La belleza es uno de los nichos de eCommerce más populares, ya que la industria innova constantemente y todo el tiempo salen productos nuevos (y muchas veces mejores).
¿Estás pensando en cómo abrir tu propia tienda en línea de productos de belleza? Esta guía te explica todo lo que necesitas saber, paso a paso.
Primero, hablemos de los subnichos.
Empieza con el pie derecho: elige un nicho rentable para tu tienda de belleza
No hace falta decir que esta es una industria increíblemente competitiva y saturada. Hay literalmente miles de marcas compitiendo entre sí con ofertas de productos muy parecidas.
Aunque las ideas de productos nuevas e innovadoras mantienen fresca la industria, la forma en que la gente busca estos productos no ha cambiado mucho. Mascarillas faciales, mantequilla corporal, maquillaje, champú. Según en qué planees especializarte, la competencia puede ser bastante dura.
Por eso, según lo que he visto en esta industria en los últimos años, una de las cosas más importantes a considerar al abrir una tienda en línea de productos de belleza es elegir un subnicho fuerte y mantenerte en él.
Lo que realmente quieres evitar en esta industria es abarcar demasiado. No hay nada que te ayude a destacar si vendes el mismo catálogo de productos que todos los demás.
Piensa en cuántos "productos de belleza" hay disponibles en tiendas como Amazon. No puedes esperar competir abarcando todo, porque las palabras clave genéricas de esta industria suelen estar entre las más competitivas de todo el eCommerce.
Por ejemplo, pensarías que un producto relativamente nuevo e innovador como un "sérum de vitamina C" sería bastante fácil de posicionar.
Te sorprendería saber que esta palabra clave tiene un impresionante volumen de búsqueda de 74,000 búsquedas mensuales solo en EE. UU., y una puntuación de dificultad del 85% según SEMrush, una de las principales herramientas de investigación SEO.
Para mostrar lo increíblemente difícil que es esto, la frase "apple pie" (pastel de manzana), que es de lo más genérico que puede ser una palabra clave y una de las frases más comunes que te podrías encontrar en el mundo del marketing, tiene un volumen de 90,000 búsquedas mensuales pero solo una puntuación de dificultad del 82%.
En teoría, es literalmente más difícil posicionarse en los primeros resultados de búsqueda con un producto como el sérum de vitamina C que con algo tan genérico como un pastel de manzana. Una locura, ¿verdad?
Esto muestra la necesidad de especializarte en un nicho dentro de la industria de la belleza. Si empiezas desde cero y tu marca todavía no tiene mucho peso, tienes que pensar sí o sí en qué tipo de productos te vas a especializar y cómo te vas a diferenciar de la competencia con esos productos y palabras clave.
Si tu oferta de productos es demasiado amplia, es poco probable que logres destacar. Enfócate en las distintas cualidades o usos especiales de tus productos y construye tus categorías y palabras clave a partir de ahí. En lugar de ofrecer de todo, desde cuidado de la piel hasta maquillaje, podrías especializarte solo en tipos muy específicos de limpiadores faciales y tónicos. O, si tu selección de productos es amplia, considera enfocarte en los ingredientes o en cómo se fabrican los productos, y usar esos términos como base de tu marketing.
De cualquier forma, tu catálogo de productos (y por lo tanto tus palabras clave) debe sentirse curado, no genérico. En esta industria, a menos que estés bien establecido y tengas millones de dólares para invertir en SEO y PPC, no hay una forma garantizada de ganar terreno de verdad con un catálogo genérico.
Cómo construir tu tienda en línea
Suponiendo que ya tienes productos con los cuales trabajar (ya sea que los consigas al por mayor o los fabriques tú mismo), el siguiente paso es empezar a construir tu tienda en línea.
Algunos consejos básicos para encaminarte en la dirección correcta:
- Elige un dominio que refleje quién eres y qué vendes, pero no le des demasiadas vueltas.
- Selecciona la plataforma que prefieras, idealmente BigCommerce o Shopify, ya que estas plataformas son adecuadas para comerciantes nuevos y, sin mucha complicación, puedes poner en marcha una tienda nueva en muy poco tiempo.
- Asegúrate de tener configuradas las redes sociales de tu tienda, y también deja listas tus integraciones de Google: Google Merchant Center, Search Console y Google Analytics.
- Usa imágenes de producto de alta calidad. Si consigues tus productos con un mayorista y sus fotos no son las mejores, considera comprar algunos productos tú mismo y tomar tus propias fotos, o pagarle a alguien para que las tome. En el nicho de belleza, específicamente, quieres que tus creatividades destaquen. Aunque no necesariamente tienen que verse como si se hubieran tomado en un estudio profesional, sí debes cuidar cómo aparece tu marca en los buscadores y en las redes sociales. Las fotos únicas también son excelentes para el SEO.
- Apuesta fuerte por el contenido de estilo de vida. Evita los banners y textos demasiado vendedores. En su lugar, enfócate en mostrar un estilo de vida y contar una historia. La gente conecta naturalmente con una historia que le habla, y así se sentirá atraída por tus productos.
- Crea una navegación y categorías intuitivas y bien estructuradas para tus productos. Esto es esencial para la publicidad y el SEO, sobre todo cuando estás en un nicho competitivo. Piensa en cómo clasificar tus productos de forma detallada, en lugar de crear categorías genéricas como "Cuidado del cabello", para las que no tendrás ninguna oportunidad de posicionarte.
- No olvides tus páginas de soporte personalizadas, como las políticas de reembolso, las preguntas frecuentes, las páginas de contacto y otras fuentes de información parecidas. Quieres que los compradores se sientan respaldados y, si alguien tiene una pregunta, también debe tener acceso fácil a un chat de soporte o a un número al que pueda llamar.
¿Formar una LLC o no?
En general, al abrir una tienda en línea, te conviene crear una LLC. No solo para verte más legítimo, sino también para limitar tu responsabilidad personal. Además, no necesariamente quieres mezclar tus ingresos personales con los ingresos de tu negocio.
¿Y el dropshipping?
Si todavía no puedes manejar inventario pero tienes una gran idea para una tienda de belleza en línea, quizá te convenga considerar el dropshipping.
La única advertencia con el dropshipping es que tienes menos control sobre la calidad del producto, los tiempos de envío y el servicio al cliente en general. Investiga a fondo a cualquier proveedor de dropshipping y asegúrate de pedir para ti algunos de los productos que ofreces, para poder confirmar su calidad.
Abrir una tienda en línea de productos de belleza desde cero puede ser algo difícil con ciertos productos, porque muchas cremas, humectantes, champús y otros productos populares contienen ingredientes raros o caros y fórmulas muy específicas. Hoy en día, muchos productos de belleza pasan por varias rondas de pruebas y revisiones, y además tienen que obtener la aprobación del gobierno.
Obviamente, no todo el mundo tiene la capacidad de fabricar este tipo de productos, al menos al principio. Si apenas estás empezando y eres una operación pequeña, el dropshipping podría ser tu mejor opción.
Solo sé muy minucioso al revisar y no agregues productos a tu tienda solo por agregarlos. Podrías pensar que abarcar mucho con una gran cantidad de productos es el camino desde el punto de vista de los ingresos potenciales, pero hoy muchas tiendas en línea pequeñas prosperan haciéndose un nombre con un puñado de productos muy específicos.
Especialízate en una o dos cosas y conviértelas en tu carta de presentación. Siempre puedes ampliar tu catálogo más adelante con productos muy específicos y bien revisados.
Cómo hacer marketing para tu tienda de belleza
Todo este trabajo no sirve de nada si nadie ve tus productos. Muchos comerciantes nuevos dedican muchísimo tiempo y esfuerzo a abrir una tienda de eCommerce y se olvidan de una pieza crucial del rompecabezas: el marketing.
En la industria de la belleza, el marketing es imprescindible. La forma en que promociones tus productos determinará cómo percibe la gente tu marca. Considera trabajar con influencers o con un estudio de fotografía para crear imágenes de alta calidad para tu sitio web y tus redes sociales. Que construyas una tienda de belleza en línea no significa que la gente va a aparecer por arte de magia. Aunque tengas productos muy únicos o hayas logrado descubrir algunas palabras clave poco competidas para incluir en tu contenido.
Es crucial diferenciarte. Un marketing efectivo juega un papel fundamental en esto. Aquí tienes algunos consejos iniciales:
Entiende a tu público objetivo:
- Datos demográficos y psicográficos: entiende quién es tu cliente ideal: edad, género, ingresos, preferencias, hábitos de compra, etc.
- Perfiles de cliente: crea perfiles detallados de tus clientes para guiar tus esfuerzos de marketing. Esto te ayuda a redactar mensajes de marketing personalizados.
Aprovecha las redes sociales:
- Selección de plataformas: determina qué plataformas frecuenta tu público objetivo. Instagram, Pinterest y TikTok son populares actualmente entre las marcas de belleza.
- Contenido atractivo: crea tutoriales, demostraciones de productos, reseñas y contenido generado por los usuarios.
- Colaboraciones con influencers: asóciate con influencers afines a tu marca para llegar a una audiencia más amplia.
Optimización para buscadores (SEO):
- Investigación de palabras clave: identifica las palabras clave relevantes para tus productos y optimiza el contenido de tu sitio web. El SEO para tiendas de belleza será la base de tu marketing a largo plazo, ya que es lo que te ayudará a que te encuentren de forma natural en Google sin pagar anuncios.
- Backlinks de calidad: construye relaciones con bloggers e influencers del nicho de belleza para conseguir backlinks con autoridad.
- SEO local: si tienes una tienda física o atiendes una localidad específica, optimiza para las búsquedas locales.
Email marketing:
- Suscripciones al boletín: anima a los visitantes a suscribirse a tus boletines ofreciendo descuentos o contenido exclusivo.
- Segmentación: segmenta a tus suscriptores según sus preferencias y su comportamiento de compra.
- Personalización: envía correos a la medida, con recomendaciones de productos y ofertas exclusivas.
Marketing de contenidos:
- Blog de belleza: comparte consejos, tutoriales y noticias de la industria de la belleza. Esto establece autoridad y genera tráfico orgánico.
- Publicaciones como invitado: escribe artículos para blogs o revistas de belleza reconocidos para ganar visibilidad y backlinks.
Publicidad en línea:
- Pago por clic (PPC): usa Google Ads para mostrar tu tienda en los resultados de búsqueda.
- Anuncios en redes sociales: usa anuncios segmentados en plataformas como Facebook e Instagram para llegar a clientes potenciales.
- Retargeting: recuérdales a los visitantes los productos que vieron pero no compraron.
Programas de lealtad y promociones:
- Recompensas: ofrece puntos por cada compra, que se puedan canjear en futuras transacciones.
- Programas de referidos: anima a los clientes satisfechos a recomendar a sus amigos a cambio de descuentos.
Reseñas y testimonios de clientes:
- Fomenta los comentarios: pide a tus clientes una reseña después de su compra.
- Destaca las reseñas: muestra las reseñas positivas en un lugar visible de tu sitio. Responde a los comentarios negativos de forma constructiva.
No hace falta volverte loco y lanzar tu marketing en todos estos canales a la vez, pero es importante que entiendas cuáles son tus opciones.
En general, aunque sigues queriendo enfocarte en el SEO como columna vertebral de tu marketing a largo plazo, las tiendas de productos de belleza prosperan en las redes sociales. Te conviene abrir una cuenta de Instagram y otra de TikTok y publicar contenido con el que la gente se identifique tan seguido como puedas. Esto te ayudará a construir una audiencia que después visitará tu tienda para comprar algo. La publicidad en TikTok es otra opción si quieres atraer miradas de inmediato hacia uno de tus mejores productos.
Si es tu primera vez como comerciante de eCommerce y te sientes un poco abrumado, simplemente ve haciendo las tareas importantes de una en una, empezando con la lista de arriba. Si vas en serio con lanzar una marca de belleza con permanencia y quieres saber cómo abrir una tienda en línea de productos de belleza que convierta, considera hablar con nosotros sobre estrategia de eCommerce.
Como expertos con amplia experiencia en la promoción de productos de belleza en línea, podemos ayudarte a armar una estrategia bien pensada para generar ingresos, o ayudarte a construir tu tienda de eCommerce desde cero si hace falta. Abrir una tienda de belleza en línea no es poca cosa, pero con estos consejos puedes arrancar en la dirección correcta.