Para nuestro cliente, Perfectly Priscilla, la experiencia del cliente lo es todo. Así ha sido desde que empezó a operar en 2014. Todavía la dirige su fundadora, que se enorgullece de ofrecer artículos de boutique raros y únicos a clientas de todo el país que, como ella, aman la moda.
Pero cuando un negocio crece (y en el caso de Perfectly Priscilla, que opera desde PerfectlyPriscilla.com y ofrece diseños únicos de ropa, calzado y accesorios, así fue), puede traer dolores de crecimiento. Vender en línea requiere una experiencia de usuario agradable, en la que el cliente se sienta conectado con el vendedor aunque solo compre a través de una pantalla.
Esta fue una de las razones principales por las que Perfectly Priscilla se asoció con 1DigitalⓇ Agency. Querían migrar de su tienda en BigCommerce a un sitio nuevo, diseñado y desarrollado en Shopify Plus, que esperaban que se alineara mejor con su marca, mostrara a sus visitantes imágenes actualizadas y relevantes, y ofreciera funciones que mejoraran la UX y aumentaran las conversiones. También necesitaban una agencia de migración a Shopify que ofreciera servicios integrales de diseño y desarrollo web para eCommerce.
Una agencia de migración a Shopify para dar el salto a una nueva plataforma
Perfectly Priscilla había determinado que las funciones básicas orientadas a B2C de Shopify Plus se alineaban mejor con su estrategia a largo plazo. El problema es que la empresa atendía innumerables pedidos cada día, gestionaba miles de productos distintos y además tenía un volumen importante de contenido. Pasar de BigCommerce a Shopify Plus, sin contar el rediseño y el desarrollo avanzado que lo acompañarían, no sería poca cosa.
Las migraciones mal planificadas pueden provocar todo tipo de desastres para los negocios de eCommerce. Sin los protocolos adecuados, incluidos procesos establecidos para controlar los datos y asegurar que se sincronicen correctamente, se pueden perder cuentas de clientes, productos e incluso pedidos completos, sobre todo mientras ocurre la migración. Se necesita una agencia de migración a Shopify experta, con un proceso bien desarrollado, para lograr resultados sin contratiempos.
Peor aún, una migración mal planificada que no configura redirecciones 301 puede destruir todo el posicionamiento orgánico de un negocio en línea. Por suerte para Perfectly Priscilla, que tenía innumerables páginas de productos y categorías además de mucho contenido en su blog, el proceso de 1DigitalⓇ Agency no tenía fisuras.
Decir que el volumen de datos que migramos para Perfectly Priscilla era grande sería quedarse cómicamente corto. Su sitio tenía más de 70 categorías de productos con más de 1,000 fichas de producto, con información delicada sobre SKU, precios, imágenes, descripciones y más, incluidos datos sensibles para el SEO.
El alcance de la migración también tenía que incluir más de 80,000 cuentas de clientes y el historial de más de 140,000 pedidos. También migramos más de 200 blogs para el cliente.
Asegurar que todos sus datos quedaran en los lugares correctos de la nueva tienda en Shopify Plus obligó a nuestros especialistas en migración a hacer más de una resincronización, incluso después de haber migrado todos los datos la primera vez. Para cuando terminamos la primera transferencia de datos, se habían hecho entre 20,000 y 30,000 pedidos nuevos. Esto obligó a nuestro equipo a resincronizar para asegurar que la información original se hubiera migrado correctamente y que ninguno de los pedidos hechos en el intervalo se perdiera o se dañara.
Durante la migración, también configuramos una redirección 301 para cada URL que se trasladó al nuevo sitio en Shopify Plus, para que Perfectly Priscilla no perdiera autoridad de dominio por la migración. Incluso supervisamos su Google Search Console para tener un segundo par de ojos sobre el tráfico después de la migración.
Por supuesto, crear una mejor tienda para Perfectly Priscilla solo empezó con migrarla a una plataforma más alineada con sus objetivos. También creamos un diseño web para eCommerce totalmente nuevo y desarrollamos una nueva imagen para su tienda en línea.
Mejoras de UX con un diseño web para eCommerce actualizado y funciones a la medida
Junto con esta migración, 1DigitalⓇ Agency hizo un rediseño completo del sitio de Perfectly Priscilla, actualizando todos los aspectos principales de su diseño web para eCommerce, incluidas sus páginas de categoría y de producto, sus páginas de contenido, la página de quiénes somos y, por supuesto, su página de inicio.
Su página de inicio original era más neutral y carecía de imágenes llamativas y directas que el cliente consideraba atractivas para sus clientas. Como puedes ver en las fotos de antes y después, usamos imágenes más grandes y luminosas en el diseño de marca de su nueva página de inicio, sobre todo en los banners personalizados que acompañaron el rediseño.
Como puedes ver en la imagen del nuevo diseño de su página de inicio, el aspecto general es más luminoso, colorido y atractivo, con fotos e imágenes más grandes y llamativas. Nuestro cliente sentía que este aspecto del rediseño era necesario para crear una experiencia de usuario mejor y más cercana.
También actualizamos el diseño de su mega menú para fomentar la interacción y la navegación de las clientas. Antes, sus mega menús solo ofrecían un menú desplegable sencillo y lleno de texto. Nuestro nuevo diseño de mega menú ofrecía una interfaz más fácil de usar. Ocupa más espacio en la pantalla, separa mejor las categorías y enriquece la experiencia con elementos visuales coloridos y alineados con la marca.
Este cliente también se interesó en los servicios adicionales de nuestra agencia de migración a Shopify como desarrollador de Shopify Plus para crear funciones a la medida que mejoraran la experiencia de compra en línea y generaran más conversiones. Por ejemplo, creamos una ventana emergente que aparece en el lado derecho de la página cuando un usuario agrega un producto al carrito y le informa cuánto le falta en su pedido para obtener envío gratis, como se muestra abajo.
Esta función ofrece dos beneficios clave, a pesar de la sencillez de su diseño. Primero, informa a las clientas que podrían calificar para envío gratis (y todos los compradores en línea lo quieren) y, segundo, fomenta conversiones adicionales para que el pedido califique. Sirve tanto a las necesidades de nuestro cliente, Perfectly Priscilla, como a las de sus clientas.
Creamos otras funciones para aumentar las conversiones de este cliente, como una herramienta que recomienda productos adicionales por popularidad, según los artículos por los que un visitante mostró interés. Mejor aún, creamos una función de “Compra el look”, que permite a las clientas comprar todas las prendas y accesorios que lleva una modelo en sus páginas de producto. Por ejemplo, si una visitante quería comprar el conjunto completo de la imagen de abajo, solo tenía que desplazarse hacia abajo en la página para ver todos los productos incluidos en el conjunto. Esto aumentó de forma notable la interacción y la satisfacción de las clientas.
Para refinar aún más la experiencia del cliente, también implementamos búsqueda por facetas, con filtros avanzados que mejoran la experiencia al afinar la precisión de los resultados de búsqueda. También implementamos carga diferida (lazy loading) en sus páginas de resultados, con un diseño pensado para el desplazamiento que carga continuamente los resultados a medida que el usuario baja por la página, lo que elimina la necesidad de paginación.
Además de rediseñar por completo el sitio de este cliente e implementar todas las funciones a la medida que mencionamos aquí, nuestros desarrolladores de Shopify Plus también integraron una gran variedad de apps esenciales para el negocio, para asegurar la funcionalidad que querían ofrecer a sus clientas.
Para mejorar distintas experiencias de las clientas, implementamos Amazon Pay, personalizamos una ventana emergente al agregar al carrito y añadimos la funcionalidad InStockNotify a su sitio. 1DigitalⓇ Agency también implementó una lista de deseos en la página de producto, mostró reseñas de productos en sus páginas de producto para fomentar las conversiones e integró la analítica de Google y Facebook para facilitar la gestión de la plataforma por parte del cliente.
Al final del proyecto, Perfectly Priscilla tenía un sitio completamente renovado en marca y diseño, más alineado con las expectativas de sus clientas, integrado con herramientas para facilitar la gestión y mejorar la experiencia del cliente, y lleno de funciones a la medida que crearon una experiencia de compra en línea encantadora. Lo más importante: habían elegido una plataforma que respondería mejor a sus necesidades a medida que el negocio creciera, y así ha sido.
La historia de éxito de Perfectly Priscilla se repite una y otra vez con nuestros clientes. No somos solo una agencia de migración a Shopify; hemos migrado clientes a sitios recién diseñados y desarrollados, hemos ofrecido nuestros servicios como agencia de desarrollo para eCommerce para crear apps a la medida y hemos formado alianzas estratégicas con comerciantes en línea, ofreciendo servicios de SEO para eCommerce y de gestión de PPC que los llevan a nuevas alturas, y podemos hacer lo mismo por tu organización.
Para conocer más casos de éxito de nuestros clientes, visita nuestra colección de casos de estudio de eCommerce y descubre los distintos proyectos que hemos completado para clientes de una gran variedad de industrias. Probablemente haya uno que refleje tu situación y, si no, tu negocio bien podría ser el próximo caso de éxito de 1DigitalⓇ Agency. ¡Llama a nuestro equipo al 888-982-8269 o escríbenos a info@1digitalagency.com para empezar!