No podríamos estar más contentos de haber fundado nuestra empresa en Philadelphia. Además de ser oriundos de Philly, pensamos que si esta ciudad fue lo bastante buena para ser la cuna de toda la nación, también lo era para que 1Digital® Agency abriera sus puertas. Más de una década después, esa decisión sigue definiendo cómo abordamos cada proyecto de diseño web para eCommerce que emprendemos.
Philadelphia tiene carácter. Eso importa en el negocio del diseño. Cuando nos sentamos a pensar qué mensaje debe transmitir un diseño en particular, queremos que se perciba una personalidad única y memorable que deje huella en el visitante. Cuando generamos contenido (una entrada de blog como invitados, textos publicitarios, la narrativa de los productos en el sitio), tenemos que encontrar una voz y un tono que transmitan un mensaje más amplio que lo que está escrito literalmente. Philadelphia dice con toda claridad lo que es: inteligente, histórica, aguerrida y sin pretensiones. Aquí nacieron grandes ideas, y esa ambición pragmática es la misma energía que queremos que transmita cada tienda que construimos. Una ciudad que valora la sustancia por encima de la apariencia es el hogar ideal para una agencia que piensa lo mismo de las tiendas en línea.
Por qué un socio local de eCommerce sigue importando en un mundo que trabaja a distancia
Philadelphia vivió un periodo de declive cuando el crecimiento económico favoreció a Nueva York al norte y a DC al sur, pero en las últimas dos décadas la ciudad se ha dedicado a atraer y retener a emprendedores creativos. Las incubadoras, los espacios de coworking, los programas de aceleración y las spinouts universitarias de Penn, Drexel y Temple la han convertido en un verdadero escenario para que las startups encuentren su camino. Muchos de esos fundadores están creando empresas de productos que en algún momento necesitan una tienda real, no una ficha en un marketplace que no controlan y con la que no pueden diferenciarse.
El eCommerce es por naturaleza un negocio nacional, a menudo global, y atendemos a clientes de todo el país. Pero sigue habiendo un valor concreto en trabajar con un equipo con el que puedes sentarte frente a frente. Una alianza local suele significar ciclos de retroalimentación más cortos, un sentido compartido de responsabilidad y un diseñador que realmente puede visitar un almacén, fotografiar el inventario real o participar en una sesión de estrategia, en lugar de intercambiar mensajes asíncronos entre zonas horarias durante una semana. Para una marca en crecimiento, la diferencia entre un hilo de correos de cinco días y una sesión de trabajo de una hora suele ser la diferencia entre lanzar un rediseño este trimestre o el siguiente, y en el eCommerce los trimestres cuestan ingresos reales.
También significa un socio que entiende el ecosistema comercial de la región: los mayoristas, las opciones de fulfillment, los fotógrafos y los calendarios de ferias comerciales con los que realmente trabaja un comerciante de Philadelphia o del Atlántico Medio. Nada de eso reemplaza el alcance nacional, pero elimina fricciones que las relaciones puramente remotas suelen dejar intactas.
Las plataformas que más vemos en el mercado de Philadelphia
Cuando analizamos nuestros proyectos a escala nacional, trabajamos con todas las plataformas de comercio importantes. Cuando nos fijamos específicamente en los clientes de Philadelphia y sus alrededores, surgen algunos patrones que orientan cómo definimos el alcance de los proyectos locales:
- BigCommerce y Shopify dominan las conversaciones sobre nuevas construcciones y cambios de plataforma: comerciantes que quieren una tienda alojada en SaaS, con un mantenimiento predecible y sin administrar servidores. Nuestro equipo de diseño y desarrollo en BigCommerce se encarga de la personalización de temas, los front ends headless y las listas de precios B2B para estas tiendas.
- Adobe Commerce (Magento) sigue siendo la base de los comerciantes del mercado medio con catálogos complejos, necesidades multitienda o integraciones profundas con un ERP, que necesitan el control que les da una plataforma derivada del código abierto.
- WordPress y WooCommerce aparecen constantemente entre las marcas locales orientadas al contenido o cercanas a los servicios, que empezaron como un sitio de marketing y le añadieron una tienda de forma orgánica.
Saber en qué plataforma tiende a concentrarse una industria regional nos permite dar orientación más rápida y precisa durante la etapa de descubrimiento, en lugar de tratar cada proyecto como una hoja en blanco.
Nota editorial: una versión anterior de esta publicación mencionaba "Volusion y Bigcommerce" como las plataformas con las que más trabajamos a nivel nacional. Actualizamos la sección sobre plataformas para reflejar el panorama actual del comercio: Shopify y BigCommerce lideran hoy las nuevas construcciones, y Magento fue adquirida por Adobe y renombrada como Adobe Commerce en 2018. La publicación original se escribió cuando Volusion todavía tenía una participación importante en el mercado medio.
Lo que realmente incluye un buen proyecto de diseño de eCommerce
Rediseñar una tienda no es darle una mano de pintura, y una de las cosas más útiles que puede saber un posible cliente es qué implica realmente un proyecto serio antes de encargarlo. Los proyectos que mueven los ingresos comparten una estructura común:
- Descubrimiento y evaluación de marca. Antes de hacer una sola maqueta, auditamos el sitio actual en función de sus compradores reales: qué buscan, dónde abandonan y qué páginas concentran las conversiones. Una evaluación de marca convierte "el sitio se ve anticuado" en una lista priorizada de problemas que merecen presupuesto de diseño.
- Arquitectura de la información. La mayoría de las tiendas con bajo rendimiento fallan en la navegación y la estructura de categorías mucho antes de fallar en la estética. Organizamos el catálogo según cómo compran realmente los clientes, no según cómo está organizado el almacén.
- Diseño de páginas enfocado en la conversión. Las páginas de detalle de producto, las páginas de colección, el carrito y el checkout reciben la mayor atención, porque ahí es donde se gana o se pierde el dinero. Una jerarquía clara, imágenes que cargan rápido, señales de confianza y un camino sin fricciones hacia la compra hacen más por los ingresos que cualquier animación en el hero.
- Rendimiento y dispositivos móviles. Los Core Web Vitals y la visualización en móviles no son detalles opcionales de acabado. La mayor parte del tráfico de las tiendas hoy es móvil, y la velocidad de la página afecta directamente tanto las posiciones en los buscadores como la tasa de conversión: una tienda lenta pierde dinero en cada visita.
- Entrega y soporte continuo. Un diseño que el equipo interno no puede editar con seguridad se deteriora en pocos meses, a medida que el personal agrega contenido que rompe el sistema. Documentamos los componentes y ofrecemos soporte por iguala para que las correcciones pequeñas no se conviertan en emergencias y el diseño siga rindiendo mucho después del lanzamiento.
Un buen proyecto también establece objetivos medibles desde el principio (tasa de conversión, valor promedio del pedido, rebote en móviles), para que el rediseño pueda juzgarse por sus resultados y no por si a los involucrados les gusta subjetivamente el nuevo aspecto. Un diseño que no se puede medir no se puede defender.
Crecimos aquí, abrimos aquí y planeamos expandirnos aquí. 1Digital® Agency se enorgullece de contribuir a la reputación de Philadelphia por su excelente diseño y desarrollo de sitios web de eCommerce, y también de llevar ese mismo estándar a comerciantes de todo el país. Si estás evaluando una nueva construcción o un rediseño, nuestro equipo puede guiarte en una evaluación de marca gratuita y un análisis honesto de lo que realmente mejoraría tus números. Comunícate con un especialista en eCommerce al 215-809-1567 o a info@1DigitalAgency.com.