Los servicios de una agencia digital, ya sea de marketing digital, diseño o desarrollo de sitios web, son caros.
Si ya tienes que pagarlos, ¿por qué querrías pagar de más por servicios de soporte para sitios de eCommerce por separado?
Bueno, según el alcance de tus acuerdos actuales, quizá no lo necesites.
Aun así, me he dado cuenta de que, para algunos negocios, los servicios de soporte para sitios de eCommerce pueden ser tan buenos para dormir bien como una comida completa, una habitación silenciosa y una cama cómoda.
Encontrar y corregir errores
¿Eres comerciante de eCommerce? ¿Sabes programar?
Si tu respuesta es sí solo a medias, quizá te veas en apuros cada vez que hagas algún ajuste a tu sitio web y no quede exactamente como esperabas.
No me malinterpretes. Plataformas como WordPress y BigCommerce son extremadamente fáciles de usar.
Pero, al mismo tiempo, es asombrosamente fácil "romper" algo. Y para alguien como yo, que soy redactor, puede ser muy difícil saber qué hacer para arreglarlo.
A veces, al intentar corregir algo en el sitio web, en realidad lo empeoramos. Yo mismo lo he hecho.
Google puede ser una gran herramienta. He corregido problemas básicos de layout shift y errores de código con una búsqueda rápida del problema.
Pero para otras cosas más complejas, simplemente es necesario consultar a un desarrollador.
Y con los servicios de soporte para sitios de eCommerce, tienes la tranquilidad de contar con un desarrollador disponible cuando lo necesites.
Integraciones de apps de terceros
Como dije, WordPress y BigCommerce, e incluso Shopify, son bastante fáciles de usar.
Incluso yo puedo instalar la mayoría de los plugins compatibles con unos cuantos clics. La mayoría de los plugins también son fáciles de configurar.
Pero, de todos modos, hay algunos muy difíciles de entender, y algunos plugins, apps y herramientas requieren más experiencia técnica que otros para integrarse.
Quizá no quieras contratar a un desarrollador de tiempo completo para hacer integraciones y actualizaciones periódicas. Es razonable. Los servicios de soporte funcionan igual de bien.
Programación de apps a la medida
Muchos negocios necesitan funciones a la medida, o casi a la medida, para diferenciar sus sitios de eCommerce.
Para ser justos, hay apps excelentes que pueden hacer mucho, desde CRM hasta automatización. Pero, aun así, si quieres una solución realmente a la medida, alguien tendrá que programar y probar la herramienta.
Quizá quieras una app de realidad aumentada que permita a tus clientes ver cómo les quedaría la ropa. Quizá quieras un visor de productos en 3D.
No puedo leerte la mente, pero sí puedo decirte que ni yo ni (probablemente) tú sabemos programar eso.
Pero un proveedor de servicios de soporte tendrá desarrolladores que sí saben.
Desarrollo de temas a la medida/actualizaciones de diseño
BigCommerce, Shopify y WordPress ofrecen a sus usuarios una gran variedad de temas gratuitos. Algunos son temas muy adecuados y configurables, además de estar optimizados para SEO y UX.
Sin embargo, no son temas a la medida, y una marca no triunfa por ser igual a todas las demás. Triunfa por ser diferente, única e irremplazable.
El tema de tu tienda de eCommerce debería reflejar eso.
Además, las plataformas de código abierto como Magento son famosas por lo difícil que es el desarrollo de temas a la medida.
Para ese tipo de trabajo, te convendría mucho tener a un experto disponible que brinde servicios de soporte para sitios de eCommerce.
Servicios de rediseño de marca o logo
En cierto sentido, las marcas y los logos son seres vivos. Pueden mantenerse constantes hasta cierto punto y, aun así, cambiar.
Si tienes alma de artista o conoces las herramientas de diseño populares, quizá quieras tomar la iniciativa de rediseñar, o al menos actualizar, tu marca o tu logo de vez en cuando.
Pero no todos los emprendedores de eCommerce tienen un perfil creativo.
Los diseñadores de sitios web, en cambio, sí, y muchos de ellos dominan muy bien el diseño y la gestión de marcas.
Auditorías de marketing digital
personas de negocios discutiendo una estrategia de marketing y analizando gráficas de un informe en un escritorio de oficina ¿Estás seguro de que hay una oportunidad de crecimiento con el marketing digital, pero no sabes qué canal ofrece las mejores oportunidades?
Es importante invertir con inteligencia. La gestión de redes sociales, el SEO para eCommerce y la gestión de PPC son servicios caros.
También son muy distintos entre sí, y no todos encajan bien con cualquier industria. Por ejemplo, algunas industrias tienen restricciones de PPC. Otras son tan competitivas que las estrategias de marketing en buscadores de pago son la mejor forma de aumentar el tráfico a corto plazo.
Es decir, aquí no hay una solución única para todos, y descubrir qué funcionará y qué no puede quedarles grande a algunos gerentes de eCommerce.
Algunos proveedores de soporte para sitios de eCommerce ofrecen auditorías gratuitas de optimización para motores de búsqueda y de PPC que pueden ayudarte a decidir con inteligencia dónde invertir tus fondos.
Experiencia específica en cada plataforma
Que sepas hacer ajustes en un sitio de WordPress no significa que puedas personalizar por completo una tienda en Volusion.
De hecho, ni de lejos. Las herramientas y funciones de WordPress, Shift4Shop, Magento, Volusion, BigCommerce, Shopify y otras plataformas de eCommerce son completamente distintas.
Y gestionar y personalizar cada una requiere habilidades diferentes.
Puedes estar tranquilo: los servicios para sitios de eCommerce te dan la seguridad de contar con un desarrollador con experiencia en la gestión y personalización de tu plataforma.
Servicios de migración
Algún día podrías encontrarte en una situación en la que es la propia plataforma la que te limita.
Cuando se vuelve difícil hacer mejoras, correcciones rápidas y ajustes menores a tu tema, podría ser tu plataforma la que te está frenando.
Lo mismo puede decirse si te resulta difícil, o incluso imposible, agregar nuevos productos o cuentas, aceptar nuevas pasarelas de pago o plugins, o crear variantes de producto.
Cuando la velocidad, la seguridad y la experiencia de usuario están en juego, cuesta más quedarte en una plataforma que limita tus operaciones que dejarla por algo mejor.
La idea de una migración de plataforma de eCommerce sin duda intimida, pero algunos proveedores de servicios para sitios de eCommerce tienen procesos comprobados que eliminan la pérdida de datos y pueden acabar de una vez por todas con los dolores de cabeza que te causa tu plataforma.
Servicios de consultoría de eCommerce
servicios de consultoría de negocios. asesor y empresario trabajando con una tableta digital en un escritorio de oficina. estrategia corporativa Por último, pero no menos importante, los servicios de soporte para eCommerce pueden darte tranquilidad gracias al acceso a servicios de consultoría de eCommerce con experiencia.
¿Qué son los servicios de consultoría de eCommerce? Bueno, son lo que necesites que sean.
¿Te interesan nuevos canales de marketing? ¿Te preguntas si hay cambios que puedas hacer en tus páginas de checkout para mejorar la optimización de la tasa de conversión? ¿Tienes curiosidad por ver qué tan bien saldría tu sitio web en una auditoría de SEO?
Un equipo de consultores de eCommerce puede responder todas estas preguntas y muchísimas otras que te surjan en el camino.
Allá afuera hay un mundo de posibilidades, y los consultores pueden aportar una perspectiva sobre posibles soluciones a lo que enfrenta tu negocio en línea, gracias a su experiencia y conocimiento.
Piensa en los consultores como expertos con experiencia a los que puedes acudir siempre que tengas una pregunta sobre cualquier tema relacionado con el marketing digital, tu tienda en línea o el eCommerce en general.
Y por eso los servicios de soporte para sitios de eCommerce son excelentes para tu descanso
La idea general aquí es que "un proveedor de servicios de soporte para sitios de eCommerce estará ahí para ayudarte cuando no sepas qué hay que corregir", y eso es muy cierto.
Dirigir un negocio de eCommerce exitoso ya es bastante trabajo como para además preocuparte por errores puntuales, integraciones y otros problemas del sitio web.
Y eso es exactamente lo que un socio de soporte web te ayudará a enfrentar, si esos retos surgen, cuando surjan y como surjan.