Convertir un sueño en realidad exige mucho esfuerzo. Cuando Mike y Manny, de Casa M Spice Company, contactaron por primera vez a 1Digital Agency, apenas estaban poniendo en marcha su proyecto. Sabían que necesitarían ayuda experta y buscaban un socio de diseño y desarrollo en Shopify Plus. El negocio que estaban construyendo se basaba en la mezcla de especias personal de Mike, llamada Chain Reaction, que había perfeccionado desde sus días como doctorando en química de tiempo completo. Durante años, Mike y Manny solo habían podido compartir la creación de Mike con familiares y amigos. Hasta que un día por fin decidieron hacer lo que llevaban tanto tiempo comentando y transformar su proyecto personal en un negocio con todas las de la ley. Eso es mucho más fácil de decir que de hacer. Sabían que, además de un gran producto, necesitarían todo tipo de infraestructura, empleados, distribución y, por supuesto, una tienda. Así que acudieron a nosotros en 1Digital, no solo para diseñar y construir su tienda en línea, sino también para promocionarla y ofrecer servicios continuos a medida que el negocio se adaptaba a realidades cambiantes.
Cómo elegir una plataforma de eCommerce
Una buena casa necesita cimientos sólidos. Sin importar lo que logremos con el diseño y desarrollo a medida, si la plataforma de eCommerce sobre la que construimos no es la adecuada, el sitio siempre tendrá problemas más adelante. Por suerte, Mike y Manny querían construir su sitio en Shopify Plus. Shopify Plus ha surgido hace relativamente poco como un competidor completo de otras plataformas de eCommerce SAAS alojadas para empresas de gran escala. Como Shopify Plus está alojado en la nube, sabíamos que podría escalar a medida que creciera el negocio de Casa M. Nunca tendrían que preocuparse por ampliar el espacio del servidor cuando la tienda necesitara atender a más visitantes y recibir más pedidos. Además, como Shopify Plus ofrece precios garantizados, la tarifa mensual que Mike y Manny aceptaron al contratar se mantendría igual sin importar cuánto creciera el negocio.
No solo eso: hemos sido un socio de diseño y desarrollo de confianza en Shopify Plus desde que existe la plataforma. Trabajamos de cerca con el equipo de Shopify, así que siempre sabemos qué se puede lograr en esta plataforma, cuáles son sus fortalezas y dónde están sus limitaciones. Estábamos seguros de que la plataforma Shopify Plus, con un poco de código a medida, podía cumplir cada uno de los requisitos de Casa M.
Diseño a medida
Casa M Spice Company llegó al proceso de diseño con buena parte del trabajo de marca ya hecho. Ya tenían definidos un logotipo y una paleta de colores para la empresa. Nuestro trabajo era tomar esos elementos como punto de partida para crear un diseño de eCommerce atractivo que destacara las fortalezas, y la historia, de Casa M Spice Company. Recorrimos nuestro proceso de diseño con Mike y Manny, combinando nuestra experiencia con su visión del negocio. El diseño que creamos tiene mucho peso visual para lucir la hermosa fotografía gastronómica que proporcionó Casa M. El diseño también se esfuerza por presentar los productos según la carne con la que mejor combinan, para que los clientes nuevos no tuvieran que saber mucho sobre la marca para llegar a la especia adecuada para su receta. Las páginas interiores están diseñadas para ofrecer mucha información al visitante. Tomamos el blog de Shopify Plus y lo convertimos en una sección de recetas que no solo resalta las fortalezas de los productos, sino que también es una excelente forma de presentar combinaciones de venta adicional y atraer nuevos visitantes al sitio.
Para seguir impulsando la creación de la marca Casa M, nuestro equipo de diseño creó una página personalizada de Manifiesto de Marca. Separada del contenido de Quiénes Somos y Nuestro Equipo, la página de Manifiesto de Marca buscaba comunicar la declaración de misión de Casa M Spice Co. Pudimos tomar el trabajo de diseño impreso del Manifiesto de Marca que Casa M ya tenía y adaptar esa estética a la web. Vale la pena dedicar tiempo extra de diseño a este tipo de páginas, porque a menudo influyen en la forma en que tus clientes construyen su relación con tu empresa. Para una marca de estilo de vida como Casa M, el valor de esa relación no puede subestimarse.
Desarrollo a medida
Aunque no lo notarías al ver el sitio, la tienda de Casa M tiene bastante desarrollo a medida sobre la estructura estándar de Shopify Plus. Nos esforzamos mucho para que todas las funciones de desarrollo a medida se integren sin fricciones con el resto del sitio, para que la experiencia de usuario fluya en todo momento. Por ejemplo, la parte central de la página de inicio contiene una sección desarrollada a medida en la que el cliente puede seleccionar una mezcla de especias para ver más información y un enlace a un video en la sección superior.
Las páginas de recetas también incluyen un área personalizada muy útil. Cuando un cliente consulta una receta, puede hacer clic en Buy The Recipe. Aparece una ventana emergente con cada producto de Casa M mencionado en la receta y un botón que permite al cliente agregar de inmediato esas especias a su carrito. La idea de un buen desarrollo a medida para eCommerce es complementar tu diseño siempre que sea posible, nunca distraer de él. Las mejores funciones de eCommerce simplemente ayudan al cliente a dar el siguiente paso lógico: encontrar más información o seguir avanzando en el embudo de ventas.
También aprovechamos la oportunidad de usar plugins aprobados por Shopify para ampliar las funciones de la plataforma Shopify Plus cuando fue posible. Por ejemplo, Mike y Manny querían que los clientes vieran recomendaciones de productos que suelen comprarse juntos. Usamos la app Also Bought del ecosistema de apps de Shopify y aplicamos algo de nuestro propio desarrollo a medida para que sus recomendaciones aparecieran en la página del carrito del sitio. Esto le da al sitio una última oportunidad de venta adicional mientras el cliente revisa su carrito antes de pagar.
En un negocio nuevo, establecer una marca es fundamental. Evidentemente, el diseño contribuye mucho a mostrar a tus clientes el lenguaje visual que deben asociar con tus productos, pero las marcas se construyen dentro y fuera de internet. El equipo de Casa M ha hecho un trabajo excelente para darse a conocer, y la funcionalidad a medida del sitio les ha permitido reforzar ese trabajo y llevarlo a la atención de su audiencia en línea.
Por ejemplo, tomamos páginas informativas simples de Shopify y las personalizamos para darle a Casa M un repositorio para su trabajo en video. Habían conseguido apariciones en Food Network y WE tv. Esta página les permite insertar el clip fácilmente y ofrecer una breve explicación de lo que comentaron en el programa. Esto no solo les permite promocionar aún más sus apariciones en televisión, sino que también ayuda al SEO al indicarle a Google que el sitio contiene contenido multimedia enriquecido.
Marketing
Casa M era un negocio completamente nuevo, así que sabían que el marketing sería una parte importante de la ecuación. Al fin y al cabo, una marca nueva no puede aspirar a competir hasta que la gente sepa que existe. Optamos por una estrategia doble con marketing SEO y PPC, algo típico para un negocio de eCommerce nuevo. El marketing PPC da el primer impulso. Como le pagas a Google por el tráfico que recibes, el PPC permite que un dominio nuevo compita de inmediato con sus competidores más consolidados. Sin embargo, esto tiene el costo de una buena parte del margen de cada conversión obtenida de esta manera. Lo que significa que depender del tráfico PPC no debería ser el plan a largo plazo de ninguna campaña de marketing digital para eCommerce. Aquí es donde entra la segunda parte. El marketing SEO consiste en construir la confianza de Google en tu sitio hasta que considere oportuno darte mejores posiciones. Para un dominio nuevo, esto es aún más difícil. Google no tiene historial con tu sitio ni motivos para confiar en ti. Para Casa M establecimos un plan de SEO sumamente agresivo para construir rápidamente la autoridad de su dominio y compensar esta desventaja. Construir de forma adecuada la autoridad de un dominio nuevo puede tomar años, y durante ese tiempo el PPC se encargará de atraer tráfico y nuevos clientes al sitio. El objetivo es que, a medida que las posiciones orgánicas se fortalezcan y llegue más tráfico orgánico al sitio, el negocio pueda gastar cada vez menos en tráfico PPC.
Muchas personas, de todos los perfiles y niveles de experiencia, llaman a nuestra oficina porque por fin están listas para iniciar el negocio en el que han estado pensando. Sin embargo, no todos los que llaman se dan cuenta de la enorme cantidad de trabajo que implica emprender este camino. Casa M Spice Company comenzó este recorrido con un plan claro, recursos para invertir y la fortaleza para resistir a largo plazo. 1Digital Agency es un excelente socio de diseño y desarrollo en Shopify Plus para cualquier negocio nuevo que necesite un experto en eCommerce de su lado. Podemos brindarte orientación y una ejecución impecable en todo lo relacionado con tu tienda en línea, lo que te deja tiempo para enfocarte en todas las demás áreas de tu proyecto de eCommerce. ¡Llámanos o visita nuestro sitio para ponerte en contacto hoy con nuestros expertos en Shopify Plus!