Quizá tengas una línea de productos increíble en tu sitio web de eCommerce, pero ¿qué están haciendo tus páginas de producto para venderlos? Para maximizar tus conversiones, cada una de tus páginas de producto debe optimizarse aprovechando las mejores prácticas de diseño web para eCommerce.
Las páginas de producto optimizadas son importantes porque a menudo son lo único que los usuarios verán antes de decidir si compran o no tu producto. Si ofreces una experiencia de usuario mediocre, es poco probable que revisen tu página de inicio u otras áreas bien diseñadas de tu sitio. De hecho, lo más probable es que simplemente presionen el botón de regresar.
Si de verdad quieres generar más ventas para tu negocio de eCommerce, necesitas tratar cada página de producto con más cuidado que simplemente subir una foto granulada y dejar una descripción de una sola frase. Esta guía te mostrará cómo crear una página de producto que convierta usando los elementos adecuados de diseño y marketing.
Cómo cumplir las expectativas del usuario
Al construir una página de producto optimizada, debes estar siempre atento a si estás cumpliendo o no las expectativas del usuario. Quizá creas que diseñaste una página de producto preciosa, pero el valor de una página lo determina qué tan bien puede navegarla el usuario, no qué tan bonita se ve.
Por ejemplo, si tu página está saturada y es confusa, eso puede influir enormemente en si convierte o no. Los usuarios confundidos rara vez compran y son mucho más propensos a abandonar sus carritos, aunque sea solo porque perciben señales de poca profesionalidad y posiblemente de inseguridad.
Cuando un usuario entra a tu sitio web, tu trabajo es cumplir sus expectativas. La página debe estar diseñada de forma intuitiva, con el mínimo de spam y con opciones y detalles fáciles de ver, igual que una landing page. Nunca dejes a tu usuario a oscuras, o abandonará el barco rápidamente. Cada vez que un usuario ve un producto en línea, quiere tener la seguridad de que está en buenas manos y de que el producto será exactamente como se anuncia.
No calmas esos temores subiendo una sola foto de stock de baja resolución de tu producto ni bombardeando a los usuarios con ventanas emergentes y anuncios. Pregúntate: si una persona llegara a una de tus páginas de producto sin haber oído nunca de tu marca ni haber visto tu página de inicio, ¿sería probable que hiciera clic en el botón de compra?
Si la respuesta a esa pregunta es cualquier cosa menos un “¡sí!” rotundo, tenemos trabajo por hacer. Para cumplir esas expectativas de los clientes y crear un diseño de página de producto eficaz, hay varios puntos que atender.
Los elementos clave de una página de producto
Una página de producto bien hecha consta de varios elementos importantes que se combinan para formar un mensaje coherente. El objetivo final de cualquier página de producto es vender el producto, pero no es tan fácil como mostrarlo y poner un botón de “comprar ahora”. En la mayoría de los casos necesitas un equilibrio delicado entre marketing, SEO y diseño web para eCommerce para cerrar esa brecha y convertir a un visitante en cliente.
Incluso antes de que un usuario vea la página de producto, esta debe estar diseñada con las convenciones de SEO adecuadas; de lo contrario, es poco probable que los motores de búsqueda la favorezcan lo suficiente como para posicionarla. Esto significa que todo lo relacionado con la página debe optimizarse correctamente desde la base, incluida la URL.
La URL de tu producto debe ser descriptiva, pero sin palabras de relleno. Lo más importante es que contenga una palabra clave de cola larga relevante para el producto, junto con los descriptores importantes, si corresponde. Busca URLs descriptivas pero concisas para obtener los mejores resultados de SEO posibles.
El siguiente aspecto más importante de tu página de producto es, por supuesto, el título y la descripción del producto. El título debe reflejar exactamente qué es el producto con pocos adornos y relleno, mientras que la descripción puede extenderse más sobre los detalles y usos específicos del producto.
La descripción de tu producto debe incluir una palabra clave específica por la que quieras posicionarte en relación con el producto que describe, e incluir bastante información relevante que el usuario quiera saber. Aquí es donde quieres adelantarte a la competencia en cuanto a contenido. La descripción debe cubrir todos los parámetros del producto, así como sus usos y beneficios, tal como lo harías al optimizar el texto de una landing page para la conversión.
Esto no solo informa al lector, sino que les da a los motores de búsqueda más con qué trabajar. Todo en SEO es contextual. Si los motores de búsqueda rastrean la página y no encuentran suficiente información para concluir que está relacionada con el tema o la palabra clave por la que intentas posicionarte, la página se considerará contenido débil o pobre y no se posicionará.
Otra área en la que los dueños de tiendas suelen tener dificultades son las fotos de producto. Aunque no se puede esperar que todos sean fotógrafos profesionales solo para conseguir contenido decente para su sitio web, hoy es más fácil que nunca obtener fotografías de alta calidad de tus productos.
Una fotografía de producto atractiva puede mejorar tu página de producto y aumentar considerablemente las conversiones. Hoy en día, la mayoría de los celulares vienen con una cámara lo bastante buena como para tomar fotos increíbles en una habitación bien iluminada. Cada año que pasa, internet se vuelve más visual y dependiente de los medios. A menudo, un buen conjunto de fotos de producto hará más por vender tu producto y calmar los temores de los clientes potenciales que cualquier cantidad de texto.
No solo eso: las buenas fotos también se posicionan excepcionalmente bien en Google. Los motores de búsqueda buscan constantemente los mejores medios posibles para describir o ilustrar una palabra clave o un tema en particular. Si toda tu competencia depende de imágenes diminutas de baja resolución que parecen de la Edad de Piedra de internet, podrías obtener una clara ventaja simplemente subiendo dos o tres imágenes de alta resolución con el nombre de archivo y los metadatos adecuados.
Al subir fotos a tu sitio web, ten siempre presente que el nombre del archivo es sumamente importante. Siempre que sea posible, evita subir fotos con nombres que incluyan cadenas aleatorias de números y letras. Lo ideal es que cada foto de producto contenga el nombre del producto o una palabra clave de cola larga específica y relevante. Una vez que la foto esté en tu sitio, también debes asegurarte de completar los metadatos correspondientes, como su etiqueta alt.
Toda esta información influye en cómo Google interpreta lo que ve en tu sitio web. Una foto con un nombre adecuado aporta contexto, algo enorme cuando entiendes que el trabajo de Google es ayudar a sus usuarios a encontrar lo que necesitan lo más rápido posible y con la menor molestia. Si un usuario busca un producto y se encuentra con dos imágenes lado a lado en Google, una con un nombre de archivo claro que describe el producto y otra con un galimatías alfanumérico sin sentido, lo más probable es que haga clic en la que parece segura y profesional.
Un área muy descuidada en muchas páginas de producto es el enlazado interno. ¿Cómo ayudas a tus usuarios a encontrar exactamente lo que buscan en todo tu sitio? Cuando un usuario entra a uno de tus productos, ¿con qué facilidad puede encontrar productos relacionados mediante enlaces en la descripción, así como mediante navegación secundaria o migas de pan?
Un enlazado interno adecuado ayuda a reducir la confusión y se traduce en más ventas. Un usuario puede llegar a uno de tus productos a través de una búsqueda en Google, pero tal vez no sea exactamente lo que busca. Sin embargo, con los enlaces adecuados podrá navegar fácilmente al producto correcto mediante enlaces contextuales.
Por ejemplo, puedes tener una sección debajo de tu producto con “productos relacionados” o una sección con productos que los usuarios suelen comprar junto con el que están viendo. Incluir en la descripción de un producto enlaces a productos relevantes también es útil y ayuda a las conversiones. Un usuario se sentirá más seguro de una compra si sabe que puede encontrar en tu tienda otros artículos útiles o necesarios relacionados con el que ya está viendo.
Por último, el ingrediente final de cualquier página de producto exitosa son las reseñas de clientes. Hoy en día, la prueba social y la confiabilidad lo son todo para un negocio en línea. Al hacer cualquier compra en línea, por pequeña que sea, la mayoría de los usuarios buscan reseñas antes que nada. La presencia de reseñas en una página de producto le comunica al usuario varios datos clave. A saber, que otras personas ya han comprado un artículo en este sitio sin consecuencias graves y que el producto era tal como se describía.
Antes de comprar en línea, la mayoría de los usuarios necesitan cierto nivel de confianza en tu marca o sitio web antes de hacer clic en el botón de compra. Las reseñas aumentan la confianza de inmediato al mostrar claramente que personas reales no solo hicieron transacciones en este sitio, sino que esas transacciones se completaron sin problemas. Que las reseñas sean buenas o no es otra historia, pero en última instancia depende de ti asegurarte de entregar un producto sólido que cumpla las expectativas de los clientes.
Las reseñas también aportan información a los motores de búsqueda, y a estas alturas es bien sabido que Google prefiere los sitios web y productos que tienen reseñas, sobre todo positivas. Cuanto más confiable y verificado sea algo en línea, más lo preferirá Google. En el caso de los productos, el SEO va más allá de las palabras clave. El factor de confianza tiene que estar presente; de lo contrario, Google no le dará mucho peso a tu página porque los usuarios la evitarán de forma instintiva.
Activa siempre las reseñas en tus productos y anima a tus clientes a dejarlas. Más allá de la posibilidad de recibir alguna reseña negativa ocasional, son fundamentales para una página de producto exitosa que convierta.
Cómo usar la psicología en la conversión
Hay algunos otros elementos de cualquier gran página de producto o tienda en línea que conviene considerar al diseñar para lograr el máximo de conversiones. Al armar tu página de producto, siempre debes tener en cuenta la perspectiva del usuario y cómo puede percibir el valor de tu producto o de tu oferta.
Una forma en que a menudo se genera valor en el eCommerce es mediante una oferta por tiempo limitado. Ya sea que solo tengas cierta cantidad de productos en inventario o que ofrezcas un producto a cierto precio solo durante un período determinado, debes darlo a conocer a tus clientes potenciales. Esto crea una sensación de urgencia y juega con su FOMO, o “miedo a perderse algo”.
Una oferta por tiempo limitado se puede usar de muchas maneras, por ejemplo con un aviso en movimiento en la parte superior de una página de producto o en todo el sitio web, según el caso. Si la oferta es de un producto específico, puedes colocar el anuncio en la propia descripción del producto. Sin importar cómo lo implementes, presentar a tus usuarios una oferta por tiempo limitado puede ser sumamente eficaz, porque creas una situación en la que su reticencia a comprar podría hacer que nunca consigan el producto, o al menos no con facilidad ni pronto.
Esto forma parte de una táctica más amplia: la urgencia fabricada. Aunque no quieres exagerar, todos los sitios de eCommerce deberían usar un poco de urgencia fabricada cuando sea necesario para despertar interacción y ventas. La urgencia fabricada es cualquier táctica, como un temporizador de cuenta regresiva, una oferta por tiempo limitado, una venta, una promoción de compra uno y lleva otro gratis, o un banner de “la oferta termina pronto”, que usas para impulsar conversiones.
Demasiada urgencia fabricada puede resultar molesta y parecer spam, pero bien usada puede dar resultados sumamente eficaces en conversiones. La gente no quiere sentir que se pierde algo bueno, y ¿quién se resiste a una buena oferta? Generar urgencia también puede impulsar el boca a boca, ya que las ventas, las ofertas especiales y las cuentas regresivas se propagan como pólvora en las redes sociales.
Quieres darle al usuario todas las razones posibles para presionar el botón de “agregar al carrito”. El último elemento importante que debes incorporar en cualquier gran página de producto o tienda en línea son las llamadas a la acción. Si cada página de producto funciona también como página de ventas, no puedes olvidar fomentar siempre la acción. Por simple que parezca, las llamadas a la acción generan conversiones. A menudo, en línea, las personas no se comprometen con una acción, ni siquiera recuerdan realizarla, a menos que se les pida.
Tener solo un botón de “comprar ahora” no basta. Si de verdad quieres cerrar esa venta, debes animar a tus clientes a actuar siempre que sea posible. Aunque no quieres sonar desesperado, hay muchas oportunidades para llamadas a la acción en tus páginas de producto, incluidas la descripción, las fotos, las barras laterales, los banners y más. No temas personalizar tus botones de “agregar al carrito” o “comprar ahora” para darles un poco más de fuerza. Usa animaciones CSS al pasar el cursor, textos ingeniosos o una llamada a la acción debajo del propio botón. Anima siempre a los usuarios a actuar en lugar de solo esperar que lo hagan.
Cómo hacer que tus productos sean irresistibles
Aunque te tiente dejar tus productos con imágenes de baja resolución y descripciones débiles, conviene que atiendas estos puntos y te asegures de que cada producto tenga los elementos adecuados para aumentar las conversiones. Una vez que entiendas lo que hay que hacer con todos tus productos, tendrás que pasar por el proceso de aplicar estas tácticas en todos ellos.
Hay que admitir que esto puede ser una tarea monumental, por lo que quizá te convenga dejar que una agencia de diseño web para eCommerce profesional como nosotros haga el trabajo pesado por ti. Si de verdad quieres ganar dinero en línea, optimizar tu sitio web para las conversiones y dirigir un negocio exitoso, tienes que tomarte en serio tus páginas de producto.
1DigitalⓇ puede ayudarte a crear páginas de producto que conviertan. Nuestro equipo tiene amplia experiencia trabajando con tiendas de eCommerce en diversas plataformas y nichos, y entiende exactamente lo que se necesita para llevar un sitio web a un nivel superior. Mediante prácticas profesionales de diseño centrado en el usuario, campañas de SEO precisas y un profundo conocimiento de eCommerce, podemos ayudarte a sacar el máximo provecho de cada una de tus páginas de producto. Si te interesa conseguir esas conversiones, hablemos. Puedes comunicarte con nuestro equipo al 888-982-8269.