Una parte clave de crear un gran sitio web eCommerce es el diseño del sitio. La apariencia y la sensación de un sitio eCommerce pueden marcar toda la diferencia para convertir a un cliente potencial en un cliente de largo plazo.
En 1Digital Agency, crear diseños a medida y rediseños de sitios web es una parte esencial de lo que hacemos. Nos esforzamos por darte el mejor diseño: creativo, limpio y responsivo, para ayudar a tu negocio a atraer más clientes potenciales.
Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta al trabajar en el diseño del sitio web de tu tienda eCommerce:
Limpio y organizado – Tener una gran selección de productos en línea es una excelente forma de atraer negocio, pero mantener todo limpio y organizado es esencial para la conversión. Colocar los productos en las categorías adecuadas mantiene el sitio ordenado para que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan.
Fácil de navegar – Además de un aspecto limpio y organizado, la navegación es igual de importante. Tu diseño debe incluir un menú sencillo de usar que lleve fácilmente a las páginas de categoría correctas.
Acceso fácil a la información de contacto – En cada página de tu sitio eCommerce, la información de contacto debe aparecer claramente o estar al alcance para que los clientes puedan comunicarse contigo si tienen preguntas o inquietudes.
Reseñas – ¿Sabías que el 61 por ciento de los clientes lee una reseña de un producto antes de completar una compra? Las reseñas impulsan las ventas y pueden traer más clientes y compras. Incluir reseñas de todos los productos en tu sitio eCommerce solo puede ayudarte a aumentar las ventas potenciales.
Incluye una barra de búsqueda – Aunque una navegación sencilla y una tienda limpia y organizada son importantes, algunos clientes querrán una forma fácil de encontrar el producto que buscan. Incluir una barra de búsqueda en el sitio permite a los clientes buscar un producto específico y encontrar lo que necesitan más rápido.
Imágenes de alta calidad – En una tienda eCommerce, las imágenes lo son todo. Cuando un cliente compra algo en línea, no puede ver ni tocar el artículo en persona. Usar imágenes de alta calidad es importante para darle al cliente una vista detallada del producto. Asegúrate de que las fotos que uses sean de alta calidad para evitar que se vean borrosas y darle a tu sitio un aspecto profesional.
Proceso de pago sencillo – Los clientes abandonan con frecuencia su carrito, y una de las razones principales es que el proceso de pago puede llevar tiempo. Elimina los campos innecesarios y no obligatorios del formulario de pago y mantén el proceso rápido y fácil para los clientes. Otra forma de facilitarles las cosas es permitirles pagar como invitados en lugar de tener que crear una cuenta para completar la transacción.
Optimización para móvil – Al elegir un tema, asegúrate de que esté optimizado para dispositivos móviles. Un tema optimizado para móvil puede escalar las imágenes para que su tamaño se ajuste correctamente a cada dispositivo, lo que facilita la navegación en una pantalla más pequeña. Ofrecer opciones de pago móvil como Apple Pay o PayPal One Touch también puede ayudar a aumentar las conversiones.
Diseño responsivo – Plataformas como BigCommerce y Shopify ofrecen temas responsivos con todas las funciones necesarias, desde vistas previas de productos hasta filtros de productos y más. Es importante que un sitio eCommerce tenga un diseño responsivo para que se vea correctamente en todos los dispositivos y sea más amigable con los motores de búsqueda. Muchas personas buscan negocios, especialmente negocios eCommerce, desde dispositivos móviles, así que un diseño responsivo puede generar fácilmente más conversiones y un negocio exitoso.
Vistas previas de productos – Para mejorar la experiencia de compra en línea de tus clientes, agrega vistas previas de productos a tu tienda. Al hacer clic en cualquier producto, los clientes deberían poder ver no solo el precio y la descripción, sino también imágenes del producto. Muchos sitios eCommerce están diseñados para mostrar toda esta información con un solo clic.
Políticas de envío y devolución – Muchos compradores, especialmente los que van a convertirse en tus clientes, querrán conocer las políticas de la tienda en línea de tu negocio. Coloca enlaces a las políticas de envío y devolución en la navegación para que los clientes accedan fácilmente a esta información. Además, tener una página de preguntas frecuentes con las dudas más comunes también es un buen servicio al cliente.
Branding – La apariencia de tu tienda eCommerce es importante, pero no olvides personalizarla más con tu propia marca. Agrega el logotipo de tu empresa en todo el sitio. También puedes añadir un favicon para quienes guarden tu sitio en favoritos, de modo que tu logotipo siempre esté a la vista y los clientes identifiquen tu tienda al instante. Tu paleta de colores también debe construirse en torno a los colores de tu marca para incorporar todos los elementos de tu marca.
Botón de agregar al carrito – Cuando los clientes entran a la página de un producto, ven la opción de agregar el artículo a su carrito. Asegúrate de que el botón de agregar al carrito esté siempre visible y tenga un diseño que se destaque del resto de tu sitio. Usa un color que contraste con el color principal del sitio y asegúrate de que el texto sea más grande que el resto para que también se destaque en dispositivos móviles.
Filtro de productos – Elegir las opciones de filtro correctas para que tus clientes puedan ordenar tus productos con facilidad es otra gran función para una tienda eCommerce. Las opciones de filtro comunes son tallas y colores, y muchas plataformas eCommerce permiten personalizar los filtros para adaptarlos a tu tienda.
Tener un gran diseño web y usar las funciones adecuadas dentro de él puede marcar toda la diferencia para convertir clientes potenciales en clientes de largo plazo. Un diseño de calidad no solo busca ser atractivo a la vista: debe funcionar con facilidad para que la experiencia del cliente sea más agradable.
En 1Digital Agency podemos ayudarte a crear un diseño a medida o un rediseño para tu tienda eCommerce y lograr la apariencia y la experiencia del cliente que necesitas para tener éxito. Nuestros expertos están disponibles para ayudarte a iniciar tu proyecto de diseño web. ¡Contáctanos hoy!
Diseña para la tasa de conversión, no solo para la estética
Cada consejo anterior mejora la tienda, pero rinden más rápido cuando tratas el diseño como una disciplina de tasa de conversión y no como algo visual. El cambio es sencillo: deja de preguntar “¿se ve bien?” y empieza a preguntar “¿esto elimina una razón para no comprar?” Las decisiones de diseño de mayor impacto en un sitio eCommerce casi siempre consisten en eliminar fricción, no en decorar. En orden aproximado de impacto: una página rápida y pensada primero para móvil; una página de producto que muestre el precio, el envío, las reseñas y un botón de agregar al carrito destacado sin necesidad de desplazarse; un proceso de pago corto que permita comprar como invitado; y políticas claras y fáciles de encontrar. Un tema precioso que esconde el botón de compra o añade un paso al pago pierde más ventas que uno sencillo que no lo hace.
Prueba los cambios en lugar de adivinar
Las opiniones sobre diseño abundan; los datos de comportamiento no. Antes y después de cualquier cambio importante, observa los números que se traducen en ingresos: la tasa de agregar al carrito, la tasa de inicio del pago, la tasa de finalización del pago y la conversión en móvil frente a escritorio. Cuando dos diseños son igualmente defendibles (color del botón, tamaño de imagen, pago en una página frente a varios pasos), haz una prueba A/B y deja que decidan los compradores reales, no la persona que más alza la voz. La vista más valiosa es el embudo de pago en móvil, porque ahí es donde la mayoría de las tiendas pierden en silencio a la mayoría de los posibles compradores y donde la mayoría de los dueños nunca mira.
Construye para la confianza, la accesibilidad y la velocidad a la vez
Tres requisitos modernos de diseño se refuerzan entre sí y con los puntos del artículo. Confianza: señales de seguridad visibles, información de contacto real, reseñas auténticas y envíos y devoluciones transparentes reducen el riesgo percibido de comprarle a una tienda que el comprador no conoce. Accesibilidad: un contraste de color suficiente, textos alternativos descriptivos, menús navegables con teclado y una tipografía legible amplían tu mercado alcanzable y se superponen en gran medida con una buena usabilidad para todos. Velocidad: las decisiones de diseño son decisiones de rendimiento; las imágenes principales demasiado grandes y los sliders pesados son la causa más común de páginas móviles lentas, y las páginas lentas convierten peor y se posicionan peor. Tratarlos como un solo problema conectado, no como tres separados, es lo que distingue a una tienda que solo se ve profesional de una que rinde.
Lista de verificación de diseño antes del lanzamiento
Antes de que un diseño nuevo o un rediseño salga en vivo, confirma cada uno de estos puntos, que son los que más se pasan por alto: el botón de agregar al carrito contrasta y se ve sin desplazarse en móvil; el pago funciona como invitado en tres pasos o menos; el costo de envío se ve antes del último paso; las imágenes de producto están comprimidas y tienen texto alternativo; las páginas de categoría tienen un texto introductorio real; las políticas y la información de contacto están al alcance desde cada página; y la página supera las Core Web Vitals en un teléfono real. Un rediseño que se lanza sin esta lista suele cambiar una mejora de conversión medible por una cosmética. Si quieres un socio que diseñe o rediseñe con la conversión, la confianza y la velocidad integradas desde el principio, el equipo de 1Digital Agency puede ayudarte: contáctanos para iniciar tu proyecto.