¿Crees que sabes hacer SEO?
Serie de tres partes: parte 1
Una de las cosas que más escucho de los clientes de SEO completamente nuevos es alguna variación de "No sé muy bien qué es el SEO. Solo sé que lo necesito". Es una reacción común entre los comerciantes de eCommerce, porque la sigla SEO (Search Engine Optimization, u optimización para motores de búsqueda) se usa todo el tiempo, por parte de las plataformas de eCommerce, los freelancers y las agencias, y los bloggers como yo, pero casi nadie se toma el tiempo de detenerse a mitad de su propuesta para explicar a qué se refiere. Esa desconexión inicial puede generar mucha confusión al intentar comunicar con eficacia qué es exactamente lo que hacemos cuando trabajamos en SEO para eCommerce.
Con esta serie esperamos resolver esa desconexión. A través de tres historias de tres clientes (uno nuevo en el proceso de SEO, otro que ha trabajado con nosotros el tiempo suficiente para ver avances y resultados, y otro que lleva años trabajando en actividades de SEO), esta serie busca enseñar a los dueños de negocios de eCommerce qué deben esperar de una campaña de SEO profesional: qué se considera y se realiza mes a mes, y con qué se espera que el cliente contribuya al esfuerzo. Empezaremos con uno de nuestros clientes más nuevos, Ben Alford, de Girls ‘Round Here.
El proceso
"Simplemente estaba buscando en Google cómo hacer SEO", me dijo Ben cuando le pregunté cómo encontró a 1Digital Agency. Su sitio vende ropa y accesorios de marca dirigidos a mujeres que viven en el sur. La tienda estaba en BigCommerce, con una plantilla gratuita, y le costaba que la gente la notara. Nunca había hecho marketing digital para el sitio y nos contactó porque había oído hablar del SEO y nosotros teníamos buenas posiciones para términos relacionados con el SEO para eCommerce (resultado de un trabajo de SEO bastante eficaz, si se me permite decirlo).
Cuando alguien nos contacta por primera vez, una de nuestras primeras prioridades es definir correctamente sus expectativas. El SEO no es una solución rápida para tus problemas de tráfico. Es un proceso largo de construir poco a poco la confianza de Google hasta que considere oportuno posicionar tu sitio de forma más favorable. Esa confianza se construye de varias maneras, que iremos viendo a lo largo de esta serie. Por ahora basta con decir que hay muchos freelancers y agencias que intentarán venderte el SEO como una forma fácil de darle la vuelta a tu negocio. Eso no es cierto, y es algo que dejamos claro con cada cliente nuevo. "No entré con ninguna expectativa. Solo sabía que las posiciones en Google eran importantes", dijo Ben. Pero a lo largo de sus conversaciones con nuestro equipo de ventas, "me dieron expectativas realistas. No me prometieron el mundo", me contó.
Un proyecto de SEO comienza con una serie de reuniones para poner al cliente al tanto de lo que haremos y obtener su aprobación sobre la estrategia que elegimos. En estas reuniones, guiamos al nuevo cliente por su espacio de gestión de proyectos, donde puede comunicarse con nuestro equipo; por su panel de SEO, donde puede seguir el rendimiento de la campaña; y por nuestra lista inicial de palabras clave. La lista de palabras clave se convierte en la base de un proyecto de SEO. Orienta el contenido que creamos, la optimización del sitio que hacemos y, con el tiempo, los términos de búsqueda para los que se posicionará el cliente. Por eso queremos estar completamente seguros de que estos términos sean objetivos realistas y relevantes para el negocio del cliente.
Qué genera los resultados
Este proceso inicial no solo nos da la oportunidad de familiarizarnos con el negocio del cliente, sino también de enseñar a los clientes que son nuevos en el SEO cómo funciona el proceso. "Me pareció muy bueno e informativo", dijo Ben. "Eso realmente te da confianza cuando vas a invertir dinero en algo que no puedes ver."
Aunque Ben tiene algo de razón, ya que gran parte de lo que resulta del trabajo de SEO ocurre dentro del algoritmo de posicionamiento de Google, al que no tenemos acceso, sin duda puedes ver el trabajo de SEO con el paso del tiempo. Una de las principales cosas que un nuevo cliente de SEO puede esperar ver es contenido. El contenido nos ayuda a demostrarle a Google que eres: 1. un publicador confiable de información valiosa, y 2. una autoridad en el tema para el que quieres posicionarte. Aquí es donde más se le pedirá al cliente que contribuya durante una campaña de SEO. Querremos que leas tu contenido y te asegures de que represente correctamente tus productos y tu marca. Incluso siendo un cliente nuevo, Ben ha quedado encantado con la calidad del contenido que ha leído hasta ahora. "Esa es probablemente la mejor parte", me dijo. "Entré pensando que iba a tener que hacer mucho más. Natalie me escuchó muy bien e hizo su investigación. Todo lo que ustedes están publicando va justo en la línea correcta."
¿Ha habido avances? Échale un vistazo…
Hasta ahora, los resultados de Girls ‘Round Here han superado nuestras expectativas para un cliente de SEO primerizo. Ben empezó con 20 términos de búsqueda objetivo para mejorar sus posiciones, nuestra cantidad mínima para clientes que comienzan. En los primeros 3 meses de trabajo de SEO, cada una de las 20 palabras clave de nuestra lista había llegado a posicionarse en la primera página de Google. Siete palabras clave incluso alcanzaron la primera posición.
Quizá notes que algunas de las palabras clave de arriba aparecen como palabras clave secundarias. En muchos casos, una mejora notable en las posiciones de algunas palabras clave también tiene un efecto expansivo. La autoridad que se construye al posicionarse bien para los términos de búsqueda objetivo ha hecho que palabras clave relacionadas también suban en las posiciones. En el caso de Ben, hemos visto siete frases adicionales subir a la primera página de Google como resultado de esta campaña, y tres de esas siete llegaron a la primera posición.
Una mejora en las posiciones, por sí sola, no hace exitosa una campaña de marketing SEO. Con una mejora en las posiciones de búsqueda orgánica, buscamos atraer más tráfico de fuentes orgánicas para nuestros clientes y exponer el sitio a nuevos visitantes a los que el cliente no habría podido llegar de otra manera. El objetivo final, por supuesto, es que los clientes vean más transacciones gracias al aumento del tráfico orgánico.
Un aumento del tráfico
En Girls ‘Round Here hemos visto un aumento del 43.15% en el tráfico orgánico en los primeros tres meses de la campaña y un aumento del 48.85% en los nuevos visitantes del sitio en ese mismo periodo. En los últimos tres meses, las transacciones provenientes del tráfico orgánico en el sitio de Girls ‘Round Here aumentaron un 8.94%.
Sería un descuido de mi parte no mencionar que, aunque los resultados de Ben son lo que siempre buscamos al asumir cualquier nueva campaña de SEO, no son típicos. Muchas campañas luchan durante mucho más tiempo antes de empezar a ver avances en sus posiciones, y aún más antes de llegar a la primera página. Dependerá en gran medida de factores que escapan a nuestro control y al tuyo. Qué tan competitiva es tu industria y cuánto tiempo, energía y dinero invierten tus competidores en SEO serán factores importantes que no están en nuestras manos, pero las actividades que realizamos para el SEO conforman un proceso que se ha comprobado una y otra vez. Con el tiempo suficiente, incluso en las industrias más difíciles y con los sitios más nuevos, las posiciones terminarán mejorando.
"Déjalo en manos de los profesionales", me dijo Ben cuando le pregunté qué consejo le daría a un comerciante de eCommerce que está considerando hacer marketing SEO por primera vez. "Si piensas en el tiempo que me habría llevado aprender a hacer esto, es un uso mucho mejor del tiempo entrevistar empresas y encontrar a alguien en quien confíes." En 1Digital® hemos perfeccionado nuestro proceso para ser esos profesionales en los que los dueños de negocios pueden confiar para obtener un SEO para eCommerce de buena calidad. Pero, más allá de eso, también nos comprometemos a enseñarles a nuestros clientes el proceso de SEO para que puedan participar más y ser socios más eficaces en su propio marketing digital. Ese es el objetivo de esta serie. Espero que esta entrega te haya dado una idea de cómo es ser un cliente de SEO completamente nuevo. Sigue leyendo el siguiente artículo de la serie para conocer de cerca la experiencia de un cliente que lleva un poco más de tiempo haciendo SEO y que empieza a ver algunos de los efectos a largo plazo de una actividad de SEO sostenida. Mientras tanto, cualquier pregunta específica sobre SEO o cualquier tipo de marketing digital para eCommerce puede responderse siempre que acudas a los profesionales. Si estás pensando en empezar a invertir en marketing SEO para eCommerce, no hay mejor momento que el presente, y la mayoría de los comerciantes de eCommerce serios empiezan con 1Digital®.