A medida que tu negocio de eCommerce crece, es importante asegurarte de que tu tienda en línea siga satisfaciendo las necesidades de tus clientes. Incluso puede que llegues al punto en que tu plataforma de eCommerce o CMS actual se te quede pequeña y necesites cambiarte a una que se adapte mejor a ti.
Sin embargo, no es algo que deba tomarse a la ligera. Una migración de plataforma de eCommerce es una tarea de desarrollo excepcionalmente compleja y técnica que debe manejar una agencia astuta y con conocimientos. Aunque los beneficios que puedes obtener de una migración valen mucho la pena, manejar mal el proceso podría arruinar la funcionalidad de tu sitio web, trastocar el aspecto de tu tienda o incluso hacerte perder todos los rankings en Google que tanto te costó ganar.
Una vez que llegas a la conclusión de que migrar de una plataforma a otra es absolutamente esencial para la salud de tu negocio, es momento de dar los pasos necesarios para lograrlo. Cuando el gigante de la pintura Bob Ross Inc. se dio cuenta de que era hora de cambiarse a una plataforma de eCommerce más robusta como BigCommerce, dio ese primer paso contactando a 1Digital®, pues vio en nuestra experiencia previa con migraciones integrales de plataforma y de datos una opción segura.
Lo que se necesita para llevar a cabo una migración de plataforma de eCommerce
Hay bastante que considerar en cualquier proyecto de migración de sitio web, por no hablar de los obstáculos que hay que superar en el caso de una tienda en línea. En general, los sitios de eCommerce son mucho más grandes que otros tipos de sitios web y contienen una cantidad considerable de datos importantes que también deben transferirse a la nueva plataforma.
El proceso de trasladar el diseño y la funcionalidad de la tienda es en realidad la parte más ligera de una migración de plataforma. Un sitio de eCommerce puede contener cientos o incluso miles de productos individuales, o SKU, que deben transferirse fielmente. Además, es posible que también haya que transferir los datos de clientes y el historial de pedidos. Si consideras las diferencias entre las distintas plataformas de eCommerce y te das cuenta de que no todo se sincronizará mágicamente por sí solo, rápidamente queda claro que, a menos que contrates a un desarrollador de eCommerce calificado, vas a tener problemas.
Durante el proceso de migración hay que tener en cuenta varios puntos clave. La nueva plataforma debe contar con toda la infraestructura necesaria para soportar las partes importantes del sitio anterior, tanto en diseño como en funcionalidad, y permitir una transición de datos fluida. Le corresponde a la agencia o al desarrollador aprovechar las funciones de ambas plataformas, así como su propia experiencia, para asegurarse de que todo encaje correctamente y nada se pierda en el camino. Es posible que haya que implementar ciertas personalizaciones para que la nueva plataforma se adapte por completo al sitio anterior, algo que saldrá a la luz al definir el alcance del proyecto.
No es raro que durante una migración se hagan mejoras adicionales al diseño o a las funciones de tu sitio de eCommerce además del proceso de migración. La plataforma a la que decidas migrar influirá en el tipo de funciones y cambios que buscas implementar. BigCommerce Enterprise, por ejemplo, está diseñada para dar a los negocios de eCommerce establecidos todo lo que necesitan para operar su tienda de forma eficiente, con mucho espacio para crecer.
Este es uno de los factores decisivos para saber si una migración te conviene o no. Si a tu plataforma actual le faltan ciertas funciones, es una cosa. Sin embargo, si la plataforma en la que estás no le permite a tu negocio escalar, es un problema serio que podría afectar negativamente lo que intentas lograr. En el caso de Bob Ross Inc., se dieron cuenta de que Volusion ya no era la opción adecuada, lo que los obligó a buscar una plataforma más robusta.
El cambio a BigCommerce Enterprise
Bob Ross Inc. buscaba varias funciones y mejoras que simplemente no tenía sentido intentar implementar en Volusion, su plataforma anterior. Aunque Volusion es una plataforma de eCommerce sólida por derecho propio, en muchos sentidos se ha quedado atrás frente a otros sistemas de eCommerce más versátiles y robustos en los últimos años. El equipo de Bob Ross sintió que era hora de hacer el cambio, y 1Digital® estaba lista para ayudarlos a lograrlo.
Después de cierta deliberación, quedó claro que BigCommerce Enterprise era la mejor opción en cuanto a la funcionalidad y las integraciones que buscaban. Aunque algunas de las funciones más avanzadas que Bob Ross Inc. quería no son nativas de BigCommerce, esta plataforma es mucho más adecuada para el desarrollo personalizado, lo que permitió a nuestro equipo en 1Digital® ofrecer exactamente las soluciones que buscaban, incluidos el almacenamiento seguro de tarjetas de crédito y una mejor integración con varios sistemas ERP.
Este mayor grado de funcionalidad suele ser uno de los principales atractivos de una migración de eCommerce. Las plataformas más nuevas y sofisticadas como BigCommerce Enterprise son perfectas para negocios serios que quieren ofrecer una variedad de funciones importantes a sus clientes. Esto puede incluir desde integraciones de apps hasta una experiencia de pago más inteligente. Debido a las limitaciones inherentes de ciertas plataformas como Volusion, el crecimiento no siempre es posible, y una migración a una plataforma como BigCommerce se vuelve una necesidad y una inversión importante para el futuro.
¿Cuáles son los beneficios específicos de BigCommerce Enterprise?
- SaaS abierto y muy flexible
- Compatible con todas las principales pasarelas de pago
- Una cantidad increíble de integraciones
- Una API potente que soporta grandes volúmenes
- Excelente rendimiento, prácticamente sin riesgo de cuellos de botella
- Amplia selección de funciones de fidelización de clientes
- Herramientas de gestión y diseño de la tienda intuitivas y optimizadas
- Uno de los mejores servicios de soporte de la industria
Lo que BigCommerce hace mejor que la mayoría de las otras plataformas es su gran flexibilidad, sus integraciones y su facilidad de uso en general. Está diseñada desde cero para soportar operaciones de eCommerce a gran escala, así que es poco probable que alguna vez necesites cambiar de plataforma de nuevo. Su interfaz sencilla y fácil de usar y su plan simplificado “Essentials” también significan que un negocio de cualquier tamaño puede encontrar su lugar en BigCommerce con la intención de crecer en la plataforma.
Por supuesto, sin importar lo buena que sea una plataforma de eCommerce, una migración sigue requiriendo mano firme y conocimientos técnicos para asegurar que todo salga bien. Aquí en 1Digital®, nuestros desarrolladores saben exactamente cómo manejar problemas complejos de migración de datos de eCommerce, para garantizar que no se pierda ningún dato y que se conserve toda la funcionalidad que deseas.
Cómo manejamos la migración de datos
Para Bob Ross Inc., tuvimos que migrar alrededor de 60,000 cuentas de clientes, así como más de 100,000 pedidos de clientes, sin cometer errores. La migración de datos a esta escala requiere un proceso minuciosamente probado y seguido al pie de la letra, y esto es algo en lo que 1Digital® se especializa. Nuestros desarrolladores utilizan scripts personalizados propios, basados en las necesidades de cada cliente, que trasladan los datos deseados de una plataforma a otra. Tras realizar cientos de migraciones de datos de eCommerce, hemos desarrollado un proceso eficaz que es a la vez flexible y confiable.
La naturaleza flexible de nuestro proceso es una de las razones por las que destaca. En las migraciones de datos, no hay dos sitios web iguales. Esto significa que, si dependes de soluciones genéricas, es probable que encuentres problemas, con posible pérdida de datos y otros dolores de cabeza. Aquí en 1Digital®, nuestro equipo de desarrollo de eCommerce aplica soluciones personalizadas para cada cliente, incluidos qué campos de datos se transfieren y cómo se interpretan esos campos en el nuevo backend de eCommerce. Un mal manejo aquí puede llenar tu base de datos de información inútil o incluso dejar inutilizables las cuentas de clientes.
En este proyecto, todo fue una transición fluida. Seguimos nuestro proceso, desde la transferencia inicial de datos, pasando por las pruebas, hasta la resincronización final de datos, todo sin problemas. Se contabilizaron todos los datos relevantes y nos aseguramos de que el proceso de lanzamiento se realizara sin contratiempos. Lo que a los clientes les encanta de nuestro proceso es la transparencia: en cada etapa del proceso de migración, el equipo de Bob Ross sabía exactamente cuál era el estado de su sitio web.
Mejoras visuales y mayor funcionalidad
Por supuesto, no todo se trató de la migración de datos, por importante que fuera para la funcionalidad continua de la tienda de Bob Ross. A 1Digital® se le encargó trasladar la mayor parte de todo el frontend de su sitio web, incluidos productos, páginas de categorías y todo lo demás. El sitio también debía actualizarse con numerosas mejoras visuales, incluido un mega menú hermoso y muy funcional.
Los mega menús son una tendencia en pleno auge en el eCommerce, que ayudan a mejorar la experiencia del usuario al ofrecer un sistema de navegación mucho más optimizado y visualmente atractivo. Un mega menú suele simplificar la estructura de categorías de una tienda en línea, reduciéndola a sus elementos más fundamentales e importantes. Esto, a su vez, ayuda a canalizar el tráfico y a mejorar el proceso de compra para los usuarios.
Sin embargo, diseñar un mega menú personalizado e implementarlo correctamente requiere tanto un grupo talentoso de diseñadores como un equipo de desarrolladores expertos que estén en sintonía con las necesidades del cliente. Aquí en 1Digital®, creamos habitualmente mega menús espectaculares y muy funcionales que ayudan a mejorar las conversiones de una tienda y simplemente hacen que el sitio web se vea mucho más profesional.
Para una marca centrada en el arte como Bob Ross, solo un mega menú artístico estaría a la altura, y eso es exactamente lo que entregamos. Creamos un menú que ayudó a optimizar su navegación de una forma limpia y artística, 100% fiel a la marca, justo como querían que se viera.
1Digital® también se encargó de una serie de otras tareas importantes durante la migración que implicaban desarrollo personalizado, como trasladar la funcionalidad única de sus páginas de categorías. En bobross.com, cada vez que accedes a una página de categoría específica, aparece dinámicamente a la izquierda un menú único de subcategorías que se ajusta a la categoría en la que estás, en lugar de un sistema tradicional de breadcrumbs. Esta era una funcionalidad personalizada que su sitio ya tenía en Volusion, y la volvimos a desarrollar para que encajara con su nuevo tema de BigCommerce.
Además de estas importantes solicitudes de desarrollo, también tomamos el encabezado y el pie de página de la página de inicio, así como los colores y las fuentes, y los aplicamos al tema de BigCommerce, para crear una experiencia coherente y fluida en todo el sitio web.
Cómo mantener el SEO con redireccionamientos 301
Otro aspecto crítico de migrar un sitio de eCommerce es la implementación correcta de los redireccionamientos 301. Esta es una de las áreas más delicadas al mover un sitio web de un servidor a otro y, si se hace mal, puede tener un impacto negativo drástico en la salud de tu sitio.
Cada vez que se cambia una URL en tu sitio web, por cualquier motivo, existe la posibilidad de que esa página pierda su lugar en los rankings de Google. Al realizar una migración, los cambios en la estructura de categorías y otras diferencias en tus URL podrían hacer que tu sitio pierda todo su SEO. Tampoco basta con evitar una página de error 404 si alguien encuentra una de las URL antiguas: en realidad tienes que informar a los motores de búsqueda que la ubicación anterior de cierto contenido se movió a otra URL. Hay una forma correcta y una incorrecta de hacerlo y, si se maneja mal, años de arduo trabajo de SEO podrían irse por la borda de la noche a la mañana.
Esta pérdida de SEO es lo que hace dudar a muchos dueños de tiendas a la hora de realizar una migración completa, pero Bob Ross sabía que estaba en buenas manos con 1Digital®. Realizamos este tipo de tareas de migración con éxito de forma habitual, porque nuestro equipo no solo está lleno de diseñadores y desarrolladores expertos, sino que también nos especializamos en SEO para eCommerce y sabemos cómo usar eficazmente los redireccionamientos 301 para que los sitios web no pierdan sus posiciones en Google.
Aunque es relativamente común experimentar ligeras caídas y fluctuaciones en la posición en las SERP durante cualquier tipo de reestructuración de URL o migración de sitio web, con el uso de redireccionamientos 301 puedes conservar la gran mayoría de tus posiciones. Bobross.com, al ser un sitio establecido con una gran cantidad de páginas posicionadas, claramente necesitaba mano firme y segura en este aspecto. 1Digital® logró implementar los redireccionamientos adecuados y conservar por completo su SEO. Durante el proceso de migración y después, su sitio no sufrió pérdida de impresiones ni de tráfico web, la señal de un proyecto de migración bien gestionado.
Servicios profesionales de migración de plataforma de eCommerce
Cada migración de sitio web tiene su propio conjunto de obstáculos y tareas que deben manejarse con cuidado para satisfacer con éxito las necesidades del cliente. Ya sea que necesites una migración de datos directa y precisa, o una migración de plataforma integral con diseño personalizado y desarrollo, es crucial que dejes que un equipo de profesionales de eCommerce se encargue.
Para atender correctamente cada problema específico que pueda surgir durante una migración, necesitas un equipo con experiencia en todas las plataformas de eCommerce. Aquí en 1Digital®, nos especializamos en atender las necesidades de los dueños de tiendas sin importar la plataforma en la que estén ni lo que requiera su proyecto. Gracias a nuestros años de experiencia y habilidades técnicas, podemos guiar a los dueños de tiendas hacia las soluciones adecuadas que les permitan seguir el ritmo de las demandas siempre cambiantes de la industria del eCommerce.
Si crees que es momento de cambiar de plataforma, nuestra agencia puede ayudarte durante el proceso de la forma más fluida y eficiente posible. Simplemente llámanos al 888.982.8269 o lee más sobre cómo abordamos las migraciones para entender mejor qué esperar. También tenemos un recurso completo sobre migraciones de datos y de plataforma de eCommerce si quieres conocer nuestro proceso aún más a fondo.