¿Tienes un negocio de eCommerce y buscas darle visibilidad a tu sitio, hacer crecer tu base de clientes y, en definitiva, aumentar las ventas? Hay muchas estrategias de marketing para eCommerce que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos, y probablemente ya conoces algunas. Por supuesto, está el marketing en redes sociales y las campañas publicitarias, pero el marketing va mucho más allá de esas tácticas. Hay ciertas estrategias que quizás no conozcas o que no has considerado. Estas formas de marketing para eCommerce pueden ser justo lo que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel. Aquí tienes tres formas seguras de ampliar tu base de clientes de eCommerce :
1. Atrae mejor a un público internacional
Al abrir tu negocio a compradores internacionales, amplías enormemente tu base de clientes. Pero atraer a consumidores internacionales en el mundo del eCommerce puede ser complicado. Puedes intentar crear campañas internacionales de marketing para eCommerce para atraer a esos clientes, pero para la mayoría de los consumidores lo decisivo es dónde se fabricaron tus productos. En una encuesta realizada a nivel mundial, el 55% de las personas afirmó que prefiere comprar productos fabricados en su propio país. Dicho esto, si tu producto se fabrica localmente, los clientes potenciales de otros países que encuentren tu sitio de eCommerce pueden dudar antes de comprarlo. Entonces, ¿cómo logras que estos consumidores internacionales se interesen en tus productos? Primero, no veas esta preferencia del consumidor como una desventaja. Y sobre todo, no limites tu alcance solo a clientes nacionales. Haz que los clientes internacionales pasen por alto el país de origen del producto. Concéntrate en otros aspectos de tu negocio que los convenzan de comprar.
Para que los clientes se sientan cómodos comprando tus productos, debes concentrarte en otros elementos de tu negocio de eCommerce que los convenzan de su calidad. Asegúrate de ofrecer precios competitivos para atraer compradores. Enfócate en la seguridad y la eficiencia para dejarlos aún más satisfechos. Y lo más importante: asegura a los consumidores la calidad de tu producto. Hazlo con descripciones detalladas, testimonios de clientes y videos que convenzan a quienes dudan en comprar. Quizás la mejor forma de marketing para eCommerce sea la transparencia y la honestidad. Haz que el consumidor se sienta cómodo confiando en tu negocio. Responde cualquier inquietud que tengan los consumidores, sobre todo los internacionales. Para atraer aún más a compradores internacionales, considera usar Shopify Plus. Este servicio te permite crear hasta 10 tiendas clonadas para que operes tiendas distintas en diferentes idiomas y monedas. Así que, si vas en serio con las ventas internacionales, Shopify Plus es la opción perfecta.
2. No le temas a Amazon, aprovéchalo
Cuando los consumidores piensan en comprar en línea, la mayoría piensa primero en Amazon. Por eso, algunos dueños de negocios de eCommerce pueden ver el tamaño y el alcance de Amazon como algo perjudicial para su propio negocio. Como potencia del eCommerce, Amazon fue responsable de más de la mitad del crecimiento del eCommerce en Estados Unidos el año pasado. Así que los dueños de negocios de eCommerce más pequeños pueden ver a Amazon como una amenaza. Algunos intentan que su sitio web se destaque mediante técnicas de marketing para que los consumidores acudan a ellos en lugar de a Amazon. En realidad, es imposible alejar a todos los clientes potenciales de la imponente masa del eCommerce que es Amazon. Pero eso no debería ser un problema. Los dueños de negocios de eCommerce deberían ver a Amazon como una plataforma de ventas adicional y no como un competidor.
Además de vender tus productos a través de tu sitio de eCommerce, ofrécelos también para la venta en Amazon. Tener tus productos disponibles en Amazon es una estrategia de marketing muy importante, ya que le dará visibilidad a tu empresa y aumentará las ventas. Si tienes una tienda Magento o Volusion, ahora es posible vender a través de Amazon gracias a la tecnología de integración. BigCommerce también agregó la integración con Amazon, pero por ahora solo para ciertas categorías, ya que es una incorporación nueva a su servicio. Integrar tu tienda Magento, Volusion o BigCommerce con Amazon es posible, pero puede ser complicado de manejar mientras sigues vendiendo al mismo tiempo en tu propio sitio web. Por suerte, 1Digital Agency es una empresa de desarrollo Magento, Volusion y BigCommerce de servicio completo que puede ayudar a cualquier negocio de eCommerce con esa integración y, en definitiva, a vender a través de Amazon.
3. Haz que vean tu sitio con marketing SEO
Supongamos que tu negocio de eCommerce vende vapeadores. Los clientes potenciales que buscan esos artículos se verán bombardeados con distintos sitios web, tus competidores, entre los que elegir. Una simple búsqueda de “vape pens for sale” en Google genera más de 8 millones de resultados. Y, siendo realistas, es poco probable que los consumidores pasen de la primera página de resultados o, con menos frecuencia, de la segunda. Si tu sitio de eCommerce no aparece en una de esas dos primeras páginas, hay muy pocas probabilidades de que nuevos clientes potenciales lleguen siquiera a encontrar tu sitio web. Esos clientes potenciales terminarán comprándole a un competidor. Por suerte, puedes mejorar tu posición en las páginas de resultados con una estrategia de marketing para eCommerce conocida como marketing SEO.
El marketing SEO se centra en atraer usuarios a tu sitio web mejorando tu posición en las páginas de resultados mediante técnicas específicas. Una de las mejores formas de aprovechar esta técnica es conectar un blog a tu sitio de eCommerce y usar ciertas palabras clave en tus artículos para atraer tráfico al sitio. Si la palabra clave se usa lo suficiente, aumentará la visibilidad de tu sitio web en las páginas de resultados cuando se busquen esas palabras clave en Google, Bing, etc. Por supuesto, esto lleva mucho tiempo, pero por suerte, 1Digital Agency se especializa en marketing SEO.
En 1Digital Agency podemos ayudarte con todas tus necesidades de marketing para eCommerce . Podemos ayudarte a crear un blog y producir artículos de alta calidad sobre tu industria específica, con palabras clave que mejorarán la posición de tu negocio de eCommerce en los resultados de los motores de búsqueda. ¡Déjanos ayudarte a superar a tus competidores! Llámanos al 888-982-8869 o contáctanos para pedir una cotización.
4. Construye canales propios antes de alquilar más
La venta internacional, los marketplaces y el SEO amplían tu alcance, pero cada uno tiene una trampa que el artículo original apenas menciona: dos de los tres ponen tu relación con el cliente en manos de otro. La cuarta estrategia segura es convertir el público que te envían esos canales en un público propio. Cada pedido (ya venga de Amazon, de un comprador internacional o de la búsqueda orgánica) es una oportunidad para captar una suscripción por email o SMS e incorporar a ese cliente a flujos que tú controlas: bienvenida, posventa, reposición y recuperación. Los ingresos de un público propio no dependen de las comisiones de un marketplace, de los precios de una plataforma publicitaria ni del humor de un algoritmo de búsqueda, lo que los convierte en la parte más defendible de una base de clientes en crecimiento.
Haz que la estrategia de marketplace sea rentable después de comisiones
Vender en Amazon (e integrarlo con Magento, Volusion o BigCommerce como describe el artículo) amplía de verdad el alcance, pero alcance no es lo mismo que ganancia. Antes de escalar el volumen en el marketplace, calcula la rentabilidad por unidad incluyendo las comisiones por referencia y de logística; un producto que es bastante rentable en tu propia tienda puede quedar en punto de equilibrio o algo peor en un marketplace una vez restadas las comisiones. El enfoque disciplinado es usar el marketplace de forma deliberada: publica los productos cuyos márgenes resisten sus comisiones, trátalo como un canal de adquisición de clientes y luego trabaja para llevar a los compradores recurrentes a tus canales propios, donde el margen es tuyo.
Expansión internacional: señales de confianza que viajan
El punto del artículo sobre la preferencia por el país de origen es acertado; la extensión práctica es que la conversión internacional se gana con señales de confianza localizadas. Muestra los precios en la moneda del visitante, indica antes del checkout un costo de envío total y un plazo de entrega realistas (los aranceles inesperados son una de las principales causas de abandono de carrito internacional), ofrece métodos de pago conocidos localmente y deja clarísima tu política de devoluciones. Estas medidas reducen el riesgo percibido de comprarle a una tienda extranjera mucho más que un texto de marketing genérico, y están al alcance de cualquier tienda dispuesta a configurarlas.
Ordena, no disperses
Intentar los cuatro caminos de expansión a la vez suele significar no hacer bien ninguno. Un orden pragmático para la mayoría de las tiendas: pon en marcha primero el SEO y la captación de un público propio, porque se acumulan y reducen el costo de adquisición a largo plazo; suma después un solo marketplace bien calculado; y apuesta por la expansión internacional una vez que la tienda y la logística estén probadas en el mercado nacional. El alcance crece más rápido cuando cada canal está consolidado antes de agregar el siguiente. El equipo de 1Digital Agency puede ayudarte a priorizar y ejecutar esta secuencia para tu catálogo específico: contáctanos para pedir una cotización.