La publicidad de pago por clic, más conocida por su nombre corto, PPC, es una pieza grande del rompecabezas del marketing digital. Es (o mejor dicho, puede ser) una herramienta extremadamente poderosa para atraer más clientes, y clientes mejor segmentados, a tu tienda en línea.
Que tu sitio de eCommerce reciba clientes mejor segmentados suele traducirse en más ventas e ingresos, que son las dos metas de una campaña de pago por clic. El PPC también puede monitorearse de cerca para maximizar el retorno de la inversión de tu gasto publicitario.
Aunque no es la única palabra clave que analizaremos en este artículo, las palabras clave de arriba son “puede ser”, porque muchas campañas de PPC no aprovechan todo su potencial. Muchas veces, una campaña de búsqueda pagada mediocre se debe a uno de los siguientes problemas.
1. Apuntar a las palabras clave equivocadas, o simplemente no apuntar a las mejores
Una campaña de marketing PPC, igual que una campaña de SEO, depende del éxito de tu investigación de palabras clave. Es totalmente posible descubrir palabras clave muy rentables durante la investigación, pero también es posible elegir palabras clave que parecen competitivas y realistas, pero que no rendirán bien.
La diferencia entre el SEO y el PPC, en este caso, es que con una campaña de PPC puedes rastrear todo sobre el rendimiento hasta el más mínimo detalle. Puedes rastrear impresiones, dividir el rendimiento, el rendimiento geográfico, el rendimiento de distintos textos de anuncio, la cantidad de clics y el comportamiento posterior del consumidor.
Hay muchas razones por las que un conjunto de anuncios puede no rendir bien o no generar ganancias para tu campaña, pero si varios anuncios similares enfocados en las mismas palabras clave, o en palabras parecidas, no generan conversiones o provocan rebotes, tu problema puede ser que elegiste las palabras clave equivocadas.
Por suerte, puedes rastrear estos eventos muy de cerca y hacer cambios a lo largo de una campaña de PPC para eCommerce. Hacer ajustes para mejorar es fácil, siempre que sigas muy de cerca los datos de tu campaña.
2. Textos de anuncio pobres, genéricos y simples
Un texto de anuncio hecho sin esfuerzo y que no se diferencia también acaba con las conversiones. El problema para identificarlo es que hay muchas formas en que un texto de anuncio puede ser subjetivamente malo, y también muchas en que puede ser subjetivamente bueno.
Un texto de anuncio simple y genérico no te hace ningún favor. ¿Esta valla publicitaria llamaría tu atención? Por ejemplo, es buena idea incluir en tus anuncios tu USP, tu propuesta única de venta. También es buena idea incluir llamados a la acción (CTA), apelar a la urgencia y conectar con las emociones de tu audiencia. Y es una buena práctica anunciar cualquier otro valor único que ofrezcan tus productos.
Por ejemplo, si tu negocio vende chaquetas a precios bajos y ofrece envío gratis, esos son aspectos que ya identificaste como argumentos de venta para tus clientes. Anúncialos en tus encabezados o descripciones. Tienes el espacio, úsalo.
Redactar un texto creativo es otro asunto. Puedes analizar el comportamiento del consumidor, pero no existe un proceso mágico para escribir textos de anuncio creativos que llamen la atención. Solo existen la experiencia y el talento. Por eso la gestión de PPC para eCommerce es tan valiosa. Los especialistas en PPC saben qué datos rastrear y cómo hacerlo, y su experiencia también los hace mejores para detectar los detalles de lo que es (y no es) un texto de anuncio creativo.
3. Páginas de destino que no están optimizadas para las conversiones ni bien alineadas con sus anuncios
Incluso con un excelente texto de anuncio dirigido a grupos de anuncios y palabras clave muy específicos, tu campaña sufrirá si no tienes páginas de destino optimizadas que reflejen el valor anunciado.
Por ejemplo, si no hiciste tu tarea y tus páginas de destino no están bien alineadas con el tema del texto del anuncio o con sus llamados a la acción, es muy probable que esas variantes de anuncio no generen tantas conversiones como podrían.
Un especialista en PPC podría dedicar mucha investigación a este tema, y hacerlo bien requiere un monitoreo continuo. Sin embargo, lo que necesitas saber es que la página de destino tiene que cumplir con el valor propuesto o prometido por el anuncio que llevó al usuario hasta ahí.
¿Tu anuncio promete envío gratis? Más vale que la página de destino lo deje bien claro. ¿El anuncio menciona productos específicos? Eso podría generar un clic y, si lo hace, los usuarios esperarán ver esos productos en la página de destino.
Si una página de destino, junto con una variante de anuncio, no tiene sentido para ti, tampoco lo tendrá para tus usuarios. Optimiza el diseño de la página actual o elige otra.
4. No hacer pruebas A/B
Otro problema común en muchas campañas de publicidad en búsqueda pagada es que no aprovechan las pruebas A/B. Las pruebas A/B tienen un valor de gran alcance aquí, igual que en otras áreas del eCommerce.
El asunto es que, a veces, una variante de anuncio rinde mejor que otra sin una razón fácil de identificar. Tal vez a la audiencia objetivo le gustó el texto del anuncio, o quizás la página de destino funcionó mejor con una variante que con la otra. Puede tener que ver con las emociones que despierta la intención de búsqueda de un grupo determinado de coincidencias de palabras clave, que le dio más atractivo a un anuncio sobre el otro.
Dos variantes de anuncio distintas pueden mostrar diferencias en las acciones o conversiones que generan, y esas diferencias solo pueden identificarse razonablemente con pruebas A/B. Aunque la causa no siempre se puede identificar fácilmente, el efecto sí, y el efecto es que un anuncio rinde mejor que el otro. Con las pruebas A/B puedes mejorar de forma continua el éxito de tu campaña, algo que hacen los proveedores de servicios de PPC con experiencia y buenos resultados.
5. No rastrear el bajo rendimiento de las variantes y los grupos de anuncios de PPC
Además de las pruebas A/B, hay muchas otras métricas que conviene rastrear porque influyen en el rendimiento general de tu campaña, como tu costo por clic (CPC), tu costo por adquisición (CPA), tu tasa de conversión y tu resultado final: los ingresos.
Además de hacer pruebas A/B, puedes monitorear el rendimiento por dispositivo, la segmentación demográfica y geográfica, el rendimiento de ciertas combinaciones de variante de anuncio y página de destino, las tasas de clics, y el rendimiento de las palabras clave y los grupos de anuncios en relación con los anuncios asignados a ellos.
Todas estas métricas influyen en el éxito de una campaña de PPC, y por eso la experiencia de un proveedor de servicios de gestión de PPC es tan valiosa.
Para eso, solo existe 1DigitalⓇ. Nuestro proceso incluye una investigación a fondo, la producción de textos creativos, la selección de páginas de destino optimizadas y el monitoreo y las pruebas continuas para identificar qué anuncios rinden mejor. En pocas palabras, así maximizamos tu retorno de la inversión.
Para saber más sobre cómo sacarles el máximo provecho a tus anuncios de búsqueda pagada a largo plazo, ponte en contacto con nuestro equipo. Podemos hacer una auditoría de PPC de tus campañas actuales para darte ideas de mejora, y los servicios de gestión de PPC pueden ayudarte a reducir tu CPA y obtener el mayor ROI de tu publicidad en línea.
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