Los proyectos de diseño y desarrollo pueden mejorar enormemente el rendimiento de tu sitio web, mejorar tu experiencia de usuario y aumentar también tus conversiones e ingresos. Los negocios con operaciones de eCommerce dependen del comportamiento de los clientes, y hay algunas cosas que los clientes simplemente no soportan.
Algunas de ellas son las malas experiencias de pago, un diseño del sitio que no facilita la navegación, imágenes de producto de baja calidad y la falta de integración de marca. Es una lista muy corta de cosas que los clientes de eCommerce no soportan en general, pero deja clara la idea.
Hay dos formas comunes de resolver estos problemas si tu sitio de eCommerce los tiene. Una es migrar a una plataforma que ofrezca la funcionalidad nativa integrada que mejorará estas experiencias. La otra es trabajar con la plataforma que ya tienes y hacer algo de diseño y desarrollo para mejorar las funciones que le faltan a tu sitio.
Ambas tienen ventajas y desventajas, pero un problema común que enfrentan los negocios de eCommerce en cualquiera de los dos escenarios es que sus impresiones y su tráfico probablemente se vean afectados tras una migración o un proyecto de diseño y desarrollo. Aquí en 1DigitalⓇ Agency, escuchamos estas preocupaciones de clientes reales todo el tiempo. Preguntas como “¿Bajará mi tráfico o mi autoridad si emprendo un proyecto de rediseño y desarrollo?” son muy comunes.
La verdad es que pueden bajar, pero también es cierto que, como somos expertos indiscutibles en SEO para eCommerce, hay formas de mantener estables tu tráfico, impresiones, autoridad y tasa de clics durante e inmediatamente después de un rediseño. Así lo hicimos para Divinity Clergy Wear.
Cómo mejorar la UX con diseño y desarrollo
Divinity Clergy Wear es un minorista de vestimentas clericales, camisas para clérigos y otros accesorios similares. Aunque podría parecer un mercado cautivo con poca competencia, no es así, y el mercado de lo que al resto de nosotros nos parecen prendas esotéricas es muy fuerte.
Para Divinity Clergy Wear, eso significaba que necesitaba ser competitivo con su presencia en línea para generar tráfico, aumentar las ventas y crecer como negocio en general. Ya estaban en BigCommerce, una plataforma conocida y destacada para proyectos de eCommerce gracias a su compatibilidad con una variedad de apps de terceros, su estructura amigable con el SEO, su alta seguridad, velocidad y disponibilidad, y muchos otros factores que afectan la UX de los sitios de eCommerce.
BigCommerce es buena tal como es, pero puede mejorar mucho con un poco de ayuda de diseñadores y desarrolladores capacitados. Concretamente, Divinity Clergy Wear lidiaba con lo que en la práctica era un diseño de sitio envejecido, práctico pero limitado, que no estaba optimizado para la experiencia del usuario. En específico, tenían problemas con la tasa de clics interna, la tasa de rebote y la duración de las sesiones. Sabían que querían un nuevo diseño con imágenes más modernas y atractivas, un mayor nivel de integración de marca y mejor funcionalidad, pero les preocupaba el impacto que tendría en su tráfico, sus rankings y su autoridad.
Sabíamos que podíamos mejorar su UX manteniendo sus rankings y su autoridad, así que pusimos manos a la obra.
Como puedes ver en la imagen de antes y después a continuación, su nuevo sitio no solo es más moderno, sino también más atractivo, más envolvente y más interesante. Las imágenes de producto están mejoradas, su logo está actualizado y la sensación general del sitio es más acogedora y transmite más confianza. Incluso desarrollamos banners personalizados para el diseño de su página de inicio que muestran sus imágenes de producto mejoradas y las hacen parecer más reales, más naturales y más cercanas.
La imagen de arriba incorpora mucho espacio negativo y, aunque sus imágenes de producto son frescas y originales, les falta el encuadre artístico y bien pensado que nuestros diseñadores crearon para la página de inicio terminada, que se ve abajo.
Estos elementos influyen en la forma en que los usuarios interactúan con la marca de Divinity Clergy Wear, pero son en cierta medida estéticos, y aquí en 1DigitalⓇ Agency nos importa el fondo. Aunque creamos un diseño personalizado de BigCommerce para su nuevo sitio que era visualmente atractivo, nos aseguramos de diseñar y desarrollar algunas funciones que impactaran concretamente su experiencia de usuario para mejorar su UX general, específicamente con la intención de aumentar el tiempo en página y la tasa de clics interna.
La funcionalidad de búsqueda de su sitio anterior era limitada: no tenía barra de búsqueda, solo un mega menú que, aunque estaba bien ordenado, era poco intuitivo y estaba formado únicamente por palabras. Es un hecho conocido que las imágenes de alta calidad aumentan los clics y las conversiones, así que actualizamos el diseño de su mega menú con imágenes de alta calidad de sus productos. En una industria donde palabras como “Cassock”, “Surplice”, “Vestments” y otros términos esotéricos no solo son comunes sino competitivos, incluir imágenes es un gran impulso para la experiencia y las conversiones.
Observa la siguiente captura de pantalla de sus mega menús anterior y nuevo, uno al lado del otro. El menú anterior era más pequeño, cargado de texto (de hecho, no contenía nada más que texto) y mucho más difícil de navegar. Nuestro diseño actualizado incluye atractivas imágenes de producto que no solo facilitan la navegación: las fotos sirven de guía para quienes no están seguros de lo que buscan o necesitan un estímulo visual que los impulse. Al fin y al cabo, una imagen vale más que mil palabras, y en la mayoría de los mega menús no hay espacio para mil palabras.
La versión original de su menú es casi decepcionante y difícil de seguir. Puede que estuviera ordenada de forma limpia y concisa, pero la experiencia del usuario es más que organización. Es difícil asociar una imagen a un nombre como “Clergy Robe & Cincture Sets” sin un elemento visual que lo aclare todo. Nuestro nuevo mega menú une el orden del anterior con un atractivo visual satisfactorio.
Como cada vez más personas compran desde su teléfono y otros dispositivos móviles, ofrecer un diseño responsivo optimizado para la tasa de conversión es fundamental para la experiencia del usuario. Como parte del diseño responsivo que desarrollamos para Divinity Clergy Wear, incluimos un botón fijo de “Add to Cart” que permanece en la parte inferior de la pantalla mientras el usuario se desplaza.
La página “Acerca de nosotros” es otro aspecto importante del diseño que influye en la experiencia del usuario y en la credibilidad de una marca. Es una de las primeras cosas que visitan quienes llegan a una tienda de eCommerce. Después de todo, si tu organización no puede hablarnos de ti, ¿quién puede?
Por esa razón, diseñamos para Divinity Clergy Wear una página Acerca de nosotros totalmente integrada con la marca, llena de información valiosa sobre su misión y con fuentes contemporáneas e imágenes de producto atractivas. Ten en cuenta que hicimos todo esto con la intención de aumentar la tasa de clics y mejorar la experiencia del usuario.
También diseñamos páginas de categoría personalizadas para sus productos que, como puedes ver en la imagen de abajo, son contemporáneas, elegantes y reflejan un enfoque de marca a la medida. También incluyen imágenes atractivas y, como notarás, ofrecen varios métodos de navegación. El usuario puede navegar visualmente hacia abajo desplazándose, algo popular entre los compradores móviles, pero también puede filtrar los productos con el panel de la izquierda o con el mega menú de arriba.
Como otro desarrollo de su sitio de BigCommerce, creamos un proceso de pago en una sola página. La experiencia de pago es muy importante para los compradores de eCommerce y es el principal indicador del abandono del carrito de compras. También es uno de los elementos más importantes de la UX. Como puedes ver en la imagen de abajo, todo el pago se realiza en una sola página y es extremadamente sencillo. Solo hay unos pocos campos necesarios para ingresar información. Es casi lo más parecido a tomar un producto del estante, pasar tu tarjeta en la caja y seguir tu camino.
Estas son algunas de las funciones más destacadas que diseñamos y desarrollamos como parte del nuevo y mejorado diseño personalizado de Divinity Clergy Wear. Sin embargo, como se mencionó al inicio de este artículo, una de las principales preocupaciones de los clientes tiene que ver con su temor sobre cómo los proyectos de diseño y desarrollo afectarán su SEO.
Aunque existe una posibilidad real de que un proyecto de diseño o desarrollo afecte tu tráfico a corto plazo, la buena noticia es que hay formas de evitarlo. En 1DigitalⓇ Agency no solo somos diseñadores intuitivos y hábiles; también somos un grupo de analistas de SEO perspicaces y creadores de contenido talentosos. Sabíamos que podíamos mantener el tráfico, las impresiones y los rankings de Divinity Clergy Wear, si no mejorarlos, así que mientras nuestros diseñadores y desarrolladores trabajaban en su sitio, nuestro equipo de SEO se dedicó a optimizar su sitio para un rendimiento a largo plazo.
Cómo mantener la posición con SEO
Nuestro objetivo para la campaña de SEO de Divinity Clergy Wear era relativamente simple. Sabíamos que necesitábamos lograr dos cosas: evitar pérdidas de tráfico e impresiones a corto plazo y, al mismo tiempo, construir rankings de palabras clave y autoridad que generaran ganancias a largo plazo.
Nuestro proceso de SEO es complejo: primero, realizamos un análisis de la industria que toma en cuenta la estructura de los sitios de eCommerce de la competencia y sus rankings. Luego hacemos una investigación exhaustiva de palabras clave para identificar un conjunto de palabras clave cortas y de cola larga de alto volumen que los clientes ya están buscando y para las que nuestros clientes, como Divinity Clergy Wear, necesitan posicionarse o mejorar su posición.
Nuestro proceso incluye diversas actividades para mejorar la optimización on-site de nuestros clientes, así como una sólida estrategia de backlinks. Una vez que identificamos el conjunto adecuado de palabras clave, nos pusimos a trabajar de inmediato optimizando meta títulos y meta descripciones, eliminando contenido duplicado, optimizando enlaces internos, eliminando enlaces rotos y más.
Como parte de nuestra optimización on-site, también publicamos contenido optimizado para las páginas de categoría para que Google lo rastree y lo tome en cuenta para las palabras clave, así como publicaciones de blog de distintas extensiones, optimizadas para los lectores, la densidad de palabras clave y la longitud, entre otros criterios. Estos esfuerzos trabajan de la mano con otras actividades, que incluyen la publicación de contenido off-site en diversos sitios de terceros como parte de nuestra estrategia de backlinks.
Las piezas off-site que redactamos como parte de nuestro proceso de SEO contienen backlinks a las tiendas en línea de nuestros clientes, y estos backlinks construyen poco a poco su autoridad con el tiempo. Estos son algunos de los servicios de SEO que brindamos a Divinity Clergy Wear al mismo tiempo que trabajábamos en su nuevo diseño, y que continuamos después. La idea era evitar una pérdida de impresiones y tráfico, así que, ¿cómo nos fue?
La prueba del proceso
Ya explicamos cómo mejoramos el sitio de Divinity Clergy Wear, así como el funcionamiento de nuestro proceso de SEO, pero los resultados son lo que cuenta. En el caso de Divinity Clergy Wear, su sitio no tuvo ningún cambio apreciable en las impresiones durante el periodo de julio de 2020 a agosto de 2020, justo después del lanzamiento del nuevo sitio.
Esto ya es impresionante para quienes han vivido los efectos negativos que un rediseño puede tener en el SEO, pero para otros podría parecer un simple empate. En esta situación, un empate es en realidad una victoria y, como prueba, considera la siguiente evidencia.
Ese gráfico muestra los 5 principales movimientos de palabras clave de Divinity Clergy Wear a lo largo de su campaña de SEO, que sigue en curso a septiembre de 2020. Su palabra clave principal subió 77 posiciones, una ganancia impresionante desde cualquier punto de vista. Al mismo tiempo, las siguientes cuatro palabras clave subieron 73, 33, 24 y 16 posiciones, respectivamente.
Que se hayan dado ganancias así mientras las impresiones se mantenían estables ya dice mucho, pero, para decirlo con todas sus letras, las impresiones habrían bajado sin estas ganancias. No se puede decir cuánto exactamente, pero es seguro. Además, considerando lo notablemente que han subido sus rankings para estas palabras clave, quedan preparados para un mayor tráfico e impresiones en el futuro cercano.
Seguramente no has olvidado que el propósito del rediseño era mejorar la experiencia del usuario y que la parte de SEO estaba orientada principalmente a mantener su autoridad y sus rankings, con la intención de aumentarlos en el futuro. Con ese fin, considera lo siguiente, que puedes ver en su analítica a continuación.
Como puedes ver en esta imagen, de mayo de 2020 a principios de septiembre de 2020, su tasa de rebote bajó más de 5%, lo que indica que estaba llegando tráfico de alta calidad a su sitio y que el diseño de sus páginas había mejorado la experiencia. Las páginas por sesión y la duración promedio de la sesión aumentaron de forma apreciable, 8.3% y 10.74%, respectivamente. Estas cifras indican una tasa de clics más alta y una experiencia mejorada en general. Además, como puedes ver, hubo un ligero aumento de nuevos usuarios en su sitio durante el mismo periodo, lo que indica que nuevos clientes potenciales interesantes los estaban encontrando.
En resumen, no solo mejoró la experiencia del usuario, la tasa de rebote bajó y el tiempo en página aumentó, sino que, en definitiva, no tuvieron pérdida de impresiones y mejoraron en rankings, sentando las bases para futuros aumentos de tráfico y de negocio.
Para no hacer el cuento largo, 1DigitalⓇ Agency diseñó y desarrolló con éxito un nuevo sitio web para Divinity Clergy Wear que mejoró concretamente la experiencia del cliente y evitó los tropiezos de SEO que suelen acompañar a los rediseños. De hecho, hicimos mucho más si consideras cuánto aumentamos sus rankings.
Estos no son los únicos servicios de SEO para eCommerce que ofrecemos, y somos más que una empresa de desarrollo web en BigCommerce. Si buscas una agencia de SEO para eCommerce que trabaje con todas las principales plataformas de eCommerce y pueda ejecutar con éxito varias estrategias de marketing, incluidos, entre otros, SEO y PPC, ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo.
Trabajamos con Shopify, BigCommerce y Magento en todo tipo de proyectos de diseño y desarrollo, e incluso ofrecemos un proceso de migración comprobado en caso de que tu plataforma actual no esté rindiendo lo suficiente. Somos una empresa de SEO para eCommerce que ofrece más que SEO. Para ver más ejemplos reales del trabajo que hemos hecho en los sitios de nuestros clientes, visita nuestra página de casos de éxito y luego ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo en info@1digitalagency.com o por teléfono al 866-975-1465.