Mantenerse competitivo y relevante mientras ofreces experiencias excepcionales al cliente es vital para el éxito de un negocio, sobre todo en un panorama de eCommerce que evoluciona rápidamente. La idea de migrar a una plataforma robusta y llena de funciones como BigCommerce puede parecer intimidante a primera vista, pero puede darte las herramientas y capacidades necesarias para llevar tu tienda en línea al siguiente nivel.
A pesar de los retos que implica un proyecto de cambio de plataforma, los beneficios pueden valer la pena el tiempo y el esfuerzo necesarios para salir de tu plataforma actual y pasarte a BigCommerce, una plataforma que actualmente aloja más de 45,000 sitios web activos. En esta publicación veremos en detalle las mejores razones para cambiarte a BigCommerce y cómo puede impulsar tu negocio de eCommerce, sobre todo si trabajas con una agencia de BigCommerce certificada que te ayude durante el proceso.
1. Escalabilidad para crecer:
Una de las razones más convincentes para cambiarte a BigCommerce es su escalabilidad. Ya seas una pequeña empresa que busca expandirse o una compañía de nivel empresarial con altos volúmenes de tráfico, BigCommerce puede manejar tu crecimiento sin problemas. Con su infraestructura escalable y sus optimizaciones de rendimiento, puedes enfocarte en hacer crecer tu negocio sin preocuparte por limitaciones técnicas. BigCommerce también está disponible en 4 planes de servicio diferentes, Standard (desde solo $29 al mes), Plus, Pro y Enterprise (un paquete personalizado), así que la plataforma está bien preparada para crecer junto con tu negocio y sus estrategias de marketing. Puedes mejorar tu plan de BigCommerce en cualquier momento, y ninguno de los 4 planes genera comisiones por transacción adicionales, además de ofrecer ancho de banda ilimitado para cuentas de personal y almacenamiento de archivos.
2. Amplio conjunto de funciones:
BigCommerce ofrece una amplia gama de funciones integradas diseñadas para cubrir las diversas necesidades de los negocios de eCommerce. Desde la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y la gestión de clientes hasta herramientas avanzadas de marketing, reportes y analítica, BigCommerce cubre todos los aspectos esenciales para operar una tienda en línea exitosa. Este conjunto completo de funciones elimina la necesidad de muchas integraciones costosas de terceros y simplifica tus flujos de trabajo operativos, aunque BigCommerce sigue siendo fácil de integrar con una amplia variedad de apps y herramientas robustas de terceros (además de muchas diseñadas expresamente para BigCommerce.
3. Flexibilidad y personalización:
La identidad única de tu marca es crucial para destacar frente a la competencia. BigCommerce ofrece una plataforma muy flexible que te permite personalizar tu tienda en línea según la estética y los requisitos de tu marca. Con una amplia colección de temas responsivos y la posibilidad de modificar elementos de diseño, la distribución y las paletas de colores, puedes crear un storefront visualmente impresionante que conecte con tu público objetivo. Hay 15 temas gratuitos de BigCommerce con 5 estilos diferentes e incontables versiones premium disponibles, pero también puedes trabajar con un partner de BigCommerce acreditado para desarrollar un tema personalizado e integrado con tu marca para tu sitio de BigCommerce.
4. Capacidad de integración fluida, muchas apps disponibles
BigCommerce cuenta con un enorme ecosistema de integraciones de terceros, con más de 100,000 apps disponibles en la tienda de apps de BigCommerce, lo que te permite ampliar la funcionalidad de tu tienda en línea sin esfuerzo. Desde herramientas de marketing populares como Mailchimp y HubSpot hasta pasarelas de pago como PayPal y Stripe, BigCommerce se integra sin problemas con diversas aplicaciones para agilizar tus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Esta versatilidad de integración te permite adaptar tu stack de eCommerce a las necesidades específicas de tu negocio.
5. Enfoque mobile-first:
En 2022, casi la mitad de todas las ventas de eCommerce fueron ventas móviles, y en una era centrada en el móvil, optimizar tu tienda en línea para dispositivos móviles es esencial. BigCommerce lo entiende y ofrece temas responsivos y adaptados a móviles, para que tu tienda se vea y funcione de forma impecable en smartphones y tabletas. Al ofrecer una experiencia de compra móvil excepcional, puedes llegar a un público más amplio, generar más interacción y aumentar las conversiones. BigCommerce no solo es adaptable a móviles por naturaleza, sino que permite carritos de compra con diseño optimizado para móviles, así como la flexibilidad de vender a través de otros sitios web (como eBay y Amazon), lo que abre oportunidades adicionales de conversión.
6. Mayor seguridad y cumplimiento:
Proteger la información sensible de tus clientes es fundamental. BigCommerce se toma la seguridad en serio y ofrece funciones de seguridad integradas y robustas para proteger tu tienda en línea. Con actualizaciones de seguridad periódicas, cifrado SSL y cumplimiento de PCI DSS, BigCommerce garantiza que los datos de tus clientes estén protegidos, lo que aumenta la confianza y la credibilidad de tu marca. Otra gran ventaja de la plataforma que da tranquilidad a los comerciantes de BigCommerce es que, como BigCommerce es una plataforma alojada, la seguridad se gestiona automáticamente. A diferencia de las plataformas de código abierto, donde la seguridad puede verse afectada si los usuarios se saltan un parche o una actualización, BigCommerce tiene la seguridad del sitio cubierta de forma automática. Eso también ayuda al SEO, y hablando de eso…
7. Arquitectura amigable con el SEO:
La visibilidad en los motores de búsqueda es crucial para atraer tráfico orgánico a tu tienda en línea. BigCommerce ofrece una arquitectura amigable con el SEO que te permite optimizar tu sitio para los motores de búsqueda sin esfuerzo. Con funciones como URLs personalizables, meta etiquetas, sitemaps y diseño responsivo, puedes mejorar las posiciones de tu tienda en los motores de búsqueda y atraer tráfico más calificado. BigCommerce también ofrece otras funciones que lo hacen atractivo desde la perspectiva de la optimización para motores de búsqueda. Genera y actualiza un sitemap automáticamente, ofrece excelente velocidad y seguridad, e incluye un blog integrado. Sin embargo, para los demás aspectos del SEO, como la investigación de palabras clave, la producción de contenido, la construcción de backlinks y otros componentes de una estrategia de SEO, lo mejor es trabajar con una agencia de SEO para BigCommerce acreditada.
8. Proceso de checkout simplificado:
Un proceso de checkout fluido y sin complicaciones es esencial para maximizar las conversiones. BigCommerce ofrece una experiencia de checkout simplificada con funciones como compra como invitado, compra con un clic y soporte para diversas pasarelas de pago. Al reducir la fricción durante el recorrido de compra, puedes minimizar las tasas de abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión en general. BigCommerce también acepta varias pasarelas y métodos de pago populares y es compatible con varios proveedores de BNPL (compra ahora, paga después) como Sezzle y Affirm.
9. Envíos simplificados
BigCommerce tiene una calculadora de envíos integrada que facilita a tus clientes obtener estimaciones precisas del costo de envío de sus pedidos. Además, la plataforma de eCommerce se integra fácilmente con las cuentas de las principales transportistas como UPS, FedEx y USPS, lo que agiliza los envíos tanto para el comerciante como para el cliente.
10. Analítica integrada
Nunca está de más repasar Google Analytics y Google Search Console, pero con BigCommerce no necesitas ser experto en Google, porque la plataforma viene preconfigurada con funciones robustas de analítica y reportes. La analítica de BigCommerce es una herramienta poderosa que ofrece información sobre el comportamiento de los usuarios y las tendencias de compra, e incluso permite analizar segmentos de clientes.
11. Facilidad de uso en general
Si hay algo excelente de BigCommerce, quizás más que todo lo que he mencionado hasta ahora, es que no tienes que ser desarrollador de eCommerce para descubrir cómo construir un storefront con apariencia profesional. De hecho, prácticamente todo en la plataforma es sencillo y fácil de usar. Personalmente no tengo experiencia con plataformas de eCommerce de código abierto como Magento, pero he escuchado y leído historias de terror sobre hacer las personalizaciones más simples en plataformas así. Con BigCommerce, escribir un blog, crear un producto nuevo, actualizar metadatos e integrar la mayoría de las apps y herramientas es tan fácil como unas cuantas teclas y clics. No todas las plataformas pueden decir eso. De hecho, la mayoría no puede.
12. Excelente atención al cliente
BigCommerce ofrece una atención al cliente excepcional para ayudarte en cada paso de tu recorrido en eCommerce. Su equipo de soporte, con amplios conocimientos, está disponible por correo electrónico, teléfono y chat en vivo para atender cualquier duda o problema que puedas tener. Además, BigCommerce ofrece una amplia biblioteca de documentación, tutoriales y foros de la comunidad donde puedes encontrar recursos y mejores prácticas, así que si no sabes hacer algo por experiencia propia, casi con seguridad existe un documento técnico o una guía que explica cómo hacerlo.
13. Tienes a tu disposición un gran ecosistema de expertos en BigCommerce
Gracias a su gran base de usuarios, existe un grupo robusto, diverso y talentoso de partners de BigCommerce. A través de su BigCommerce Partner Program, la plataforma evalúa y certifica a una amplia variedad de expertos en BigCommerce, incluidos expertos en marketing, diseñadores web y agencias de desarrollo, según su experiencia con la plataforma y en sus respectivas áreas de especialidad. Hay tres niveles: BigCommerce Partner, Preferred Partner y Elite Partner, todos con distintos niveles de experiencia y capacidad.
14. Porque migrar no tiene que ser un dolor de cabeza
Por último, y gracias en parte tanto a la gran red de soporte de partners de BigCommerce como a la atención al cliente de la propia plataforma, migrar a BigCommerce no tiene que ser un dolor de cabeza, sobre todo si trabajas con un partner de BigCommerce con experiencia que se especialice en servicios de migración y soporte de eCommerce. Aunque la idea de migrar miles, si no cientos de miles, de categorías, productos, pedidos y cuentas de clientes puede intimidar, con la ayuda de una agencia de BigCommerce que siga un proceso de migración probado puede ser realmente pan comido, y puede rendir grandes frutos a largo plazo.