Un gran diseño puede marcar la diferencia entre convertir y perder a un cliente potencial. Un sitio web atractivo a la vista y que capte a las personas puede mantenerlas interesadas, mientras que un diseño web aburrido y sin vida puede devolverlas directamente a sus resultados de búsqueda.
En 1Digital Agency trabajamos con una variedad de plataformas y somos partners de BigCommerce. Hoy te comparto algunos consejos para darle a tu tienda de eCommerce un gran diseño que convierta a más clientes.
Mantenlo limpio: al crear el diseño de un sitio web, quizá quieras usar muchas funciones, colores y diseños, y hacerlo muy llamativo para atraer la atención. Es posible exagerar y espantar a los clientes con tanto brillo y adorno. En cambio, mantenlo limpio y simple y asegúrate de que todo esté organizado. Los clientes no necesitan tanto brillo y espectáculo si pueden encontrar algo rápido. Así que mantén el sitio limpio, deja algo de espacio alrededor de los productos para que respiren y no satures una página con demasiados productos.
Navegación sencilla: esto va de la mano con el primer consejo. Si mantienes el sitio limpio y organizado, debería ser fácil navegar de una página a otra y cambiar de categoría o de producto sin tener que buscar demasiado. Usa menús desplegables para mantener ordenada la barra de navegación y facilitar que las personas lleguen a otra sección del sitio.
Facilita el contacto: ten siempre la información de contacto a mano para los clientes que quieran comunicarse contigo. Puede incluirse en la parte superior de la página de inicio, al pie de todas las páginas, en una página dedicada a la información de contacto y más, pero mantén también algún dato de contacto visible en todo momento, como un número de teléfono o un email.
Agrega reseñas: las investigaciones muestran que las personas que compran en línea tienen más probabilidades de comprar después de leer una reseña. Conseguir reseñas positivas de tus clientes puede ser una excelente forma de generar interacción con nuevos visitantes y ayudar a convertirlos. Incluir reseñas es fundamental para aumentar la tasa de conversión.
Incluye una barra de búsqueda: ¿eres de los que solo miran o entras a una tienda en línea sabiendo exactamente lo que quieres? Comprar en línea no se trata tanto de mirar vitrinas y ver artículos como de tener una solución rápida para comprar productos sin salir de casa. Muchas de las personas que compran en línea llegan a un sitio web con un producto en mente. Pero no estarás ayudando a tu causa como comerciante de eCommerce si los clientes potenciales tienen que pasar varios minutos buscando entre páginas para encontrar lo que quieren. Incluye una barra de búsqueda que permita a los clientes buscar los productos que necesitan y llegar rápido a la página correcta.
Usa imágenes de calidad: el diseño no es lo único que debe estar limpio. Las imágenes tienen que ser de alta calidad. Los clientes no tienen la ventaja de sostener el producto antes de comprarlo. Tienen que confiar en la imagen que les ofreces para mostrar el producto. Usar imágenes de alta calidad hace que la experiencia sea lo más tangible posible, para que los clientes compren sin dudar de que el producto que recibirán se verá y se sentirá como esperan según la imagen.
Simplifica el checkout: ponte en el lugar del cliente y piensa en lo que pasa cuando te distraes o abandonas tu carrito. Muchas compras no se completan por eso. Una forma de evitarlo es facilitar el checkout. Limita la cantidad de información necesaria para pagar o mantén toda la información del checkout en una sola página, una función integrada de BigCommerce, para que los clientes entren y salgan rápido con sus compras completadas.
Optimización para móviles: si tu sitio no está optimizado para dispositivos móviles, te estás quedando atrás. Hoy en día es más probable que las personas compren desde su teléfono que desde una computadora de escritorio. Asegúrate de que tu sitio esté optimizado para dispositivos móviles y tenga un diseño que también se vea muy bien en ellos, ya que estarás frente a muchísimos clientes que usan el teléfono.
Elige un tema responsivo: una forma de mejorar la optimización para móviles y tener un gran diseño en todos los dispositivos es usar uno de los temas responsivos de BigCommerce. Estos temas están diseñados específicamente para BigCommerce y pensados para adaptarse a distintas pantallas según los dispositivos que usan tus clientes.
Diseña la página de producto en torno a la decisión: el consejo sobre un diseño limpio e imágenes de calidad es correcto; donde más impacto tiene es en la página de producto, que es donde realmente ocurre la compra. Empieza con varias imágenes grandes más un video o zoom, coloca el precio, la selección de variantes y el botón de agregar al carrito en la parte visible sin necesidad de desplazarse, y ubica las señales de confianza que el comprador quiere ver en el momento de decidir: reseñas visibles, políticas de devolución y envío, y logotipos de pago reconocibles. Una página de producto que responde "¿esto es para mí y es seguro comprar aquí?" sin obligar al visitante a buscar convierte mucho mejor que una página bonita que esconde esas respuestas.
Haz que la búsqueda y la navegación trabajen de verdad: una barra de búsqueda solo es útil si devuelve buenos resultados. Configúrala para manejar sinónimos, errores de escritura y coincidencias parciales, mostrar resultados mientras el comprador escribe y permitir filtrar por los atributos que importan en tu catálogo (talla, precio, marca). Combínalo con una estructura de categorías lo bastante poco profunda como para que cualquier producto esté a dos o tres clics. En un catálogo grande de BigCommerce esto también es un tema de SEO: asegúrate de que las URL filtradas o facetadas estén canonicalizadas para que ayuden a los compradores sin generar miles de páginas duplicadas y con poco contenido.
Diseña pensando en la velocidad y las Core Web Vitals: un diseño solo convierte si carga. Google mide la experiencia real de la página mediante las Core Web Vitals: qué tan rápido aparece el contenido principal, qué tan rápido responde la página a los toques y qué tan poco se mueve el diseño mientras carga. Los culpables habituales en una tienda son las imágenes principales demasiado pesadas, las apps pesadas y las imágenes sin dimensiones definidas. Comprime y dimensiona correctamente las imágenes, limita la cantidad de apps y scripts de terceros, y elige un tema que tenga buen rendimiento en móviles antes de construir sobre él; corregir esto después del lanzamiento es mucho más difícil que elegir bien desde el principio.
Elige y personaliza el tema de forma deliberada: un tema responsivo es el punto de partida, no el resultado final. Evalúa los temas de BigCommerce según su rendimiento real en móviles y qué tan bien se adapta el diseño original a tu catálogo y tu marca, y luego personaliza dentro de las opciones del tema antes de recurrir a código a medida, ya que una personalización intensa aumenta el costo futuro de mantenimiento y actualización. El objetivo es una tienda rápida, limpia y confiable que guíe al visitante hasta el producto y a través del checkout: cada decisión de diseño debe juzgarse por si acerca a un comprador real a ese objetivo, no por lo impresionante que se vea por sí sola.
¿Estás listo para empezar a construir tu tienda en línea y su diseño con BigCommerce? Déjanos ayudarte a conseguir el mejor diseño posible. En 1Digital Agency somos expertos en diseñar sitios web de eCommerce y optimizarlos para los motores de búsqueda para que puedas maximizar tus resultados. De principio a fin, podemos supervisar y completar todo el diseño de tu sitio web para que atraiga clientes. Contáctanos hoy en 1Digital Agency para saber cómo podemos ayudarte.