Hace apenas unos años, los especialistas en marketing se desvivían por atraer a los millennials. Y justo cuando creían empezar a entenderlos, pues bien. Aquí llega toda una nueva generación de chicos al barrio, y déjame decirte: la mayoría ya definitivamente no son chicos.
La Generación Z o Gen Z (por favor no les digas Zoomers) es la generación más grande de la historia, nacida entre 1997 y 2012. Actualmente representa más de una cuarta parte de la población de EE. UU. y hoy se considera un grupo demográfico importante respaldado por mucho poder de compra.
Si pensabas que hacer marketing para millennials era difícil, más vale que te prepares. Atraer a la Gen Z implica superar varios retos, pero no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.
Datos rápidos sobre la Gen Z que necesitas conocer
Antes de seguir, es importante entender con qué, o con quién, estás tratando. Estas son algunas estadísticas sobre la Gen Z que todo especialista en marketing necesita conocer:
¿Quién es la Gen Z?
- Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., se espera que la Gen Z represente alrededor del 30% de la fuerza laboral del país para 2030.
- Más de la mitad de la Gen Z, el 52% para ser exactos, son blancos no hispanos, y el 50% se identifica como BIPOC. Esto significa que son más diversos racial y étnicamente que los millennials.
- El poder de compra actual de la Gen Z se calcula en más de $360 mil millones, según Business Insider. Quizás no tengan tanto ingreso disponible como las generaciones mayores, pero tienen una influencia considerable en el gasto familiar, lo que los convierte en un grupo demográfico esencial para los negocios.
¿Qué es importante para la Gen Z?
- El IBM Institute for Business Value afirma que el 66% de la Gen Z prioriza ante todo la calidad del producto al tomar decisiones de compra.
- Un estudio de McKinsey & Company encontró que el 58% de la Gen Z está dispuesto a pagar más por productos y servicios que sienten que se adaptan a su personalidad.
- Una abrumadora mayoría de los consumidores de la Gen Z, el 88%, prefiere experiencias de marca presentadas en varios canales.
- El 69% de los consumidores de la Gen Z piensa que los anuncios son molestos. (¡Nos identificamos!)
- El 45% de la Gen Z se siente representado en la diversidad de los anuncios que ve; probablemente por eso el 71% quiere ver más diversidad en la publicidad.
- Estar a la moda y al día con las tendencias le importa al 67% de los consumidores de la Gen Z.
- El 68% de la Gen Z espera que las marcas contribuyan a la sociedad, y el 61% está dispuesto a pagar más por productos fabricados de forma ética y sustentable.
- La igualdad de género le importa a la Gen Z: alrededor del 77% de este grupo tiene una opinión más positiva de las marcas que la promueven y la encarnan en redes sociales.
La Gen Z es la generación móvil
- La Gen Z creció en un mundo de tecnología, lo que la convierte en nativa digital. Domina las redes sociales, y la tecnología es una parte integral de su vida diaria. Esto ha influido mucho en sus hábitos de consumo y hace del marketing digital un aspecto esencial para llegar a este grupo demográfico.
- El 55% de la Gen Z usa su smartphone 5 horas o más al día; el 26% está en el teléfono al menos 10 horas o más al día.
- El 75% prefiere usar el teléfono en lugar de la computadora o la tableta, según el IBM Institute for Business Value.
- El 73% de la Gen Z usa principalmente dispositivos móviles conectados a internet para comunicarse con sus amigos y familiares. También usa sobre todo el teléfono para jugar y entretenerse, más que cualquier otro dispositivo.
- Alrededor del 61% de la Gen Z hace compras en línea desde dispositivos móviles, y el 41% paga con regularidad en tiendas físicas usando el teléfono.
- Para que veas cuánto tiempo pasan en el teléfono, el 95% de la Gen Z usa otro dispositivo mientras ve televisión, casi siempre para chatear con amigos o navegar por las redes sociales.
¡Viva el internet!
- La gran mayoría de la Gen Z, el 74%, pasa su tiempo libre en línea.
- Pasan en promedio poco menos de 3 horas al día en redes sociales, casi una hora más que el millennial promedio.
- El 62% de la Gen Z revisa Instagram a diario, y el 60% visita YouTube a diario.
Marketing para la Gen Z: lo básico
Guiada por valores, diversa, experta en tecnología y con conciencia social: así se conoce a la Gen Z. También tiene un gran interés en la justicia social y la sustentabilidad, y es más probable que apoye a los negocios que se alinean con sus valores.
Al mismo tiempo, la Gen Z valora la autenticidad y desconfía de las tácticas de marketing tradicionales. Quiere interactuar con marcas que compartan sus valores y sean transparentes en su marketing. Así puedes hacerlo bien desde la primera vez:
Crea contenido auténtico y relevante
Ganarte la confianza de la Gen Z es el primer obstáculo, y el más importante, que deben superar los especialistas en marketing. Valoran la autenticidad por encima de todo y es más probable que interactúen con marcas que ofrecen contenido relevante. Además, es una generación astuta que detecta rápido los mensajes falsos o poco sinceros.
Por eso, los negocios deben enfocarse en crear contenido transparente y cercano que conecte con los intereses y valores de la Gen Z. Es esencial comunicarse con esta generación en un tono conversacional y evitar los mensajes abiertamente promocionales.
Aprovecha el poder de las redes sociales
La Gen Z vive, respira y prospera en las redes sociales. (Si no lo publicaste en Instagram y TikTok, ¿de verdad pasó?) Eso las convierte en uno de los canales más importantes para llegar a este público en particular.
La Gen Z también investiga a conciencia, y las marcas que no tienen seguidores leales serán vistas, en el mejor de los casos, con desconfianza. Es esencial que los negocios tengan una sólida estrategia de marketing en redes sociales, fomenten un sentido de comunidad alrededor de su marca y creen contenido atractivo y visualmente llamativo que capte la atención de la Gen Z.
Optimiza para móviles
Como muestran las estadísticas anteriores, la Gen Z casi siempre está en el teléfono: pasa mucho tiempo en redes sociales, se comunica con amigos y familiares y hace compras en línea. Esto hace que la optimización para móviles sea esencial para los negocios que se dirigen a este grupo demográfico.
Un sitio web adaptado a móviles y un enfoque de marketing mobile-first pueden influir mucho en el éxito de las campañas de marketing dirigidas a la Gen Z.
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La Gen Z representa un grupo demográfico importante para los negocios, con una influencia económica considerable y una forma única de consumir. Hacer marketing para la Gen Z requiere un enfoque auténtico y transparente que conecte con sus valores y prioridades. Los consejos anteriores deberían ayudar a tu negocio a adelantarse a su competencia a la hora de captar su atención y su lealtad.
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