Eloquence atiende un nicho de mercado único y muy específico dentro de un segmento de la industria de muebles para el hogar. Se especializan en conseguir muebles antiguos auténticos y de alta gama en toda Europa. Sin embargo, no son simples intermediarios de muebles vintage y antiguos genuinos. Son verdaderos conocedores de su campo y se especializan en producir reediciones muy sofisticadas y ornamentadas de originales artesanales. Como la mayoría de los comerciantes en línea, podían beneficiarse tanto del crecimiento orgánico como del pagado, mediante el SEO y el PPC para eCommerce, respectivamente.
Eloquence se inspira en una gran variedad de elementos antiguos, como las influencias del estilo campestre francés, entre muchos otros. Su equipo de creativos e innovadores destila estos elementos en un catálogo de reproducciones y reediciones exquisitas y completamente únicas que, aunque no son antigüedades en sentido estricto, están en una categoría propia. Todas sus reproducciones están hechas y terminadas a mano por artesanos expertos, con un estricto estándar de calidad y una atención minuciosa a los detalles.
Con una propuesta de valor tan sólida, podría parecer que sus productos se venden solos; pero la verdad es que, en el mercado digital, un producto puede ser único, irremplazable e incluso invaluable, pero si no aparece en las búsquedas o en los medios de un usuario interesado, se desaprovecha su potencial.
Eloquence está en una posición única para ofrecer valor a sus clientes, pero lo que su equipo necesitaba era una agencia de marketing digital aliada que creara soluciones a la medida para su organización y conectara su presencia digital con las búsquedas de los clientes potenciales interesados en su mercado objetivo. 1DigitalⓇ Agency, con años de experiencia en el sector, diseñó servicios de SEO para eCommerce y soluciones de gestión de PPC para eCommerce a la medida para ayudar a Eloquence a alcanzar sus metas de crecimiento en línea.
Cómo enfrentar los desafíos de la industria
La alianza estratégica de 1DigitalⓇ Agency con Eloquence comenzó aproximadamente al mismo tiempo que la pandemia mundial de COVID-19. Al inicio de nuestra colaboración, las preocupaciones sobre el marketing digital eran grandes. Nuestra capacidad para ofrecer soluciones creativas en un panorama que cambiaba rápidamente quedaría a prueba.
Uno de nuestros contactos en Eloquence recordó: “Cuando llegó el COVID, teníamos preocupaciones como muchos otros en una industria no esencial”.
Irónicamente, a Eloquence le pasó justo lo contrario. Lo que enfrentaron fue un problema de abastecimiento mientras la demanda crecía sin parar. “La demanda en la industria de muebles para el hogar subió un 200% el año pasado porque todos se quedaban en casa”, comentó nuestro contacto.
Lo que realmente ocurrió fue un dilema para el cliente sobre dónde y cuánto invertir en marketing digital, y qué estrategias seguir. Nuestro cliente comentó: “Teníamos demanda para nuestros productos, solo era difícil entregarlos. Dudábamos en impulsar el marketing porque temíamos aumentar los pedidos pendientes”. Para el cliente, se volvió una cuestión de llegar a los clientes correctos y no simplemente invertir dinero en difundir el reconocimiento general de la marca.
Comenzamos a principios de 2020 con una estrategia de SEO para eCommerce a la medida para empezar a construir poco a poco su posicionamiento orgánico, de modo que su sitio se posicionara para palabras clave estrechamente relacionadas con las búsquedas de los integrantes más calificados de su mercado objetivo.
SEO para eCommerce: un juego a largo plazo
Cualquier agencia de SEO para eCommerce te dirá que el SEO, incluido el SEO para eCommerce, es un juego a largo plazo y que sus efectos no pueden evaluarse realmente a corto plazo. Se necesita bastante tiempo para desarrollar autoridad de dominio y mejores posiciones orgánicas, sobre todo para términos de búsqueda muy competidos y palabras clave de cola corta con alto volumen de búsqueda.
Por eso, sacar conclusiones de los resultados aparentes de una campaña de SEO que solo lleva unos meses suele considerarse engañoso. Lo mejor es darle tiempo a una campaña de SEO para que se desarrolle antes de hacer afirmaciones concluyentes.
Aun así, nuestra empresa de SEO para eCommerce empezó con Eloquence como lo hacemos con todos nuestros clientes de SEO: con un análisis profundo de su panorama competitivo y un proceso de descubrimiento en el que identificamos las palabras clave más rentables. El reto era encontrar palabras clave y términos de búsqueda equilibrados en cuanto a competencia y oportunidad.
Los términos de búsqueda muy competidos y con alto volumen son atractivos, y todo negocio de eCommerce quiere posicionarse bien para ellos, pero no siempre es una meta alcanzable. En cambio, lo mejor es lograr un equilibrio entre palabras clave competitivas y palabras clave de oportunidad; esa fue la estrategia que adoptamos para Eloquence.
Con una lista de palabras clave objetivo eficaces, pudimos hacer una serie de optimizaciones on-page en su sitio web, Eloquence.com: buscamos contenido duplicado y optimizamos sus metadatos y su contenido on-page, como el de las páginas de categoría y de producto. También resolvimos ciertos problemas de SEO técnico, como el rechazo de enlaces tóxicos y la eliminación de enlaces rotos, para mejorar la puntuación general de SEO de su sitio.
Una estrategia de publicación de contenido también es una parte importante de nuestro proceso de SEO. Incluye redactar y publicar contenido original y optimizado en los blogs y en páginas estratégicas de los sitios de nuestros clientes, así como una estrategia de publicación externa que consiste en publicar contenido en distintos sitios de terceros por el valor de los backlinks que apuntan a los sitios de nuestros clientes y los señalan como autoridades para términos de búsqueda clave y competidos.
Hay varias formas de evaluar el rendimiento de una campaña de SEO, con muchísimas métricas que cuentan una parte de la historia del éxito. Dos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes en el éxito de una campaña de SEO son las cifras de tráfico orgánico y las sesiones asociadas al tráfico orgánico.
Al comparar el periodo de marzo de 2020 hasta hoy (julio de 2021), que corresponde aproximadamente al inicio de su campaña de SEO, con el periodo anterior (de marzo de 2019 a julio de 2020), queda muy claro que ambos KPI han tenido una tendencia al alza importante.
Las cifras de todos los usuarios y del tráfico orgánico aumentaron de forma notable durante este periodo, con aumentos especialmente destacados entre los nuevos usuarios orgánicos. Las sesiones también aumentaron, lo que suele indicar que el nuevo tráfico que llega al sitio del cliente está mejor segmentado y tiene intención de compra o interés en el tema.
Hablando de intención de compra, el objetivo de un proyecto de SEO para eCommerce no es solo aumentar el reconocimiento de marca y lograr que más usuarios encuentren el sitio del cliente de forma orgánica. Esas son metas, pero son el paso previo al objetivo final: más ventas y más conversiones. Al evaluar el mismo periodo frente al anterior, varios factores clave adicionales aumentaron de forma notable para Eloquence.
Para tener una idea más concreta de las razones detrás de estos cambios positivos en el tráfico orgánico, observa la siguiente representación de las mejoras en palabras clave que logramos para Eloquence. Estas palabras clave objetivo varían en volumen, pero puedes ver que muchas tienen varios miles de búsquedas globales al mes. Además, a pesar de la distribución aleatoria de estas palabras clave, todas han tenido movimientos positivos y recientes.
Aunque el conocimiento y la experiencia de nuestros expertos en SEO para eCommerce explican este crecimiento orgánico, nos ayuda contar con más de un año de datos para mostrar el crecimiento constante que trae el SEO para eCommerce.
Al mismo tiempo, el crecimiento orgánico no es la única forma de llegar a compradores interesados en línea. Muchos comerciantes en línea astutos aprovechan el valor del marketing de pago por clic (PPC) para ganar más visibilidad en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Esto ayuda a evitar que los competidores simplemente pujen más por un lugar en la parte superior de la página, y ese espacio digital es, de todos modos, el que genera más clics.
Gestión de PPC para eCommerce para aumentar la exposición de la marca
Aproximadamente un año después de empezar su colaboración de SEO con 1DigitalⓇ Agency, Eloquence amplió sus esfuerzos de marketing digital y contrató nuestros servicios de gestión de PPC para eCommerce, con el fin de aumentar la exposición de su marca y generar ingresos adicionales mediante la búsqueda pagada, como complemento de los resultados orgánicos de su campaña de SEO.
La confianza de Eloquence en la capacidad de 1DigitalⓇ Agency como agencia de SEO para eCommerce influyó en su decisión de trabajar con nosotros en publicidad PPC: “Nos ha ayudado que [1DigitalⓇ] entienda nuestros procesos, maneje nuestro SEO y entienda el funcionamiento general de nuestro sitio. Tener una visión general e integral, con una estrategia, nos ayuda: todos estamos en la misma página”.
Por supuesto, la forma sencilla de saber si una campaña de PPC es eficaz es ver si genera dinero suficiente no solo para financiarse, sino también para obtener ganancias importantes. Sin embargo, eso no lo dice todo.
Al dirigir los anuncios a los grupos de anuncios correctos, enfocarse en las palabras clave adecuadas y cumplir las expectativas de los usuarios, una campaña de PPC puede aumentar los clics, las conversiones y los ingresos. Lo que diferencia nuestro enfoque del de otros proveedores de servicios de PPC para eCommerce es que evitamos la tendencia de configurar una campaña y olvidarse de ella. Para nosotros y para nuestros clientes, la ganancia por sí sola no basta. Nuestro objetivo es mejorar continuamente el rendimiento de cada campaña, reducir su costo por clic y mejorar no solo las cifras brutas de ingresos, sino también el retorno de la inversión publicitaria, o ROAS.
La imagen de abajo muestra parte de nuestros esfuerzos acumulados durante el periodo de abril a julio de 2021, en comparación con el periodo anterior, de diciembre de 2020 a febrero de 2021.
Nuestros esfuerzos no solo atrajeron nuevos visitantes que convirtieron y aumentaron los ingresos, sino que hubo aumentos importantes durante el periodo en que gestionamos las campañas. Es decir, nuestros esfuerzos se superaron a sí mismos: generamos casi un 20% más de visitantes pagados y aumentamos los ingresos más de un 41% en comparación con el periodo anterior, en el que también gestionábamos una campaña de PPC para Eloquence.
En particular, el feed de shopping y las acciones de remarketing de este cliente han sido elementos clave del éxito de nuestra estrategia de PPC. El componente visual de un feed de Google Shopping ayuda a cumplir las expectativas de los clientes de formas que el texto por sí solo no puede, y al mostrar anuncios a visitantes anteriores del sitio, hemos logrado convertir a quienes podrían haber sido visitantes lejanos de una sola vez en clientes comprometidos que compran.
Al revisar continuamente el rendimiento de los grupos más rentables de nuestro cliente y ajustar las campañas que no rendían de forma óptima, creamos una campaña ágil que mejora por sí misma y se optimiza de forma continua para el rendimiento y la rentabilidad. El trabajo nunca termina; nuestro objetivo es ajustar los grupos de anuncios, la segmentación y las palabras clave negativas, e incluso la segmentación geográfica, por dispositivo y por hora del día, para asegurar más conversiones y más ingresos con un menor gasto publicitario.
Cómo unir los esfuerzos del SEO y el PPC para eCommerce
Nuestros estrategas de marketing digital, tanto del área de PPC como de la de SEO, trabajan de la mano para desarrollar las campañas que mejor funcionan para nuestros clientes, y para ponerlas en marcha. En este caso, hemos mejorado de forma constante el posicionamiento orgánico de nuestro cliente para ciertas palabras clave objetivo, lo que atrae no solo clientes más calificados, sino también más interesados y con más probabilidad de convertir. La prueba está en las cifras proporcionalmente más altas de conversiones, ventas e ingresos que acompañan el aumento del tráfico orgánico de este cliente.
Al mismo tiempo, nuestros expertos en PPC han trabajado sin descanso en el otro lado de la estrategia de marketing digital, asegurándose de que los esfuerzos orgánicos de nuestro equipo de SEO se complementen con un flujo constante y creciente de tráfico e ingresos de una campaña de búsqueda pagada que se optimiza continuamente.
Ambas estrategias, el SEO y el PPC para eCommerce, mejoran el reconocimiento de marca, atraen nuevos clientes y generan más conversiones y ventas. Solo siguen caminos distintos para lograrlo, pero al unir nuestros esfuerzos hemos permitido que nuestro cliente disfrute de una mayor exposición de marca en línea y que sus ventas sigan creciendo, y nuestros esfuerzos prometen seguir mejorando a partir de aquí.
Al servicio de tu industria
Nuestros estrategas de SEO y PPC crearon campañas a la medida para Eloquence, pero su éxito no es un caso aislado. Hemos atendido a innumerables clientes de industrias muy diversas, con servicios de diseño para eCommerce, desarrollo a la medida, SEO, PPC y otros, resolviendo problemas complejos de eCommerce y reforzando la presencia en línea de nuestros clientes con estrategias de marketing digital que construyen negocios y aumentan las ventas. Puedes conocer muchos de estos casos de éxito en nuestra colección de casos de estudio de eCommerce.
Si te interesa saber cómo nuestros especialistas en eCommerce pueden ayudarte a desarrollar estrategias de negocio que posicionen a tu organización para tener más tráfico y ventas, comunícate hoy con uno de nuestros expertos en SEO para eCommerce al 888-988-8269 o en info@1digitalagency.com.