Crear un sitio móvil es lo mejor que puedes hacer por tu negocio de eCommerce
Si quieres competir de verdad con los grandes nombres y los demás competidores de tu industria de eCommerce, crear un sitio móvil es lo mejor que puedes hacer. La mayoría de las empresas han hecho del marketing móvil una parte integral de su estrategia general de marketing, y aún más dueños de negocios y profesionales del marketing consideran que el marketing móvil es esencial para su negocio. Empresas de todo el mundo incluso están creando equipos dedicados a su marketing móvil. Y con más del 80% de los usuarios de internet con un smartphone, un diseño responsive para un sitio móvil es lo mejor que puedes hacer por tu negocio.
Pero ¿es necesario crear un sitio móvil para tu negocio de eCommerce? Aunque tu negocio de eCommerce ya tenga buenos resultados en tráfico y ventas, verás un aumento drástico cuando tu sitio esté optimizado para móviles. Es la tendencia que encabeza la industria del eCommerce, y la decisión inteligente es adelantarse para seguir siendo competitivo. Tantos negocios de eCommerce han aprovechado un sitio móvil o apps móviles que ahora es esencial hacer lo mismo en tu negocio para no quedarte atrás. Y con un nuevo sitio móvil, tendrás que estar atento a los cambios en el marketing y en el comportamiento de los clientes que traen los usuarios móviles. Sigue leyendo para conocer los beneficios de un sitio móvil y las formas de aprovechar el marketing móvil con tu nuevo diseño responsive.
Los beneficios de un sitio móvil
Entre tablets, consolas de videojuegos, smartphones e incluso relojes, las formas de acceder a internet hoy cambian rápidamente y se están volviendo maneras cada vez más populares de comprar en línea. Por eso, como dueño de un negocio de eCommerce, mantenerte al día con un sitio optimizado para móviles es crucial para el éxito de tu negocio. También ayudará a tu SEO: en 2015 Google adaptó su algoritmo de posicionamiento para las búsquedas móviles, favoreciendo a los sitios más adaptados a móviles.
Desarrollar un sitio móvil para tu negocio de eCommerce trae varios beneficios, pero el primero es que mejorarás la experiencia del usuario. Si un amigo le envía a alguien un enlace a un sitio web y esa persona intenta abrirlo en su dispositivo móvil, y no está optimizado para móviles, es mucho más probable que abandone la página por los problemas que encuentra.
El siguiente beneficio es que un sitio móvil responsive y optimizado aumentará el tiempo promedio que un visitante pasa en tu sitio. Y como dueño de un negocio de eCommerce, sabes que más tiempo en tu sitio significa una mayor tasa de conversión. Tus clientes también disfrutarán de una carga más rápida cuando usen un sitio optimizado en su dispositivo móvil; si intentas abrir en un dispositivo móvil un sitio que no está optimizado para móviles, a menudo tardará más en cargar o no cargará en absoluto.
Cómo aprovechar tu sitio móvil para el marketing móvil
Con tu sitio móvil recién optimizado para tu negocio de eCommerce, ¡asegúrate de llenarlo de contenido adaptado a móviles como forma de impulsar tu marketing móvil! La forma en que un visitante móvil y usuario de smartphone ve un sitio web es distinta a cuando está en su laptop. Es un factor que debes considerar con anticipación, adaptando tu sitio móvil a estas expectativas sobre el comportamiento del usuario móvil. Cuando un visitante llega a tu sitio móvil, lo más probable es que evite las secciones con mucho contenido como “Sobre nosotros”, porque le interesa más aquello por lo que llegó en primer lugar. Una excelente forma de atraer a los visitantes móviles es mantener tus titulares breves y cautivadores.
Otra forma de optimizar tu marketing móvil es adaptar tus estrategias de SEO pensando en el móvil. Las investigaciones han encontrado que los usuarios móviles tienden a usar palabras clave y frases más específicas en sus búsquedas, así que es importante adaptar tus prácticas al comportamiento del usuario móvil. También deberías potenciar tu sitio móvil con marketing por SMS, o mensajes de texto. La mayoría de los usuarios de smartphones tienen el teléfono a mano y listo para responder mensajes, buscar información o navegar en redes sociales. Casi la mitad de los usuarios de celulares y smartphones lo usan más para enviar mensajes que para hablar, lo que significa que el marketing por SMS puede llegar directamente adonde más miran su teléfono.
Otra gran forma de llegar a los usuarios de smartphones es crear una app móvil. Aunque no siempre está dentro del presupuesto o las capacidades de cada negocio, sin duda es una meta a la que aspirar, sobre todo para los dueños de negocios de eCommerce. Una app es la forma definitiva de optimizar tu negocio de eCommerce para móviles, y una app permanece en la mente de un cliente potencial más que una pestaña del navegador.
Cómo 1 Digital Agency puede ayudarte a desarrollar un sitio móvil
En 1 Digital Agency somos una agencia de eCommerce de servicio completo. Nuestro equipo puede encargarse de lo que le pidas, desde el diseño y desarrollo hasta el marketing digital y móvil o las campañas de SEO. Hemos perfeccionado el diseño web responsive para eCommerce en navegadores y dispositivos móviles, para que tu cliente tenga una experiencia atractiva y fluida sin importar desde qué dispositivo vea tu sitio. Y nuestros equipos pueden crear apps para iOS, Android y Windows Phone. En 2014 las apps de eCommerce crecieron un 174%, así que sabes que es una forma clave de seguir siendo competitivo en la industria del eCommerce. Ofrecemos creación de apps desde pequeñas empresas que pensaban que no podrían pagarla hasta grandes empresas con necesidades y requisitos específicos.
Sean cuales sean tus necesidades, en 1 Digital Agency podemos atenderlas. Nuestra agencia de eCommerce de servicio completo se dedica a ayudarte a alcanzar el éxito, y nuestros equipos están llenos de expertos con la experiencia para lograrlo. Contáctanos hoy para saber más sobre cómo podemos mantenerte al día con un sitio móvil optimizado ¡y mucho más!
Nota editorial: este artículo se publicó originalmente en 2017 y citaba cifras de adopción de esa época. Esas estadísticas se han dejado en su contexto original como reflejo del momento en que se escribió el artículo; la guía a continuación actualiza la discusión sobre el comercio móvil, ya que hoy el móvil representa la mayor parte del tráfico de eCommerce y no una tendencia emergente.
El móvil ya no es una "versión" de tu tienda: es la tienda
Cuando se escribió este artículo, un sitio móvil se presentaba como un complemento competitivo. Esa visión ha quedado obsoleta de la mejor manera posible: para la mayoría de las tiendas en línea, el móvil es donde ya ocurre la mayor parte del tráfico y una gran parte de los ingresos, y los motores de búsqueda indexan la versión móvil de un sitio como la principal. La consecuencia práctica es que "adaptado a móviles" ya no es una función que se agrega: una tienda que no es excelente en un teléfono es, sencillamente, una tienda que rinde por debajo de lo posible por defecto. La pregunta estratégica ha pasado de "¿deberíamos tener un sitio móvil?" a "¿nuestra experiencia móvil es lo bastante buena para convertir el tráfico que ya recibe?".
Los problemas móviles que realmente cuestan ventas
La mayor parte de los ingresos móviles se pierde por una lista corta y recurrente de problemas, y nombrarlos es más rápido que un vago "mejorar la experiencia móvil". La carga lenta en un teléfono de gama media con conexión celular es la mayor fuga individual: los usuarios móviles abandonan más rápido que los de escritorio y el posicionamiento en búsqueda ahora refleja directamente el rendimiento móvil. Los botones y formularios diseñados para un mouse son la segunda: campos del checkout, botones y filtros incómodos de usar con el pulgar reducen silenciosamente la conversión en el momento de mayor intención. Los intersticiales y pop-ups invasivos que cubren el contenido en una pantalla pequeña son la tercera. Y un checkout que no fue diseñado específicamente para usarse con una sola mano en el teléfono es la cuarta y la más costosa, porque falla justo donde está el dinero. Todos se pueden corregir sin rehacer la marca: son problemas de implementación, no de estética.
Cómo priorizar las mejoras móviles
Con poco tiempo, ordena el trabajo según su cercanía a los ingresos. Corrige primero el checkout móvil: es lo más cercano a la venta y suele ser lo peor. Luego las páginas de producto y de categoría en móvil, ya que ahí es donde la mayoría de los compradores pasan su sesión y deciden. Después, el rendimiento de todo el sitio en un dispositivo y una conexión reales, porque la velocidad multiplica el valor de cada una de las demás mejoras. Luego elimina todo lo que obstruya el contenido en una pantalla pequeña. Trata el desarrollo de una app, si es que aplica, como una decisión posterior y separada: una excelente experiencia web móvil capta la gran mayoría de los ingresos móviles, y una app no puede rescatar una tienda cuyo sitio móvil convierte mal.
Cómo medir el móvil correctamente
Analiza el móvil y el escritorio como historias separadas y no como un promedio combinado, porque un buen número en escritorio suele ocultar uno deficiente en móvil. Compara la tasa de conversión móvil con la de escritorio en la misma tienda: una brecha grande es la señal más clara de fricción específica del móvil y un mapa directo de ingresos recuperables. Vigila la tasa de rebote y de salida en móvil en las páginas de producto y de checkout, y valida el tiempo de carga real en un teléfono de gama media, no solo con una prueba rápida en escritorio. El objetivo no es la paridad por sí misma, sino cerrar las brechas concretas donde los visitantes móviles abandonan una compra que estaban dispuestos a hacer.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un sitio móvil separado o uno responsive? Un sitio responsive bien construido es el enfoque estándar para la mayoría de las tiendas: una sola base de código, contenido coherente y lo que esperan los motores de búsqueda. La clave es que esté realmente optimizado para el tacto y la velocidad, no solo redimensionado.
¿Vale la pena crear una app móvil? Por lo general, solo después de que la experiencia web móvil sea excelente y haya un caso claro de retención. Una app rara vez arregla una tienda que convierte mal en la web móvil; agrega costos sin resolver el problema de fondo.
¿Qué es lo que más reduce la conversión en móvil? Un checkout que no está diseñado para usarse con una sola mano en el teléfono, seguido muy de cerca por una carga lenta en una conexión celular real. Ambos se pueden corregir sin un rediseño.
El móvil es ahora el contexto predeterminado del eCommerce, lo que significa que la ventaja está en la ejecución, no en la conciencia del tema. Si quieres una experiencia móvil diseñada para convertir el tráfico que ya tienes, el equipo de diseño de eCommerce de 1Digital Agency construye y optimiza tiendas responsive justamente para eso. Llama al 888-982-8269.