Para competir con eficacia en eCommerce, es importante construir un sitio web integrado con tu marca en una plataforma de eCommerce moderna, confiable, segura y fácil de usar. Pero ¿cómo puedes saber si el diseño de tu sitio de eCommerce está a la altura?
Un sitio web mal diseñado puede provocar una pérdida de clientes e ingresos, así que es importante conocer las señales de que tu diseño web para eCommerce no es eficaz. Estas son algunas de las principales señales a las que debes prestar atención.
1. Tiempos de carga lentos
Una de las señales más comunes de que tu diseño web para eCommerce no es eficaz son los tiempos de carga lentos. Los estudios muestran que el 47% de los clientes espera que las páginas web carguen en dos segundos o menos, y que el 40% abandonará un sitio si tarda más de tres segundos en cargar. Los tiempos de carga lentos son un problema grave para los sitios de eCommerce, porque es menos probable que los clientes compren si el sitio tarda demasiado en cargar.
2. Navegación deficiente
Otra señal de que tu diseño web para eCommerce no es eficaz es una navegación deficiente. La navegación es uno de los aspectos más importantes de un sitio de eCommerce, ya que permite a los clientes encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Si la navegación de tu sitio es torpe o confusa, los clientes no podrán encontrar lo que buscan y será más probable que abandonen el sitio.
3. Falta de optimización para móviles
Hoy en día, es más probable que los clientes entren a los sitios web desde sus dispositivos móviles que desde sus computadoras. Si tu sitio de eCommerce no está optimizado para dispositivos móviles, los clientes no podrán navegarlo con facilidad y será más probable que lo abandonen.
4. Seguridad deficiente
Otra señal de que tu diseño web para eCommerce no es eficaz es una seguridad deficiente. Los clientes quieren sentirse seguros al comprar en línea, porque están compartiendo información sensible como su nombre, su dirección y el número de su tarjeta de crédito. Una de las formas más rápidas de provocar un rebote es no tener un certificado SSL; además, también perjudicará tus resultados de SEO.
5. Diseño anticuado
Un diseño anticuado es otra señal de que tu diseño web para eCommerce no es eficaz. Los clientes quieren ver un sitio web que se vea moderno y actualizado, así que es importante asegurarte de que tu sitio sea visualmente atractivo. Si tu sitio se ve anticuado, es poco probable que los clientes hagan una compra.
6. Búsqueda deficiente
La función de búsqueda es un aspecto de la navegación y un componente clave de un sitio de eCommerce, ya que permite a los clientes encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Si la búsqueda de tu sitio es deficiente, poco intuitiva o está ubicada en un lugar de la página donde los clientes no la ven con facilidad, no podrán encontrar lo que buscan y será más probable que abandonen el sitio.
7. Falta de integración con redes sociales
Las redes sociales son una excelente forma para que los sitios de eCommerce lleguen a los clientes y aumenten sus ventas, así que es importante asegurarte de que tu sitio esté bien integrado con ellas. Si tu sitio no tiene integración con redes sociales, los clientes no podrán compartir fácilmente productos y promociones, y será menos probable que compren.
8. Llamadas a la acción poco claras
Las llamadas a la acción (CTA) son una parte importante de cualquier sitio de eCommerce, ya que animan a los clientes a actuar y hacer una compra. Si las llamadas a la acción de tu sitio son poco claras o confusas, es poco probable que los clientes actúen y será más probable que abandonen el sitio.
Otro recurso similar es el llamado mensaje de urgencia, que anima a los clientes a actuar apelando a su sentido de tiempo limitado o urgencia, como “Hasta agotar existencias” y otros avisos similares.
Estas son solo algunas de las características del diseño web para eCommerce que pueden avisarte de que algo necesita cambiar. Pero ¿qué puedes hacer al respecto, y hay algún paso que puedas dar para entender el problema más a fondo?
Ahora hablemos de algunas de las formas en que puedes descubrir cualquiera de estas deficiencias en el diseño de tu sitio de eCommerce.
¿Cómo puede beneficiarte una auditoría de diseño de tu sitio de eCommerce?
Una auditoría de diseño de un sitio de eCommerce es una parte esencial del éxito de cualquier tienda en línea. No existe un enfoque único para el diseño de sitios web ni una plantilla que funcione para todos los negocios. Cada empresa tiene necesidades y objetivos únicos, y una auditoría te ayudará a identificar áreas de mejora y a asegurarte de que tu sitio esté optimizado para el éxito.
Una auditoría de diseño de un sitio de eCommerce es una revisión integral de la estructura, el diseño y la funcionalidad de tu sitio web. Es una forma de asegurarte de que tu sitio esté actualizado y cumpla con las necesidades de tus clientes. La auditoría puede ayudarte a identificar posibles problemas, como tiempos de carga lentos, navegación confusa o elementos de diseño anticuados. También puede revelar áreas en las que puedes mejorar la experiencia de usuario y aumentar las conversiones.
En cuanto al diseño de sitios web, es importante pensar en la experiencia de usuario y en qué tan fácil de usar es la experiencia de compra. ¿Qué tan fácil le resulta a un cliente encontrar lo que busca? ¿Es fácil navegar el sitio? ¿Hay llamadas a la acción claras? ¿Es fácil agregar artículos al carrito de compras? ¿Qué tan fácil es encontrar la información de los productos? Una auditoría de diseño de un sitio de eCommerce puede ayudar a identificar áreas de mejora en estos aspectos y más.
Una auditoría también debe evaluar la estética general de tu sitio web. El diseño debe ser atractivo, moderno y coherente con tu marca. Debe atraer a tu público objetivo. También debe ser fácil de leer y navegar. Debe usar imágenes de producto y logotipos de alta calidad. Una auditoría puede ayudarte a identificar áreas donde el diseño puede mejorar para satisfacer mejor las necesidades de tus clientes.
También es importante considerar los aspectos técnicos de tu sitio web. ¿Está optimizado para los motores de búsqueda? ¿Hay enlaces rotos o errores? Una auditoría puede ayudarte a identificar y corregir cualquier problema que pueda estar afectando el rendimiento de tu sitio (aunque una auditoría de SEO para eCommerce se ajusta más a esto).
Por último, una auditoría también debe evaluar cómo se integra tu sitio web con otros servicios, como el email marketing, el procesamiento de pagos y los envíos. Una auditoría puede revelar áreas en las que puedes mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones.
Una auditoría de diseño web para eCommerce es una herramienta valiosa para cualquier tienda en línea. Puede ayudarte a identificar áreas de mejora y a asegurarte de que tu sitio esté optimizado para el éxito. Si te tomas el tiempo de revisar tu sitio web y hacer los cambios necesarios, puedes asegurarte de que esté actualizado y ofrezca la mejor experiencia posible a tus clientes.
Estas son solo algunas de las características y capacidades que debes considerar al elegir una plataforma de eCommerce. En 1DigitalⓇ Agency entendemos la importancia de elegir la plataforma adecuada para tu negocio. Nos especializamos en el desarrollo de sitios de eCommerce y trabajamos contigo para determinar la mejor plataforma para tus necesidades. Contáctanos hoy para conocer más sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a crear un gran sitio de eCommerce.