Por si no lo sabías, Stover & Company es uno de los grandes actores de la industria de la panadería y un distribuidor de insumos para panaderías con una larga trayectoria de éxito que se remonta a 1948. Con una flota propia de camiones refrigerados y un congelador de 30,000 pies cuadrados, además de otro de 20,000 pies cuadrados, es uno de los mayores proveedores y distribuidores de productos y empaques de panadería y confitería de Pensilvania (y de la región).
Con ventas y operaciones en crecimiento durante 2020, Stover & Company sabía que algo tendría que cambiar pronto. Durante años, su tienda en línea había estado alojada en Magento, una plataforma de eCommerce extremadamente robusta que permite una personalización ilimitada. Sin embargo, con una plataforma de código abierto como Magento, esa capacidad tiene un precio.
Con Magento, los usuarios deben proporcionar su propia infraestructura de hosting y seguridad, y dedicar una cantidad poco común de recursos al desarrollo y al soporte. Claro, el código está disponible para que cualquiera lo inspeccione, pero sin un equipo de desarrolladores dedicados, mantener un sitio web en Magento es una verdadera labor de amor.
Stover & Company tenía esos recursos, el negocio estaba creciendo y quería destinarlos al desarrollo del negocio, así como a un sitio web que reflejara mejor sus crecientes capacidades y fuera más fácil de administrar.
Desafortunadamente, a pesar de las evidentes capacidades de Magento, su mantenimiento requería demasiados recursos. Stover & Company necesitaba pasarse a una plataforma que ofreciera una personalización similar y que fuera más fácil de mantener, y para ello eligió la plataforma BigCommerce.
Idealmente, querían tener su sitio web funcionando en una tienda BigCommerce recién diseñada sin ninguna interrupción, lo cual es toda una tarea para una tienda en línea establecida con un enorme volumen de ventas y cuentas de clientes. Lo que necesitaban era ayuda para pasar de su antigua tienda en Magento a su nueva tienda en BigCommerce sin contratiempos.
Por suerte para Stover & Company, 1DigitalⓇ Agency tiene experiencia en ese terreno.
El cambio de plataforma
Stover & Company operaba un sitio web de eCommerce grande y complejo en Magento. Decir que estaba lleno de datos, información de productos y cuentas y una gran variedad de contenido sería quedarse corto. Para complicar aún más las cosas, al ser un negocio establecido con una sólida presencia en línea, Stover & Company recibía un tráfico considerable en su tienda en línea que no podía arriesgarse a comprometer; como en otros negocios, el tráfico web de una tienda en línea cuesta mucho ganarlo y genera ingresos.
Los especialistas de 1DigitalⓇ realizaron una migración de datos compleja y exhaustiva para el sitio web de Stover & Company, transfiriendo cuidadosamente cada dato valioso a la ubicación correcta en su nueva tienda BigCommerce.
El alcance de su migración de eCommerce incluyó más de 150 categorías, 900 productos, 15,000 cuentas de clientes y casi 33,000 pedidos. Hubo que tomar medidas especiales con cada categoría para garantizar una migración oportuna y precisa de los datos.
Por ejemplo, para proteger el valor SEO de la estructura de categorías de Stover, tuvimos que cuidar no solo de transferir las categorías y sus descripciones, sino también de trasladar los metadatos de las categorías, incluidos títulos, descripciones y palabras clave. Luego hicimos lo mismo con la información de sus productos, cuidando de preservar con fidelidad nombres, precios, imágenes, descripciones y opciones.
También encontramos productos agrupados en la tienda Magento de Stover, que requirieron una configuración cuidadosa antes de transferirse. Para que fueran compatibles con BigCommerce, tuvimos que convertirlos en productos simples y sincronizarlos manualmente con la tienda BigCommerce antes de combinarlos con las opciones de producto de BigCommerce.
Nuestro proceso para migrar la información de clientes y pedidos de Stover fue igual de minucioso. Migramos meticulosamente nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono, e incluso enviamos a cada cuenta de cliente un correo informándole que tendría que cambiar la contraseña de su cuenta, ya que no podríamos migrar las contraseñas originales cifradas.
Sin perder nada de tráfico
Al ejecutar una migración, especialmente para un negocio bien establecido con una presencia en línea exitosa como Stover & Company, es fundamental tomar medidas para garantizar que no se pierda tráfico. Como parte del proceso de migración, seguimos dos protocolos particularmente importantes para asegurar que Stover & Company no perdiera tráfico como resultado.
Por un lado, recopilamos escrupulosamente todas las URL de Magento de Stover y creamos redirecciones 301 estándar hacia todas las URL de BigCommerce correspondientes. Este es un paso crucial para que Google sepa a dónde enviar el tráfico cuando un usuario busca una URL que quizá ya no exista. Bien hecho, puede evitar por completo cualquier pérdida de tráfico que de otro modo resultaría de una migración mal planificada.
Además, después de la migración, supervisamos su Google Search Console para detectar posibles cambios en el tráfico y destinamos un periodo de soporte por si surgía o se descubría algún problema. Huelga decir que la migración y los proyectos de rediseño y desarrollo posteriores fueron un éxito en conjunto, y la empresa no solo no tuvo ninguna pérdida de tráfico, sino que vio un auge en el tráfico de su tienda en línea.
Diseño y desarrollo avanzados para una mejor imagen de marca y más
Stover & Company quería dos cosas en particular de su nuevo sitio web en BigCommerce. Quería que proyectara una imagen más profesional y competente, y que estuviera mejor preparado para manejar un aumento de pedidos en línea mientras planificaba su crecimiento. Para ello, necesitaría la ayuda de un partner de BigCommerce con experiencia. Paralelamente a su migración, nuestros diseñadores y desarrolladores trabajaron en la creación de un sitio web totalmente nuevo en BigCommerce para Stover & Company que ofreciera la misma funcionalidad que antes, y más, para una experiencia del cliente significativamente mejorada.
Mientras nuestros especialistas en diseño web en BigCommerce actualizaban la apariencia general de todo el sitio, como se puede ver en la imagen de abajo, también diseñaron y desarrollaron algunas funciones nuevas para impulsar la interacción, mejorar la UX y proyectar una imagen más profesional.
Uno de los elementos más importantes que creamos para Stover & Company fue un mega menú avanzado. Es bien sabido que una navegación mejorada es un componente fundamental de la experiencia del cliente, y este mega menú se reorganizó para facilitar la búsqueda del cliente y colocó su categoría más vendida (chocolates) en la parte superior, como puedes ver abajo. Este nuevo mega menú también incluyó imágenes actualizadas y colores llamativos para captar la atención y armonizar mejor con la paleta de colores del sitio en general.
Además, este mega menú avanzado incluía varias funciones y efectos. En la parte superior de su página de inicio puedes ver cómo se despliega el menú: se expande con una segunda vista de subcategorías cuando el usuario hace clic en “Shop by Category”. Una tercera vista de subcategorías aparece cuando el usuario hace clic en la categoría de su interés. Esto mejora considerablemente la experiencia de los usuarios de Stover & Company, ya que la empresa ofrece una colección muy diversa de insumos para panadería.
Como efecto positivo adicional en la jerarquía de navegación del sitio del cliente, también creamos landing pages de subcategorías. Por ejemplo, si un usuario selecciona “Chocolate & Caramel” en el mega menú y luego elige “Compound Chocolates” como subcategoría, la página a la que se le dirige muestra una variedad de subcategorías dentro de esa subcategoría original.
Esto facilita la búsqueda de un cliente, por ejemplo, de “Dark Compound Chocolates” o “Flavored Wafers”, que de otro modo quedarían agrupados a ciegas en una sola colección. Esta organización ordenada y completa de los productos de Stover creó una experiencia de búsqueda y compra mucho mejor.
De acuerdo con los deseos del cliente, también creamos una página de pedido rápido (Quick Order) para que los clientes pudieran completar compras grandes y complejas con la mayor facilidad posible. Como muchos de los clientes de Stover también son grandes empresas, muchos regresan con frecuencia para hacer las mismas compras grandes o similares. Agilizar este proceso, al menos para estas cuentas, fue una iniciativa de gran valor que diseñamos y ejecutamos para ellos.
Además de rediseñar su página de inicio, el mega menú, las páginas de subcategorías y más, también creamos algunos elementos adicionales que promocionaban sus capacidades y su servicio al cliente. Por ejemplo, creamos un nuevo banner para la página de inicio que destaca algunos de los puntos fuertes de su negocio, como sus capacidades de almacenamiento.
Además, creamos insignias especiales para algunas de sus páginas de producto, como la que puedes ver en la imagen de abajo. Esta página de producto en particular, de uno de sus productos más populares, le muestra al usuario que el producto está disponible y también le da la opción de añadir empaque en frío al pedido, lo que promociona las sólidas capacidades del cliente y aumenta la confianza en sus operaciones en particular y en su marca en general.
1DigitalⓇ también completó varios elementos de desarrollo críticos adicionales para Stover & Company, incluidas integraciones y configuraciones esenciales para el negocio. Por ejemplo, nuestros desarrolladores de BigCommerce implementaron ShipperHQ y lo configuraron en su nueva tienda BigCommerce. Como las grandes empresas suelen depender de la eficiencia operativa que ofrecen apps de envío como esta, asegurar que estuviera instalada y configurada correctamente era fundamental.
El mega menú avanzado descrito arriba no fue el único elemento del proyecto que ayudó a crear un proceso de navegación ágil y eficaz para los usuarios del cliente. Nuestro equipo también integró y configuró Nextopia en su nueva tienda BigCommerce para que pudieran ofrecer a sus clientes potentes funciones adicionales de búsqueda en el sitio como parte de la jerarquía de navegación.
Para garantizar el máximo nivel de seguridad posible en su tienda en línea, también nos aseguramos de que se emitiera un nuevo certificado EV SSL para su nueva tienda y de que se instalara y configurara correctamente en el sitio web de Stover & Company en BigCommerce. También añadimos algunos elementos de desarrollo complementarios como parte de su proyecto más amplio, incluido un nuevo favicon para su sitio web y un botón para volver a pedir en las cuentas de clientes, con el fin de mejorar la interacción y la retención de clientes.
Aumentar el tráfico orgánico con SEO
Stover & Company ha estado creciendo y planificando su crecimiento; además de reservar fondos para migrar a un sitio web más capaz y con un diseño y desarrollo renovados, reservó parte de la inversión para el marketing digital. Sabiendo que el SEO es una ganancia a largo plazo que permite a muchos negocios crecer de forma constante con el tiempo, eligió asociarse con 1DigitalⓇ para obtener servicios de SEO para BigCommerce en una campaña de SEO particularmente grande dirigida a 120 palabras clave.
Como en todos nuestros proyectos integrales de SEO, realizamos una investigación y un análisis exhaustivos de palabras clave antes de siquiera comenzar con la optimización en el sitio y la publicación de contenido. Empezamos identificando un amplio conjunto de palabras clave cuidadosamente elegidas y relevantes para su industria, según su selección de productos y las búsquedas de sus clientes.
También realizamos un análisis de la competencia y una evaluación inicial para mostrarle al cliente dónde se encontraba en relación con sus principales competidores y sus posiciones actuales. Una vez identificadas las áreas clave de mejora y las palabras clave por perseguir, estábamos listos para comenzar con nuestros procesos de optimización en el sitio. Al mismo tiempo, nuestros creadores de contenido empezaron a enriquecer su sitio web con contenido original y a construir enlaces hacia él mediante la publicación de contenido externo.
Como en nuestros otros proyectos de SEO, sin importar su tamaño, auditamos la estructura de URL de Stover para descubrir las palabras clave utilizadas y las oportunidades de mejora. También realizamos un diagnóstico de optimización de la velocidad del sitio que abarcó numerosos elementos que afectan la velocidad, para poder corregirlos y atenderlos.
Como componente adicional de la optimización en el sitio, auditamos el sitio en busca de backlinks tóxicos y enlaces rotos, y los eliminamos o desautorizamos donde los encontramos. Como se trataba de una tienda BigCommerce completamente nueva, pudimos optimizar las etiquetas de título y metadatos como las meta descripciones, asegurar que las páginas se almacenaran correctamente en caché y que el contenido del sitio fuera visible tanto para los visitantes como para Google, de modo que pudiera rastrearse e indexarse.
Además, nuestros creadores de contenido profesionales se encargaron de crear una variedad de contenido en el sitio para enriquecer la web de Stover y hacerla más atractiva para los motores de búsqueda. Creamos contenido largo y corto de distintos tipos, incluido contenido para páginas de categoría y varios tipos de contenido de blog, con distintas extensiones y densidades de palabras clave.
Junto con estos otros procesos, nuestros especialistas también siguieron una estrategia agresiva de backlinks para aumentar la autoridad. Apuntando a un amplio abanico de palabras clave, muchas de ellas compartidas con el contenido del sitio, creamos una variedad de publicaciones y elementos externos que se distribuyeron en varios sitios de terceros con backlinks hacia stovercompany.com.
Podemos integrarlo todo para tu negocio
Estos son los tipos de proyectos y resultados de marketing digital multifacéticos que podemos lograr para tu negocio, ya sea que operes en un ámbito similar al de Stover & Company o en una industria completamente distinta. Nuestra colección de casos de éxito de eCommerce es un sólido testimonio de ello.
Sin elogiarnos con demasiada inmodestia, te invitamos a revisar el enlace de casos de éxito de arriba. Allí puedes ver algunos de nuestros casos de éxito y filtrarlos por proyecto e incluso por plataforma. Si te interesa, también puedes ver nuestra página de SEO por industria, donde encontrarás algunas de las industrias que atendemos.
Nuestro talentoso equipo de profesionales en diseño web para eCommerce y desarrollo, al igual que nuestro experimentado equipo de especialistas en marketing digital de SEO para eCommerce y PPC, solo espera tu llamada para empezar a lograr resultados similares para tu negocio en línea. Ya sea que necesites un rediseño completo o quieras ver cómo el SEO puede hacer crecer tu negocio a largo plazo y conectar mejor con tus clientes mediante contenido dirigido, todo empieza con una llamada. Contáctanos hoy al 888-982-8269 o en info@1digitalagency.com.