Una campaña de anuncios PPC bien gestionada puede ser increíblemente beneficiosa para un negocio de eCommerce, ya que impulsa un crecimiento estable con tráfico y conversiones constantes. Sin embargo, llevar a cabo una campaña de marketing eficaz plantea una serie de desafíos que pueden ser difíciles de superar sin la ayuda de expertos en publicidad.
No basta con invertir más dinero en una campaña o elegir otras palabras clave. En cualquier plataforma publicitaria, ya sea Google, Bing, Amazon o incluso Facebook, hay decenas de datos que considerar y una amplia variedad de estrategias que podrían usarse para obtener los resultados deseados.
Según la industria en la que estés y los objetivos de marketing específicos que quieras lograr, tu enfoque de PPC debe ser distinto. Una gestión eficaz de PPC para eCommerce implica analizar con cuidado todo, desde los clientes a los que se dirige hasta la forma en que se redacta cada anuncio, para hacer los cambios adecuados que generen el mejor ROI posible dentro del presupuesto.
En 1Digital®, ofrecer soluciones de marketing eficaces para negocios de eCommerce es una parte clave de lo que hacemos. Nuestros expertos en PPC se han vuelto hábiles para detectar debilidades en las campañas y hacer los ajustes adecuados que generan más tráfico y más conversiones. En el siguiente caso de estudio, hablamos de algunas de las tácticas que usamos para convertir una campaña de bajo rendimiento en una historia de éxito en pocas semanas.
Cómo diagnosticar problemas en una campaña de PPC
Lanzar una campaña de anuncios de pago por clic y ver que llegan algunas ventas no es tan difícil. Sin embargo, crear una estrategia muy eficaz que te traiga mucho tráfico y un excelente ROI es otra historia. Muy a menudo no está del todo claro qué pasos hay que dar para pasar de una campaña mediocre a una que te permita crecer como negocio.
Divinity Clergy Wear, vendedor de túnicas y vestiduras clericales de alta calidad, ya estaba teniendo éxito con el equipo de 1Digital® gracias a una eficaz campaña de SEO para eCommerce. Aunque su PPC daba resultados modestos, el equipo de PPC empresarial de 1Digital® detectó áreas de sus campañas de anuncios con margen de mejora que podían generar un mayor ROI.
Esto era un punto de dolor para Divinity Clergy Wear, que se preguntaba qué tenía que hacer para obtener un mejor retorno de su presupuesto de marketing. Sentían que no siempre estaban llegando a los clientes correctos, algo que se reflejaba en una tasa de conversión pobre y un CPC (costo por clic) relativamente alto.
Por supuesto, descubrir exactamente cómo ajustar una campaña de Google Ads para aumentar las conversiones y llegar a clientes mejor calificados es uno de los aspectos más difíciles del PPC para eCommerce. No existe una solución única que funcione para todos los negocios, ni puedes esperar hacer un solo ajuste y obtener los resultados que buscas. Optimizar una campaña requiere un conocimiento profundo del comportamiento del comprador, la habilidad técnica necesaria para afinar la estrategia de segmentación y la capacidad de escuchar lo que el cliente realmente busca en términos de sus objetivos de negocio.
Apoyándose en nuestro amplio conocimiento para auditar cuentas publicitarias y detectar áreas de mejora, nuestro equipo de PPC pudo diagnosticar algunas áreas clave donde se podían aplicar cambios sutiles que mejorarían mucho la segmentación de clientes y, por lo tanto, el ROI.
Técnicas adecuadas de gestión de PPC para eCommerce en acción
El proceso de mejorar esta campaña comenzó simplemente escuchando los puntos de dolor del cliente y analizando cómo podíamos llegar mejor a sus clientes ideales.
Hemos comprobado que la mejor forma de desarrollar una estrategia de marketing eficaz es establecer antes que nada una relación sólida con el cliente. Esto permite que nuestro equipo obtenga la información necesaria para basar en ella una campaña exitosa. Cualquiera puede publicar anuncios de algunos productos, pero se necesita un enfoque sofisticado para crear una campaña de marketing que realmente genere resultados.
La base de una gestión experta de PPC empieza mucho antes de tomar cualquier acción dentro de una cuenta de Google Ads. Para obtener resultados valiosos de cualquier campaña, necesitas entender por completo a quién te diriges y por qué. Con ese fin, trabajamos de cerca con el equipo de Divinity Clergy Wear para comprender mejor su mercado objetivo, de modo que pudiéramos tomar las medidas adecuadas de nuestro lado y darles el aumento de ROI que buscaban.
Un aspecto clave de nuestra estrategia fue reasignar la inversión publicitaria a productos de mayor precio, que son los que principalmente buscan los clientes de este nicho. Al incluir extensiones de precio de Google junto con estos anuncios de retargeting, aumentamos la probabilidad de que los compradores encontraran lo que buscaban y de que hicieran clic en un artículo de precio alto. El resultado natural fue un mejor CPC y más conversiones, porque los anuncios se enfocaban en la audiencia correcta.
Estos ajustes sutiles pero estratégicos bastaron para cambiar por completo el rumbo de la campaña de PPC de Divinity Clergy Wear. Si antes no estaban satisfechos con sus cifras de ventas, llegaron a un punto en el que les costaba mantenerse al día con la demanda:
“Nos estamos quedando sin inventario a un ritmo que nunca habíamos visto. Acabamos de aumentar el inventario y de repente parece que queda poco. Es bueno y malo; pero es bueno. De hecho, es estresante. Ahora se trata de conservar a los clientes. Una vez que los consigues, es genial, ¡pero tenemos que conservarlos! Ahora tenemos que volver a preocuparnos por el personal. ¡Estos son los problemas que queremos tener!”
En muy poco tiempo, los cambios que aplicamos en su campaña fueron suficientes para generar resultados positivos, y las cifras sin duda lo confirmaron.
En un mes, duplicamos los ingresos de eCommerce y aumentamos su tasa de conversión de eCommerce casi un 50%. Son estadísticas que cambian la vida de un negocio en crecimiento, y una prueba de que con un enfoque ágil del marketing digital para eCommerce puedes lograr resultados increíbles. La clave es escuchar las necesidades del cliente y atenderlas con la estrategia adecuada.
Con todo en aumento mes a mes, desde los clics hasta las conversiones, quedó claro que íbamos en la dirección que Divinity Clergy Wear quería, y así se lo expresaron a nuestro equipo.
“Todos parecen estar muy enfocados en nuestro proyecto. Nosotros les damos las ideas de lo que queremos vender y ustedes lo hacen realidad”.
La forma en que abordes la gestión de PPC para eCommerce determinará el tipo de resultados que obtendrás. En lugar de planes genéricos, nuestro equipo trabaja para ofrecer soluciones personalizadas e integrales que atiendan problemas específicos de tu negocio y tu nicho, para obtener los mejores resultados posibles.
Cómo impulsamos las ventas con PPC
Cuando le preguntamos al equipo de Divinity Clergy Wear qué era lo que más destacaba de los resultados que estábamos generando, todo se centró en las conversiones:
“Las ventas son lo que más nos ha impresionado. El enorme volumen de pedidos, ni siquiera el dinero. Solo ver cuántas ventas estamos haciendo en un día. Llevamos tiempo en esto, pero ahora realmente estamos creciendo”.
Los resultados que logramos para Divinity Clergy Wear son solo uno de muchos casos similares en los que nuestro enfoque inteligente del PPC para eCommerce ha dado frutos. Podemos mejorar de forma constante el rendimiento de las campañas de anuncios atendiendo algunas áreas clave, que detallamos a continuación.
Estrategias de PPC más inteligentes
En el marketing digital, necesitas una estrategia adecuada para tener éxito. En lugar de realizar una serie de acciones desconectadas y esperar resultados solo con invertir dinero en Google, nuestro enfoque de gestión de anuncios es completamente distinto. Nuestros servicios de PPC para eCommerce parten de una estrategia cuidadosamente diseñada con base en los objetivos únicos del cliente, el público al que quiere llegar y las metas que tiene para su negocio.
Al construir una estrategia integral, podemos descubrir mejor oportunidades lucrativas para los clientes que de otro modo pasarían desapercibidas. También podemos aprovechar mejor su inversión publicitaria, consiguiendo el mejor CPC posible en un mercado determinado. El resultado es una estrategia más inteligente que genera resultados reales.
Segmentación precisa de la audiencia
Una parte esencial de nuestro enfoque es cómo llegamos a los posibles compradores. Plataformas como Google ofrecen una increíble variedad de funciones que se pueden aplicar a las campañas para mejorar su rendimiento. En el caso de nuestra estrategia para Divinity Clergy Wear, el uso experto de las extensiones de precio se tradujo en tráfico mejor calificado dentro de un rango de precios específico. Esto bastó para mejorar el CPC, porque los usuarios tenían más probabilidades de saber que estaban en el lugar correcto antes de hacer clic en el anuncio.
Un anuncio de PPC creado por expertos les da a los posibles compradores la mayor cantidad de información posible en relación con sus hábitos de compra. Si se consideran otras áreas de segmentación, como el uso de palabras clave adecuadas y textos publicitarios redactados por profesionales, el resultado es una segmentación más precisa que convierte mejor.
Entender tu negocio
Para nosotros, escuchar las necesidades de nuestros clientes es el factor diferenciador número uno al crear una campaña de marketing para eCommerce exitosa. Nuestro objetivo es combinar la consultoría profesional de eCommerce con una implementación analítica para lograr un enfoque de marketing PPC inteligente, flexible y basado en datos.
En el centro de nuestra estrategia está la necesidad de entender los obstáculos que enfrentas como negocio y cuáles son tus objetivos a largo plazo, para desarrollar un plan de acción que vaya más allá de los clics y las ventas y apunte a ingresos sostenibles y un éxito tangible.
Cómo gestionar tu campaña de PPC de la forma correcta
Ya sea para obtener un mejor retorno de la inversión publicitaria o para mejorar la imagen de tu negocio con una campaña de marca, necesitas la ayuda de una empresa de PPC para eCommerce dispuesta a escuchar tus necesidades y preparada para manejar cualquier situación con el fin de generar resultados.
1Digital® es reconocida como una autoridad líder en la creación de campañas de marketing digital exitosas para tiendas de eCommerce. Sin importar el nicho o los puntos de dolor del negocio, nuestro equipo de expertos en eCommerce puede formular estrategias sólidas que impulsen el crecimiento y te den los resultados que quieres.
Si te interesan los servicios de gestión de PPC para eCommerce y quieres conocer el estado de tus campañas actuales para entender mejor qué dirección tomar, ofrecemos una auditoría de PPC gratuita. También puedes comunicarte con nuestros expertos llamando al 888-982-8269.