El marketing en Facebook cambia constantemente: así puedes mantenerte al día
El marketing en Facebook puede ser la mejor forma de interacción en redes sociales, siempre que se planifique y ejecute bien. Tiene una enorme influencia en la mente de los consumidores y, al mismo tiempo, ofrece a las empresas de eCommerce una audiencia gigantesca. Por eso, un minorista en línea estaría loco si no incluyera el marketing en Facebook como parte de una estrategia digital y de redes sociales.
Lo más probable es que la mayoría de las empresas de eCommerce, si no todas, ya tengan presencia en Facebook. Sin embargo, ¿esa presencia genera la mayor interacción, el mayor tráfico a tu sitio y la mayor conversión posibles? Probablemente no. Lo que los usuarios quieren ver en Facebook es un objetivo en constante movimiento, pero puedes darle en el blanco con estas seis estrategias.
#1: Aprovecha el marketing en Facebook con varios productos
En el eCommerce hay varias funciones fantásticas para hacer marketing eficaz en Facebook. Una de las mejores es la posibilidad de crear un anuncio con varios productos. Estos anuncios permiten a una marca de eCommerce mostrar varios productos distintos en un solo anuncio digital. Funcionan muy bien como parte de una campaña dinámica o como anuncio independiente.
El mayor beneficio de estos anuncios con varios productos es que permiten a las empresas de eCommerce ofrecer opciones a los clientes potenciales. Aunque a tu audiencia no le interese el primer producto, estos anuncios pasan al siguiente, que podría ser justo lo que el usuario busca. Además, si una persona ve más de un producto relevante, es mucho más probable que elija tu empresa sobre otras. Por último, estos anuncios tienen una tasa de clics mucho más alta, lo que significa mejor interacción.
#2: La gente hace clic en el marketing de Facebook por el contenido, no por los detalles
Por lo general, a una empresa de eCommerce le basta una ronda de marketing en Facebook para darse cuenta de que los anuncios en Facebook son distintos de otras formas de marketing digital. La gente está en Facebook para consumir contenido, no para encontrar productos. Tu anuncio puede obtener muchos clics y atención sin generar conversiones. Esto ocurre incluso si tu anuncio se centra en un producto específico. Sin embargo, puedes usar esto a tu favor.
Una buena apuesta es crear un anuncio de Facebook centrado en el contenido. Muestra un adelanto de una historia interesante o de una lista de “cómo hacer” en el propio anuncio. Luego, incluye tu llamada a la acción dentro del contenido en el que se hace clic. Así mantendrás a tu audiencia interactuando por más tiempo con tu marca y tu negocio, lo que se ha demostrado que aumenta la conversión. Por lo tanto, este marketing en Facebook menos obvio en realidad puede mejorar el retorno de la inversión (ROI).
#3: No temas lanzarte a los anuncios en video en tu marketing de Facebook
En 2017, los anuncios en video son por mucho el formato más popular del marketing en Facebook. La razón por la que muchas empresas de eCommerce recurren al contenido en video es la respuesta que obtiene de los usuarios. Es más probable que el contenido en video se vea y se comparta. También es el tipo de contenido que se vuelve viral con más frecuencia y el que más se comparte en las plataformas de redes sociales.
Facebook ha reconocido que el contenido en video es tu mejor apuesta en la plataforma. En su conferencia de abril, la empresa anunció que el contenido en video tiene el costo por acción (CPA) más bajo. De hecho, es un notable 25% más bajo que los anuncios de enlace o de carrusel en la plataforma. Eso convierte a los anuncios en video en una forma fantástica de aumentar la interacción y mejorar tu ROI en el marketing en Facebook.
Además, el contenido en video es una forma fantástica de contar la historia de tu marca. Es dinámico y envolvente. Y el contenido en video puede provocar una respuesta emocional más fuerte en quienes lo ven, que podrían ser clientes, que las formas estáticas de publicidad en Facebook.
#4: No olvides crear una conversación en ambos sentidos
A menudo, las empresas de eCommerce dedican todo su tiempo y dinero a hablarles a sus clientes potenciales y olvidan que Facebook también es una plataforma fantástica para escucharlos. Cuando un usuario deja un comentario o una reacción en tu publicación de Facebook, es una oportunidad para conocer mejor a tu audiencia, construir una relación más sólida o resolver una inquietud sobre tu marca o tus productos. Interactúa. Cuando los usuarios reaccionen a tu contenido, comenten una publicación o compartan tu marketing en Facebook, no dejes que la conversación termine ahí.
Las tiendas de eCommerce deberían usar Facebook para construir un diálogo abierto. Haz que los usuarios se sientan cómodos escribiéndole a tu empresa con una llamada a la acción como “deja un comentario” o haciéndoles una pregunta directa. Además, responde las preguntas de tu audiencia con información relevante y respuestas honestas. Envía un comentario o una pregunta de seguimiento en la publicación que mantenga viva la conversación.
#5: Usa el marketing con públicos similares de Facebook
Toda empresa de eCommerce puede beneficiarse de estrategias de marketing segmentado. Por lo general, cuando una empresa invierte tiempo y dinero en crear un anuncio muy segmentado, el ROI es mucho mayor y, en general, gastará menos dinero en marketing en Facebook. Una gran forma de crear un público objetivo es con los públicos similares (Lookalike Audiences) de Facebook.
Con los Lookalike Audiences, creas una campaña de Facebook dirigida a clientes totalmente nuevos según los datos demográficos y las características de tus clientes anteriores. Simplemente creas un perfil de tus clientes anteriores y los algoritmos de Facebook encuentran usuarios con las mismas cualidades.
Ya sabes que personas similares están interesadas en tu marca, así que hay más probabilidades de que los usuarios de los Lookalike Audiences también lo estén. En 2017, estos anuncios están rindiendo mejor que otras formas de marketing segmentado en redes sociales.
#6: Recuerda que tienes un espacio publicitario gratuito
Probablemente, todas las tiendas de eCommerce ya hacen marketing en Facebook, simplemente por tener una página de Facebook. La mayoría de las marcas dedica bastante tiempo y reflexión a configurar esta página gratuita, pero su mantenimiento puede quedar en el olvido. Sin embargo, tu página de empresa es marketing completamente gratuito y puede ser increíblemente eficaz para contactar y conectar con clientes potenciales.
En primer lugar, tu página de Facebook es un excelente lugar para mostrar tu marca en las redes sociales. Tu foto de portada, tu foto de perfil y tu contenido habitual deben estar ligados a tus otras acciones de marketing, a tu paleta de colores y a tu marca. En segundo lugar, cuanto más publiques, más probable es que los usuarios vean tu contenido.
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