La optimización para motores de búsqueda (SEO) depende de algoritmos construidos a partir de rastreadores automatizados, que son programas que recorren internet de forma metódica. Sin embargo, aunque estos programas son increíblemente efectivos para recopilar información, nunca podrán simular la experiencia de búsqueda de un usuario de carne y hueso. No es viable para Google crear un algoritmo basado en la retroalimentación anecdótica de miles de millones de usuarios individuales. Como resultado, ha surgido en los principales buscadores una ideología de “ayúdanos a ayudarte”, ya que el estudio de la experiencia de usuario (UX) se cruza con el SEO para crear un nuevo campo de estudio: el SXO u optimización de la experiencia de búsqueda. El SEO se enfoca en priorizar los resultados de búsqueda, las tasas de conversión y el objetivo final de llegar a un sitio web, mientras que el SXO se enfoca en mejorar el propio proceso de búsqueda desde el punto de vista del usuario.
El SXO es el proceso de mejorar la experiencia del usuario final en un buscador. Sin embargo, mientras que la UX tradicional se enfoca en mejorar las tasas de conversión de los usuarios (compras, suscriptores, etc.) simplificando su experiencia, en el SXO métricas como estas son irrelevantes. Esto se debe a que el SXO se enfoca en los usuarios de un buscador gratuito, no en un cliente. Como los buscadores como Google no venden productos directamente, su objetivo principal es devolver la información a la que enlazan en la forma y el orden más eficientes posibles para el usuario. Como resultado, cuanta menos interacción tenga un usuario con el buscador, mejor será su experiencia (por ejemplo, el primer enlace en el que haces clic en tu primera búsqueda te da exactamente la información o el contenido que buscabas).
Esto podría parecer que reduce la frecuencia con la que se muestra tu sitio web; sin embargo, al mejorar la precisión de un buscador, logras abrirte paso entre el ruido de más de mil millones de sitios web en línea. Se trata de un intento de crear la mejor versión posible del buscador, lo que significa que los sitios web que dependen de técnicas de SEO de sombrero negro son cada vez menos viables. Aquí tienes algunos consejos para optimizar tu sitio web para la evolución más reciente de la búsqueda impulsada por la UX.
Relaciones de búsqueda basadas en preguntas
Me he encontrado haciéndole preguntas a Google incontables veces. Cada vez me pregunto: ¿el código de un buscador puede entender la semántica del lenguaje natural? ¿O solo importan las palabras clave? El SXO está empezando a modificar los resultados de búsqueda a medida que evolucionan al mismo tiempo dos tendencias en la comunidad digital. Una viene de los usuarios, que se sienten cada vez más cómodos con el funcionamiento de buscadores como Google.
La otra tendencia está formada por los desarrolladores, que estudian, desarrollan e implementan cada vez más algoritmos intuitivos en sus buscadores. Ambas se cruzan cuando se considera cómo la naturaleza de las consultas de búsqueda se está alejando de términos aislados como “llantas para nieve” o “batería extendida para laptop” hacia una semántica más intuitiva en forma de preguntas. La manera más práctica en que los usuarios buscan se parece más a “¿Cuáles son las mejores llantas para nieve para una Subaru Outback?” o “¿Qué laptop tiene la batería más duradera?”. Google ha respondido rápidamente a esta búsqueda basada en preguntas dando más protagonismo a sus cuadros de respuesta e incorporando la búsqueda por voz en todas sus plataformas. La información que aparece en estos cuadros de respuesta es lo primero que nota el usuario y, por lo tanto, es la mejor posición posible que puede ocupar tu negocio.
Enfoque en el móvil
Las búsquedas móviles superaron oficialmente a las consultas desde escritorio. Aunque se muestra la misma información en ambos dispositivos, asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para móvil; puedes lograrlo fácilmente incorporando un diseño responsivo que, además de mejorar la experiencia de usuario, da un impulso importante a tu SEO.
Los usuarios móviles a menudo tienen que preocuparse por los límites de uso de datos. Además, no tienen acceso al mismo ancho de banda que los usuarios de escritorio, lo que puede provocar tiempos de carga mucho más lentos si tu sitio web consume muchos datos y no está optimizado para móvil. Evita las animaciones múltiples y las imágenes o videos de resolución innecesariamente alta, porque retrasarán mucho el tiempo de carga de tu sitio web. Considera un diseño minimalista para lograr una apariencia limpia y una carga más rápida.
Métricas de experiencia de usuario
Este es el aspecto de tu presencia digital con más datos. Mantente siempre al día con los datos (gratuitos) disponibles en Google Analytics. Ve más allá del tiempo de carga en móvil y del contenido del sitio para determinar cómo interactúan tus usuarios con el sitio web, estudiando métricas como el tiempo en el sitio, la tasa de rebote, las páginas por visita, la tasa de visitantes recurrentes y las conversiones. Una vez que identifiques las amenazas para el diseño de tu sitio web, ajusta tu diseño con pruebas A/B y pide la opinión de los consumidores.
Cada consulta de búsqueda tiene varios datos que pueden ser relevantes, o no, según las necesidades únicas de cada persona. Por ejemplo, al buscar el hotel Hyatt Regency, el usuario puede estar buscando información sobre precios, cómo llegar, el restaurante, etc. A medida que más usuarios le hacen preguntas específicas a Google, en lugar de solo escribir palabras clave, se reduce el riesgo de ofrecer información irrelevante. Aun así, recuerda mantenerte al día con las palabras clave más relevantes para tu negocio usando Google Search Console.
Google también registra analíticas similares sobre la actividad del buscador. Al estudiar el comportamiento de los clics, se puede entender mejor cómo buscan información las personas y qué tan efectiva es cada búsqueda. Cada uno de estos factores afectará el valor SEO de tu sitio web según la actividad de los usuarios relacionada:
– Clic corto: Un “clic corto” es un regreso rápido de un sitio web a Google. Claramente, un regreso muy rápido no es una buena señal.
– Clic largo: Se refiere a una espera larga antes de que el usuario vuelva a Google. Más largo es mejor.
– Pogosticking: Es cuando quien busca rebota de un lado a otro entre varios resultados de búsqueda.
– Tasa de clics: Con qué frecuencia los usuarios hacen clic en un resultado determinado en comparación con la frecuencia con la que se muestra (expresada como porcentaje).
– Siguiente clic: En qué hace clic un usuario después de volver a Google con “pogosticking” (ya sea que haga clic en un resultado existente o realice una nueva búsqueda).
– Siguiente búsqueda: Cuando un usuario pasa a una nueva búsqueda.
– Tasa de clics en la segunda búsqueda: Cuando una página anterior sube de posición por una búsqueda personalizada o un clic previo.
Redes sociales
No subestimes la importancia de las cuentas de redes sociales de marca para tu negocio. Las plataformas sociales ofrecen una oportunidad increíble para que los usuarios interactúen con tu contenido (y construyan una relación con tu marca). Sin embargo, aunque tu negocio no sea especialmente llamativo, como las compañías de seguros, por ejemplo, igual necesitas mantener una presencia social activa. Si las personas no valoran tu presencia digital, al menos los rastreadores SEO de Google sí lo harán. Es cierto que es una idea bastante deprimente, pero los buscadores están tomando señales de posicionamiento de las redes sociales para saber si un sitio ofrece o no una experiencia de usuario positiva. Asegúrate de que tus cuentas de redes sociales enlacen a la página de inicio de tu sitio web, a las páginas de producto, a las páginas de información de la empresa, etc. Diversifica estos enlaces para que no apunten solo a la página de inicio de tu sitio.
Todavía no hay un consenso en la industria sobre si la optimización de la experiencia de búsqueda es la siguiente evolución de la optimización para motores de búsqueda o simplemente un cambio de nombre. De hecho, incluso se debate si el acrónimo debería ser SXO (por la influencia del diseño UX) en lugar de seguir siendo SEO. Como mínimo, SXO resulta menos confuso para distinguir entre optimizar el buscador y la experiencia, aunque algunos creen que ambos son lo mismo. Los analistas SEO expertos de 1Digital Agency siempre están felices de hablar sobre las tendencias digitales emergentes. Nos encantaría saber qué opinas sobre el futuro de la búsqueda en Twitter, o únete a la conversación en los comentarios.