Algunas plataformas están pensadas para el eCommerce, pero a veces la complejidad de su funcionalidad inherente hace necesario apoyarse en un equipo con experiencia para aprovechar sus beneficios. Cuanto más compleja es una plataforma, más difícil resulta diseñar y desarrollar sobre ella.
El asunto se complica cuando un negocio necesita migrar de una plataforma a otra por motivos de escalabilidad y funcionalidad, pero le preocupa la pérdida de tráfico, la integridad de la marca en el nuevo sitio y la funcionalidad personalizada de las apps esenciales para el negocio.
Algunas agencias de desarrollo se especializan en unas cuantas áreas; otras, como 1DigitalⓇ Agency, están bien preparadas para abordar proyectos complejos con múltiples aristas. Uno de esos proyectos lo realizamos para un cliente, ShadesDaddy.com, que necesitaba servicios de migración y un amplio trabajo de diseño y desarrollo personalizados.
ShadesDaddy.com, una empresa que vende lentes de sol y accesorios de diseñador en línea, trabajaba con una tienda en Volusion en la que llevaba un tiempo operando. Sin embargo, quería aprovechar algunas de las funciones empresariales que Shopify Plus ofrecía a los comerciantes de alto volumen, y para ello necesitaba una migración de plataforma.
Shopify Plus ofrece varias funciones únicas que le dan ventajas no solo frente a las plataformas de la competencia, sino también frente a las versiones más básicas de Shopify. Por ejemplo, Shopify Plus permite a los comerciantes clonar sus tiendas, lo cual es una ventaja para los grandes comerciantes que realizan ventas internacionales. Shopify Plus también ofrece cuentas de personal ilimitadas, cobra comisiones por transacción más bajas, ofrece llamadas a la API más rápidas y un mejor soporte. Todas estas funciones se suman a las ya excelentes funciones de personalización, seguridad, alta disponibilidad y capacidad de integración con varias apps fundamentales de Shopify.
Para llegar a Shopify Plus, ShadesDaddy necesitaría la ayuda de un Shopify Plus Partner con una larga trayectoria de migraciones exitosas y un proceso de migración probado. Aunque su historia termina con un rediseño y un cambio de imagen completos y el desarrollo de funcionalidad personalizada a partir de una app recién desarrollada, comienza con la historia de su migración de datos y de plataforma.
Migración de Volusion a Shopify Plus
Lo que pasa con la migración de datos, sobre todo para un negocio de eCommerce grande como ShadesDaddy.com, es que hay muchísimos datos que trasladar. Pero eso no es todo. A los negocios, incluido ShadesDaddy, les preocupan los efectos potencialmente perjudiciales que una migración puede tener en su tráfico de eCommerce.
Estas preocupaciones son válidas, sobre todo si se consideran algunas prácticas de la industria que hacen que estos problemas surjan durante una migración o poco después.
Solo el alcance de la migración de datos ya era considerable. Tuvimos que trasladar con éxito más de 900 categorías y casi 36,000 productos, incluidas descripciones, imágenes, precios, SKU y más.
Otros proveedores podrían usar una herramienta de carrito a carrito para recopilar los datos de la tienda en Volusion y luego transferirlos a la nueva tienda en Shopify Plus. La idea suena bonita y sencilla, pero la realidad es que, como plataformas como Shopify Plus y Volusion son totalmente distintas, los datos no se sincronizan bien entre ellas. Cualquier incompatibilidad entre los campos del sistema causaría un problema en la nueva tienda, y cuando se trabaja con decenas de miles de campos, problemas como estos son interrupciones inaceptables para el negocio.
Nuestro proceso de migración de datos no solo es completo y minucioso, sino que está respaldado por nuestros proyectos de migración exitosos del pasado. Cuando exportamos los datos de una tienda, los mapeamos campo por campo según las especificaciones de la nueva plataforma de destino para garantizar que los datos se carguen correctamente y en su lugar desde la primera vez.
Después del mapeo de campos, importamos los datos a la nueva tienda mediante la API de esa plataforma, que en este caso es Shopify Plus. Esto es mucho más preciso que usar un archivo CSV y esperar lo mejor; al usar la API de la nueva plataforma, podemos asegurarnos de que los datos lleguen donde deben, se muestren como deben y, además, con precisión.
Incluso después de subir los datos a la nueva tienda, realizamos la depuración necesaria para garantizar una migración que no solo sea indolora, sino rápida y sin esfuerzo para el cliente. Antes de poner en línea el nuevo sitio, realizamos una resincronización para que cualquier cambio en los datos que haya ocurrido después de la transferencia inicial se actualice y se refleje cuando la tienda salga en vivo.
Cómo evitar la pérdida de tráfico
Una de las mayores preocupaciones de muchos clientes ante una migración es la posibilidad de perder tráfico web. Cuando un sitio web establecido se muda a una nueva plataforma, es posible que Google no reconozca las nuevas URL y no transfiera la autoridad; si eso sucede, un sitio que antes generaba una cantidad considerable de tráfico orgánico podría perderlo todo si las redirecciones 301 no se implementan correctamente, incluso después de una migración exitosa
Como parte de este proyecto de migración, igual que en todas las migraciones que hemos realizado a lo largo de los años, hicimos un análisis completo de las URL antiguas y nuevas. En este caso, recopilamos todas las URL antiguas de la tienda en Volusion, las alineamos con las URL correspondientes de las nuevas páginas de la tienda en Shopify y configuramos correctamente las redirecciones 301. Para resumir un proceso largo, el resultado es que ShadesDaddy no perdió nada de su tráfico ni de su autoridad de dominio tras la migración, y este resultado no fue exclusivo de su proyecto.
No implementar redirecciones 301 después de una migración puede provocar una pérdida catastrófica de tráfico en un sitio web establecido. Luego llevamos este nivel de soporte un paso más allá supervisando su Google Search Console durante un mes después de la migración para asegurarnos de que no hubiera cambios en su rendimiento ni pérdida de tráfico. Esto requiere mucha atención y recursos, sobre todo para una marca establecida con una presencia y un flujo de tráfico considerables. En definitiva, realizamos para ellos una migración de plataforma de eCommerce exitosa que pasó desapercibida desde fuera.
Diseño personalizado
ShadesDaddy.com no solo quería dejar Volusion y pasarse a Shopify Plus para aprovechar los beneficios que Shopify Plus podía ofrecer a las operaciones de eCommerce empresariales; también quería un rediseño de su sitio web. Por suerte, ShadesDaddy.com también tenía acceso a un Shopify Plus Designer en 1DigitalⓇ Agency. Renovamos la imagen y rediseñamos todo el sitio web.
El logotipo original de ShadesDaddy, que puedes ver en la captura de abajo, era algo abstracto. Cuando migraron, les construimos un nuevo sitio web integrado con su imagen de marca más formal, en blanco y negro. El nuevo sitio que creamos para ellos era elegante, moderno y más atractivo, con menos saturación y más énfasis en las marcas de sus productos, la experiencia que podían ofrecer y la imagen idealizada del usuario.
El logotipo original y abstracto del cliente. El diseño personalizado del sitio web también se desarrolló de forma que las imágenes y las llamadas a la acción pudieran modificarse fácilmente. La plantilla que usamos y el diseño que creamos permitieron a los administradores de ShadesDaddy cambiar fácilmente las imágenes destacadas o promocionales, las llamadas a la acción y otros elementos visuales de su página de inicio. Esta función es fundamental para que ShadesDaddy mantenga su contenido visual fresco, alineado con sus marcas más vendidas, relevante para cada temporada y actualizado.
Como puedes ver en la imagen de arriba, el diseño del sitio web, que no solo es atractivo sino también simplificado, es fácil de modificar y personalizar para nuestro cliente. Aunque el tema no se puede cambiar fácilmente, pueden hacer cambios con facilidad en las áreas resaltadas en rojo, como se detalla arriba.
Compara el nuevo diseño de ShadesDaddy.com, más contemporáneo y más ágil, con la versión anterior de su sitio web, que se muestra abajo. Su sitio anterior quizá ofrecía parte de la misma funcionalidad, pero a costa de un diseño menos intuitivo y menos agradable.
Desarrollo del sitio web
Su nuevo sitio web también necesitaba algo de trabajo de desarrollo personalizado para garantizar la funcionalidad necesaria para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra agradable. Entre los proyectos que abordamos para ellos, varios fueron elementos de desarrollo.
Por ejemplo, creamos una ventana emergente personalizada para el boletín con el fin de reforzar las iniciativas de captación de leads de ShadesDaddy y ampliar su base de clientes. Esta ventana emergente, que se muestra en la página de inicio como se ve aquí, no solo capta leads para ShadesDaddy, sino que además integramos su tienda en Shopify Plus con un servicio de correo de terceros para almacenar y gestionar fácilmente los correos de los clientes.
Algunos negocios de eCommerce usan LookBooks para que sus productos y marcas parezcan más personales y cercanos. Es una gran forma de hacer que la experiencia de compra digital sea más realista. ShadesDaddy usaba LookBooks en su sitio web y, como parte de su proyecto, nuestro equipo migró su página de LookBook y configuró la aplicación en su tienda en Shopify Plus.
Desarrollo de apps personalizadas
Muchos negocios, como ShadesDaddy, dependen de la funcionalidad de apps de terceros existentes para gestionar sus tiendas en línea y ofrecer una experiencia del usuario de alta calidad. Los servicios de 1DigitalⓇ Agency fueron vitales para integrar algunas de las aplicaciones de terceros esenciales para el negocio de ShadesDaddy en su nueva tienda en Shopify Plus.
ShadesDaddy dependía de la funcionalidad de apps de terceros como Criteo Remarketing y PriceWaiter, todas las cuales integramos en su nueva tienda. Además, ShadesDaddy usa SolidCommerce ERP, que integramos y configuramos en su nueva tienda.
Sin embargo, a veces un negocio no puede lograr el nivel de funcionalidad deseado con una app de terceros existente. Además de migrar su tienda de eCommerce de Volusion a Shopify Plus y rediseñar su sitio web, nuestro equipo de desarrollo también creó una app personalizada para ellos. Esta app no solo permite a ShadesDaddy ofrecer un mayor nivel de servicio a sus clientes, sino que también le permite captar la mayor disposición a pagar posible de los interesados, lo que impulsa significativamente las conversiones.
La app es una herramienta sencilla pero muy funcional que aparece en ciertas páginas de producto como un botón que invita a los visitantes a “Click here for VIP pricing details”. Luego le pregunta al visitante a qué precio esperaba conseguir el par de lentes de sol en cuestión.
Después de que el visitante introduce el precio de venta deseado, la app compara ese precio con una base de datos de precios que tiene almacenada. Si el precio que introduce el cliente está dentro de un rango aceptable, la app le envía un correo al cliente informándole que ha conseguido el precio deseado, junto con un enlace a la página del producto; solo entonces la página del producto mostraría el producto al precio deseado por el cliente.
La app privada que desarrollamos se comunica con una base de datos independiente que construimos, que contiene todos los datos de producto que tenían en Shopify y ofrece a ShadesDaddy.com una opción adicional para ofrecer esos productos a un precio mínimo o “de piso”. Cuando el cliente introduce un precio, la app lo compara con el precio mínimo de ShadesDaddy y, si el precio del cliente es superior, le concede el precio deseado. Como puedes ver en la interfaz del panel de administración de la app que se muestra abajo, contiene un listado de los productos relevantes y le da a ShadesDaddy la posibilidad de indicar el precio más bajo que estaría dispuesto a aceptar por cualquier modelo.
La app que construimos permite a ShadesDaddy introducir el precio más bajo al que está dispuesto a vender cualquier producto. Otro nivel de funcionalidad que incorporamos en esta app le da a ShadesDaddy control sobre si la app se muestra o no para un producto determinado, todo lo cual pueden gestionar fácilmente. En la captura de abajo, que muestra el panel de administración de la versión de la app que creamos para ShadeDaddy y DesignerEyes, puedes ver cómo el administrador de ShadesDaddy puede modificar fácilmente los correos que se envían a sus clientes junto con un mejor precio.
ShadesDaddy puede gestionar fácilmente su base de datos de contactos de clientes y personalizar el mensaje que se envía a los clientes que consiguen un mejor precio mediante la app que desarrollamos. Aunque esta app pueda parecer que ofrece una funcionalidad sencilla, en realidad es una función esencial para el negocio que conecta la disposición a pagar de un comprador potencial con la disposición a vender de ShadesDaddy. Normalmente, el comercio minorista es un juego de adivinanzas, pero en esta situación ShadesDaddy puede comunicarse directamente con sus clientes mediante esta app para que la disposición a pagar y la disposición a comprar estén alineadas. Esto no solo maximiza las conversiones de ShadesDaddy, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente.
Después de terminar el desarrollo de esta app, nos pusimos a trabajar en la otra mitad de ShadesDaddy. Creamos un clon de esta app con la misma funcionalidad para el sitio matriz de ShadesDaddy, DesignerEyes.com, para mejorar también la funcionalidad y la experiencia del usuario de ese sitio.
¿Necesitas una migración y algo más?
Aunque para ejecutar con éxito una migración de datos y un cambio de plataforma de eCommerce es fundamental seguir protocolos tan minuciosos y completos como los nuestros, a veces un negocio necesita más. A veces, salir de una plataforma de eCommerce y pasar a otra es solo el comienzo. Cuando no solo necesitas cambiar de plataforma, sino también servicios de diseño web, servicios de desarrollo de apps o la ayuda de un desarrollador de Shopify Plus, podrías terminar trabajando con varias agencias de Shopify Plus distintas al mismo tiempo.
Como alternativa, podrías llamar a un equipo de expertos en Shopify Plus que conozca la plataforma de eCommerce al derecho y al revés. 1DigitalⓇ ha concluido en el pasado muchas migraciones de plataforma y de datos, así como proyectos conjuntos de diseño y desarrollo como este. Nuestro portafolio de diseño web y nuestra colección de casos de éxito son un testimonio del éxito de nuestros proyectos.
Muchas organizaciones de eCommerce quieren hacer crecer sus negocios, y el siguiente paso es migrar a una plataforma más capaz. Si eres uno de estos negocios pero te preocupan los posibles riesgos de una migración, no te preocupes. Comunícate hoy con uno de los miembros de nuestro equipo en info@1digitalagency.com o al 866-972-2385 y cuéntanos lo que necesitas. Primero escuchamos y luego cumplimos.