Si llevas un tiempo haciendo negocios en línea, lo más probable es que estés al tanto de los enormes cambios que han ocurrido en internet en los últimos meses. Desde los cambios y las secuelas de la pandemia hasta el auge y la proliferación de herramientas y software de I.A. que prácticamente se han adueñado de todo internet, simplemente no hay forma de escapar del cambio.
De hecho, como agencia que ofrece servicios de eCommerce y marketing digital, sabemos lo acelerado que ha sido todo últimamente. Por eso entendemos cuando los dueños de negocios se nos acercan con preguntas sobre cómo mantenerse a la vanguardia.
Hablando de cambios, Shopify presentó recientemente una gran cantidad de funciones nuevas diseñadas para fortalecer a las empresas y mejorar la experiencia de compra de los clientes. De hecho, Shopify Editions Summer ’23 presume más de 100 actualizaciones de producto en todo su ecosistema.
Por supuesto, muchas de esas actualizaciones tienen que ver con el diseño web y la interfaz de usuario, que (dependiendo de si tú mismo te metes a fondo en los detalles de la plataforma) pueden o no afectarte directamente como dueño del negocio.
Por eso, en este artículo vamos a repasar algunas de las nuevas funciones de Shopify más interesantes y emocionantes, y cuánto podrían estos cambios multiplicar por 10 tu crecimiento.
1. Shopify Magic: tu asistente con IA
La primera actualización que queremos repasar tiene que ver con, lo adivinaste, la inteligencia artificial. En este caso, Shopify bautizó a su I.A. como Shopify Magic.
Por muy dudoso que te sientas respecto a la I.A., imagina que tienes a tu disposición a un asistente que es todo un mago. Shopify Magic tiene varias funciones muy útiles diseñadas para ayudarte a ahorrar tiempo, agilizar y simplificar distintos aspectos de la gestión de una tienda en línea.
Veamos algunas de ellas:
A. Optimización de campañas de email
¿Quién habría pensado que hoy en día podríamos mirar atrás a una época en la que teníamos que batallar para crear contenido para nuestros suscriptores de email? Porque una de las funciones más útiles de Shopify Magic es su capacidad de optimizar emails.
Imagina poder generar al instante una campaña de email capaz de convertir con solo unas cuantas palabras clave. Pues eso es lo que Shopify Magic presume que puede hacer.
Ya sea que necesites líneas de asunto convincentes, contenido de email atractivo o recomendaciones sobre los mejores horarios de envío para lograr tasas de clics (CTR) más altas, esta pequeña I.A. parece tenerte cubierto. Crear estas campañas generadas por I.A. también es increíblemente sencillo, lo que les deja a los emprendedores independientes y a las pequeñas empresas más tiempo y más espacio mental para lograr más.
B. Respuestas instantáneas
Otra función destacada de Shopify Magic tiene que ver con la atención al cliente.
¿Sabes cómo tu email (o incluso Microsoft Word) hoy te da sugerencias sobre cómo escribir tu contenido? Imagina tener ese tipo de ayuda para responder todas las consultas que llegan a tu bandeja de entrada de Shopify.
Shopify Magic puede identificar las preguntas más frecuentes y ofrece sugerencias personalizadas de preguntas frecuentes. Ahora, lo único que tienes que hacer es revisar y aprobar las preguntas frecuentes, y la I.A. se encarga del resto.
Y no se queda ahí. Incluso puede ayudarte con el chat en vivo sugiriendo respuestas, lo que agiliza todavía más tus interacciones con los clientes.
C. Sidekick: tu asistente de eCommerce
Si por lo menos has probado un poco alguna I.A. como ChatGPT, Bard o Bing, lo más probable es que ya sepas cómo la I.A. puede ser ese asistente siempre disponible y siempre confiable cuando necesitas respuestas, reportes o simplemente alguien con quien intercambiar ideas.
De la misma manera, Sidekick es tu asistente con IA dentro de Shopify. Es tu compañero de confianza para empezar, gestionar y hacer crecer tu negocio de eCommerce.
Sidekick puede realizar una variedad de tareas, desde crear productos nuevos hasta ofrecerte información sobre tu negocio. Olvídate de andar ajustando el panel de un lado a otro solo para exportar un reporte específico: tu Sidekick puede generarlo por ti.
2. Shopify Collective: un mundo de productos al alcance de tu mano
Sin embargo, además de la incursión de Shopify en la asistencia con I.A., hay otras herramientas y actualizaciones muy útiles que también merecen toda tu atención.
Shopify Collective es una de ellas.
¡Imagina poder descubrir y seleccionar productos nuevos de marcas de calidad de todo Estados Unidos, y luego agregarlos a tu propia tienda de Shopify!
Con Shopify Collective, puedes agregar fácilmente productos de estas marcas a tu tienda sin tener que preocuparte por el envío ni el inventario.
Así es, los proveedores envían estos productos directamente a tus clientes, así que no tienes que gestionar existencias.
Esto significa que, si ya tienes un inventario próspero pero no tienes espacio para más productos, Shopify Collective es la vía perfecta para aumentar tus ingresos mientras juntas capital para más espacio de almacenamiento.
3. Shopify Bundles: el poder de armar paquetes y vender
¿A quién no le encanta un buen paquete? Sobre todo cuando las fiestas están a la vuelta de la esquina.
Como si esperara que las empresas intensificaran su marketing y sus ventas en los próximos meses, Shopify respondió poniendo esta función a disposición de todos.
Además, mientras que antes solo podías crear unas 100 variantes de paquetes en tu tienda de Shopify, ahora el límite subió a 240 variantes. Si tu negocio era uno de los que pedían a gritos más variantes, este verano no podría ser mejor.
Ahora puedes prepararte y organizarte para esas grandes ventas de fin de año.
4. Shopify Subscriptions: haz que tus clientes regresen
Las suscripciones existen desde hace muchísimo tiempo. ¡Y con razón! Al fin y al cabo, es mejor ingresar tus datos de pago una vez y olvidarte que tener que hacerlo cada semana o cada mes.
Para las empresas que buscan asegurar compras repetidas, Shopify Subscriptions es una gran incorporación. Con esta función, puedes crear suscripciones de productos para tus clientes. Es una forma poderosa de construir una base de clientes leales y asegurar un flujo constante de ingresos.
5. App Shopify Marketplace Connect: simplifica la venta multicanal
Cuando se trata de gestionar inventario, precios y pedidos en distintos comercios y marketplaces, tener que entrar a cada plataforma y hacer cambios uno por uno puede consumirte muchísimo tiempo.
La app Shopify Marketplace Connect busca resolver este problema permitiéndote vincular tu catálogo de Shopify con marketplaces clave como Amazon, Walmart y eBay.
Esto centraliza los detalles de los productos, los pedidos y la gestión del inventario en un solo lugar, lo que te facilita mucho la vida como vendedor. Actualizar los detalles de los productos, como los precios, en varios marketplaces ya no tiene que ser aburrido ni repetitivo. Con esta nueva función de Shopify, todo se sincroniza en tiempo real.
6. B2B en Shopify: atiende a clientes mayoristas
Por último, aunque una parte de los usuarios de Shopify vende directo al consumidor (D2C), todavía hay muchísimas empresas que venden al por mayor a otras empresas, comercios o distribuidores.
Shopify entiende la importancia de atender a los clientes mayoristas, y sus funciones B2B reflejan ese compromiso. Ahora puedes establecer fácilmente precios por volumen en tus productos para ofrecer descuentos por cantidad a tus clientes mayoristas.
Además, Shopify también permite crear versiones específicas de tu tienda en línea adaptadas a tus clientes B2B y a tus clientes directos al consumidor (D2C). Así puedes segmentar fácilmente a tu público y a tus clientes para que tengan una experiencia más personalizada.
Para ser honestos, hacer negocios en línea nunca había sido tan fácil. Con el auge de cada vez más herramientas de I.A. y automatización, los emprendedores y dueños de negocios tienen hoy más poder para hacer crecer sus empresas.
Estas nuevas funciones de Shopify abren posibilidades emocionantes para los negocios de eCommerce y hacen más fácil que nunca abrir tu tienda en Shopify y tener éxito en el mundo siempre cambiante del comercio en línea. Sinceramente, ¡el futuro del eCommerce se ve más brillante que nunca!