¿Sientes que llegó el momento de hacer crecer tu negocio creando tu propia tienda en línea? ¿Por qué no? Hay espacio para todos. Decidí emprender el reto de probar tres plataformas de eCommerce, BigCommerce, Shopify y Volusion, en ese orden. A primera vista, sin experiencia previa en BigCommerce, crear una tienda parecía una idea intimidante, pero solo había una forma de averiguarlo, así que veamos cómo me fue.
Montar la tienda
Lo primero es lo primero: empecemos con una prueba de 14 días en BigCommerce, que te da la oportunidad de aprender todo lo posible sobre la plataforma antes de elegir un plan. Para registrarte solo tienes que elegir un nombre para la tienda; si todavía no lo has decidido, no pasa nada, puedes cambiarlo en cualquier momento del proceso. Luego completa lo básico: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
Después de registrarme, hice el recorrido de bienvenida y vi algunos videos en BigCommerce University. Eso me ayudó mucho a entender lo que iba a hacer.
De vuelta en el panel, empecé a configurar mi página. Pude elegir un tema y, con el editor de estilos, personalizarlo cambiando colores y tipografías para que coincidieran mejor con la marca que estaba creando: una tienda de relojes y joyería para hombre. Luego llegó el momento de editar el carrusel. Agregué algunas imágenes llamativas de productos y elementos que harían destacar mi tienda. Incluso puse un enorme letrero de “OFERTA” en el carrusel para que los compradores supieran que podían ahorrar dinero en mi tienda.
Agregar productos
Una vez que la página de inicio quedó a mi gusto, el siguiente paso fue agregar productos, algo realmente sencillo.
Para agregar productos, empecé creando las categorías (por ejemplo, hombre, mujer, relojes, joyería, etc.). Luego fui agregando cada producto directamente a su categoría correspondiente. En mi opinión, es una forma más fácil, rápida y ordenada de mantener organizada una tienda de eCommerce.
Previsualizar la página mientras agregaba productos fue de gran ayuda. Volvía a revisar cómo se veía la página cada cierto tiempo, y eso me daba la oportunidad de cambiar cualquier cosa que no me gustara, ya fuera una imagen, una descripción o el diseño. Podía cambiarlo de inmediato y luego aplicar el cambio en el resto del sitio.
Ahora bien, te advierto: si te pareces a mí, prepárate para algunos tropiezos en el camino. Tuve problemas para agregar unidades de mantenimiento de inventario, o SKU, a un producto que tenía un conjunto de opciones (un producto con distintas opciones o estilos, como colores o tallas). Así que llamé al equipo de soporte de BigCommerce. Me ayudaron muchísimo y me guiaron en cada paso, desde descubrir qué había hecho mal hasta cómo arreglarlo, hasta confirmar que estaba resuelto. Así que, si te encuentras con algún problema, en BigCommerce hay personas listas para ayudarte. Por teléfono, chat en vivo o en un foro, te explicarán lo que necesitas hacer para corregir cualquier inconveniente.
Toques finales
¿Tema? Listo. ¿Página de inicio? Lista. ¿Productos? Listos. Ya casi termino mi nueva tienda de eCommerce. Configurar los pagos, los envíos y las devoluciones no tomó mucho tiempo. Son muy sencillos, y BigCommerce te guía durante todo el proceso. Con eso hecho, había creado mi primera tienda en línea, y en ese punto estaba todo listo para lanzarla y empezar la diversión.
Reflexiones
Sin experiencia en BigCommerce, la idea de crear una tienda en línea daba un poco de miedo, pero BigCommerce lo hizo realmente fácil. Cada paso se explica de forma clara, lo que permite que alguien principiante como yo lo entienda. Si aun así no entendía algo, podía ver un video, leer un artículo o hablar con alguien que me lo explicara. Para alguien que empieza, eso se agradece mucho.
Lo que BigCommerce hace muy bien, y las otras dos plataformas no, es lo útil que resulta para quien llega por primera vez a BigCommerce. Está pensada para emprendedores como tú y como yo. BigCommerce University tiene 3 secciones con unos 10 a 15 videos en cada grupo, dedicados a guiarte en cada paso del recorrido por BigCommerce. Desde configurar tu tienda hasta lanzarla y administrarla, BigCommerce realmente te ayuda en el camino. Además de los tutoriales y la ayuda, BigCommerce también es muy sencilla. No hay mucha jerga de eCommerce que te confunda si apenas estás empezando. La mayor parte se explica por sí sola.
Sin experiencia en BigCommerce, crear una tienda parecía un rompecabezas de 40,000 piezas que quizá nunca resolverías, pero con BigCommerce es un rompecabezas de piezas enormes. Puedes ver dónde va cada cosa. Así que, si no confías en ti cuando se trata de los tecnicismos en línea, BigCommerce te ayuda mucho a entender lo que necesitas hacer y cómo hacerlo. Si quieres ayuda experta para crear tu tienda en BigCommerce, nuestros profesionales están listos para ayudarte.
Si todavía no sabes qué plataforma elegir, no te pierdas mi próxima aventura con Shopify.
Qué ha cambiado desde este recorrido y qué no
Nota editorial: el relato práctico anterior se escribió durante una de las primeras pruebas de BigCommerce. La plataforma ha evolucionado: la duración de la prueba gratuita y el proceso de incorporación se revisan periódicamente, y los recursos de aprendizaje de BigCommerce ahora se ofrecen a través de su Centro de ayuda y su portal educativo actuales, en lugar de la antigua marca “BigCommerce University”. Sin embargo, la experiencia esencial por la que pasa un comerciante principiante es prácticamente la misma, así que los pasos siguientes actualizan el recorrido en lugar de reemplazarlo.
La razón por la que un relato de principiante como este sigue siendo válido es que la secuencia básica de configuración no ha cambiado: elegir un plan o empezar una prueba, elegir y personalizar un tema, crear la estructura de categorías, agregar productos con sus opciones y SKU correctos, y luego configurar pagos, envíos e impuestos antes del lanzamiento. Lo que ha mejorado son las herramientas de cada paso: el editor de la tienda ahora es un Page Builder visual de arrastrar y soltar, y la mayoría de los temas modernos son adaptables a dispositivos móviles por defecto, así que la compatibilidad móvil que antes había que verificar ahora es lo mínimo.
Una lista de verificación previa al lanzamiento que un principiante no debe saltarse
El relato original salta de “productos agregados” a “listo para lanzar”. En la práctica, es en ese espacio intermedio donde los comerciantes nuevos pierden ventas. Antes de poner la tienda en línea, confirma cada uno de estos puntos:
- Los impuestos y envíos están probados con una dirección real. Haz un pedido de prueba para confirmar que el cliente ve los totales correctos al pagar: los costos de envío inesperados son la causa más común de abandono del carrito.
- Cada producto tiene un título, una descripción y un texto alternativo de imagen únicos. El texto predeterminado o proporcionado por el fabricante no posicionará; incluso unas pocas frases originales por página de producto ayudan notablemente a la visibilidad en búsquedas.
- Las páginas de categoría tienen un texto introductorio. Las páginas de categoría vacías son una oportunidad de posicionamiento perdida que la mayoría de los principiantes pasa por alto.
- Hay un dominio real conectado y el SSL está activo. Los compradores no confiarán en un proceso de pago que no sea visiblemente seguro.
- Analytics y Search Console están instalados antes del lanzamiento, para que captures datos desde el primer día en lugar de reconstruirlos después.
Cuándo pedir ayuda
La conclusión honesta de esta experiencia de principiante es que BigCommerce permite lanzar una tienda por tu cuenta, pero crecer requiere otras habilidades. La configuración guiada de la plataforma no te dirá qué productos priorizar, cómo estructurar las categorías para el SEO ni cómo recuperar carritos abandonados. Esas son preguntas de estrategia, no de encontrar botones. Muchos comerciantes lanzan su tienda por cuenta propia y luego recurren a expertos en BigCommerce cuando la tienda ya genera tráfico y el cuello de botella pasa de “cómo la construyo” a “cómo la hago crecer”. Saber en qué etapa estás es, en sí mismo, una muestra útil de criterio como comerciante.