La temporada navideña se acerca rápidamente. Antes de que te des cuenta, las familias estarán sentadas a la mesa en la cena de Acción de Gracias, dando inicio a uno de los fines de semana de compras más intensos del año.
Este es un fin de semana especialmente importante para los negocios de eCommerce. No querrás quedarte atrás en este fin de semana de compras agitado, cuando los sitios web suelen inundarse de tráfico. Las compras en línea se vuelven una locura. Para la gente es muy fácil y cómodo quedarse en casa y completar la mayor parte de sus compras navideñas mientras digieren la cena de Acción de Gracias, descansan el Black Friday libre del trabajo o la escuela, y pasan el fin de semana poniéndose al día cuando terminan las cenas y actividades familiares. Luego llega el Cyber Monday.
El Cyber Monday cierra este fin de semana tan intenso y presenta ofertas emocionantes y exclusivas para quienes compran en línea. Para quienes buscan aprovechar grandes ahorros y tachar algunos regalos de su lista para familiares y amigos, es como otro día festivo.
Desde la perspectiva del eCommerce, el Cyber Monday es una oportunidad y, en los últimos años, se ha convertido en un fenómeno. Antes era común ver a las cadenas de noticias transmitiendo en vivo desde afuera de tiendas populares mientras la gente hacía fila toda la noche para estar entre los primeros en entrar a las compras de medianoche del Black Friday. Esa locura se ha desvanecido a medida que las ventas en línea han aumentado y el eCommerce ha crecido y se ha expandido.
Hoy te daremos una introducción al Cyber Monday. Te explicaremos la historia de este día tan importante para los negocios de eCommerce y luego veremos qué puedes hacer en tu tienda de eCommerce antes del Cyber Monday para prepararte para la avalancha que debería llegar a medida que se acerca este gran fin de semana de compras.
La historia del Cyber Monday
El término “Cyber Monday” se usó por primera vez en 2005, después de que lo incluyera un comunicado de prensa de la National Retail Federation (NRF). Con conexiones a internet más rápidas y minoristas en línea que querían atraer a más compradores navideños, se promovió la tendencia con el fin de elevar las ventas en línea al mismo nivel que registraban las tiendas físicas en el Black Friday. Con clientes entusiasmados ante la posibilidad de hacer sus compras navideñas y aprovechar las ofertas desde casa en lugar de hacer largas filas o tratar de ganarle a la multitud del Black Friday, nació oficialmente el Cyber Monday.
Desde entonces, el Black Friday y el Cyber Monday se han fusionado un poco como días de compras. Incluso a principios de 2005, los minoristas en línea ya empezaban a promocionar y ofrecer descuentos antes del Cyber Monday. Las ventas en línea siguieron creciendo con los años. La Gran Recesión llegó poco después del Cyber Monday de 2007, pero aun cuando el resto del mercado de consumo registró una caída, las ventas del Cyber Monday de hecho crecieron $116 millones en 2008. Para 2009, grandes minoristas como Walmart anunciaban el Cyber Monday como el inicio de la Cyber Week, cinco días de ofertas en línea disponibles para los consumidores. Para 2010, el gasto del Cyber Monday había alcanzado los $1,000 millones. Con este hito, el Black Friday y el Cyber Monday empezaron a fusionarse en un largo fin de semana de compras navideñas.
Desde entonces, las ventas del Cyber Monday no han dejado de crecer hasta cifras enormes. El año pasado, en 2018, el gasto digital alcanzó los $6,000 millones y superó el gasto digital del Black Friday por $1,200 millones.
Lo que debes hacer en tu sitio de eCommerce antes del Cyber Monday 2019
Como se espera que la tendencia de aumento en las ventas digitales continúe en 2019, los sitios de eCommerce deberían aprovechar las semanas previas al fin de semana de compras más grande del año para reforzar su sitio web.
Los comerciantes de eCommerce deberían considerar varias cosas mientras se preparan para la temporada de compras navideñas y, en particular, para el Cyber Monday. Estas son algunas cosas que puedes hacer en tu sitio de eCommerce.
Actualizaciones de diseño: Puedes hacer algunos cambios en tu diseño para prepararte para el Cyber Monday. Algo que definitivamente deberías hacer es crear landing pages especiales para algunas de las ofertas y promociones que das a tus clientes. También puedes implementar nuevos elementos de diseño que contagien a la gente del espíritu de las compras navideñas. Algunos pequeños elementos que muchos sitios web añaden en esta temporada son el uso del color rojo, elementos navideños en el diseño como copos de nieve o luces de Navidad, o simplemente textos más brillantes y llamativos que promocionen la gran oferta. Convierte la oferta en el punto central de tu página de inicio, actualiza las imágenes principales y los banners, y capta la atención de los visitantes para que sepan la experiencia especial que les espera en tu sitio web.
Mejora los tiempos de carga: En el espacio digital solo tienes unos segundos para captar la atención de tus posibles clientes. Mucha gente te encontrará a través de los motores de búsqueda y, si hacen clic en tu enlace, el sitio debe cargar rápido. Sin duda es tentador mostrar tus productos con grandes galerías llenas de imágenes de alta calidad, pero ten en cuenta que las imágenes de alta resolución pueden sobrecargar tu sitio web y hacer que cargue más lento. Asegúrate de que tu sitio esté optimizado para la máxima velocidad y reduce la cantidad de elementos que podrían estar ralentizándolo a tiempo para la temporada alta.
Crea contenido especial y mejora tus posiciones: No eres el único que piensa en la carrera por completar las compras navideñas y en las ofertas que necesitas lanzar. Tus clientes también. La mejor manera de captar su atención con anticipación es lanzar contenido especial dirigido al comprador navideño y centrado en tus productos principales que estarán en oferta. El contenido especial para el Cyber Monday y otras ofertas navideñas publicado a principios de noviembre puede empezar a generar posiciones en las semanas siguientes, de modo que tengas mejores posiciones a tiempo para la temporada de compras.
Impulsa tus esfuerzos de SEO: Prepararte para la temporada alta puede ser un gran momento para revisar el rendimiento SEO de tu sitio web e impulsar tus esfuerzos. Haz una auditoría SEO del sitio, identifica las áreas de SEO técnico que necesitan mejoras y toma las medidas necesarias para mejorar tu SEO justo a tiempo para la época más importante del año para tu negocio.
Aprovecha las redes sociales: Como dueño de un negocio de eCommerce, conoces la importancia de las redes sociales y el papel que pueden tener en tu marketing. Promociona tus próximas ofertas en tus cuentas de redes sociales en distintas plataformas, conversa con los clientes, conecta con la gente a través de los comentarios y dales a los usuarios un código de oferta exclusivo. Todos estos son pequeños pasos que puedes dar para que tus ofertas en línea del Cyber Monday lleguen a la mayor cantidad de personas posible antes de la avalancha.
La temporada de compras navideñas y, sobre todo, el Cyber Monday son una enorme oportunidad para que tu negocio genere muchas ventas. En las semanas previas a esta fecha de compras, es momento de prepararte.
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