Este artículo fue escrito por Sanjay Arora, de Nextopia Software Corporation. Nextopia es el proveedor número 1 a nivel mundial de soluciones de búsqueda y navegación dentro del sitio para eCommerce. Totalmente compatible con cualquier plataforma de eCommerce, Nextopia tiene un historial comprobado de haber ayudado a más de 1,700 clientes satisfechos. Con un precio que se adapta al presupuesto de cualquier minorista, Nextopia Software Corporation se enorgullece de su equipo de atención y soporte al cliente, increíblemente ágil.
Desde 1999, la tecnología de búsqueda de Nextopia ha ayudado a los compradores a navegar por los sitios de eCommerce con comodidad y confianza. Los sitios que han implementado Nextopia tienen clientes recurrentes que logran encontrar los productos que buscan, lo que mejora drásticamente las métricas más importantes de los minoristas, como las ventas y la velocidad de ventas, el valor promedio del pedido, la cantidad de productos por pedido y el tiempo en el sitio. Para saber más, visita www.nextopia.com o contáctanos al 800-360-2191.
Empieza YA. Aunque faltan un mes para Black Friday y Cyber Monday, nunca es demasiado pronto para preparar tu tienda eCommerce para la temporada navideña. Los clientes que buscan información de productos probablemente ya están investigando. En la misma línea, la National Retail Federation encontró que más del 40% de los clientes empiezan sus compras navideñas en octubre.
Con la temporada navideña acercándose rápidamente, muchos minoristas buscan mejorar sus tiendas eCommerce para aprovechar el aumento de tráfico de los próximos meses. A medida que los minoristas ven un cambio en los patrones de compra de los consumidores hacia lo digital, preparar los sitios de eCommerce se ha vuelto esencial.
Las ventas relámpago, tradicionalmente celebradas por las grandes cadenas y las tiendas físicas, ahora están pasando al mundo digital. Este año Black Friday cae el 27 de noviembre y Cyber Monday el 30 de noviembre. Los analistas predicen que Cyber Monday probablemente se convertirá en el evento de eCommerce más grande del año, con una proyección que supera el total de 2,000 millones de dólares estadounidenses gastados solo en 2014.
Con las fiestas acercándose rápidamente, ¿cómo pueden los pequeños minoristas en línea aprovechar también esta tendencia? A continuación te presentamos 4 estrategias sencillas para mejorar tu tienda en línea para las fiestas.
1. Planea con anticipación
Nunca es demasiado pronto para empezar a planear la temporada navideña.
Asegúrate de tener niveles de inventario adecuados para cubrir el aumento de la demanda. Revisa tus niveles de inventario del año pasado y sigue tus ventas de productos hasta la fecha para estimar la demanda. Lo último que quiere un minorista es perder ventas potenciales por una mala gestión del inventario.
Prueba tu sitio web con anticipación para prepararlo ante el aumento de tráfico. No hay peor sensación para un cliente que intentar entrar a un sitio web y que esté caído por un servidor sobrecargado. Como el aumento de tráfico puede volver lento tu sitio, prueba la capacidad de carga de tu servidor antes del gran día; incluso considera aumentar el tamaño de tu servidor.
2. Merchandising
Un merchandising eficaz es necesario para promocionar ciertos productos, lanzar campañas de marketing, destacar productos nuevos o en oferta y crear banners, insignias o botones activados por palabras clave para las fiestas.
Crea banners promocionales atractivos. Anuncia tus productos y tus ofertas navideñas con banners promocionales en tu sitio web. Puedes crearlos con software sencillo integrado en el panel de administración de tu tienda eCommerce.
Haz merchandising en tus resultados de búsqueda. Las páginas de resultados de búsqueda son una oportunidad para que los minoristas optimicen la experiencia del usuario y les dan la posibilidad de mostrar productos y ofrecer sugerencias. Puedes guiar al comprador a través de la función de búsqueda. Mira la imagen de abajo. KarmaLoop aprovecha las funciones de merchandising mostrando imágenes grandes y resultados sugeridos a sus clientes. Como más de la mitad de los visitantes usan tu barra de búsqueda como su forma principal de navegación, asegúrate de que tu cliente vea lo que quieres que vea. Al ofrecer una navegación y filtros eficaces y útiles, ayudarás a que tus productos se vendan solos.
Genera expectativa en torno a tu próxima oferta. Aprovecha las redes sociales, el email marketing y las campañas publicitarias. Al generar ruido y expectativa en torno a tu próxima oferta con campañas de publicidad y marketing, es más probable que atraigas más tráfico de compradores más decididos (los que ya investigaron y están más avanzados en el ciclo de compra).
3. Optimiza tu sitio web
Para optimizar tu sitio web para la temporada navideña, asegúrate de que tu sitio eCommerce incluya las siguientes funciones, todas listas para llegar a la mayor variedad posible de necesidades de los clientes y responder a ellas.
Asegúrate de que tu sitio sea responsive en móviles. Este elemento es clave para cualquier sitio de eCommerce exitoso. Cada vez más, los consumidores compran desde cualquier lugar. Muchas veces compran en varios dispositivos antes de concretar una compra. Como cada vez más consumidores toman su dispositivo móvil para comprar, asegúrate de que tu sitio esté optimizado para esa experiencia.
Considera estrategias contra el abandono de carrito. Usar herramientas contra el abandono de carrito o software adicional puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carrito. Piensa en todos esos ingresos adicionales que se quedan en los carritos virtuales de los clientes. Al implementar emails de carrito abandonado, puedes crear campañas convincentes que lleven al cliente de vuelta a tu sitio para completar la compra.
Integra un chat en vivo. Integrar una opción de chat en vivo en tu sitio eCommerce te permite responder automáticamente a las solicitudes de los clientes. En la temporada navideña, muchas veces los consumidores no compran para sí mismos y pueden tener preguntas específicas. Facilita la experiencia de compra ofreciendo un chat en vivo.
4. Analiza los datos
El trabajo no termina en cuanto creas tus campañas de merchandising. La clave es reaccionar durante toda la temporada navideña y actualizar tus estrategias en consecuencia.
Revisa los datos de búsqueda de tu sitio. Entiende qué busca la gente cuando llega a tu sitio web. Usa un proveedor de soluciones de búsqueda interna para seguir y analizar el tráfico que va directo a la barra de búsqueda.
Convierte a tus compradores de temporada en clientes de todo el año. Asegúrate de dar pasos después de las fiestas para cultivar la relación con los clientes que compraron tus productos durante la temporada navideña. Mantén el contacto con ellos mediante redes sociales y campañas de email marketing para animarlos a convertirse en clientes de todo el año en lugar de clientes de una sola vez.
Tu tienda eCommerce recibirá una avalancha de visitantes. Mientras los compradores hacen sus listas y las revisan dos veces (¡en línea!), es fundamental asegurarte de que tu tienda eCommerce esté optimizada para las fiestas. Realmente no existe tal cosa como prepararse demasiado: sigue estos consejos sencillos para aprovechar al máximo tu ajetreada temporada navideña.
Este artículo te lo trae Sanjay Arora, de Nextopia Software Corporation. Nextopia es el proveedor número 1 a nivel mundial de soluciones de búsqueda y navegación dentro del sitio para eCommerce. Totalmente compatible con cualquier plataforma de eCommerce, Nextopia tiene un historial comprobado de haber ayudado a más de 1,700 clientes satisfechos. Con un precio que se adapta al presupuesto de cualquier minorista, Nextopia Software Corporation se enorgullece de su equipo de atención y soporte al cliente, increíblemente ágil.
Desde 1999, la tecnología de búsqueda de Nextopia ha ayudado a los compradores a navegar por los sitios de eCommerce con comodidad y confianza. Los sitios que han implementado Nextopia tienen clientes recurrentes que logran encontrar los productos que buscan, lo que mejora drásticamente las métricas más importantes de los minoristas, como las ventas y la velocidad de ventas, el valor promedio del pedido, la cantidad de productos por pedido y el tiempo en el sitio. Para saber más, visita www.nextopia.com o contáctanos al 800-360-2191.
Por qué la optimización móvil y la estrategia de Black Friday importan para el SEO
Tener varias etiquetas H1 en una misma página puede confundir a los motores de búsqueda y diluir las señales de relevancia que ayudan a posicionar tu contenido. Una página bien estructurada debe usar un solo H1 claro que defina el tema principal, apoyado por subencabezados H2 y H3 que organicen el contenido complementario.
El impacto de una estructura de encabezados correcta en los rankings de búsqueda
Los motores de búsqueda como Google usan las etiquetas de encabezado para entender la jerarquía y el contexto de tu contenido. Cuando una página tiene más de un H1, a los rastreadores les puede costar determinar qué tema es el más importante, lo que puede reducir tu visibilidad en los resultados de búsqueda durante eventos de compras de mucho tráfico como Black Friday y Cyber Monday.
Buenas prácticas para las etiquetas de encabezado en páginas de retail y eCommerce
- Usa una sola etiqueta H1 que describa claramente el propósito principal de la página
- Organiza estrategias, consejos o subtemas bajo encabezados H2
- Usa etiquetas H3 para los detalles de apoyo dentro de cada sección H2
- Incluye palabras clave relevantes de forma natural en tus encabezados, sin saturarlos
- Asegúrate de que tu estructura de encabezados refleje un esquema lógico y legible tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda
Al corregir la jerarquía de tus encabezados antes de la temporada de compras navideñas, le das a tu contenido una base más sólida para competir por un tráfico de búsqueda valioso cuando la intención de compra y el gasto de los consumidores están en su punto más alto.
Black Friday y Cyber Monday representan dos de las mayores oportunidades de compra del año. Tanto los minoristas como los negocios en línea pueden aumentar drásticamente sus ingresos preparando las estrategias correctas con mucha anticipación. A continuación, cuatro formas comprobadas de aprovechar al máximo esta temporada de compras de alto tráfico.
1. Empieza tus promociones temprano
Los compradores empiezan a investigar ofertas semanas antes de que llegue Black Friday. Al lanzar campañas de expectativa y promociones de acceso anticipado con tiempo, puedes captar la intención de compra antes que tu competencia. Los suscriptores de email y los clientes leales valoran especialmente tener acceso primero a descuentos exclusivos.
2. Optimiza tu sitio web para un tráfico alto
Un sitio web lento o caído en las horas pico de compras significa ingresos perdidos. Asegúrate de que tu hosting pueda manejar los picos de tráfico, comprime las imágenes y simplifica tu proceso de pago. Una experiencia de usuario fluida anima a los compradores a completar sus compras en lugar de abandonar sus carritos.
3. Crea paquetes irresistibles
En lugar de simplemente descontar productos individuales, considera agrupar artículos complementarios a un precio especial. Los paquetes aumentan el valor promedio de tus pedidos y al mismo tiempo dan a los compradores la sensación de que obtienen un valor excepcional por su dinero.
4. Aprovecha las redes sociales y la publicidad pagada
Usa anuncios segmentados en redes sociales para llegar a los compradores que buscan ofertas activamente. Las campañas de retargeting son especialmente eficaces en este periodo, ya que les recuerdan a los visitantes anteriores los productos que vieron pero no compraron. Un anuncio en el momento justo puede convertir a un visitante indeciso en un comprador.
- Planea tu presupuesto de anuncios con semanas de anticipación para evitar aumentos de costo de último minuto
- Usa temporizadores de cuenta regresiva para generar urgencia en torno a las ofertas por tiempo limitado
- Segmenta tu lista de email para enviar recomendaciones de ofertas personalizadas
- Monitorea tus analíticas en tiempo real para poder ajustar las campañas rápidamente
El hilo común en las cuatro es la anticipación. Cada una de estas tácticas tiene que estar lista antes de que llegue el tráfico, porque Black Friday es cuando cosechas la demanda, no cuando construyes la infraestructura para captarla. Las tiendas que empiezan en noviembre están optimizando para el año siguiente.
Elige las dos que correspondan a tu mayor carencia actual en lugar de intentar las cuatro a medias. Si no sabes cuáles son, podemos revisar tu tienda frente a los números de la temporada pasada y decirte dónde se te está escapando realmente el dinero.