Justin Malone dirige White Mountain Knives desde 2005 y creó el primer sitio web del negocio hace unos 10 años. Su presencia en línea no se había actualizado ni mejorado en esa década, hasta que contactó a 1Digital Agency a principios de este año. Trabajamos con Justin en nuestro característico proceso de diseño a medida para eCommerce y transformamos su sitio de una reliquia en una cara en línea moderna, funcional y atractiva. Pero con clientes como Justin, realmente comprometidos con dar grandes pasos en la forma en que gestionan sus negocios de eCommerce, el final del proyecto de rediseño suele ser apenas el comienzo de nuestro trabajo.
Por más hermoso que quede un rediseño de eCommerce, no será eficaz si el sitio no recibe tráfico. Por eso tantos de nuestros clientes deciden seguir trabajando con nosotros en una variedad de canales de marketing digital. Justin sabía que el marketing era necesario para que el rediseño tuviera el efecto deseado. "Me di cuenta de que era prácticamente un trabajo de tiempo completo", nos dijo Justin. "Ya no tenía tiempo para hacerlo. ¿Por qué no buscar a alguien experto en eso en lugar de sumar otra tarea a mi repertorio?"
Con White Mountain Knives renovamos por completo el enfoque de Justin hacia el marketing de búsqueda orgánica y el email marketing. En cada canal de marketing hemos visto un crecimiento exitoso del tráfico y las conversiones. Justin nos ha dado comentarios increíbles sobre cómo la combinación de un marketing y un diseño renovados le dio nueva vida a sus ventas, y nos complace presentar un panorama de parte de ese éxito en este caso de éxito de marketing digital.
SEO para eCommerce
Al incorporar a un nuevo cliente de marketing de búsqueda orgánica, nos aseguramos de que las expectativas de todos estén bien definidas. El SEO es un maratón, no una carrera de velocidad, y ganarse la confianza de Google siempre tomará tiempo. Dicho esto, hay cosas que podemos hacer durante el proceso de diseño y desarrollo para que nuestros clientes puedan empezar a construir esa confianza de la manera correcta desde el primer día en que su nuevo sitio está en línea. Nuestros sitios a medida siempre están optimizados según las mejores prácticas de SEO; sin embargo, cuando un cliente contrata una campaña de SEO para eCommerce durante el desarrollo, podemos llevar esa optimización un paso más allá creando una estrategia de palabras clave. Cuando sabemos qué páginas queremos subir en las posiciones y para qué palabras clave, podemos hacer mucho más durante nuestro proceso de desarrollo. Por eso intentamos definir las palabras clave de SEO antes de que nuestros sitios entren en control de calidad para cualquier cliente que planee seguir con nosotros en marketing digital.
En el caso específico de White Mountain Knives, hemos visto resultados fantásticos en los 5 meses que llevamos trabajando en su campaña de SEO. Cuando tomamos la campaña en abril de 2018, ninguna de las 25 palabras clave que elegimos como objetivo aparecía dentro de las primeras cien posiciones. Ahora todas esas palabras clave se posicionan en algún lugar dentro de las primeras 5 páginas, incluidas posiciones en la primera página. Abajo puedes ver lo mucho que ha subido la posición promedio y cómo White Mountain Knives supera de forma constante a la mayoría de sus competidores en la mejora de posiciones. "De todo el marketing que hacen ustedes, el SEO es lo más eficaz", nos dijo Justin. "Es el mejor para mí hasta ahora."
Gracias a esta mejora en el posicionamiento orgánico, hemos visto un aumento notable tanto en el tráfico orgánico como en las conversiones orgánicas durante ese mismo periodo.
Uno de los valores centrales de nuestra agencia es la transparencia. Queremos que nuestros clientes sepan que pueden seguir de cerca nuestro trabajo y participar tanto como quieran en las decisiones diarias que conforman su campaña de marketing. Desde nuestro panel de SEO, Justin puede seguir las fluctuaciones de posiciones, tráfico, conversiones y mucho más. También trabajamos en un espacio de gestión de proyectos personalizable donde avisamos periódicamente a los clientes de SEO sobre cualquier tarea que pueda requerir su atención. El calendario que se muestra abajo está diseñado para ayudar a los clientes a mantenerse al día con todo el contenido SEO que necesita su aprobación. Los clientes pueden participar en su marketing exactamente tanto como quieran. Algunos querrán seguir cada métrica, mientras que otros prefieren relajarse y dejar que su agencia se encargue. "Fue exactamente lo que esperaba. Quería hacer lo menos posible por mi falta de tiempo", dijo Justin. "Al principio tenía que hacer más ajustes. Ahora creo que no edito nada."
Email marketing para eCommerce
El email marketing sigue siendo uno de los canales de marketing digital más sólidos en retorno directo de la inversión. El sitio de Justin tenía 10 años y, en ese tiempo, había construido una impresionante lista de email de más de 20,000 direcciones, pero no estaba haciendo mucho para aprovechar este fantástico recurso que ya tenía. Justin había dedicado años a construir esta lista y nosotros lo ayudamos a ponerla a trabajar. Empezamos creando dos plantillas de email a medida que servirían como base para todos los futuros emails de marketing de White Mountain Knives. Luego ajustamos esa plantilla para cada email de una serie planificada, pensada para generar interacción de los clientes con el newsletter de White Mountain y, con el tiempo, convertirlos destacando productos y anunciando promociones. Solo con las transacciones directas que provienen de esos envíos masivos, hemos visto un ROI de entre 2.5X y 11X el costo inicial del email.
Cada uno de estos canales de marketing es vital para el eCommerce y realmente ha ayudado a White Mountain Knives a revitalizar su forma de hacer negocios en línea. Mientras terminábamos el sitio de White Mountain y poníamos en marcha cada una de estas campañas de marketing, Justin nos contó que sus ventas ya se habían cuadruplicado para cuando el nuevo sitio salió en línea.
En 1Digital nos esforzamos por ser una solución integral con un conjunto completo de servicios de eCommerce, ya sea diseño, desarrollo o marketing digital. Si estás pensando en renovar tu negocio de eCommerce, podemos ir más allá de darle una renovación a tu sitio. Podemos ser los socios de eCommerce que lleven ese proyecto más allá de la fecha de lanzamiento y te ayuden a crear el negocio de eCommerce que imaginas. Cuando le preguntamos a Justin, de White Mountian Knives, qué le diría a otro comerciante de eCommerce que está considerando el marketing digital, nos respondió simplemente: "Vale la pena la inversión. Deja que los expertos se encarguen."