Un rediseño de sitio es una oportunidad ideal para dar un paso atrás y ver las cosas con otros ojos. Es una oportunidad para pulir tu marca y hablarle de forma más directa y eficaz a tu público objetivo, una oportunidad para integrar tu mensaje en la esencia misma de tu presencia en línea.
En definitiva, renovar un sitio web abre toda una cascada de oportunidades, pero pocos negocios en línea aprovechan al máximo lo que un rediseño puede ofrecer.
Waterfront Gourmet sabía que un rediseño podía ser mucho más que unos cuantos cambios de imagen y diseño; lo vio como una oportunidad para renovar su marca y conectar con sus visitantes.
De todas las opciones que tenían, eligieron trabajar con 1Digital® Agency porque saben que abordamos un rediseño de forma integral, aprovechando oportunidades de las que otros a veces ni siquiera son conscientes.
Conectar con los clientes
Waterfront Gourmet opera cuatro restaurantes en Filadelfia y también ofrece servicios de catering. Su especialidad es ofrecer a sus clientes platillos originales, frescos y saludables, y sabían que ese era el mercado al que tenían que llegar.
Querían presentar su oferta con un aire artesanal y hacer que su menú y las imágenes del sitio fueran más cercanos. Sabían que esa era una de las claves para llegar a su mercado objetivo: personas tan apasionadas por la comida como ellos.
Waterfront Gourmet quería derribar barreras y acercarse más a sus clientes en apariencia y en tono. Su dueño explicó parte de las razones de la decisión de hacer un rediseño: “Queríamos que nuestro sitio web fuera más cercano, más atractivo y más acogedor para nuestros clientes. También queríamos darle más énfasis al hecho de que ofrecemos muchos platillos saludables en nuestros restaurantes, incluidos platillos veganos y a base de plantas”.
Para cumplir con sus peticiones de marca y tono, 1Digital® Agency rediseñó partes de su página de inicio, su página Acerca de y sus páginas de menú. Elegimos imágenes profesionales más acordes con los sabores que ofrecía Waterfront Gourmet y que daban un toque más personal y original al entorno del diseño del sitio en su conjunto.
El diseño original de Waterfront Gourmet tenía mucho texto, era austero y anguloso. Nuestro rediseño suavizó algunas aristas, puso la comida como fondo, incluso como base del negocio, y colocó todo lo demás encima.
Su mensaje es simple y directo: todo lo que ofrece Waterfront Gourmet es siempre fresco y siempre increíble.
Destacamos algunas cosas que importaban, como la frescura, la originalidad y las opciones saludables. También aprovechamos la oportunidad de ofrecer acceso fácil a las demás áreas del sitio desde un solo lugar práctico: basta ver el menú, fácilmente accesible en la parte superior de la página rediseñada.
Además, el lenguaje incorporado en el esquema del sitio permitió a Waterfront Gourmet enfocarse tanto en la experiencia que brindan sus platillos únicos como en el perfil único de sabores que ofrecen.
Su página de catering, por ejemplo, se actualizó para reforzar la propuesta de valor de que una comida deliciosa y agradable es un pilar de una reunión de almuerzo, quizá tanto como los negocios. Esto posicionó a Waterfront Gourmet como un proveedor único de un conjunto de soluciones, en lugar de solo un lugar al que ir por un bocado rápido y delicioso. Le dio un enfoque totalmente nuevo a su propuesta de valor.
Considera la sencillez y la fuerza del rediseño que creamos para su página de catering, mostrado arriba. Destacamos la idea de que el verdadero negocio es un gran almuerzo y pusimos el foco en el papel que juega el catering en el éxito de una reunión. Al mismo tiempo, aprovechamos otra oportunidad para dar a conocer las muchas opciones saludables del menú de Waterfront Gourmet.
Además, querían que su sitio web representara el ambiente de sus locales físicos. “Necesitábamos una solución completa para nuestro diseño, desde las imágenes profesionales de nuestro sitio web y los colores del diseño hasta las mismas palabras de nuestra página. No solo tenía que tratarse de comida fresca y deliciosa, sino también de una experiencia gastronómica totalmente única. 1Digital® lo integró todo a la perfección”, comentó el dueño de Waterfront Gourmet.
Una nueva voz
Waterfront Gourmet también necesitaba una voz fresca que representara mejor su imagen y los productos que servía, y que le hablara a sus clientes. Sentían que su contenido, ya envejecido, necesitaba renovarse para atender al mercado más joven y llegar a más personas.
Eso es exactamente lo que en 1Digital® incluimos en el alcance del rediseño como parte de nuestro enfoque integral. Creamos eslóganes, renovamos el contenido original y redactamos descripciones y mensajes únicos y más personalizados para los visitantes de su sitio web.
Pero un rediseño de sitio web, incluida una renovación del contenido, implica más que hablar el idioma de tu cliente. Mucho más.
Sin dejar nada al azar
En 1Digital® no trabajamos en compartimentos aislados. Cuando asumimos un trabajo, nos involucramos de lleno y analizamos a fondo los sitios web de nuestros clientes. En un rediseño, investigamos cada aspecto de un negocio y buscamos formas creativas e innovadoras de resolver problemas complejos.
En apariencia, el rediseño para Waterfront Gourmet era simple: ofrecer un formato y una interfaz más atractivos para los visitantes y un tono más cercano. Al hacerlo, los analistas de 1Digital® vieron oportunidades para mejorar su sitio web en valor SEO, generación de leads e incluso oportunidades de venta cruzada y ventas adicionales.
Por ejemplo, un pilar del negocio de Waterfront Gourmet es el catering, y 1Digital® ayudó a crear un mapa del sitio que destaca directamente todos los distintos entornos para los que Waterfront Gourmet puede ofrecer soluciones de catering. Junto con contenido vibrante y rico en palabras clave, esto ayudó enormemente a impulsar el SEO de Waterfront. Al actualizar las páginas de su mapa del sitio con contenido original sobre los tipos de platillos originales que sirven y las soluciones de catering que ofrecen, les dimos a los motores de búsqueda información nueva para atraer tráfico segmentado a su sitio web.
1Digital® no se detuvo ahí: dondequiera que vemos una oportunidad para tu negocio, la aprovechamos. Durante el rediseño de las páginas Acerca de nosotros y Contáctanos de Waterfront Gourmet, nuestros diseñadores aprovecharon al máximo la oportunidad de hacer venta cruzada y ventas adicionales de distintos productos que ofrece Waterfront Gourmet.
Una comida fresca y saludable va de maravilla con una taza de café de la casa, y nuestros diseñadores vieron esa conexión de experiencia como una clara oportunidad de venta cruzada. Justo en la página Acerca de nosotros de Waterfront Gourmet hay una sección que destaca este producto único. Si hay una oportunidad de aportar valor a tu organización o aumentar tus ventas, la aprovechamos con entusiasmo.
Nos gusta vernos como innovadores y creadores cuando abordamos un reto. Como dijo el dueño de Waterfront Gourmet: “1Digital aprovechó durante nuestro rediseño oportunidades de crecimiento que ni siquiera sabíamos que existían. Fueron mucho más allá de un simple rediseño visual. Tenemos una nueva imagen, una nueva voz y una nueva presencia”.
Clientes más felices = más tráfico y más ventas
Como resultado de su rediseño integral, Waterfront Gourmet empezó a ver éxito en muchos frentes. Aumentó la afluencia de clientes a sus locales y las ventas florecieron. El rediseño tuvo efectos mucho más amplios que solo pulir su imagen.
La página de inicio es una de las páginas más importantes de cualquier sitio web, ya que suele recibir la mayor parte del tráfico y determina si los clientes mantienen el interés y recorren el sitio o lo abandonan. Una página web que no es intuitiva o que no conecta con las expectativas del visitante objetivo probablemente tendrá una tasa de rebote alta. Después del rediseño de Waterfront Gourmet, su tasa de rebote disminuyó drásticamente:
En el mes y medio posterior al rediseño de Waterfront Gourmet, su tasa de rebote del tráfico orgánico, la búsqueda directa y los canales sociales se desplomó más del 50% respecto al mes inmediatamente anterior. Al mismo tiempo, aumentaron los usuarios de esos canales. Los resultados fueron claros: el tráfico subió y la tasa de rebote bajó.
También mencionamos que nuestro rediseño de la página de menú incorporó imágenes profesionales más nuevas y nítidas, pensadas para atraer más a los miembros del mercado objetivo. Después del rediseño de la página de menú, WaterfrontGourmet.com tuvo un aumento de más del 40% en usuarios nuevos y un crecimiento de casi el 40% en sesiones respecto al mismo período del año anterior. Para ponerlo en perspectiva, las dos principales páginas de destino de su sitio web eran la página de inicio y la página de menú, y ambas tuvieron resultados positivos.
Los usuarios nuevos y las sesiones también iban en aumento tanto en la página de inicio como en la página de menú. De hecho, los usuarios nuevos y las sesiones subieron, tanto en términos absolutos como porcentuales:
En cuanto a visitantes y ventas en sus restaurantes, Waterfront Gourmet vio todavía más avances en ese frente. “Aumentó la afluencia a nuestros restaurantes. Aumentaron los ingresos. No hay duda de que la estrategia de generación de leads de 1Digital®, como parte de su rediseño, tuvo algo que ver. Casi se sintió como un éxito garantizado”, señalaron en una declaración.
Eso es parte de la magia de trabajar con 1Digital® para conquistar esa nueva cima del eCommerce. Nuestro equipo de expertos aborda cada reto de forma creativa y audaz, y busca nuevas formas de mejorar tu negocio. Eso puede ser como parte de un rediseño como el que creamos para Waterfront Gourmet, o incluso como parte de una campaña de SEO. Es un enfoque integral y puede traer beneficios para tu organización que van mucho más allá del reto que se aborda directamente. El dueño de Waterfront Gourmet lo dijo mejor:
“Trabajar con 1Digital® Agency valió cada centavo”.