Durante la última década, hemos visto cómo las redes sociales populares pasaron de ser algo experimental a algo absolutamente necesario en el mundo del marketing digital. Al ofrecer formas únicas de llegar a los usuarios y aumentar el reconocimiento de marca, estas plataformas abrieron las puertas a un nuevo tipo de marketing que conecta con las personas a nivel personal, algo que puede ser increíblemente poderoso.
Entonces, ¿cuáles son las mejores plataformas de redes sociales específicamente para el marketing de eCommerce? Si tienes una tienda en línea, sabes lo difícil que es atraer clientes.
Tus tácticas de marketing tienen que ser pulidas, inteligentes y, sobre todo, humanas.
No todas las redes sociales sirven para estos fines, por una razón u otra. O sus funciones publicitarias no son lo bastante completas, o las plataformas en sí son más adecuadas para servicios que para productos.
Hay varias razones por las que una plataforma es superior a otra para el marketing de eCommerce, y descubrir cuáles realmente funcionan puede ser un proceso largo y costoso.
Por eso preparamos esta guía que va directo al grano y explica exactamente cuál de las principales plataformas de redes sociales es la adecuada para tu negocio de eCommerce. Si quieres promocionar con éxito tus productos ante un público más amplio y empezar a aprovechar todo el poder de las redes sociales, la siguiente información te ayudará.
Las mejores plataformas de redes sociales para el marketing de eCommerce
Aunque la cantidad de redes sociales populares cambia de un año a otro, durante buena parte de la última década ha habido aproximadamente una docena de actores clave en este espacio, y cada uno ofrece un conjunto único de ventajas y desventajas para el marketing de eCommerce.
El problema de lanzarte al marketing en redes sociales por tu cuenta es que puede ser difícil saber qué plataformas elegir. No existe una guía que diga “esta es una plataforma de redes sociales para eCommerce”. Simplemente eliges algunas y esperas que funcionen según las tendencias actuales y lo que ves que hacen otras marcas.
Claramente, esta no es una estrategia confiable. Para empezar, podrías dispersarte demasiado al apuntar a demasiadas plataformas. Si intentas anunciarte en media docena de redes sociales, es probable que no estés asignando suficiente presupuesto a ninguna para lograr los resultados deseados.
No todas las plataformas de redes sociales son ideales para el eCommerce. No conviene enfocarte solo en la base de usuarios y las tendencias actuales, sino en las plataformas donde es más probable que los usuarios sean receptivos a tus productos. Hacer marketing eficaz en cada una de estas plataformas también requiere conocimientos y habilidades distintos. Por ejemplo, gestionar una campaña de anuncios en Facebook no se parece en nada a gestionarla en Reddit. No solo cambian las opciones de segmentación y la interfaz, sino que el público que usa estas plataformas también es radicalmente distinto.
En otras palabras, lo que funciona en una plataforma no necesariamente funcionará en otra. Esto significa que, aunque hayas tenido un éxito razonable con tus propios anuncios en Facebook, podrías estar tirando el dinero por la ventana al intentar usar las mismas tácticas en un sitio como Twitter.
Esto nos lleva a otro problema clave. Es extraordinariamente fácil gastar mucho dinero en publicidad en redes sociales y no ver ni un centavo de retorno que valga la pena. Estas plataformas han hecho que sea muy fácil asociar una tarjeta de crédito, elegir algunas opciones y gastar con la esperanza de atraer tráfico a tus productos. Por supuesto, esa no es la forma en que quieres gestionar tu campaña de marketing digital.
En lugar de intentar abarcar todas las plataformas de redes sociales que existen, es mucho más rentable enfocarte solo en las que tienen las mejores funciones y audiencias para el eCommerce. Esto no solo te ayudará a conectar mejor con tu audiencia, sino que también generará mejores resultados en tráfico y ventas con el tiempo.
Las mejores plataformas de redes sociales para eCommerce comparten algunas similitudes clave. Para empezar, antes de convertirse en plataformas de marketing digital, ya tenían un sólido mercado de eCommerce generado por los usuarios, basado únicamente en la interacción orgánica y las funciones básicas de una red social.
Otro rasgo que une a estas 3 plataformas es que son muy visuales. Esto permite mostrar productos con facilidad.
Otro elemento importante de estas plataformas es que, aunque admiten video, no están diseñadas en torno a él. El video es excelente para la publicidad en línea, pero no a todos les gusta. Las redes sociales basadas en video, como Vine y TikTok, se han usado tradicionalmente para memes y entretenimiento. La publicidad de productos en estas plataformas tiende a parecer spam y fuera de lugar.
Aunque tienen varias similitudes, las 3 plataformas más adecuadas para el marketing de productos de eCommerce también tienen rasgos únicos que vale la pena analizar. Los destacamos a continuación.
1. Facebook: el estándar de oro
No se puede hablar de marketing en redes sociales sin Facebook. Aunque su popularidad ha disminuido en los últimos años por varios factores, lo que no se puede discutir es que sigue siendo uno de los sitios web más usados del planeta y todavía tiene una base de usuarios sólida y activa.
Quizá esto se deba sobre todo a que Facebook se ha integrado profundamente en nuestras vidas. Para muchos, es simplemente otro aspecto de la vida moderna.
Lo que hace a Facebook tan increíblemente poderoso como herramienta de marketing son sus capacidades únicas de segmentación. Esta plataforma lleva casi veinte años recopilando una gran variedad de datos sobre millones de personas. Todo, desde dónde estudiaron los usuarios hasta sus pasatiempos e intereses, las tiendas que frecuentan y sus círculos sociales, está disponible para crear una audiencia.
A estas alturas, muchos profesionales del marketing consideran que Facebook tiene un conjunto de opciones de segmentación incluso más sólido que el de Google. Es el sueño de cualquier especialista en marketing digital y, bien utilizado, puede dar resultados asombrosos.
Facebook también se beneficia de ser ampliamente conocido. Incluso quienes no usan la plataforma suelen saber cómo se ve y confiarán en un enlace si lo ven, siempre que tenga un estilo adecuado y parezca lo bastante orgánico.
Esta es otra de las fortalezas de Facebook, que también comparten las otras plataformas que destacamos. A diferencia de plataformas como YouTube y Reddit, donde los anuncios todavía se notan claramente como anuncios, una publicación patrocinada en Facebook no afecta realmente la experiencia. Los anuncios aparecen directamente en el feed del usuario y, si están bien diseñados, serán bien recibidos incluso por alguien que no tiene ganas de comprar.
Una de las dificultades de publicar anuncios en Facebook es diseñarlos lo suficientemente bien para que tengan ese aspecto orgánico y no parezcan spam en el feed de alguien. Una vez que superas ese umbral, una campaña de anuncios en Facebook puede ser increíblemente eficaz.
Las publicaciones de anuncios en Facebook tienen las mismas funciones que cualquier otra publicación. Puedes reaccionar con “me gusta”, comentarlas e incluso compartirlas con tus amigos de Facebook. Un anuncio bien hecho puede volverse viral en Facebook. Esta combinación del poder de compartir de forma orgánica y un presupuesto publicitario bien utilizado puede prolongar la vida y el alcance de una publicación, generando una cantidad increíble de tráfico y ventas.
Las mejores razones para usar el marketing en Facebook:
- Gran variedad de formatos de anuncios atractivos, incluidos carruseles de imágenes y videos.
- Una base de usuarios conocida y enorme, y la mejor segmentación de audiencias de todas las redes sociales.
- Los anuncios pueden usarse para mejorar el reconocimiento de marca y la interacción de los usuarios.
- Un administrador comercial sofisticado que puede ayudarte a gestionar campañas de marketing a gran escala.
- Las publicaciones de anuncios pueden tener una vida larga que se extiende incluso después de que dejas de promocionarlas, según cuántas veces se compartió el anuncio y cuánta interacción tuvo.
Aunque existen plataformas de redes sociales más nuevas y populares, Facebook sigue siendo el estándar de oro de la publicidad en redes sociales y debería formar parte de cualquier estrategia seria de marketing de eCommerce.
2. Instagram: versátil y de moda
Aunque redes sociales más nuevas como Snapchat y TikTok han intentado robarle protagonismo a Instagram, esta plataforma visual de moda sigue siendo la más popular en este momento, sobre todo entre los usuarios más jóvenes.
Incluso antes de que Instagram incorporara varias funciones nuevas, incluidas algunas específicas para eCommerce, ya funcionaba como un centro de marketing orgánico de eCommerce en línea. Muchas marcas e influencers usaban la plataforma para promocionar visualmente ropa, joyería y otros productos con fotos y videos estilizados. A estas alturas, Instagram se ha convertido en una plataforma de compras en sí misma, con un carrito integrado y otras funciones que permiten a los compradores encontrar fácilmente la ropa y otros productos que buscan de las marcas y personalidades que les encantan.
Aunque a primera vista podría parecer que solo unos pocos nichos pueden prosperar en Instagram, no es así en absoluto. La plataforma alberga una gran variedad de negocios en prácticamente todas las industrias clave del eCommerce. Por el increíble tamaño de su base de usuarios activos, lo sencilla y fácil de usar que es y su gran reputación, Instagram es una elección obvia para un marketing de eCommerce eficaz.
Instagram fue adquirida por Facebook y desde entonces se integró por completo con esa plataforma. Esto significa que Instagram comparte información de segmentación con Facebook y también aprovecha todo el alcance del Facebook Business Manager. Las opciones avanzadas de segmentación y las capacidades de promoción cruzada hacen que Instagram sea aún más valiosa para tus esfuerzos de marketing digital.
Las mejores razones para usar el marketing en Instagram:
- Posiblemente la plataforma de redes sociales más popular en este momento.
- Sigue innovando y añadiendo funciones. IGTV, Reels y Stories ofrecen muchas formas únicas de conectar con los usuarios y generar expectativa por tus productos.
- Las publicaciones patrocinadas aparecen de forma natural en el feed de los usuarios y se sienten orgánicas.
- Comparte todas las sólidas opciones de segmentación de Facebook.
- Una plataforma querida y respetada, ideal para construir una marca.
- Carrito integrado y otras funciones de eCommerce incorporadas en la plataforma.
Aunque no conozcas la plataforma o no creas que es perfecta para tu negocio, Instagram es una de esas decisiones de marketing obvias que pueden ayudarte a hacer crecer tu marca y generar ingresos confiables para tu negocio.
3. Pinterest: perfecta para el eCommerce
Aunque Facebook e Instagram se consideran dos de las plataformas más grandes tanto en popularidad como en usuarios, hay otra plataforma de redes sociales que quizá quieras convertir en la piedra angular de tus esfuerzos de marketing.
Pinterest existe desde hace muchísimo tiempo y es apreciada por su sencillez. Usada sobre todo como un lugar para reunir ideas y crear tableros de inspiración, la plataforma ha visto crecer su actividad de eCommerce en los últimos años por varias razones.
En primer lugar, es otra plataforma muy visual que se ha asociado desde hace tiempo con la ropa y otros nichos de eCommerce. Los usuarios visitan Pinterest para buscar ideas de decoración para su hogar, ropa nueva de temporada, artículos para el hogar, accesorios e inspiración.
Pinterest es una plataforma visual que parece hecha para el eCommerce. Los usuarios pueden buscar productos fácilmente según palabras clave seleccionadas e incluso crear sus propias colecciones de productos como inspiración o para comprarlos más adelante. Al igual que Instagram, Pinterest ha avanzado en integrar ciertos elementos de eCommerce directamente en las funciones principales de la plataforma. Al ver una foto, los objetos de la imagen ahora pueden etiquetarse con enlaces de producto que permiten a los usuarios ir directamente al sitio web correspondiente para comprar el artículo. Otras funciones incluyen la posibilidad de “probar” una idea o un producto, que es básicamente una reseña de Amazon mejorada, con fotos y comentarios sobre el producto en cuestión.
Aunque Pinterest no tiene la riqueza de información de segmentación de Facebook e Instagram, lo compensa con una interfaz sencilla y una base de usuarios orientada a las compras. Antes de que Facebook e Instagram siquiera soñaran con ser plataformas de eCommerce, Pinterest ya tenía una comunidad de compras activa. Quizá sea la más centrada en el eCommerce de todas las plataformas de redes sociales, lo que la hace imprescindible si de verdad quieres conseguir más tráfico y ventas para tu tienda en línea.
Las mejores razones para usar el marketing en Pinterest:
- Una red social construida en torno a la fotografía de productos y las compras.
- Una base de usuarios a la que le encanta comprar en línea y con muchas probabilidades de realizar una compra.
- Una plataforma visual que facilita mostrar tus productos.
- No es tan competitiva como otras plataformas, y su publicidad es muy rentable.
- Pinterest se beneficia del SEO, lo que también puede ayudarte a construir tu marca.
- Recién añadió historias y compatibilidad con videos, además de funciones de eCommerce como el etiquetado de productos.
Anunciarse en Pinterest puede parecer poco común, pero esta plataforma en realidad es uno de los mejores lugares en línea para promocionar tus productos. Para los negocios de eCommerce que buscan formas sencillas y eficaces de conseguir más tráfico y anunciarse en línea, es la plataforma ideal.
Cómo integrar tu estrategia de redes sociales
Al plantear tu estrategia de marketing de eCommerce, no conviene pensar en cada plataforma por separado. Que sepas cuáles son las mejores plataformas de redes sociales no significa que obtendrás los resultados que quieres sin un plan de acción adecuado.
Por eso en 1Digital® tenemos un enfoque integral del marketing en redes sociales para eCommerce que combina los beneficios de estas tres plataformas en una sola estrategia coherente.
Aunque usar Facebook u otra plataforma por sí sola puede dar excelentes resultados, preferimos integrar las tres plataformas para aprovechar sus mejores rasgos y llegar a la mayor cantidad de compradores sin dispersar demasiado el tiempo de gestión ni los presupuestos publicitarios.
Al enfocarte en unas pocas plataformas seleccionadas con beneficios comprobados para el eCommerce, puedes concentrar tu energía donde más importa y generar resultados más eficaces. Ya sea que solo quieras construir tu marca y ganar seguidores, o que planees publicar anuncios para generar más ventas, este enfoque de marketing de eCommerce con las mejores plataformas de redes sociales tiene más probabilidades de lograr un crecimiento constante, una interacción más centrada en el eCommerce y mejores resultados para tu negocio en general.
¿Te interesa llevar tu marketing en redes sociales al siguiente nivel con una estrategia integrada creada específicamente para tu marca? Comunícate hoy con nuestro equipo de marketing digital llamando al 888-982-8269.