La comunicación y el seguimiento entre propiedades web y plataformas publicitarias se han vuelto cada vez más importantes, ya que los negocios y los dueños de sitios web buscan aprender todo lo posible sobre el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente y las tasas de conversión. Esta comunicación entre sitios y plataformas como Facebook, Pinterest y Google se hace mediante etiquetas.
Las etiquetas son, básicamente, scripts o fragmentos de código que permiten a los sitios web rastrear el comportamiento de los usuarios, como clics, rebotes y conversiones. Como Google se ha posicionado como el centro de la comunicación y del comportamiento de los usuarios para la mayoría de los sitios web, y como la cantidad de estas etiquetas ha crecido considerablemente, se lanzó Google Tag Manager para ofrecer a las agencias y a los webmasters una forma de integrar todas estas etiquetas sin complicaciones en un solo lugar.
Si tienes una tienda de eCommerce y quieres entender mejor a tus usuarios, hacerles remarketing correctamente o simplificar tus campañas de anuncios en redes sociales, esta guía te ayudará. A continuación veremos qué puede hacer Tag Manager por ti, cómo configurar tu cuenta en unos pocos pasos sencillos y por qué es tan importante rastrear todo lo que hacen tus usuarios si quieres optimizar bien tu sitio web y aprovechar al máximo tu presupuesto publicitario.
¿Qué es Google Tag Manager?
Igual que otras herramientas de Google como Google Analytics y Google Search Console, Tag Manager es un panel basado en el navegador que se conecta con tu cuenta de Google y se vincula con distintas propiedades web para rastrear y comunicar entre plataformas.
Lo genial de Google Tag Manager es que ofrece una interfaz sencilla en comparación con Google Analytics y algunas de estas otras herramientas, lo que lo hace mucho más accesible para el usuario promedio. No necesitas saber mucho de tecnología, marketing digital o diseño web para usar Tag Manager, aunque, como con cualquier herramienta de este tipo, hay cierta curva de aprendizaje.
El beneficio de este servicio es doble. Por un lado, te permite administrar todas tus etiquetas en un solo lugar, lo cual es un salvavidas si manejas más que unas pocas etiquetas. Cuando intentas seguir media docena de integraciones de redes sociales, Google Analytics, Google Ads, Bing, Yandex y un montón de otros servicios de terceros, llevar el control de todo puede volverse una pesadilla. El otro beneficio es que Tag Manager te ayuda a instalar estos códigos correctamente, así que no se trata solo de mantener todo en orden: también tiene una funcionalidad clara.
Google Tag Manager también es importante por otras razones, porque según el tipo de etiqueta que manejes, puedes usar este servicio para configurar distintos seguimientos de eventos específicos. Así puedes saber no solo cuánto tráfico llega a tu sitio web o tienda en línea, sino también si ese tráfico hace clic en ciertos botones, activa ciertos eventos o compra tus productos.
Por qué el seguimiento es tan importante en el eCommerce
Para los dueños de tiendas de eCommerce, esto es enorme. Puede que ya conozcas hasta cierto punto el seguimiento de eventos, pero Google Tag Manager cambia por completo las reglas del juego y te permite ver fácilmente de dónde viene el tráfico y cómo se comporta, todo en una interfaz fácil de usar.
Tag Manager hace un gran trabajo al simplificar esta información y eliminar muchas de las métricas de “relleno” que se pueden recopilar en herramientas como Google Analytics. Claro, los informes de Google Analytics son excelentes, pero a veces no necesitas conocer hasta el último detalle de una audiencia: solo quieres saber de dónde viene el tráfico y qué hace. Ahí es donde brilla Tag Manager.
Aunque podrías sentirte tentado a ni siquiera molestarte en rastrear el tráfico y los eventos, no se puede subestimar su utilidad si quieres mejorar tu tienda de eCommerce. Los datos que puedes recopilar con Tag Manager no solo son cruciales para publicar anuncios, sino que también tienen una gran variedad de otras aplicaciones. Incluso algo tan simple como asegurarte de que el tráfico de tus pines de Pinterest o tus publicaciones de Linkedin llegue a las páginas deseadas, y ver qué hace ese tráfico una vez ahí, puede ayudarte a afinar tu estrategia de marketing, ahorrar dinero o reinvertir tu tiempo donde se necesita.
Estos son algunos de los beneficios más importantes de usar Google Tag Manager en el eCommerce:
- Evita tener que saltar de plataforma en plataforma para leer información vital o rastrear conversiones.
- Insertar las etiquetas (o eliminarlas) se puede manejar y administrar en un solo lugar, sin tener que entrar a editores de código o al backend solo para hacer estas tareas aparentemente simples.
- Un seguimiento de eventos más fácil en general. Probablemente la forma más sencilla que existe hoy para rastrear envíos de formularios y conversiones y, al mismo tiempo, saber de dónde viene ese tráfico.
- Igual que con Google Analytics, puedes dar acceso fácilmente a una agencia o a un desarrollador a tu cuenta de Google Tag Manager, y podrán revisar todas tus etiquetas en un solo lugar o encargarse de administrarlas por ti sin que tengas que darles acceso a un montón de cuentas distintas.
- Un método confiable y a prueba de errores para administrar tus códigos de seguimiento. Aunque requiere cierta adaptación y algo de aprendizaje, Tag Manager es lo más sencillo que hay para trabajar con fragmentos de código y administrar etiquetas.
- Importa y exporta etiquetas y todas las configuraciones asociadas a ellas.
- Conoce mejor a tu audiencia. Todo, desde el seguimiento del desplazamiento hasta las descargas, los productos añadidos al carrito, las reproducciones de video y más, se puede monitorear con este sistema sin esfuerzo. Esto te da, como dueño de un sitio web, un control sin precedentes para hacer ajustes y mejorar tu sitio de eCommerce sobre la marcha, con base en los datos concretos que recibes de Google. Una mejor experiencia de usuario también significa un mejor SEO, lo que puede darle a tu sitio un pequeño impulso en las SERP si Google ve que más usuarios convierten en tu sitio o rebotan menos.
Esto es solo una pequeña muestra de lo que Tag Manager puede hacer por tu negocio de eCommerce. Tampoco importa en qué plataforma estés, ya que las principales plataformas de eCommerce como Shopify, BigCommerce y WooCommerce son compatibles con Google Tag Manager y se integran fácilmente, así que puedes rastrear todo igual que con el código de seguimiento básico de Google Analytics.
Entonces, ¿cómo empiezas a usar Google Tag Manager? A continuación repasaremos el proceso básico de configuración, que es más fácil de lo que crees. Para información más detallada sobre integraciones específicas con ciertas plataformas o sobre cómo crear activadores de eventos específicos, consulta la documentación de esa plataforma o servicio.
Cómo configurar tu cuenta de Google Tag Manager
Lo primero es asegurarte de haber iniciado sesión en la cuenta principal de Google que ya usas para Google Analytics y los demás servicios clave de Google de tu tienda. Después solo tienes que ir con tu navegador a la nueva página de Google Marketing Platform.
Selecciona “Sign Into Tag Manager” y se te redirigirá al panel automáticamente o se te pedirá que inicies sesión con la cuenta que tienes abierta.
Ya llevas la mitad del camino para configurar una etiqueta para una propiedad en particular. Una vez dentro de Tag Manager, debes configurar lo que Google llama un “contenedor”. Es solo un término elegante para referirse a la propiedad web específica en la que rastrearás eventos. En la mayoría de los casos será la URL de tu tienda en línea, pero puede ser un subdominio específico. Ten en cuenta que puedes crear más de un contenedor si necesitas rastrear eventos distintos en varias propiedades de la web.
Una vez que crees el contenedor y tu cuenta esté lista, crear una etiqueta no podría ser más fácil. En el panel de tu espacio de trabajo verás un recuadro con una gran flecha roja y las palabras “New Tag” claramente indicadas. Desde ahí llegarás a una ventana con dos áreas: una para configurar la etiqueta y otra para configurar los activadores.
El primer recuadro, el de configuración, abre un menú donde puedes elegir para qué integración o plataforma quieres configurar el seguimiento.
Puedes elegir entre una variedad de servicios populares como Google Analytics, Twitter, Linkedin, Bing o Pinterest. Para algunos servicios populares, como Facebook, simplemente elegirás HTML personalizado. Cada opción te presentará opciones un poco distintas en el proceso de configuración, pero casi siempre se trata de colocar un ID de cuenta o un código de seguimiento específico en el recuadro correspondiente, y listo.
Después de elegir el servicio deseado, puedes volver a la sección de activación para definir qué eventos quieres rastrear, o dejar que el código haga lo suyo para monitorear el tráfico.
Según las necesidades de tu negocio, puedes usar Tag Manager para rastrear una gran variedad de acciones y comportamientos de los usuarios, y aplicar esos datos en tus campañas de marketing y en la optimización de tu sitio web. Ya sea que quieras entender mejor por qué tus páginas de destino no convierten, que necesites rastrear métricas como el abandono del carrito y de formularios, o saber si tus anuncios en redes sociales funcionan bien, puedes manejar todo esto sin complicaciones con Google Tag Manager.
Deja que profesionales de marketing para eCommerce administren tus etiquetas por ti
Por fácil y sencillo que sea Tag Manager, sigue siendo mucho que asimilar si no conoces bien los servicios de Google o no sabes cómo aprovechar al máximo los datos que recopilas. Tal vez quieras configurar distintos tipos de seguimiento avanzado para aprovechar al máximo tu gasto publicitario, o desarrollar un plan que te ayude a conocer a fondo a tus usuarios para planificar un rediseño del sitio web u otras optimizaciones de tu tienda.
En lugar de intentar resolver todo esto por tu cuenta, déjanoslo a nosotros. En 1DigitalⓇ conocemos bien Google Tag Manager y podemos usarlo para rastrear a todos tus usuarios y descubrir cuáles son sus necesidades. Somos expertos en marketing para eCommerce que saben aprovechar las herramientas de Google para llevar los negocios en línea al siguiente nivel. Sin importar lo que necesites en seguimiento de eventos de eCommerce, campañas de marketing, publicidad en redes sociales u optimización para motores de búsqueda, lo cubrimos todo.
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