Probablemente no necesitas que te diga que puedes empezar a atraer tráfico y generar ventas casi de la noche a la mañana con solo crear una cuenta de AdWords y lanzar una campaña de PPC en Google Ads.
El valor de una campaña bien gestionada es evidente.
Y la palabra clave en esa frase es “bien gestionada”.
Puedes ganar montones de dinero con una campaña de PPC. O puedes desperdiciar una cantidad infinita de dinero y, de paso, hacer más rico a Google.
La campaña le servirá de poco a tu negocio en línea si no logras convertir parte de esa inversión inicial en ingresos para tu negocio.
Y es muy posible gastar mucho dinero en PPC y no ganar ni un centavo con el esfuerzo.
Por suerte, los especialistas en gestión de PPC para eCommerce conocen su oficio.
Una de las herramientas de su arsenal es un conjunto de servicios de auditoría de PPC, diseñados para mostrarte cómo está rindiendo tu campaña actual.
…Y también cómo se puede mejorar. Esto es lo que necesitas saber.
Lo que te pueden mostrar los servicios de auditoría de PPC
El valor que obtienes de los servicios de auditoría de PPC depende, en última instancia, de lo que muestra el reporte.
En general, estas son algunas de las conclusiones más importantes que puedes obtener de una auditoría de PPC.
- Desglose por dispositivo
Nuestros especialistas en gestión de PPC para eCommerce son muy hábiles en la segmentación por audiencia y por dispositivo, pero aun así prestamos especial atención al rendimiento de las campañas existentes. Esta es solo una de las vertientes con las que segmentamos las campañas de nuestros clientes.
De todos modos, una auditoría de PPC te mostrará (si aún no lo sabes) a quién y dónde está segmentando tu proveedor de PPC.
También te mostrará si tus anuncios llegan a más usuarios en computadoras de escritorio o en dispositivos móviles, algo que debería interesarte especialmente, porque tus usuarios quizás compren predominantemente en uno más que en el otro.
Dicho de forma más explícita: es un desperdicio de dinero llegar al 90% de los usuarios de escritorio de tu público objetivo si otras investigaciones muestran que ninguna de tus compras proviene de usuarios de escritorio. En esa situación, deberías invertir más en llegar a los usuarios de dispositivos móviles.
Es solo un ejemplo, pero debería dejar el panorama bastante claro.
- Segmentación actual por audiencia
Hay muchas formas de segmentar una audiencia para una campaña de PPC. Algunos de estos factores son demográficos, como la edad, el estado civil y el género; otros tienen que ver con el historial de compras, los intereses y otros factores similares.
En resumen, la segmentación por audiencia es una de las facetas más importantes, si no la más importante, de la segmentación en una campaña de PPC.
Es decir, tus anuncios necesitan aparecer frente a las personas correctas, las que realmente tienen interés en hacer una compra.
Si no es así, no importa si todas las demás piezas del rompecabezas están alineadas. Tu campaña no generará dinero.
- Segmentación actual por ubicación
Quizás no sea tan importante para el rendimiento como la segmentación por audiencia (aunque, técnicamente, también es un componente de ella), pero la segmentación geográfica marcará una diferencia en el rendimiento de una campaña.
Algunas campañas son específicas para una ubicación. Los servicios de auditoría de PPC pueden descubrir dónde ocurre la mayoría de esas impresiones y si son geográficamente relevantes para tu audiencia, porque, si no lo son, una vez más la campaña no generará el retorno deseado.
- Rendimiento según la estrategia actual de palabras clave
Cuando escuchas la palabra “palabra clave”, quizás tu mente se vaya automáticamente al SEO, pero la verdad poco conocida es que las palabras clave también tienen un impacto enorme en el PPC.
Esto se debe a que necesitas pujar por palabras clave para aparecer en los resultados de anuncios por encima de los listados orgánicos.
También necesitas excluir ciertas palabras clave, específicamente aquellas con mucho volumen pero que, en general, son irrelevantes para tus anuncios. Si no las excluyes, tus anuncios aparecerán para esas búsquedas, lo que casi inevitablemente lleva a la posibilidad de obtener clics pero no conversiones, y eso termina saliendo caro.
Quieres pagar por la menor cantidad posible de clics inútiles. Lo ideal sería conseguir una venta por cada clic, pero en el mundo real eso no es posible.
Sin embargo, los servicios de auditoría de PPC pueden ayudar a revelar en qué áreas deberías (o no) segmentar palabras clave específicas.
- Oportunidades en la estrategia de pujas
Similar a la estrategia de palabras clave es la estrategia de pujas; de hecho, es una derivación de ella.
Entre algunos emprendedores existe la idea equivocada de que la mejor estrategia de pujas es mantener el gasto total lo más bajo posible.
A simple vista tiene sentido, porque las pujas son un gasto y una forma de reducir el gasto es reducir las pujas. Pero en la práctica, no funciona así.
A veces hay que gastar dinero para ganar dinero y, en este caso, para conseguir impresiones (y clics) en esas palabras clave competitivas, necesitas pagar (pujar) más para aparecer en los resultados de búsqueda.
Cuesta más, pero aparecer en las palabras clave más relevantes te ayudará a asegurar más clics que se traduzcan en conversiones.
Y hay una buena razón por la que cuesta más ser más agresivo con tu estrategia de pujas. Hay otros competidores en ese espacio que se disputan las mismas palabras clave. Si tú no pagas por ellas, ellos lo harán y, como resultado, captarán más clics y conversiones.
Así que, aunque ser más agresivo con tu estrategia de pujas costará más, también tiene un gran potencial de hacer rentable tu campaña.
- Oportunidades para optimizar las landing pages
Otra cosa que te pueden mostrar los servicios de auditoría de PPC es dónde (si es que en algún lado) tu campaña podría beneficiarse de optimizar las landing pages.
Algunos proveedores de gestión de PPC para eCommerce no ofrecen servicios de optimización de landing pages, así que simplemente crean grupos de anuncios y asignan landing pages a partir de las URL existentes del sitio web del cliente.
Esto puede funcionar en algunos casos. En otros, el mensaje del texto del anuncio simplemente no coincide con la landing page. Esto requiere ajustar una de las dos.
A veces, se trata de la landing page en sí. Una landing page que no corresponde con lo que anuncia el texto del anuncio, y desde la cual el visitante no puede realizar la acción directa deseada, provocará rebotes.
Lo cual, a su vez, acumulará gastos para el cliente que paga la campaña.
Los servicios de auditoría de PPC pueden revelar oportunidades en este punto.
- Otros factores más sutiles
Hay otras cosas que una auditoría puede demostrar, muchas de ellas únicas de cada campaña. Por ejemplo, una auditoría puede revelar puntos débiles en los textos de los anuncios, oportunidades para segmentar palabras clave o productos distintos de los que se están segmentando actualmente, y otros factores.
- Recomendaciones sobre el tipo de campaña
Una auditoría también puede venir acompañada de recomendaciones específicas sobre el tipo de anuncio, basadas en los datos de la auditoría.
Hay todo tipo de campañas: campañas en redes sociales, campañas de búsqueda, campañas de video y de shopping, campañas de display y más.
No todas funcionan igual según el modelo de cada negocio, pero un proveedor de servicios de auditoría de PPC te hará recomendaciones sobre cómo proceder y por qué.
- ROI general
Por último, y quizás lo más importante, los servicios de auditoría de PPC pueden mostrarte cómo está rindiendo tu campaña actual en cuanto a impresiones, CTR, gasto, y ROAS y ROI generales, si el auditor tiene acceso a esa información.
En cualquier caso, la meta de la mayoría de las campañas de PPC para eCommerce es maximizar las ganancias para obtener el mayor retorno posible de cada dólar que inviertes. Esto equivale a maximizar el ROI.
Una auditoría puede desglosar tus gastos actuales y mostrar los puntos débiles de tu estrategia actual que pueden mejorarse, con el objetivo final de mejorar el ROI.
Lo mejor de los servicios de auditoría de PPC: son gratis
Una de las mejores cosas de los servicios de auditoría de PPC que ofrecemos es que son gratuitos. Esto es un gran beneficio para algunos clientes, sobre todo para quienes no están seguros de cómo proceder con una campaña de PPC, o ni siquiera saben si hay algo “mal” en su campaña actual.
Una auditoría de PPC te ayudará a responder esas preguntas y a trazar un plan para los siguientes pasos, y puedes obtener esa información gratis.