Si tienes una tienda de eCommerce establecida y en crecimiento y estás considerando migrar a una plataforma libre de las limitaciones de tu sistema actual, hay varios pasos que debes seguir y varias partes que debes involucrar para asegurarte de que el cambio de plataforma no destruya tus posiciones ni arruine tu nuevo sitio.
Nombre de dominio
Si el cambio implica un nuevo proveedor de hosting, tendrás que asegurarte de que el registro de tu dominio esté en orden. Para ello necesitas ser el propietario y el contacto administrativo del nombre de dominio, de modo que puedas entrar a tu cuenta de dominio y actualizar los servidores de nombres de dominio (DNS). Si tu proveedor anterior registró tu nombre de dominio, tendrás que comunicarte con él para obtener el control del dominio y poder trasladarlo. Empieza este proceso con tiempo para evitar problemas cuando estés listo para comenzar la migración en sí.
Procesos actuales y proveedores externos
A medida que tu tienda en línea crece, verás que cada vez más procesos del negocio requieren la automatización y la optimización que ofrecen los proveedores externos. Tendrás que investigar cómo se integra tu nueva plataforma con los procesadores de pago, los proveedores de envío y los sistemas de contabilidad. Tus necesidades se vuelven más específicas con el tiempo a medida que tu negocio madura, así que confirma que tu nueva solución ofrezca informes y sistemas adecuados para tu negocio, y que se integre con los proveedores externos que usas actualmente.
Certificados de seguridad
Tendrás que trasladar tu certificado SSL (secured socket layer) al nuevo servidor si tienes uno asociado a tu sitio web actual. Si no estás seguro del estado o de la existencia de un SSL, ve a una página de checkout de tu sitio y revisa si la URL en la barra de direcciones muestra “https://” seguido de tu nombre de dominio. Si la dirección muestra la de tu proveedor en lugar de tu propio dominio, lo más probable es que estés usando un certificado compartido. Consulta con el nuevo proveedor si ofrece un certificado compartido similar o si es necesario comprar uno nuevo. Trasladar el certificado no suele ser difícil, pero sí requiere algo de conocimiento técnico. No conviene pasar por alto la transferencia del certificado ni dejarla para el último momento, ya que algunos certificados no son compatibles con todo el software de servidor web. Así que confirma que tu certificado actual se adaptará a tu nuevo sistema antes de hacer el cambio.
Migración de datos
Para trasladar tus productos, pedidos y cuentas de un sitio a otro, tendrás que exportar tus datos a un formato delimitado por comas o por tabulaciones antes de poder importarlos al nuevo sistema. Cuanto más complejos sean tus productos, más difícil será importar tus datos, sobre todo si ofreces opciones de producto variadas. Recomiendo usar un servicio de migración de datos como Cart2Cart para facilitar este proceso por poco dinero. Unos cientos de dólares pueden ahorrarte los dolores de cabeza de migrar tus datos y, considerando lo importante y complicado que es transferirlos, querrás la tranquilidad que da que lo haga un profesional.
SEO
El SEO es quizás el elemento más crítico de una migración de plataforma. Migrar a un nuevo sitio es arriesgado incluso para los profesionales de SEO cuando se trata de su propio negocio, así que es un terreno en el que simplemente no te conviene aventurarte por tu cuenta. Los sitios web que han ganado buenas posiciones a lo largo de muchos años y muchos miles de dólares pueden ver cómo su relación con Google, construida con tanto cuidado, se disuelve al instante si no son extremadamente cuidadosos. Hay más artículos escritos sobre el SEO en las migraciones de plataforma que sobre todos los demás consejos de migración juntos. Cosas como configurar correctamente las redirecciones 301, un archivo Robots.txt adecuado, la actualización de enlaces, las etiquetas canonical, las meta robots, la actualización de URLs y enlaces, y mucho más. Aquí es donde resulta esencial contar con un diseñador que sea partner certificado de la plataforma a la que estás migrando.
Correo electrónico
Este es un paso que los comerciantes en línea pasan por alto con facilidad. Asegúrate de que la dirección de correo de tu sitio actual y la de tu nuevo sitio se reenvíen a un lugar estable para no perder ninguna comunicación nueva durante el cambio. Una vez que el nuevo sitio esté en línea, prueba cada dirección y cada formulario del nuevo sitio para comprobar que el correo esté bien configurado en el nuevo entorno.
Lanzamiento del sitio y fecha de salida en vivo
A más tardar 48 horas antes de mover tu sitio, entra a la cuenta de gestión del servidor en tu proveedor anterior y actualiza los registros DNS para que el time-to-live (TTL) quede establecido en 300 segundos. Es un paso crucial y un tema bastante técnico; pero al hacerlo, la nueva información de dirección de tu sitio web debería propagarse por internet en cinco minutos cuando realmente actualices tus servidores DNS. Si no puedes ajustar el TTL, dependerás del sistema global de enrutamiento de internet para determinar si un visitante ve tu sitio antiguo o el nuevo al escribir tu dirección.
Pruebas y programación de la transferencia
Antes de poner tu sitio en línea, haz algunos pedidos de prueba para confirmar que el nuevo sitio esté bien integrado con tu sistema de procesamiento de pagos. Lo mejor es resolver esos errores antes de que los clientes reales entren a tu sitio y hagan pedidos. Naturalmente, querrás dar el salto muy temprano en la mañana, digamos a la 1:00 a.m., antes de que la mayoría de tus clientes estén activos. Si pudiste establecer el TTL, el cambio debería ocurrir casi de inmediato y podrás hacer tus pedidos de prueba para asegurarte de que todos los enlaces funcionen correctamente. Si tienes acceso a los archivos de registro de los servidores antiguo y nuevo, puedes monitorear lo que ocurre con el tráfico de tu sitio. Revisar estos archivos a lo largo del día te mostrará si los visitantes están llegando a páginas que ya no existen. También es buena estrategia mantener activo el sitio antiguo durante un mes en paralelo. Eso te da tiempo para archivar todos los archivos antiguos y asegurarte de no haber olvidado un script, un archivo o un dato vital.
Migrar a una nueva plataforma es un hito para cualquier comercio en línea. Quizás por fin creciste lo suficiente como para merecer un sistema de eCommerce más robusto, capaz y flexible. O quizás tu sitio genérico fue una decisión rápida solo para empezar a operar y ahora quieres darle a tu tienda en línea el respaldo serio que necesita para crecer. Estos son los pasos que debes tener presentes cuando estés listo para el cambio. Recuerda: asegúrate de que los profesionales que contrates para supervisar la migración y diseñar tu nueva tienda estén a la altura, o perderás rápidamente tus posiciones y también a tus clientes antiguos y nuevos, y tendrás que invertir mucho para volver a donde estabas.