Hay muchas razones por las que los negocios de eCommerce adoptan estrategias de PPC (pago por clic) para eCommerce en sus distintas formas. Las estrategias de búsqueda pagada pueden aumentar el reconocimiento de marca, fortalecer la posición competitiva de un negocio, superar a la competencia en una gran variedad de palabras clave muy competidas, mejorar las tasas de conversión y atraer más tráfico web.
Por supuesto, una campaña de publicidad PPC para eCommerce también puede generar ingresos para un negocio en línea. Cuando la gestiona con habilidad un equipo de profesionales en gestión de PPC para eCommerce, una estrategia de PPC puede lograr aumentos importantes en los ingresos, sobre todo en periodos cortos y muy competitivos.
Esto último es la razón principal por la que la mayoría de los negocios en línea destinan parte de su presupuesto de marketing a campañas de búsqueda pagada (al final, todo se reduce al dinero), y los servicios de PPC pueden dar grandes resultados.
El punto es que no solo existe más de un tipo de anuncio de búsqueda pagada, sino que también hay varias plataformas que ofrecen estrategias de búsqueda pagada. Entre las principales están Google (con Google AdWords), Bing (con Microsoft Advertising) y redes sociales como Facebook (con Facebook Ads Manager). Un negocio puede obtener grandes beneficios usando las funciones de búsqueda pagada de una sola plataforma, como Google AdWords. Sin embargo, una estrategia unificada de gestión de PPC para eCommerce, que dirija los esfuerzos en más de una campaña y en más de una plataforma, dará los mejores resultados.
Una agencia de PPC para eCommerce prepara el terreno
Nuestro cliente, Lady Black Tie, se especializa en ropa formal a la moda para compradores exigentes de todo el país. La demanda de sus productos ha crecido de forma tan constante que pasaron de ser un proveedor regional a una marca nacional muy respetada por sus productos únicos.
El negocio de Lady Black Tie también es muy estacional; muchas de sus clientas son damas de honor que se preparan para la temporada de bodas, o jóvenes que se alistan para el Prom, el Homecoming y otras celebraciones formales. Por eso, las búsquedas de las clientas cambian a lo largo del año, al igual que la demanda de ciertos estilos.
Lady Black Tie cuenta con verdaderos genios emprendedores tras bambalinas, responsables de un modelo de negocio exitoso y de técnicas de marketing muy acertadas. Venden productos de alta calidad, han formado una comunidad fiel en redes sociales y usan datos históricos de ventas para orientar sus promociones.
La empresa ya había construido una marca y un posicionamiento sólidos en el mercado, e incluso había sentado las bases de una campaña de búsqueda pagada exitosa.
Éxito con estrategias tradicionales de búsqueda pagada
Cuando Lady Black Tie se asoció con nosotros para los servicios de gestión de PPC para eCommerce, ya tenía una campaña de Google Shopping exitosa. Gracias a lo visual de sus productos y a la fotografía original y atractiva del cliente, su campaña de shopping ya era rentable. No es el caso de un cliente que llegó a 1DigitalⓇ Agency buscando una solución; es el caso de tomar algo bueno y hacerlo mejor.
Los expertos en PPC de 1DigitalⓇ Agency asumieron la gestión de la campaña de Google Shopping de Lady Black Tie y ampliaron sus campañas de PPC en Google con anuncios de búsqueda y de display. Cuando asumimos la gestión de la campaña de PPC, era justo la temporada de Prom, en abril de 2021.
Actualizamos la segmentación de la campaña para dirigirla a chicas del rango de edad adecuado y aprovechamos herramientas del sitio web del cliente para gestionar las alertas de disponibilidad y de productos agotados. Junto con nuestras optimizaciones de la campaña de PPC, configuramos In-Stock Notify para enviar alertas a las compradoras interesadas cuando los artículos que buscaban volvieran a estar disponibles; así, las visitantes que quizá no convirtieron con el anuncio la primera vez por un aviso de producto agotado regresarían para completar la compra. El cliente tuvo una temporada excelente, con ganancias importantes.
Los datos anteriores corresponden al rendimiento de las campañas de Google Ads del cliente durante abril de 2021, en comparación con el periodo anterior. Como puedes ver, los ingresos, las transacciones y la tasa de conversión general de eCommerce aumentaron de forma notable. Las transacciones y los ingresos, en particular, tuvieron grandes ganancias, con más del doble del rendimiento del periodo anterior. La duración de las sesiones también aumentó mucho, mientras que la tasa de rebote disminuyó.
Aunque este cliente ha producido una gran variedad de contenido visual, como fotografías y videos, nuestros expertos en PPC para eCommerce armaron y configuraron los anuncios, actualizando la segmentación en los canales de búsqueda, Shopping y display de Google para que la presentación visual de los anuncios hiciera su magia. Ajustamos la segmentación de forma continua para impulsar el ROI y reducir el costo general de las campañas.
Cuando terminó la temporada de Prom, reorganizamos las campañas de PPC en Google Ads para enfocarnos más en la temporada de bodas de finales de primavera y principios de verano. Movimos el presupuesto y el mensaje de los anuncios para dirigirlos a novias y damas de honor, ajustando el mensaje para destacar que Lady Black Tie permite que todas las damas de honor hagan su compra en un mismo pedido.
Grandes ganancias con los servicios de Facebook Ads
Lady Black Tie, con su fiel comunidad en redes sociales, ya tenía una campaña de Facebook Ads exitosa; de nuevo, se trataba de tomar las riendas y mejorar algo que ya era bueno, unificándolo con nuestra publicidad de búsqueda pagada.
Lady Black Tie tiene un grupo grande y fiel de seguidores en sus redes sociales y trabaja con una agencia de modelos profesional para producir fotos y videos que promocionan sus productos. Nuestros expertos en PPC tomaron ese material y lo convirtieron en anuncios de video y carrusel en Facebook que responden muchas dudas de las clientas antes de que siquiera tengan la oportunidad de hacerlas.
Nuestros anuncios de Facebook muestran los productos de Lady Black Tie de forma favorable pero realista, respondiendo a las dudas de las clientas sobre cómo cae y se mueve el vestido, y dando una impresión subjetiva de su carácter. El atractivo de los anuncios despertó el interés de las usuarias; nuestra ubicación y segmentación ayudan a cerrar la venta.
Facebook Ads Manager ofrece algunas de las opciones de segmentación más útiles de todo el marketing de búsqueda pagada, y las hemos aprovechado con muy buenos resultados para optimizar sus anuncios de Facebook y lograr mayores niveles de conversión y rentabilidad.
Hemos puesto un énfasis especial en la segmentación por edad y por estado civil. Facebook también permite una segmentación más precisa según los intereses y la intención de asistir a próximos eventos. Al dirigirnos a usuarias que asistirán próximamente a bodas y compromisos formales, hemos podido posicionar los anuncios de Lady Black Tie con precisión para el éxito.
Nuestros gerentes de proyectos de PPC también siguen de cerca el comportamiento de los usuarios en todas las plataformas mientras evalúan la salud de las campañas de búsqueda pagada de nuestros clientes. Hemos notado que la duración promedio de las sesiones de los usuarios en todas las plataformas de Lady Black Tie es inusualmente alta (cerca de diez minutos), lo que indica un alto nivel de interacción e interés. Las clientas interesadas visitan y consumen contenido durante periodos prolongados, lo que revela su interés.
Al optimizar sus campañas, cuidamos que los mensajes fueran breves; aunque Lady Black Tie tiene una comunidad comprometida y fiel, lo visual de sus productos exige anuncios con mucha imagen y poco texto. Nuestros anuncios usaron muy poco texto, quizá con algún emoji, y dejaron que las imágenes o los videos hicieran el trabajo pesado.
Muchas de las optimizaciones de temporada y los cambios de mensaje que hicimos en los anuncios de Google de Lady Black Tie también se reflejaron en sus anuncios de Facebook. Cambiamos los mensajes durante la primavera y el verano para adaptarnos a las preferencias cambiantes de las consumidoras, enfocándonos en distintos patrones de compra estacionales, como el Prom, las bodas y ahora, que entramos al otoño, el Homecoming. Nuestro enfoque flexible para cambiar el mensaje de sus anuncios en redes sociales es una de las claves del éxito continuo de sus campañas.
Mientras que algunos proveedores de servicios de gestión de PPC para eCommerce se conforman con fijar el rumbo de una campaña de búsqueda pagada y dejar que los resultados lleguen como lleguen, nuestros especialistas en PPC están siempre atentos, al mando de las campañas de PPC de nuestros clientes y siempre buscando optimizaciones creativas.
Ya sea un ajuste en el texto del anuncio, una optimización en una landing page o un cambio de segmentación para mejorar tasas de clics y conversiones bajas, nuestros expertos en PPC están pendientes. Para ver más casos de éxito reales, visita nuestra colección de casos de estudio de eCommerce.
Es ese tipo de vigilancia lo que hace tan eficaces a todos nuestros servicios de marketing digital, desde el SEO para eCommerce (optimización para motores de búsqueda) hasta la gestión de redes sociales. Nuestra agencia de PPC para eCommerce está comprometida con la mejora continua de nuestros procesos, igual que con la mejora continua de las campañas de PPC de nuestros clientes.
Para saber más sobre nuestros servicios de marketing digital, que incluyen PPC para eCommerce, SEO, gestión de redes sociales y email marketing, comunícate con uno de nuestros expertos en marketing digital al 888-982-8269 o en info@1DigitalAgency.com.