Por el título de este artículo, podrías pensar que vamos a intentar convencerte de que es más importante esforzarte en construir una página de inicio efectiva que trabajar duro en el resto de tu sitio web. Pues sí y no.
La estructura general de tu sitio web es importante. El proceso de pago es una parte crucial de la experiencia de usuario general que los clientes tendrán en tu sitio web y representa un gran porcentaje de las tasas de rebote de la mayoría de los sitios de eCommerce. De la misma forma, es importante que la mayor parte de tu sitio web esté organizada de modo que cada página quede a la menor cantidad posible de clics de tu página de inicio. Esto mejora tanto la facilidad de uso de tu sitio web como su SEO.
Sin embargo, ambas cosas tienen solo una relación tangencial con la página de inicio de tu sitio web, así que ¿por qué tienes que esforzarte tanto en optimizar el diseño de tu página de inicio para la experiencia de usuario?
Piénsalo así. Tu página de inicio es, en casi todos los casos, la primera página de destino a la que llegarán los visitantes de tu tienda en línea. Si tu página de inicio no presenta una interfaz confiable, está mal integrada con tu marca, es frustrante o poco intuitiva, también será la última página que vea la mayoría de los visitantes.
Como es el "frente" de tu negocio, debe diseñarse con cuidado y ofrecer una experiencia agradable y un camino placentero hacia tus productos. Ten esto en cuenta cuando planees el diseño de tu página de inicio o te asocies con una agencia de diseño de eCommerce para lograrlo.
Capta su atención
Tu página de inicio es tu primera oportunidad de captar la atención de los visitantes. Es tu primera impresión y tu primera oportunidad de presentar tus productos de forma favorable y de mostrar el valor general de tu marca. Por eso, tu página de inicio debe llamar la atención, y hay varias formas de lograrlo.
Una forma de captar la atención es con imágenes de alta calidad. Como eres el embajador de tu propia marca, debes usar solo fotografías e imágenes originales y de alta calidad para presentar tus productos. Por un lado, llama la atención y hace que tus productos se vean más atractivos. Otra cosa a considerar es que la fotografía original se percibe como más confiable y con más autoridad. Además, si usas imágenes duplicadas y los clientes lo notan, tus productos parecerán mucho menos deseables.
Otra forma de captar la atención de tus clientes es con una presentación de diapositivas o un carrusel de imágenes en tu página de inicio. Esto te permite presentar varios productos o servicios en una sola página y mostrarlos activamente a los visitantes, sin que tengan que buscarlos. Con imágenes de alta calidad, es una excelente forma de anunciar los factores diferenciadores de tus productos, servicios o experiencia general. Una presentación de diapositivas también te permite posicionar tus productos como soluciones a problemas comunes que tu público objetivo enfrenta con regularidad. Por ejemplo, mira la presentación de diapositivas personalizada que creamos para nuestro cliente, Hot Tub Club.
La imagen anterior de su presentación de diapositivas usa imágenes claras, atractivas para el público objetivo del cliente, y hace un llamado a la acción evidente. De un solo golpe, anuncia un producto popular y pone en primer plano la importancia de estar al tanto de la química del agua.
Pero no se queda ahí mucho tiempo. Un momento después, la presentación cambia para anunciar uno de los servicios más importantes de Hot Tub Club: las pruebas de agua por correo, que son gratuitas siempre que se cumplan ciertos requisitos de compra.
Llama la atención, anuncia los puntos de venta clave y genera interacción. Es una excelente forma de conectar con los clientes y presentarles soluciones a problemas que quizá ni sabían que tenían.
Ofrece una navegación sencilla e intuitiva
La falta de una navegación sencilla es uno de los factores clave del rebote en los sitios web en general y en los sitios de eCommerce en particular. Si un visitante no puede encontrar el producto o la información que vino a buscar, ¿qué razón tiene para quedarse?
Una navegación fácil e intuitiva puede marcar la diferencia entre sumar otra cifra a tu tasa de rebote y cerrar una venta. Casi siempre mejora la experiencia de usuario. De hecho, una cantidad importante de nuestros clientes nos busca para que les ayudemos con el diseño de la navegación como parte de sus proyectos.
Nuestro cliente Kel-Lac Uniforms Inc. pensaba lo mismo, así que rediseñamos su página de inicio y desarrollamos un megamenú personalizado avanzado como parte del diseño, para una navegación fácil y sin necesidad de escribir. Está perfectamente equilibrado para ser visible, pero sin estorbar hasta que lo necesitas, como se puede ver en la imagen de su página de inicio a continuación.
Sin embargo, en cuanto pasas el cursor sobre el megamenú, puedes hacer clic fácilmente hasta el área que te interesa. Es discreto, intuitivo, fácil de usar y no abruma. Algunos de nuestros clientes venden cientos, si no miles, de productos. Navegar es mucho más fácil que escribir en una barra de búsqueda. Mejora la experiencia de usuario y también tiene un impacto positivo en las conversiones.
Esta es solo una forma de mejorar la funcionalidad de navegación de tu sitio. Hay varios tipos de funciones estructurales y basadas en búsqueda que se pueden integrar en un sitio web. Contacta a nuestro equipo de diseñadores y desarrolladores para más información.
¡Llamado a la acción!
Un llamado a la acción es una forma sencilla y muy efectiva de generar interacción con tus clientes, con el resultado final de que podrías aumentar tus conversiones. En pocas palabras, un llamado a la acción es una invitación a hacer algo; no tiene ningún truco, es exactamente lo que parece.
Las formas más simples de llamado a la acción son los trillados letreros de "¡Compra ahora!" que seguramente has visto en todas partes. Los mejores llamados a la acción son los que realmente despiertan el interés de los clientes, los hacen pensar o proponen una solución en forma de tus productos o servicios.
Como ejemplo rápido, mira uno de los elementos de la presentación de diapositivas de la página de inicio de nuestro cliente, KM Herbals, que se muestra a continuación. La imagen no abruma, no está saturada, es sencilla y tiene muy poco texto, incluidas las palabras "Seguro para ti y para el medio ambiente".
Es una forma sencilla de reforzar una de las propuestas de valor clave de sus productos: que tienen una formulación natural, por lo que no contienen químicos artificiales y son seguros de usar. Va más allá del llamado a la acción obvio de comprar loción o desinfectante de manos: es una cuestión de salud y seguridad personal.
Además, vuelve a revisar la imagen que incluimos más arriba de la presentación de diapositivas de la página de inicio de Hot Tub Club. En la imagen superior, las palabras "¿Sabes en qué está nadando tu familia?" son otro excelente ejemplo de llamado a la acción.
Hot Tub Club ofrece químicos y accesorios para dueños de spas y piscinas, pero la importancia de tener agua limpia va más allá de lo obvio. Como señala ese llamado a la acción en su página de inicio, es una cuestión de salud y bienestar personal.
Ofrece prueba social
La importancia de la prueba social es uno de los factores más poderosos en el comportamiento del consumidor. Qualtrics recopiló una lista de métricas sobre la importancia de las reseñas y la prueba social, y son reveladoras. Según la fuente en la que confíes, las cifras varían, pero todo indica que más del 90% de los compradores en línea leen reseñas para informarse y guiar sus decisiones de compra.
Puedes decir lo que quieras de tus productos, igual que los fabricantes pueden decir lo que quieran de los suyos, pero nada impresiona tanto a un posible comprador como otro usuario que no tiene ningún interés en juego.
Por eso las reseñas en línea, tanto positivas como negativas, son fundamentales para tener una base de clientes leales. No puedes hacer mucho sobre cómo interactúan los clientes entre sí, pero sin duda puedes darles la opción de dejar reseñas en tu sitio y animarlos a hacerlo.
Recibe con gusto las reseñas, e incluso pídelas a tus clientes si es necesario. El valor de las reseñas en tu sitio resultará ser un factor clave para la interacción y la retención de clientes. También puede ser una herramienta importante para atraer clientes, porque las reseñas suelen ser tan valiosas como el material promocional, o incluso más.
Optimiza para usuarios móviles
Otro punto a considerar es que el comercio móvil es cada vez más importante para el eCommerce. El comercio móvil, o m-commerce, es la parte del eCommerce que se realiza en dispositivos móviles, a diferencia del eCommerce tradicional que se hace desde laptops y computadoras de escritorio.
Se espera que pronto la mayoría de las transacciones de eCommerce se realicen en dispositivos móviles, por lo que la forma en que tu sitio está configurado y optimizado para dispositivos móviles es muy importante para la salud de tu negocio. Así como un mal diseño del sitio puede perjudicar el rendimiento de un negocio de eCommerce, también puede hacerlo un sitio móvil mal optimizado. Es importante tener en cuenta que un sitio bien diseñado para laptop puede no tener un buen diseño responsivo.
Para simplificarlo, tu página de inicio debe estar optimizada para usuarios móviles. Debe incluir las funciones que ya mencionamos, pero también debe poder recorrerse desplazándose y tener un equilibrio sano entre texto e imágenes. Mira el caso de nuestro cliente efilters, que trabajó con nosotros en diseño y desarrollo personalizados.
Su página de inicio móvil, que se muestra a la izquierda, está diseñada para que los visitantes se desplacen por ella, y el tamaño de las imágenes y del texto está equilibrado para no abrumar al usuario. Además, se invita al visitante a una ventana de chat en caso de que no encuentre lo que necesita. Como mencionamos antes, su página de inicio tiene un llamado a la acción: elegir efilters porque ofrece tiempos de entrega rápidos.
No es que una página de inicio bien diseñada pueda ser crucial para el éxito de un negocio en línea. Una página de inicio bien diseñada es crucial para su éxito. En la mayoría de los casos, tu página de inicio será la primera página que vean tus clientes, y representa la cara de tu negocio.
Incluir estos elementos en el diseño de tu página de inicio puede tener un impacto positivo en tu tasa de conversión y en la forma en que tus clientes interactúan con tu negocio. Se puede lograr: lo hemos hecho para muchos clientes en el pasado. Hemos manejado desde proyectos de diseño personalizado en Shopify hasta proyectos de diseño personalizado en BigCommerce y todo lo que hay entre ambos. Si sientes que el diseño de tu página de inicio necesita ponerse al día, contacta a nuestro equipo. Personalizaremos por completo un diseño web para tu negocio que incorpore estas funciones y más, incluidas otras funciones personalizadas que quieras para tu página de inicio. Contáctanos hoy en info@1digitalagency o por teléfono al 866-398-2033 para empezar.