XLFeet es un negocio de calzado dirigido a personas con pies grandes y anchos. El fundador y CEO de XLFeet empezó este negocio él solo en 2009, en un cuarto al fondo de su casa. Al crecer con unos pies que no dejaban de crecer y enfrentarse a la amenaza de tener que ir descalzo a la escuela porque sus pies crecieron tres tallas en dos meses, Adrian sabía lo que era crecer sin calzado atractivo. Tres años después de fundar la empresa, XLFeet se mudó a un local comercial. Poco después, XLFeet superó ese primer local y se mudó a otra ubicación. Diez años más tarde, XLFeet vuelve a quedarse pequeño en su local actual y tiene una tienda en línea que vende en todo el mundo.
En 2019, después de haber crecido de forma exponencial desde sus inicios, XLFeet aceptó que su plataforma de tienda en línea, Volusion, no podía ofrecerle la funcionalidad que necesitaba con el nivel de rendimiento óptimo que requería. Así que decidió migrar a otra plataforma de tienda en línea capaz de ofrecerle la personalización y la funcionalidad que necesitaba: Magento.
Sin embargo, esta migración casi les cuesta el negocio. La empresa de desarrollo que XLFeet contrató para la migración no estuvo a la altura de las expectativas. Una vez completada la migración de plataforma, XLFeet se dio cuenta de que las redirecciones 301 necesarias para que su sitio siguiera funcionando sin problemas no se habían implementado correctamente. Faltaba seriamente el trabajo detallado y minucioso que XLFeet necesitaba para salir adelante con esta migración.
Como resultado, XLFeet vio una caída masiva del tráfico a su sitio. Su nuevo objetivo era recuperar ese tráfico. Así que Adrian Coulter, CEO y fundador de XLFeet, empezó a buscar una empresa de SEO que le ayudara. Cuando empezó a buscar empresas de SEO en Google, buscaba una agencia que no solo apareciera en las primeras posiciones de sus resultados, sino que también tuviera un sitio web visualmente atractivo. Fue entonces cuando Adrian encontró a 1DigitalⓇ Agency.
Lo que finalmente convenció a Adrian de unir fuerzas con 1DigitalⓇ fue que no solo conocíamos Magento, sino que también habíamos trabajado mucho en otros sitios web de Magento. Al investigar más a fondo sobre 1DigitalⓇ, descubrió que nuestro proceso de SEO era más minucioso, detallado y granular que el de otras empresas de SEO que había encontrado. "Me gustó la organización de su proceso y lo detallado que era. [Otra empresa que revisé] no estaba ni remotamente cerca de ser tan detallada como ustedes", dijo Adrian.
El proceso
Una campaña de SEO implica muchas cosas. El proceso de SEO en 1DigitalⓇ comienza con el descubrimiento, la configuración del proyecto y la selección de palabras clave. Después de esta etapa inicial, pasa a la optimización on-page, la creación de contenido y los reportes. El proceso para XLFeet comenzó con una investigación de palabras clave y una auditoría completa del sitio para encontrar contenido duplicado, backlinks tóxicos, enlaces rotos y cualquier otro problema. Durante toda la campaña, vigilamos cualquier problema en el sitio y fuera de él, optimizamos los meta títulos con las palabras clave objetivo y seguimos un plan de creación de contenido que nos permite construir backlinks de alta calidad y mejorar el SEO on-page.
Cuando incorporamos a cualquier cliente, no solo le damos acceso a su propio espacio de trabajo privado en nuestro CRM, donde puede ver el trabajo diario, semanal y mensual de la campaña, sino que también le damos credenciales para un panel propio que da seguimiento al posicionamiento de palabras clave y obtiene datos de Google Analytics y Google Search Console. La configuración de incorporación de XLFeet no fue la excepción.
Durante el primer mes de SEO con XLFeet, los expertos en SEO de 1DigitalⓇ definieron una lista de palabras clave para empezar a trabajar en esta campaña, desautorizaron todos los enlaces tóxicos que aparecieron en la auditoría técnica de SEO inicial, optimizaron los meta títulos de todas las páginas objetivo y renovaron y optimizaron el contenido SEO on-page de esas mismas páginas.
A los 3 meses
Después de esa caída considerable del tráfico, el objetivo principal para XLFeet era recuperar esas cifras. Para lograrlo, XLFeet necesitaba mejorar su posicionamiento de palabras clave y su link building. Para empezar, pusimos a XLFeet en una campaña de SEO de 50 palabras clave. Como su posicionamiento ya era relativamente sólido, decidimos apuntar a las palabras clave que ya aparecían en las primeras páginas para llevarlas a los primeros puestos de la primera página de Google.
A tres meses de iniciar una campaña de SEO con 1DigitalⓇ, XLFeet mejoró su posicionamiento en 37 de sus 50 palabras clave objetivo.
- Una de las métricas que seguimos en nuestro panel de SEO propio es la tendencia de posición promedio. Esta nos indica dónde se posiciona xlfeet.com según las palabras clave a las que apuntamos y que seguimos en nuestro panel. A tres meses de la campaña, XLFeet pasó de una posición promedio de 10 a una posición promedio de 7. Esto significa que las palabras clave objetivo empezaban a ganar tracción y a superar el posicionamiento de la competencia en solo tres meses.
El posicionamiento de palabras clave mejoró, pero ¿qué pasó con el tráfico? ¿Y con las ventas?
Si revisamos los primeros tres meses de la campaña y comparamos el primer mes y medio con el segundo mes y medio, vemos que solo el tráfico de búsqueda orgánica aumentó más de 14%. Este aumento del tráfico y la estrategia de palabras clave objetivo se tradujeron en un aumento del 22% en la tasa de conversión de la búsqueda orgánica, un aumento del 43% en las transacciones y un aumento del 45% en los ingresos.
La imagen siguiente muestra el tráfico comparando la primera mitad de la campaña con la segunda.
Si revisamos el comportamiento de los usuarios en el mismo periodo, vemos que muchas de las páginas objetivo de la campaña de SEO de XLFeet aumentaron tanto en adquisición como en conversión durante los primeros 3 meses.
En la imagen siguiente, una de las páginas objetivo tuvo un aumento del 21% en las sesiones orgánicas, pero un aumento de más del 200% en las transacciones orgánicas y un aumento del 179% en la tasa de conversión.
Una de las palabras clave objetivo de esta campaña de SEO subió en el posicionamiento y actualmente aparece en la primera página de resultados de Google, solo detrás de Amazon. Durante los primeros tres meses de esta campaña, la página objetivo de esta palabra clave tuvo un aumento constante de sesiones hasta dar un salto repentino a solo 2 meses de iniciada la campaña.
Durante los primeros tres meses, los usuarios que llegaban diariamente a xlfeet.com mediante la búsqueda orgánica se duplicaron.
A los 6 meses
A seis meses de la campaña, el tráfico de búsqueda orgánica aumentaba de forma constante. Todavía faltaba mucho para que el tráfico volviera al nivel que tenía antes de la migración, pero XLFeet iba en la dirección correcta. Si revisamos los meses 4 a 6 de la campaña y los comparamos con los meses 1 a 3, vemos que el tráfico de búsqueda orgánica aumentó alrededor de 7%, pero vemos aumentos mucho mayores en las conversiones. La tasa de conversión de eCommerce desde la búsqueda orgánica aumentó casi 43% y las transacciones se duplicaron.
COVID-19
Sin haber llegado siquiera a la mitad de 2020, el mundo entero vivió en carne propia los efectos de una pandemia de rápida propagación: el COVID-19. Esta pandemia empezó a golpear de verdad a Estados Unidos a mediados de marzo y, casi de la noche a la mañana, sus efectos se notaron en todo internet. Mientras algunas industrias prosperaban, otras empezaron a ver cómo su tráfico y sus ventas caían en picada.
Mientras cada vez más personas se abastecían de productos esenciales, se hacían menos compras en las industrias que no se consideraban esenciales. XLFeet vio esto reflejado en su negocio casi de inmediato. "La semana alrededor del Día de San Patricio fue la peor semana en la historia de mi empresa", dijo Adrian.
El tráfico y las conversiones de xlfeet.com cayeron justo a mediados de marzo y se mantuvieron relativamente bajos durante aproximadamente un mes, hasta mediados de abril, cuando las cosas empezaron a repuntar. Ante esta crisis, Adrian dijo: "Por pura casualidad, al ser una empresa de calzado en la que el 95% de nuestro negocio ocurre en línea, somos muy, muy afortunados".
Dónde están ahora
Actualmente, XLFeet sigue subiendo en sus métricas orgánicas y en su crecimiento general. A lo largo de la campaña, la búsqueda orgánica ha generado la mayor cantidad de tráfico y de transacciones.
La imagen siguiente muestra los usuarios y las transacciones de cada canal a lo largo de 10 meses.
Gracias a su situación actual, XLFeet empieza a expandirse hacia un crecimiento estratégico en redes sociales para ampliar su alcance y potenciar su negocio en línea.
"Esto es emocionante", dijo Adrian. "Cuando los contraté por primera vez…el futuro era muy incierto y, aunque estamos en medio de esta crisis, las cosas ahora son más seguras que nunca para nosotros, y ustedes tuvieron un papel enorme en eso".
Hoy, XLFeet genera alrededor del 70% de los ingresos que tenía antes del tropiezo de la migración, con la mitad del tráfico que tenía. "Las cosas se ven mejor que nunca", dijo Adrian.
Para una empresa que vende zapatos grandes a hombres grandes, no esperarías que hubiera tanta competencia como para justificar una campaña de SEO. Pero el SEO no es solo para negocios con mucha competencia. Para ganar cualquier tipo de tracción en línea, primero necesitas ser visible para tu público objetivo, y el SEO es una parte esencial para lograrlo. Ya seas un proveedor de libros o un proveedor especializado en zapatos extragrandes para hombre, el SEO es importante para ponerte frente a la audiencia correcta, la que va a convertir.
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