La información y las herramientas que necesitas para aprovechar la plataforma de redes sociales más visual
Algunos comerciantes de eCommerce se han vuelto expertos en usar Instagram para su contenido en redes sociales. Estas empresas entienden que Instagram es mucho más que una plataforma para fotos de viajes y selfies, y se propusieron usar la red social para otros fines. Algunas empresas han construido toda su imagen a través de Instagram (piensa en el famoso fotógrafo Chris Burkard y la marca de ropa ASOS).
Sin embargo, las marcas que realmente saben cómo publicar un anuncio en Instagram son muy pocas. Incluso las empresas de eCommerce, que deberían estar pidiendo a gritos más espacio y menos restricciones para publicar imágenes de sus productos, no están aprovechando al máximo el potencial de esta red social. Entonces, ¿cómo aprovechar esta plataforma tan visual?
Historia de la publicidad en Instagram
¿Recuerdas la reacción cuando Instagram introdujo los anuncios por primera vez en 2013?
Antes de octubre de 2013, la red social había mantenido una postura firme y, francamente, eficaz de no permitir publicidad pagada en su sitio. Instagram ganó popularidad entre artistas, fotógrafos y hipsters precisamente porque no tenía anuncios. Sin embargo, para ser rentable a largo plazo, Instagram tenía que generar ingresos, como cualquier otro negocio. Naturalmente, la plataforma recurrió a la publicidad.
En 2013 causó revuelo entre los usuarios enterarse de que Instagram, propiedad de Facebook, publicaría publicidad pagada de empresas. Mucho antes de ese momento, las empresas ya habían visto el valor de unirse a la plataforma, y muchas creaban contenido atractivo y fiel a su marca sin un proceso formal de publicidad. Aunque esto generaba algo de tráfico para esas empresas, tanto Instagram como los anunciantes vieron el potencial de los anuncios pagados.
“Agradables y creativos, de la misma forma en que ves anuncios atractivos y de alta calidad cuando hojeas tu revista favorita”. La promesa de Instagram a sus usuarios cuando introdujo la publicidad en 2013. Cuando Instagram lanzó los anuncios, recibió tantas críticas de los usuarios que los suspendió temporalmente. Cuando volvió a introducir la publicidad pagada, Instagram quería que los usuarios aceptaran la idea. Así que la plataforma prometió que todos los anuncios incluirían “fotos hermosas y de alta calidad”. En parte, Instagram necesitaba que estos anuncios se integraran en la plataforma, tanto como los anunciantes querían que destacaran.
Luego, en 2015, Instagram permitió los anuncios en los que se puede hacer clic. Este cambio de política buscaba específicamente atraer a más negocios de eCommerce a los anuncios de Instagram. Antes del cambio, las empresas de eCommerce tenían que encontrar formas creativas de generar interacción directa desde Instagram. Estos anuncios con clic se convirtieron en la manera en que las empresas de eCommerce podían medir directamente el ROI y otros indicadores de rendimiento de sus anuncios.
¿A qué viene esta lección de historia de las redes sociales?
Ya sea que inviertas en publicidad pagada en Instagram o construyas la cuenta empresarial de tu marca, la forma en que los usuarios de Instagram perciben la publicidad es importante. Aunque Instagram ha reunido una comunidad de 700 millones de usuarios mensuales, su perfil demográfico es distinto al de Twitter, Facebook e incluso Snapchat. Lo que a estos usuarios les gusta, les disgusta y, francamente, detestan es información valiosa.
A diferencia de otras redes sociales, Instagram no logró integrar la publicidad en su plataforma de forma fluida. La mayoría de la comunidad de Instagram tenía la sensación de que la publicidad cambiaría inevitablemente la red social, y para mal. Ese temor a la publicidad se ha disipado, pero no ha desaparecido. Conocer esta historia es importante si quieres crear un anuncio exitoso en Instagram.
Al fin y al cabo, aunque Instagram ofrece la plataforma, son los usuarios de redes sociales a quienes diriges en última instancia tu publicidad.
Mantén la historia de tu marca en todas tus redes sociales
Aunque uses lo visual como tu mensajero principal en lugar de las palabras, eso no significa que el storytelling y el branding queden de lado. De hecho, Instagram es una plataforma fantástica para construir una historia coherente y uniforme para tu marca, precisamente porque se centra en el contenido visual. Por ejemplo, varios de los anunciantes exitosos de Instagram recurrieron a la teoría del color para desarrollar su contenido. Cada publicación usa la misma paleta de colores, aunque cambie el filtro. A menudo, esta paleta coincide con sus demás materiales de marketing digital, incluido el logotipo, el texto del sitio web y el diseño de los productos.
Además, el storytelling te da una base para crear contenido atractivo. ¿Recuerdas el rechazo de los usuarios de Instagram a la publicidad? Esas personas siguen en la red social, y ahora son más. La comunidad sigue valorando el contenido visual de alta calidad, reflexivo o divertido. Muchas personas llegan a Instagram para inspirarse, y quieres que tu anuncio capte ese propósito, porque puede generar interacción.
Contar una historia a través de los anuncios de Instagram también te da un plan. Uno de los mayores errores que cometen las empresas de eCommerce al anunciarse en Instagram es no desarrollar por completo un plan para aprovechar la plataforma. En cambio, se lanzan esperando que los beneficios evidentes de Instagram las mantengan a flote.
Además de mantener la historia de tu marca, tu anuncio de Instagram debe tener una estrategia definida. ¿Qué logra tu marca con este anuncio? Responde esta pregunta antes que cualquier otra cosa.
Dedica tiempo a definir tu público objetivo
Si alguna vez te has anunciado en Facebook, sabes que las herramientas disponibles para definir tu público objetivo son muy completas. Puedes conectar con compradores potenciales según la zona geográfica, los intereses, la edad, el género y muchos otros factores. Instagram, al ser una plataforma propiedad de Facebook, está integrada con Facebook Ads. Por lo tanto, tienes acceso a las mismas herramientas de segmentación específica.
Un negocio de eCommerce puede usar la herramienta “Audience” de Facebook para segmentar mejor a sus clientes potenciales. Esto mejora la tasa de clics de tus anuncios y aumenta la interacción. Por eso, no deberías apresurarte al decidir cómo ajustar esta configuración. Tómate el tiempo de pensar en tu público objetivo. Para un anuncio específico, recuerda que tu público puede ser distinto al de publicaciones anteriores.
Ten en cuenta también que el algoritmo de Instagram no te castigará por definir un público objetivo pequeño. La red social renovó su algoritmo en 2016, y hay nuevas oportunidades para pequeñas empresas y emprendedores de eCommerce de reducir y afinar su público objetivo.
No hagas un anuncio en absoluto
Si este consejo te parece contradictorio, todavía tienes mucho que aprender sobre Instagram. Recuerda que a los usuarios de Instagram les desagradan mucho los anuncios descarados. Sin embargo, si logras vender tu marca sin sonar como un vendedor, te adorarán.
Si buscas ayuda con el marketing en redes sociales para una empresa de eCommerce, o simplemente quieres hablar con un experto en anuncios de Instagram, el equipo de 1Digital Agency puede ayudarte. Nos encargamos del marketing en redes sociales, además de SEO para eCommerce, marketing PPC, email marketing y marketing digital. Encuentra un panorama completo de nuestra experiencia en eCommerce aquí.