En la economía conductual existe una idea llamada la falacia del costo hundido. Plantea que las personas tienden a aferrarse a las cosas más tiempo del que sería lógico si en el pasado invirtieron mucho tiempo y energía en ellas. Como ese amigo que no se deshace de su carro viejo porque ya le cambió tantas piezas, aunque cada año le cueste una fortuna en la inspección. Veo esto mucho en la migración de plataformas de eCommerce. Los comerciantes se aferran a sistemas viejos mucho después de saber que deberían pasarse a algo más nuevo y mejor. Al fin y al cabo, invirtieron tiempo y dinero en esta tienda durante años, ¿cómo podrían soportar perder ese trabajo y empezar desde cero?
Por suerte, con la ayuda de un experto en migración de plataformas de eCommerce como 1Digital Agency, no tienes que empezar de nuevo. Podemos ayudarte a pasar de una plataforma antigua a una más nueva conservando todo el trabajo que llevas años invirtiendo en tu sitio actual. Eso es exactamente lo que hicimos para nuestro cliente de muchos años High Tech Battery Solutions cuando estuvieron listos para dejar Volusion.
Elegir una nueva plataforma
High Tech Battery Solutions es un minorista consolidado de baterías especiales de gran formato para artículos como motocicletas, sillas de ruedas eléctricas y desfibriladores. En 1Digital llevábamos algunos años trabajando con High Tech Battery Solutions, dando soporte a su sitio en Volusion, antes de que decidieran mudarse. Volusion fue uno de los primeros grandes actores del eCommerce alojado, pero con el tiempo se quedó atrás frente a servicios más nuevos. Después de un tiempo, muchos de nuestros clientes que estaban en Volusion desde que lanzaron su negocio miraron a su alrededor y descubrieron que no tenían las funciones que tenían todos sus competidores. Richard Price, de High Tech Battery, sabía que, como habíamos trabajado tanto tiempo en el sitio de Volusion, seríamos el equipo indicado para trasladar sus datos a una nueva plataforma.
Richard había estado considerando los otros dos grandes nombres de las plataformas de eCommerce alojadas, Shopify y BigCommerce. Después de analizar sus opciones, decidimos avanzar con BigCommerce. Lo que finalmente convenció a Richard fueron las comisiones por transacción. Shopify no solo es una plataforma de eCommerce alojada, también es una pasarela de pago. Los comerciantes que usan Shopify como pasarela de pago simplemente le pagan a la plataforma un porcentaje de todas las transacciones que hacen en su tienda. Esto le funciona a algunos comerciantes, porque les permite combinar fácilmente su servicio de eCommerce con su servicio de pagos, sin preocuparse por tarifas y contratos separados. High Tech Battery, en cambio, tenía una gran relación con su pasarela de pago tras años de negocio y quería conservar sus tarifas.
Funcionalidad personalizada
Una vez que elegimos BigCommerce, el siguiente paso fue ver qué se podía hacer para que la plataforma fuera aún mejor. Al fin y al cabo, el equipo de High Tech Battery no quería cambiar de plataforma solo para toparse con las mismas limitaciones que lo habían hecho dejar Volusion. Siempre que empezamos un nuevo sitio personalizado, nos sentamos con el comerciante para hablar de cualquier cosa que quiera y que esté fuera de lo que su sistema de eCommerce ofrece de serie. Richard mostró un interés especial en algo bastante propio de la forma en que High Tech Battery hace negocios: una herramienta de búsqueda por “año, marca y modelo”.
High Tech Battery vende mucho en baterías para motocicletas y otros vehículos recreativos como motos acuáticas y motos de nieve. Se trata de una búsqueda filtrada que 1Digital agregó al nuevo sitio de High Tech Battery y que permite a sus clientes encontrar la batería correcta filtrando por la marca, el año y el modelo del vehículo para el que compran. Empezamos con un plugin de terceros disponible en la tienda de apps de BigCommerce llamado Year Make Model Search. Luego agregamos una página de contenido personalizada al sitio y configuramos el plugin para que funcionara en esa página. También tomamos los datos de todos los años, marcas y modelos relacionados con las baterías que High Tech Battery tenía en inventario. Subimos estos datos de forma masiva para que cada producto de su catálogo se filtrara correctamente.
Además de la nueva funcionalidad para la tienda en BigCommerce, High Tech Battery tenía mucha funcionalidad en su tienda de Volusion que quería asegurarse de conservar al cambiar de plataforma. Llevábamos años mejorando el sitio anterior ticket por ticket, tarea por tarea. High Tech Battery no quería perder años de perfeccionamiento de su tienda a cambio de una nueva plataforma. Por ejemplo, el sitio de High Tech Battery en Volusion tenía secciones de descripción de categorías personalizadas que permitían un formato propio y más información en la parte superior de cada página de categoría.
Este contenido no solo es útil para los usuarios que navegan por el sitio. También es muy importante para los rastreadores de los motores de búsqueda que recorren sus páginas. Este contenido de categoría ayuda a High Tech Battery a posicionarse mejor para sus palabras clave, porque a Google le resulta fácil ver para qué debería posicionarse esta página.
El equipo de desarrollo de 1Digital actualizó manualmente 321 páginas de categoría en el nuevo sitio con HTML personalizado. Esto permitió que las páginas de categoría aceptaran este formato de contenido cuando todas las descripciones de categoría se migraron desde Volusion.
Migración de datos
Cambiar de plataforma nunca es sencillo. Seas quien seas, tus datos tendrán sus pequeñas complejidades. Pequeñas incongruencias entre cómo encajan en la plataforma en la que estás y cómo tendrán que encajar en la plataforma a la que vas. Cuando planificamos una migración de datos, intentamos anticipar y prever tantos de estos casos especiales como sea posible antes de que la migración comience. Con los problemas de migración de datos, más vale prevenir que lamentar.
Para High Tech Battery trasladamos los datos estándar: productos, categorías, clientes, etc. Por suerte, al pasar de una plataforma alojada a otra, como de Volusion a BigCommerce, los sistemas suelen ser lo bastante similares como para que no haya que hacer cambios importantes en el formato de los datos. Donde necesitamos planificar un poco más fue en el impresionante catálogo de recursos técnicos de High Tech Battery, el Battery Resource and Information Center.
El equipo de High Tech Battery había pasado años creando un repositorio de recursos para sus clientes. Información básica, guías de instalación, compatibilidad de cargadores y cualquier otra cosa que quieras saber sobre las baterías que venden. Dejar esto atrás en Volusion habría sido privar a sus clientes de un recurso sumamente útil. Sin mencionar que todo este contenido en el sitio estaba haciendo maravillas por la autoridad SEO de High Tech Battery.
Al trasladar contenido a una nueva plataforma, cada página de contenido tiene que actualizarse manualmente con CSS personalizado para asegurar que el contenido encaje con el estilo del nuevo sitio. Aunque la mayor parte de esta migración de datos podía hacerse con scripts automatizados, para el Battery Information Center el equipo de desarrollo de 1Digital dio estilo manualmente a 272 páginas de contenido para asegurarse de que la gran cantidad de recursos informativos de High Tech Battery llegara con ellos a la nueva plataforma.
High Tech Battery Solutions relanzó su sitio en BigCommerce 4 meses después de que comenzara su proyecto de migración de plataforma de eCommerce. Trabajando junto a su equipo, 1Digital pudo llevar las fortalezas de la tienda en Volusion a una plataforma más nueva y actualizada, además de mejorar la funcionalidad en el camino. El nuevo sitio de High Tech Battery tiene un diseño fresco y más moderno, y esperamos mantenerlo actualizado durante años, tal como hicimos con el sitio de Volusion.
Si has estado pensando que una migración de plataforma de eCommerce podría estar en tus planes para tu tienda, pero no quieres dejar atrás tu esfuerzo, ¡no tienes por qué hacerlo! Contacta hoy a los expertos en migración de plataformas de eCommerce de 1Digital Agency. Podemos ayudarte a dividir tu mudanza en partes manejables, conservar el trabajo que ya hiciste y mejorar tu tienda en el proceso.