¿Por qué importa actualizar tu sitio de eCommerce?
Si el núcleo de tu empresa de eCommerce es tu tienda en línea, la clave del éxito de tu marca es actualizar tu sitio de eCommerce o tienda en línea con regularidad. Las razones para actualizar tu sitio de eCommerce son muchas y variadas. Entenderlas es una gran motivación para que cualquier emprendedor de eCommerce invierta el tiempo necesario en las actualizaciones del sitio.
El contenido nuevo y las actualizaciones regulares indican que tu tienda en línea está activa. Cuando un visitante nuevo llega a tu sitio desde una búsqueda orgánica, lo primero que se pregunta es si el negocio está operando y si los productos están disponibles. El contenido nuevo da tranquilidad a estos compradores y los anima a explorar, comprar y finalizar su pedido.
Además, el contenido nuevo genera confianza en tu marca desde el inicio de la experiencia del cliente. Muchos compradores dicen que asocian el contenido actualizado y la información precisa con la calidad de un producto. Para muchos, también es una señal de buen servicio al cliente. Las conclusiones que sacan los clientes potenciales hacen que el contenido actualizado pueda darle a tu empresa de eCommerce una ventaja sobre la competencia. Del mismo modo, un sitio actualizado genera menos problemas para el usuario final en el pago, el envío y la entrega. Pasarás menos tiempo disculpándote por errores de inventario e información incorrecta si inviertes tiempo desde el principio en mantener todo al día.
La experiencia del usuario final no es la única razón para actualizar tu sitio de eCommerce; también es esencial para el SEO. Cuando haces actualizaciones regulares a tu sitio, mejoras el SEO y el marketing de contenidos. Los motores de búsqueda buscan constantemente la confirmación de que un sitio está activo y, por lo tanto, priorizan los que tienen contenido nuevo. Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de aparecer cerca de los primeros resultados de Google, y el contenido nuevo puede llevar tu tienda en línea a lo más alto de la lista.
¿Existen reglas para las actualizaciones?
Si quieres saber si existen reglas definitivas para actualizar tu tienda en línea, la respuesta es sí y no.
No todas las actualizaciones de tu sitio de eCommerce tienen que hacerse a diario ni siquiera cada semana. Como regla general, el mejor momento para actualizar tu sitio de eCommerce es cuando tienes contenido de alta calidad e interesante para agregar. En algunas industrias, lo ideal sería hacerlo a diario, mientras que en otras marcas las novedades y noticias ocurren con menos frecuencia. Cuando planificas las actualizaciones de tu sitio en torno a buen contenido, el resultado es un mejor sitio en general, que a su vez atrae de forma natural a los compradores en línea.
Sin embargo, si dejas pasar mucho tiempo entre actualizaciones de tu tienda en línea, el sitio perderá impulso y relevancia. Toda empresa de eCommerce debe hacer actualizaciones regulares, y la mayoría debería hacer algunos cambios todos los días. Las exigencias del SEO crean un dilema para las empresas de eCommerce de industrias que cambian lentamente o que venden un producto sin variaciones ni actualizaciones de inventario.
Dos ejemplos de empresas muy diferentes
Supongamos que vendes joyería para mujer. Es probable que tengas varias piezas a la venta y una rotación regular de productos. Ya sea que hagas cambios de temporada en tus diseños o que solo tengas pocas unidades de cada pieza, estos aspectos de tu negocio exigen cambios frecuentes en las descripciones de producto y en tu página de inicio. Además, hay bastantes noticias, artículos de moda y tendencias en la industria para tratar en temas y artículos del blog.
En cambio, si vendes una línea de repuestos de motor especializados, podría parecer que hay menos oportunidades para actualizar tu sitio de eCommerce. A primera vista, no hay muchos cambios de temporada ni actualizaciones de inventario. La cantidad de productos es reducida y las ventas son menos frecuentes porque no hace falta hacer espacio para artículos nuevos. Esa primera impresión es engañosa.
Hay muchas oportunidades para escribir en el blog sobre reparaciones de autos y seguridad vial. Puedes aprovechar información específica de la industria con contenido sobre la importancia de tu diseño y de la composición del metal. Las descripciones de producto siempre se pueden mejorar, y es posible destacar distintas características de tus repuestos de motor en la página de inicio o en una landing page.
Además, las tendencias de contenido cambian constantemente. En este momento hay un gran impulso del contenido en video en todos los canales de marketing digital, incluso integrado directamente en las tiendas en línea. Muchas empresas de eCommerce han empezado a agregar video a sus páginas de producto en lugar de las imágenes fijas o como complemento de ellas. Este es solo un cambio que cualquier negocio de eCommerce puede hacer, sin importar su industria o producto.
Lista de verificación para el mantenimiento regular del sitio web
Sin conocer a fondo un negocio específico, es casi imposible predecir con qué frecuencia exacta debes actualizar tu sitio de eCommerce, pero todos los emprendedores de eCommerce deberían tener en cuenta la siguiente lista al decidir cuándo hacer cambios:
Cambios de producto: tal vez estés usando un nuevo proveedor para cierto material o hayas cambiado el diseño de un artículo en particular. Los cambios deben reflejarse en la descripción y en la foto del producto en tu sitio web.
Cambios de inventario y existencias: la mayoría de las plataformas de eCommerce te permiten seguir el inventario muy de cerca, y muchas ya se integran con tus otros canales de venta, como Amazona y Jet. Com. Cuando te estás quedando sin un producto o se agota, la información de seguimiento debe actualizarse para que el usuario final la vea antes de intentar comprar.
Ofertas y promociones: activar el inicio y el fin de una oferta o descuento especial podría parecer algo imposible de olvidar en tu tienda en línea, pero además de agregar la información de la oferta a tu página de inicio y actualizar la página del producto, también debes asegurarte de que todo funcione bien en el pago y de que los descuentos se apliquen correctamente. Igual de importante es retirar la información de la oferta de tu sitio cuando termina.
Cambios en los envíos: si hay retrasos en la preparación de pedidos o cambios en las opciones de envío, debes actualizar tu tienda en línea de inmediato. Los compradores dependen de tu información de envío por muchas razones, y los errores le salen caros a tu reputación. Además, poder ofrecer mejores opciones de envío puede ser el factor decisivo para un comprador
Revisión de seguridad: las tiendas en línea suelen ser vulnerables a virus y estafas, pero hay muchas herramientas para hacer más segura la compra en línea. Las revisiones de seguridad son una de las actualizaciones más frecuentes que deberías hacer en una tienda en línea.
Dejar las actualizaciones en manos de un profesional
En una industria donde la salud de tu sitio web influye en el éxito general de tu negocio, muchas empresas de eCommerce confían con buen criterio su diseño y desarrollo web a agencias digitales. Los profesionales en plataformas de eCommerce y marketing digital están aún mejor preparados para encargarse de las actualizaciones diarias y semanales que requiere un sitio de eCommerce. Si vas a dejar las actualizaciones de tu tienda en línea en manos de un profesional, busca una agencia en la que puedas confiar.
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