Llegar a la meta es la parte más importante de la carrera. Puedes despertar el interés de los clientes con tus productos, tu marca y tu mensaje, pero si no logras que completen una compra o terminen el checkout, eso realmente no tiene valor para ti como comerciante en línea.
Si sientes que estás perdiendo clientes por culpa de tu proceso de pago, quizás necesites un cambio. Bolt es una solución de optimización de conversiones que recomendamos para impulsar y aumentar tus tasas de conversión. Esta solución todo en uno para checkout, pagos y prevención de fraudes puede ser tu respuesta al abandono del checkout.
Hoy te contaremos qué es la optimización de conversiones, por qué es importante tener un checkout rápido, por qué deberías elegir Bolt a través de 1Digital® Agency como herramienta para mejorar tus tasas de conversión y más.
¿Qué es la optimización de conversiones?
Antes de conocer más sobre lo que Bolt puede hacer como solución todo en uno de optimización de conversiones, conviene entender qué es la optimización de conversiones.
La optimización de la tasa de conversión es un proceso sistemático que aumenta el porcentaje de visitantes y clientes en línea que realizan una acción. Una acción puede ser llenar un formulario, suscribirse a un boletín o hacer una compra.
Tu tasa de conversión es el porcentaje de veces que llegas a la meta con un cliente, es decir, que completa una compra. Hay distintas formas de medirla. Para muchas personas, una tasa de conversión exitosa es la que muestra que la gente visita su sitio web gracias a sus esfuerzos de marketing. Pero también quieres que tu tasa de conversión general de clientes que completan compras sea igual de exitosa.
La optimización de la tasa de conversión puede ayudarte a entender mejor a tu público objetivo y la mejor forma de conectar con él. Así, tu marketing puede dirigirse a los clientes que llegan a tu sitio para comprar, y no a quienes solo vienen a investigar o curiosear.
El CRO también te ayuda a obtener un mejor retorno de la inversión, facilita escalar tu negocio a audiencias más grandes y crea una mejor experiencia de usuario para tus clientes, al tiempo que genera confianza con ellos.
¿Por qué es importante un checkout rápido?
La parte más importante de la experiencia de pago suele ser el primer paso, porque es tu única oportunidad de causar una primera impresión. Muchas veces, los clientes abandonan en el primer paso.
En muchos casos, es solo una duda del cliente. Algo no se siente bien, ya sea por la experiencia o por algún tipo de desconexión con el producto. Sea cual sea la razón, las tasas de conversión pueden aumentar al mejorar la experiencia de usuario y tener un checkout rápido.
En 2017, la principal razón por la que la gente abandonaba los carritos de compra era descubrir un costo adicional durante el checkout, como el envío o algún cargo. De hecho, el 60 por ciento de las personas encuestadas por el Baymard Institute en 2017 indicó que esa fue la razón por la que dejó un carrito sin comprar. Las otras dos razones principales que hicieron que los clientes se fueran estaban relacionadas con la experiencia. El 37 por ciento de los encuestados dijo que la solicitud del sitio de crear una cuenta los ahuyentó. El 28 por ciento dijo que el proceso de pago era demasiado largo o complicado.
En resumen, los clientes no quieren esperar en línea a la hora de comprar. Parte de la razón por la que compraron en línea fue evitar las filas de las tiendas físicas o encontrar un producto especial que no está disponible en las tiendas. Esto es especialmente cierto para los clientes recurrentes. Debería haber un checkout rápido para que tus clientes no tengan que volver a llenar sus datos y puedan usar su información de envío y facturación anterior.
Tener un checkout rápido puede mejorar drásticamente tu tasa de conversión, porque hace que todo sea rápido y fácil para el cliente y, así, mejora su experiencia de usuario.
¿Por qué elegir Bolt?
Bolt es una solución todo en uno, así que ofrece varias capas de beneficios. Ante todo, quieres que los clientes completen sus compras. En promedio, las tasas de abandono del checkout son del 80 por ciento o más. Con Bolt, no tienes que conformarte con una tasa de éxito del 20 por ciento en las conversiones. Con un diseño optimizado y una experiencia de pago mejorada, puedes lograr que más clientes lleguen a la meta y conseguir más ventas.
Bolt está optimizado para móviles, una función imprescindible en el mundo del eCommerce actual. Muchísimas compras se hacen desde dispositivos móviles. Con Bolt, tienes una experiencia de pago optimizada para móviles que permite a los clientes completar sus compras dondequiera que estén.
Bolt te ofrece una capa superpuesta y un diseño fáciles de usar, menos campos por llenar, y pone el foco en la experiencia del cliente. Los estudios de usuarios de Bolt muestran que el 86 por ciento de los clientes prefirió el checkout de Bolt al proceso de pago convencional, y que se tradujo en aumentos de entre el 10 y el 50 por ciento en las tasas de finalización del checkout para los comerciantes.
Con Bolt, menos clientes abandonan sus carritos y menos conversiones potenciales se pierden. La interfaz y la experiencia del cliente durante el checkout no tienen comparación. Y los resultados de usar Bolt te ayudarán a ver el valor de esta interfaz de pago.
Además, Bolt ofrece analítica fácil de usar para que puedas hacer seguimiento de todas las transacciones y conversiones. Bolt también identifica a los buenos clientes, lo que significa que estás completamente protegido contra el fraude. Nunca tienes que preocuparte por el fraude gracias a la cobertura del 100 por ciento de Bolt contra contracargos fraudulentos. Bolt también ofrece cobertura de riesgo internacional, para que te sientas seguro y confiado al hacer negocios con una audiencia global.
Checkout de Bolt vs. Shopify
¿Quieres saber qué tan rápido y fácil es usar el checkout de Bolt en comparación con un checkout convencional?
Con Shopify como plataforma de checkout convencional, completar un pedido tomó 69 segundos. En ese tiempo, se necesitaron cuatro clics y 15 campos para ingresar la información necesaria y completar la compra. Con cada clic, la página se redirigía.
Con Bolt, completar una compra tomó 34 segundos, con cuatro clics y 12 campos completados antes de comprar. Además, no hubo redirecciones de página.
Conclusión
Ahora que conoces la importancia de la optimización de conversiones y por qué es importante un checkout rápido, ¿no quieres lo mejor para tu tienda de eCommerce? Con la ayuda de 1Digital® Agency, en alianza con Bolt, puedes obtener las herramientas de checkout rápido que necesitas para tu tienda en línea. Solo sigue este enlace para conocer más sobre lo que ofrecen 1Digital® y Bolt y cómo puedes empezar.