Mucho puede cambiar en un año, sobre todo en el marketing digital. El año pasado preparamos un recurso sobre las redes sociales con mejor conversión de 2023 y, aunque gran parte de la información sigue vigente, las cosas han cambiado un poco.
Plataformas que antes se consideraban irrelevantes para la publicidad ahora están transformando el panorama, y otras están perdiendo efectividad. Si quieres ganar dinero en redes sociales este año, la siguiente guía sobre las redes sociales con mejor conversión de 2024 te dirá dónde invertir tu presupuesto publicitario.
Las redes sociales con las tasas de conversión más altas este año
Como siempre, cada red social tiene sus fortalezas y debilidades en lo que respecta a la publicidad. Esto es doblemente cierto en el eCommerce, donde los compradores dependen mucho de las señales de confianza y de las propuestas de valor, tanto en el anuncio como en tu tienda, para completar su compra.
Dicho esto, tenemos los datos del año pasado y muestran con bastante claridad qué plataformas están convirtiendo mejor:
TikTok
Con su enorme base de usuarios y una respetable tasa de conversión del 1% en toda la industria, TikTok parece ser el lugar indicado en 2024 en cuanto a publicidad en redes sociales. Aunque todavía se queda atrás en ciertos nichos específicos (normalmente los de perfil comercial o industrial), los negocios minoristas comunes están prosperando en la plataforma.
¿Por qué TikTok convierte tan bien? En realidad, es una combinación de factores.
En el pasado he escrito mucho sobre el algoritmo de IA de TikTok y, aunque algunos dirían que la plataforma se está volviendo un poco más “corporativa” y saturada, probablemente sigue teniendo el mejor sistema de distribución de contenido orgánico de cualquier red social en este momento, y esa intuición se extiende a sus anuncios.
No tengas miedo de darte a conocer y publicar en TikTok. Incluso los compradores solo quieren entretenerse. Los anuncios en TikTok se ven naturales. Suelen ser divertidos y atractivos, y no intentan vender de forma exagerada. Muchos muestran a usuarios comunes de TikTok y tienen un tono casual, lo que resulta especialmente atractivo para los compradores más jóvenes. Con la ayuda de su algoritmo, la segmentación amplia se vuelve extremadamente efectiva, lo que significa que puedes crear anuncios relativamente de “parte alta del embudo” en TikTok que aun así logran tasas de conversión muy altas, algo que contradice el sistema tradicional del embudo de marketing.
Hazte un favor e incluye la publicidad en TikTok en tu estrategia de marketing de 2024.
Llevo años defendiendo a Pinterest. Como usuario de la plataforma desde hace mucho tiempo, siempre creí que tenía mucho potencial, especialmente para el eCommerce.
Hace algunos años, cuando su algoritmo orgánico todavía era muy favorable, la consideraba uno de los mejores lugares en internet para el marketing orgánico puro.
Parece que Pinterest invirtió mucho tiempo y dinero en llevar las cosas en la dirección contraria y, aunque al principio tenía mis dudas, parece que le ha dado resultado. Pinterest está viviendo un crecimiento récord y hoy se considera uno de los mejores lugares para que las marcas de eCommerce se anuncien en 2024.
Para los negocios de eCommerce, los anuncios de Pinterest obtienen una impresionante tasa de conversión promedio de entre el 1% y el 8% en todas las industrias. Esto está muy, muy lejos de lo que pasaba hace apenas unos años, cuando Pinterest era el rezagado de la industria con una pobre tasa de conversión promedio de .3%.
¿A qué se debe un giro tan drástico?
En primer lugar, Pinterest se ha esforzado mucho en los últimos dos años por mejorar su feed básico, priorizando el contenido de calidad y una experiencia visual fluida por encima de todo. Aunque sí intentó subirse un poco a la tendencia con su propia versión de Shorts / Reels, en gran medida se ha mantenido fiel a su propósito original: ser un tablero de imágenes con elementos sociales.
Sin embargo, con la explosión del eCommerce, sus funciones naturales se han prestado muy bien para convertirla en una plataforma de compras. Pinterest tiene su propio tipo de SEO (igual que TikTok…), lo que significa que los usuarios pueden optimizar sus pines para aparecer en las búsquedas orgánicas dentro de la plataforma.
Como sabemos por Google, donde hay un componente de búsqueda orgánica hay mucho espacio para la publicidad.
Sin embargo, a diferencia de Google, la base de usuarios (y las búsquedas) de Pinterest parece girar en torno a las compras. Esto significa que prácticamente todos los datos de los usuarios en la plataforma tienen algún tipo de orientación al eCommerce. Por eso, para investigar tus anuncios solo necesitas revisar la herramienta gratuita Pinterest Trends, encontrar algunas palabras clave de alto volumen que se estén disparando por una tendencia o por temporada, y publicar anuncios de productos que coincidan con esas tendencias.
Esta fórmula sencilla le está dando a Pinterest una enorme ventaja en la industria. Como empresa, Pinterest creció más del 10% año contra año en 2023, mientras muchas compañías tecnológicas cerraban sus puertas. En 2024, incluye la publicidad en Pinterest en tu estrategia si estás en un nicho afín a Pinterest.
Twitter (X)
Históricamente, Twitter (X) no ha sido un buen lugar para anunciarse. Sin embargo, desde que Elon Musk lo adquirió y cambió el enfoque de la plataforma (entre otras cosas, para que por fin fuera rentable), las cosas han cambiado.
En este momento, Twitter de hecho está superando a Facebook en tasa de conversión promedio.
Probablemente hay varias razones para esto. Primero, en Twitter hay un tipo de usuario muy específico, por lo que las marcas que siguen dispuestas a anunciarse ahí probablemente entienden muy bien lo que buscan sus usuarios. Los cambios recientes en la forma en que se muestran los anuncios también hacen que los usuarios tengan muchas más probabilidades de ver anuncios que les resulten relevantes, mientras que en el pasado Twitter tenía una de las peores segmentaciones publicitarias de todas las redes sociales.
La segunda razón clave por la que Twitter está mejorando en este aspecto es el cambio en la demografía y el propósito de sus usuarios. Durante muchos años, Twitter fue más bien una app social donde las noticias, la política y los deportes eran algunos de los temas dominantes de conversación.
Desde que Musk lo adquirió y lo transformó en X, toda la plataforma ha cambiado de forma importante. Ahora se pone más énfasis en las marcas y la interacción con ellas, el entretenimiento, los videos y otros medios, y la diversión en general. Aunque la plataforma ha perdido usuarios, los que ha ganado tienen más probabilidades de comprar y confían más en X como plataforma que la base de usuarios anterior. Esto aumenta la probabilidad de que hagan clic en los anuncios y conviertan.
En cualquier conversación sobre publicidad en redes sociales, no puedes ignorar a Facebook. Aunque su base de usuarios se está reduciendo y sus tasas de conversión no son tan extraordinarias como en años anteriores, la plataforma sigue teniendo una sólida intención de compra. A estas alturas, los usuarios de Facebook están muy acostumbrados a los anuncios, así como a navegar por Facebook Marketplace en busca de todo tipo de cosas.
La fortaleza de Facebook sigue estando en sus robustas opciones de segmentación y en su capacidad para llegar a ciertos grupos demográficos que otras plataformas no alcanzan. En concreto, Google y TikTok.
Incluso con su declive, la plataforma sigue teniendo una de las bases de usuarios más grandes de las redes sociales y, al igual que Google, Facebook (o mejor dicho, Meta) cuenta con una amplia red de distribución. Los anuncios de Facebook pueden mostrarse sin problemas en Instagram y WhatsApp, con todo lo que eso implica en historias, reels, anuncios en el feed y todo lo demás.
El hecho de que Facebook Shop siga siendo muy usado y confiable, y de que puedas anunciar tu catálogo de productos, lo convierte en una opción atractiva para los negocios de eCommerce. Claro, Pinterest y TikTok ahora también tienen funciones de catálogo de tienda, pero Facebook ofrece el conjunto más amplio de opciones de segmentación y una base de usuarios que, en promedio, tiene más ingresos disponibles.
A diferencia de Pinterest y TikTok, Facebook también es el lugar indicado para la publicidad B2B en redes sociales. Todavía hay muchas razones para usar la publicidad en Facebook si estás en el mundo del eCommerce.
¿La tasa de conversión es el indicador clave de rendimiento correcto?
Es difícil saberlo, ya que los objetivos publicitarios de cada quien son diferentes. Comparemos algunos de los KPIs más importantes para ver por qué las conversiones en la plataforma suelen estar entre los más valiosos:
ROAS: Aunque el ROAS, o retorno de la inversión publicitaria, suele verse como la métrica definitiva del rendimiento de los anuncios, puede variar enormemente entre industrias e incluso entre grupos de anuncios de una misma campaña.
Así se interpreta el valor del ROAS:
- ROAS > 1: Estás generando más ingresos de lo que gastas en anuncios, lo que indica una campaña rentable.
- ROAS = 1: Tus ingresos son iguales a tu inversión publicitaria, es decir, estás en punto de equilibrio.
- ROAS < 1: Estás perdiendo dinero con tu campaña, ya que el costo de los anuncios es mayor que los ingresos que generan.
El problema de usar el ROAS como tu métrica definitiva es que un par de compras grandes pueden distorsionarlo mucho. Claro que no tiene nada de malo ganar unos cuantos miles de dólares con una inversión de apenas $50, pero la pregunta es: ¿puedes generar ese tipo de retorno de forma constante o fue solo algo aislado?
Cuando el ROAS es la métrica clave, conviene observarlo mes a mes durante al menos unos cuantos meses seguidos. Así podrás evaluar mejor si la campaña es rentable o no.
Ingresos: Otro KPI importante, naturalmente, son los ingresos. Sin embargo, también pueden ser algo engañosos, porque los ingresos que generas dependen mucho de tu inversión publicitaria y también de tu ROAS. Que una campaña no genere muchos ingresos no significa que no esté funcionando. Puede que simplemente necesites aumentar tu inversión publicitaria.
Tasa de conversión: Revisar tu tasa de conversión puede decirte mucho sobre el rendimiento de una campaña y si vale la pena para ti o no. El número de conversiones y la tasa a la que convierten quienes hacen clic en tu anuncio no solo te mostrarán qué canales rinden mejor para lo que estás invirtiendo, sino también dónde podrías considerar aumentar el presupuesto (o, en algunos casos, reducirlo). El mismo anuncio no convierte igual en distintas plataformas, y algunas parecen tener un límite en qué tan bien convierten debido a la intención de compra de la plataforma.
¿Qué es la intención de compra? Básicamente, es la probabilidad de que alguien en la plataforma haga clic en un anuncio y compre. El año pasado, plataformas como Facebook y TikTok tuvieron una alta intención de compra; en otras palabras, se ven como lugares para socializar, pero también para comprar. Esto influye en qué tan bien convierte alguien, sin importar lo que se venda ni qué tan buenos sean los creativos.
La tasa de interacción, la tasa de clics (CTR) y otros KPIs también son importantes, pero es fácil ver por qué la tasa de conversión en redes sociales es el estándar de la industria para juzgar si una campaña en redes sociales realmente tiene éxito.
¿Y qué hay de otras redes sociales?
Hay muchos lugares en internet para anunciarse. Si quieres enfocarte en un gran volumen de conversiones y un alto retorno, las opciones anteriores serán tu mejor apuesta.
Sin embargo, según tu nicho y tu público objetivo, hay otras plataformas que vale la pena considerar. Instagram, claro, sigue siendo viable, al igual que Linkedin, que también está creciendo como plataforma. YouTube y Twitch son excelentes lugares para anunciarse si vendes artículos de tecnología personal, aunque debes considerar el costo de CPCs más altos y la necesidad de creativos de mayor calidad.
Si buscas un lugar fácil de gestionar para anunciarte, donde probablemente obtengas excelentes CPCs y muchas conversiones, TikTok y Pinterest son tus plataformas de referencia este año, dependiendo de tu nicho, por supuesto. Como siempre, investiga, revisa todos tus KPIs y define una estrategia de segmentación inteligente antes de invertir en cualquier cosa.