Una breve explicación de Instagram Stories
Instagram Stories es una de las funciones más recientes de la red social Instagram, y es un ejemplo de una tendencia reciente en redes sociales y marketing: el contenido de duración y vigencia limitadas. En Instagram Stories un usuario puede publicar un clip corto, un video, una frase o una imagen que otros usuarios pueden ver durante 24 horas. Al vencer, el contenido desaparece, pero la interacción, las oportunidades y los datos permanecen.
Esta función se está convirtiendo rápidamente en otro canal para que las empresas eCommerce interactúen con sus clientes, generen un conjunto más amplio de contenido y muestren una cara distinta de su negocio y su marca.
#1: Genera más interacción con tus seguidores y con otros negocios
Instagram te permite editar el contenido de Instagram Stories de varias formas. Al igual que en su rival Snapchat, hay filtros y caras graciosas que te permiten distorsionar el video o la imagen que tomaste. Aunque son divertidos y cómicos, pueden ser difíciles de incorporar con éxito al branding de una empresa eCommerce. Sin embargo, algunas de las otras funciones son fantásticas para fomentar la interacción de los seguidores y aumentar las alianzas con otras empresas eCommerce o con influencers.
El primer ejemplo son las etiquetas de ubicación. Así como Instagram permite a una empresa eCommerce decirles a sus seguidores dónde se tomó una foto en particular, también puedes marcar tus Instagram Stories. La única diferencia es que esta etiqueta de ubicación se puede colocar al frente y al centro de tu imagen o video, de una forma más visible para tu audiencia. Es una gran función para crear una conexión local con tus seguidores y marcar un lugar especial para tu marca. Además, puedes obtener datos sobre quién hace clic en tu enlace o usa la etiqueta para encontrar otras cuentas que publican desde la misma ubicación.
Instagram Stories también permite a las cuentas personales y de empresa incorporar texto, menciones, enlaces a sitios web y páginas de producto, y hashtags en el contenido. Puedes hacer marketing cruzado con otro negocio publicando contenido que mencione a esa empresa, o asociarte con un influencer de Instagram para que recomiende uno de tus productos.
Por ejemplo, una bloguera de estilo de vida puede grabar un clip corto usando tu jabón facial o de manos y luego etiquetar tu cuenta de Instagram en la publicación o, mejor aún, dirigir a las personas a tu sitio web. Cualquiera que lo vea podría pasar sin interrupciones de su publicación directo a comprar en tu sitio web. Es una forma fantástica de impulsar las ventas y enfocar la atención de tus seguidores en una dirección concreta.
#2: Las encuestas aportan datos y opiniones adicionales de los usuarios
Instagram introdujo hace poco una nueva función en Stories llamada “encuestas”. Así funciona: después de grabar tu clip corto o tomar una foto, puedes colocar una pregunta breve sobre la imagen. Puede preguntar cualquier cosa, desde qué vestido prefieren tus seguidores hasta si prefieren quedarse en casa o salir un viernes por la noche. Luego, las dos opciones posibles aparecen en la pantalla del usuario como botones en los que puede hacer clic.
Después de votar, el comprador ve los resultados en forma de porcentaje. Por ejemplo, un usuario puede ver que al 45% de las personas le gusta la pizza de pepperoni, mientras que el 55% elegiría la vegetariana. Sin embargo, lo más impresionante es lo que una empresa eCommerce puede extraer de esta función. En lugar de ver solo los porcentajes, la persona o empresa que publica la encuesta recibe información mucho más específica. Obtienes no solo el resultado general, sino la lista completa de las personas que votaron y lo que eligieron.
#3: Ofrece más contenido sin saturar a tus seguidores
En los inicios del auge del marketing en redes sociales, las agencias digitales insistían a las empresas en la importancia de publicar en redes sociales con criterio, pero con frecuencia. Muchas marcas abrieron una cuenta de Instagram solo para abandonarla durante meses. Hoy, mantener el contenido es una prioridad máxima para la mayoría de las empresas eCommerce, y algunos especialistas en marketing terminan dando el consejo contrario: no satures a tus seguidores con una publicación tras otra. En su lugar, sé selectivo con el contenido y sube contenido de alta calidad cuando surja.
Instagram Stories ofrece una nueva forma de compartir contenido con frecuencia sin saturar a tus seguidores con publicaciones. La estructura de Instagram Stories incluso favorece las actualizaciones frecuentes, durante varios días, que los seguidores pueden revisar cada par de horas. Además, lo que compartes no tiene que estar tan pulido. Es aceptable que tu marca sea más casual y relajada en Instagram Stories; solo recuerda que, incluso al usar este canal menos formal para llegar a tus clientes, debes mantener tu contenido fiel a tu marca e interesante.
#4: Los “comerciales” de Instagram son breves, atractivos y eficaces
En enero, Instagram anunció que sus funciones de publicidad pagada se ampliarían para incluir publicaciones y anuncios en Instagram Stories. Instagram permitiría que estos anuncios cortos y sencillos se mostraran para todos los negocios a nivel mundial a partir de mayo, y el eCommerce, en particular, empezó a ver algunos beneficios de colocar anuncios en la función Stories.
De hecho, Instagram hizo anuncios de prueba en su función Stories con algunas de las marcas más grandes de la plataforma. Las pruebas previas al lanzamiento permitieron a los especialistas en marketing notar algunas tendencias de este canal en concreto, incluida información sobre el tipo de contenido que funciona bien en Instagram Stories en forma de comerciales. La conclusión fue que los anuncios en Stories probablemente funcionan mejor para un anuncio emocionante o una oferta o experiencia por tiempo limitado. Mejor aún, dales a tus seguidores un adelanto de un próximo producto, modelo o función. La naturaleza temporal de Instagram Stories combina bien con un aspecto temporal de tu marca, como un lanzamiento limitado o un descuento.
Otro aspecto a tener en cuenta al usar Instagram Stories para publicidad pagada es que la sucesión continua de historias juega a tu favor. El usuario ya está interactuando con el contenido de sus amigos y otras conexiones cuando ve tu anuncio. Si tu contenido llega al grupo demográfico correcto, es probable que veas un aumento en la cantidad de usuarios que regresan a tu anuncio, ya que volver a ver tu contenido requiere muy poco tiempo. Además, la función se centra en el video, que ha superado a otros tipos de contenido en las plataformas de marketing.
#5: Muestra el interior de tu negocio y a tu gente
Ponerle cara a un nombre siempre ayuda; favorece la memoria y las relaciones interpersonales. En las estrategias y campañas de marketing formales, cuando queremos darles a los clientes un rostro de una marca eCommerce, solemos recurrir a otro cliente, a un influencer o a una celebridad. Pocas veces las empresas eCommerce pueden mostrar la otra cara de su marca: los dueños y empleados que trabajan duro. Instagram Stories ofrece una gran oportunidad para mostrar a las personas que realmente están detrás de tu marca.
Cuando incluyes a un fundador, dueño o miembros del equipo en Instagram Stories, puedes humanizar tu marca, contar la historia de tu marca a través de un nuevo medio y dar a los compradores una mirada exclusiva a las personas que diseñan, crean y construyen sus productos. Además, es informal: una gran forma de conectar personalmente con los clientes. Aunque el eCommerce a veces puede volverse mecánico en otros canales de marketing, Stories ofrece una forma económica y de bajo riesgo de mostrar el corazón y el alma de tu marca.
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