Shopify Flow simplifica la gestión de tareas
Sin duda, si diriges un negocio, has tenido problemas para administrar tu tiempo. Uno de los peores aspectos de mantener a flote un negocio es tener que ocuparte de tareas tediosas, que consumen tiempo y son repetitivas, y que te impiden enfocarte en crecer. A veces incluso hace falta recurrir a un costoso desarrollador con experiencia, o dedicar unas horas de trabajo manual que no tienes, solo para que el flujo de trabajo siga funcionando. Lo que necesitas, y lo que en realidad necesita cualquier negocio en funcionamiento, es una herramienta de automatización integrada que realice esas tareas molestas con rapidez y agilidad para que puedas enfocarte en expandirte. Suena a ilusión, ¿verdad? Pues no. Shopify Flow es esa herramienta, y va a hacer que manejar tu negocio sea un proceso mucho más fluido.
¿Qué es Shopify Flow?
Si tienes Shopify Plus, puedes aprovechar esta plataforma totalmente nueva. Shopify Flow es una plataforma de automatización para eCommerce que hace que automatizar tareas sea facilísimo y te permite enfocarte en cosas más importantes, como la satisfacción del cliente y el crecimiento en el mercado. Con este nuevo producto puedes aumentar tu eficiencia operativa, además del tiempo libre que necesitas para lanzarte a nuevos proyectos de negocio. Cuando incorporas Flow a tu negocio, tienes tiempo para enfocarte en lo que importa: crecer más, mejor y más rápido.
¿Qué hace excepcional a Shopify Flow?
Con la ayuda de Shopify Flow puedes simplificar tareas al reducir los pasos y recursos necesarios para completar los procesos del negocio. Y no solo eso: de paso, impulsas la eficiencia en tu lugar de trabajo al automatizar las tareas repetitivas para que se hagan mucho más rápido. Esto deja tiempo para que se concreten nuevos conceptos, campañas, ideas, etc. Te da tiempo para prosperar.
Probablemente te estés preguntando: “Bien, pero ¿qué ofrece realmente este producto?” Pues bastante. Por ejemplo, en lugar de volver a pedirle a un proveedor literalmente cada vez que tu producto se agota (todo un fastidio, ¿no?), Shopify Flow puede reordenar el producto automáticamente y ocultarlo de tu tienda en línea. Nunca más tendrás que preocuparte por falta de productividad: Flow incluso avisa a tu equipo de marketing para que pause cualquier campaña de anuncios activa de un producto con poco inventario. Eso se llama eficiencia en su máxima expresión. Además, Flow agrega automáticamente nuevas etiquetas a tus productos basándose solo en su título. ¿Ingenioso? Sí.
Entonces, ¿qué más puede hacer Flow? Para empezar, puedes enviar una notificación por email o Slack a tu equipo de servicio al cliente para que revise los pedidos de alto riesgo antes de capturar el pago. ¿Si el riesgo es medio o bajo? Flow lo capturará automáticamente por ti. Incluso puede avisarle a tu representante de ventas corporativas local cuando se complete un pedido mayorista en su región y pedirle que inicie una llamada de incorporación.
Shopify Flow también amplía tus capacidades en el trato con los clientes. Puedes implementar fácilmente iniciativas de lealtad y retención segmentando a los clientes con etiquetas según su gasto acumulado. También puedes seguir a los clientes que convirtieron desde una campaña específica con esas mismas etiquetas. Además, no olvides recompensar a tus mejores clientes: avisa a tu equipo de servicio al cliente cuando se cree un pedido de alto valor para que puedan enviar un regalo de agradecimiento personal (¡Flow lo hace por ti!). También puedes seguir a los clientes que hayan pedido reembolsos de artículos de más de $100 en cualquier pedido agregándoles etiquetas. Flow hace que el trato con los clientes sea una experiencia totalmente distinta y te deja las manos libres para tareas más grandes.
Shopify es una marca confiable
¿Necesitas más razones para considerar Shopify Flow? Basta con mirar a Shopify en su conjunto. Shopify Plus cambió por completo las reglas del juego para muchas empresas de alto volumen y ha creado sitios web excelentes que atraen ventas sin parar. Cuando Shopify lanza un producto que le permite a un negocio optimizar su funcionamiento para enfocarse en el crecimiento, tiene un historial de éxito que demuestra el valor de ese producto. Por eso, si te interesa Shopify Flow, te convendría echarle un vistazo a Shopify Plus.
Cómo funciona realmente Flow: disparadores, condiciones y acciones
Cada automatización de Flow se construye con tres partes, y entenderlas es lo que convierte a Flow de una palabra de moda en una herramienta con la que realmente puedes diseñar. Un disparador es el evento que inicia el flujo de trabajo: se crea un pedido, el inventario baja de cierto umbral, se etiqueta a un cliente, se emite un reembolso. Una condición es la prueba que decide si continuar: un valor de pedido superior a un monto determinado, un nivel de riesgo alto, un cliente que ya compró antes. Una acción es lo que hace Flow en respuesta: agregar una etiqueta, enviar un email interno o un mensaje de Slack, retener un pedido para revisión, ocultar un producto. Como estas piezas se encadenan de forma visual y sin código, alguien que no es desarrollador puede crear exactamente las automatizaciones de “reordenar y ocultar un producto agotado” o “marcar un pedido de alto riesgo antes de capturar el pago” que describen los ejemplos anteriores, y ajustarlas a medida que cambia el negocio.
Dónde rinde frutos Flow primero
Si estás empezando con Flow, las automatizaciones de mayor rendimiento suelen ser las que protegen los ingresos o le devuelven tiempo al personal en algo que se hace muchas veces al día. La revisión de fraude y riesgo (retener los pedidos de riesgo medio o alto para que los revise una persona y capturar automáticamente los de bajo riesgo) protege directamente el margen. La automatización del inventario (etiquetar, ocultar o reordenar productos con existencias casi en cero y pausar sus anuncios) evita vender de más y gastar en vano. Las automatizaciones de etiquetado de clientes (VIP por gasto acumulado, comprador recurrente, muchos reembolsos) alimentan una segmentación que tus herramientas de email y lealtad pueden aprovechar. Elige una tarea molesta, repetitiva y frecuente, automatízala, confirma que funciona bien con pedidos reales y luego amplía: esto es mucho más seguro que crear una docena de flujos de trabajo a la vez.
Conectar Flow con el resto de tus herramientas
Flow es más poderoso cuando funciona como la capa de coordinación entre tus herramientas, no como una isla. Sus acciones pueden enviar avisos a Slack o por email, etiquetar registros que vigilan tus plataformas de email marketing y de soporte, y activar apps conectoras para que un evento de Flow llegue a sistemas de inventario, ERP o 3PL. El patrón práctico es dejar que Flow detecte el evento del negocio y genere una señal clara (una etiqueta o una notificación), y que la herramienta especializada haga el trabajo pesado a partir de esa señal; así cada sistema hace lo que mejor sabe hacer y la automatización es fácil de entender.
Nota editorial: este artículo describía originalmente a Shopify Flow como una “plataforma totalmente nueva” disponible “si tienes Shopify Plus”. Flow ya no es nuevo: es un producto de automatización consolidado de Shopify, y desde entonces Shopify puso la app Flow a disposición de todos sus planes (no solo de Plus), mientras que Plus conserva los conectores y plantillas más avanzados. Los mecanismos y los ejemplos de uso de arriba están actualizados; el enfoque original de “totalmente nueva / solo para Plus” refleja cuándo se escribió el artículo.
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