En todos los tipos de anuncios digitales, incluidos los de display y los de búsqueda, la tasa de clics promedio ronda la mitad de un uno por ciento. Deja que eso se asiente un segundo.
Y eso con las mejores mentes de toda la industria del marketing digital (marketers con mucha formación y habilidades de segmentación muy precisas) haciendo lo mejor que pueden.
Y aun así, a pesar de esto, los anuncios reciben muy pocos clics en proporción al total, y todavía pagamos por este tipo de publicidad.
Así que veamos más de cerca por qué pasa esto y qué podría hacer que los consumidores odien tus anuncios.
Ceguera ante los banners: ¿qué es?
El principal problema aquí es un fenómeno (sorprendentemente conocido) llamado “ceguera ante los banners”.
Las piezas creativas que adormecen a tu audiencia antes de que pueda hacer clic no sirven. La ceguera ante los banners es, bueno, justo lo que parece. Es cuando simplemente no ves los anuncios que aparecen en tu pantalla.
Tanto los mapas de calor como los estudios de marketing digital sugieren que algunos consumidores simplemente no ven la mayoría de los anuncios que aparecen en su pantalla.
Y para quienes sí los ven, la cosa no es mucho mejor. Según la fuente, el 60% o más de los consumidores ni siquiera notan los anuncios. Apenas un 9% dice que no los ignora activamente.
Cifras desalentadoras, ambas. Pero ¿por qué pasa esto y hay algo que puedas hacer al respecto?
Por qué ignoran tus anuncios de PPC
Siendo realistas, no puedo cubrir todas las razones por las que los consumidores ignoran tus anuncios, pero lo más probable es que, si tu campaña no está dando resultados porque la gente ignora tus anuncios, la razón sea alguna de las siguientes.
No son relevantes
Esto no es tanto un problema del texto o las imágenes del anuncio como de la segmentación.
Pero imagina gastar todos esos recursos creativos para producir piezas realmente efectivas y llamativas para una campaña, y que todo se desperdicie simplemente porque tu segmentación era deficiente.
Eso pasa. Una empresa de PPC para eCommerce tiene herramientas a su disposición para saber quién es tu público objetivo y qué quiere.
Así que, en realidad, no hay ninguna buena excusa para mostrar tus anuncios en el lugar equivocado, en el momento equivocado, en el dispositivo equivocado y a las personas equivocadas.
Hay demasiados “equivocados” en la oración anterior.
Y la solución es invertir más en la definición de perfiles de audiencia y en la segmentación. Eso podría marcar una enorme diferencia (probablemente la mayor) en que tus anuncios se noten y generen ingresos o no.
El texto o las imágenes (o ambos) no tienen chispa
En la imagen, a la derecha: así tratan los usuarios tus anuncios de PPC. La razón por la que ignoran tus anuncios (suponiendo que tu segmentación sea acertada) podría ser que las piezas creativas son francamente malas.
Hay algo que decir a favor de las imágenes llamativas y de los textos graciosos o sarcásticos, o que simplemente llaman la atención de alguna otra forma.
En concreto, lo que hay que decir es que funcionan.
Los equipos de gestión de PPC para eCommerce mejor calificados contarán con redactores y artistas visuales o diseñadores dedicados, especializados en crear imágenes y textos atractivos y llamativos de una u otra forma.
Pueden ser graciosos, informativos, atrevidos, inquietantes o incluso visualmente vibrantes. Todos estos rasgos, aplicados de forma adecuada, pueden tener un efecto positivo.
No son lo suficientemente vibrantes
También podría ser que ignoren tus anuncios simplemente porque no son lo bastante brillantes, literalmente.
Puede parecer contradictorio y casi un mal consejo, pero cada vez es más común usar colores brillantes y elementos de alto contraste en las imágenes y las tipografías de los anuncios.
Aunque en algunas circunstancias esto podría considerarse excesivo, si pagas por anuncios, todo se desperdicia si no consigues un clic (y una venta).
Y no vas a conseguir un clic si no te ven. Así que apuesta por lo brillante y lo atrevido. Lo peor que puede pasar es que tu anuncio se vea y luego lo ignoren activamente.
Probablemente lo iban a ignorar de todos modos, así que no tienes nada que perder.
Están en el lugar equivocado (de la página, literalmente)
Una de las cosas que creen los investigadores sobre la ceguera ante los banners es que se trata de una condición que nos hemos impuesto mentalmente (aunque sin querer) para protegernos de la sobrecarga sensorial.
Piénsalo: cuando visitas un sitio web, tus sentidos son literalmente asaltados desde todos los ángulos imaginables (y a veces incluso con sonido) en cuanto la página carga.
Como resultado, nos hemos acostumbrado de forma pasiva a ignorar todo aquello por lo que sin estamos en la página.
En resumen: los anuncios de la barra lateral y los banners normalmente ni siquiera dejan una impresión consciente en la mayoría de quienes los ven.
Ahora bien, hay una solución para esto (al menos hasta que se vuelva una práctica común, momento en el que la ceguera ante los banners se adaptará) y consiste en colocar los anuncios en otras partes de la página donde los visitantes todavía podrían notarlos.
Como dijimos, los banners y las barras laterales a la derecha están descartados. Pero, al menos según Neil Patel, colocar los anuncios en la parte superior de la página o en el medio, entre secciones de contenido, puede darles un poco más de atención.
Puede que esto se deba solo a que estas ubicaciones todavía no son una práctica común, pero la observación podría tener algo de mérito.
No hay CTA
No te puede sorprender que tus espectadores no actúen si no les dejaste claro qué esperas que hagan, ¿verdad?
Ya sea un llamado a una reforma política o simplemente una humilde petición para que compren tus productos, tienes que guiarlos de alguna forma.
Las tácticas de urgencia son excelentes para esto, al igual que las apelaciones a la emoción. Puede que no se sostengan lógicamente, pero pueden ser muy efectivas en el marketing digital.
La otra cosa que debes recordar es que tus botones o banners de CTA, cuando estén integrados en tus anuncios, también deben ser llamativos y atrevidos, y contrastar con el resto de los elementos del anuncio.
Los anuncios parecen poco sinceros o moralizantes
Durante años, las empresas han insistido sin cesar en sus misiones y visiones para el mundo. Para algunos consumidores, esto sin duda genera simpatía, atractivo y credibilidad.
Pero para otros, tiene el efecto contrario. Un término que describe esto es “woke-washing”, que se refiere a predicar ciertos valores sin cumplirlos.
En otras palabras, si vas a proclamar valores, necesitas ofrecer pruebas sustanciales del cambio o la contribución que has hecho a esa causa, si es que la hay. No te limites a cambiar el logo de tu empresa en algún momento del año porque crees que es “lo apropiado”.
No pierdas de vista el panorama general. Eres un negocio y tu objetivo es vender tus productos. Si no vendes, no te pagan y todo se detiene.
Tu principal propuesta de valor debe ser el valor que tu empresa realmente ofrece. Todo lo demás viene después.
Vende primero tus productos y después tu propaganda. Trabaja con una empresa de PPC para eCommerce para darle la vuelta
A veces, cambiar los componentes creativos de tus anuncios, tu segmentación, su ubicación en la página o simplemente las pujas puede tener un impacto considerable en el rendimiento general de la campaña.
Y todo se reduce a si tus anuncios fueron víctimas de la ceguera ante los banners en primer lugar, al menos la mayoría de las veces.
Para muchos negocios en línea, la solución a estos problemas viene de trabajar con una empresa de gestión de PPC para eCommerce que conozca el panorama completo del marketing de búsqueda pagada.
Nuestros especialistas, por ejemplo, llevan años lidiando con la ceguera ante los banners y los problemas de segmentación. Hay una buena razón por la que nosotros, como otros profesionales del marketing digital, somos buenos en esto: nos dedicamos a ello.
En mi caso, estoy más del lado del marketing orgánico, pero también colaboro de cerca con nuestros especialistas en PPC y he escuchado más que suficiente sobre algunas de las preocupaciones que menciono en este artículo.
Así que, si tú, como yo, sabes que tus anuncios podrían rendir mejor, contáctanos hoy y empieza con una auditoría de PPC gratuita para tu tienda en línea.