Magento es un CMS de código abierto similar a WordPress. Conocido por tener las capacidades más flexibles, Magento ofrece posibilidades de personalización casi ilimitadas para dueños de tiendas con conocimientos técnicos o programadores. Magento es más adecuado para empresas medianas y grandes que pueden contratar personas con perfil técnico o desarrolladores. No es raro que las grandes corporaciones tengan un departamento entero dedicado al mantenimiento y desarrollo de su plataforma eCommerce en Magento. Grandes empresas como Burger King, Nike, The North Face y Samsung usan Magento por sus amplias capacidades.
Configuración
El proceso de configuración de Magento se parece al de WordPress en que tienes que instalar manualmente el software oficial desde el sitio web de Magento y conseguir tu propio hosting. Después de descargar el software, puedes usar un instalador automático o hacer una instalación manual para poner la aplicación en marcha. La configuración inicial es bastante complicada. Sin embargo, una vez completada la instalación, verás que el panel es mucho más intuitivo y fácil de usar.
Todos los temas diseñados para Magento son creados por desarrolladores externos. Algunos son gratuitos, pero la mayoría son de pago y pueden costar hasta $500. Como Magento no desarrolla temas directamente, puedes buscarlos en Magento Connect, el marketplace en línea de Magento que conecta a los usuarios de la plataforma con desarrolladores externos. Dicho esto, la mayoría de las empresas que usan el CMS Magento tienen sitios web con diseño a medida, adaptados específicamente a las necesidades de su empresa.
Agregar productos a tu tienda es tan fácil como en las demás plataformas. De hecho, la mayoría de las operaciones de negocio relacionadas con la configuración de tu tienda eCommerce no son difíciles. La verdadera dificultad llega a la hora de personalizar. Para eso tendrás que meterte en el código fuente, algo casi imposible para alguien sin experiencia en programación.
Funciones
La lista de funciones de Magento es tan amplia que obliga a sentarse a reflexionar sobre los logros de la humanidad. Una verdadera obra brillante de diseño de software, la plataforma permite un control total de tu canal en línea. La interfaz de Magento es de primer nivel, con categorías bien organizadas y un aspecto pulido. Desde la gestión del catálogo y de los pedidos, herramientas de SEO, marketing y promociones, pago y envíos, hasta la personalización completa del sitio web, Magento es la plataforma definitiva para negocios de nivel empresarial.
Magento tiene un amplio ecosistema de plugins y extensiones para optimizar tu negocio. En conjunto, forman la colección compartida de Magento Extensions. Magento Extensions ofrece una gran cantidad de funciones adicionales para optimizar tu negocio, y las opciones son enormes. ¿Quieres ofrecer referidos y recompensas de lealtad, simplificar los envíos, la facturación y la gestión de pedidos, o analizar optimizaciones de conversión con pruebas A/B? Magento Extensions te cubre en casi cualquier función relacionada con el eCommerce que puedas imaginar.
Gestión continua
A diferencia de las otras plataformas que analizamos en nuestro blog, la poca facilidad de uso de Magento y el conocimiento técnico que exige hacen que su mantenimiento quede fuera del alcance de un principiante. Debido a la naturaleza compleja de la plataforma, tendrás que recurrir a una agencia externa o contratar profesionales internos para encargarte de la gestión de tu plataforma.
SEO
Magento es excelente para el SEO, pero puede ser difícil de implementar por la gran complejidad de la plataforma. Magento se hizo popular, en parte, por sus capacidades de SEO, como Google Sitemap, la optimización de imágenes y la reescritura de URL. También es sencillo añadir metaetiquetas a productos e información. Magento 2, la versión más reciente, incluye una extensión de SEO que funciona como una solución SEO completa para tu sitio eCommerce. Como en cualquier otra plataforma, es importante tener una comprensión básica de las mejores prácticas de SEO en cuanto al uso de palabras clave adecuadas, la optimización de las imágenes de producto, la velocidad del sitio y evitar el contenido duplicado, entre otras. Las tareas de SEO dentro de tu ecosistema Magento forman parte del mantenimiento continuo y, sin experiencia técnica, deberían quedar en manos de profesionales.
Integración omnicanal
Magento permite a los comerciantes integrarse con muchos canales de venta distintos. Resulta que eBay es dueño de Magento, así que no sorprende que la edición Magento Enterprise se sincronice automáticamente con eBay, lo que permite a los comerciantes vender sus productos y servicios desde el primer momento. Muchas de las extensiones disponibles pueden ser difíciles de instalar, al punto de que quizá necesites desarrolladores para una instalación y un funcionamiento correctos.
Al ser el mayor minorista en línea, con 60 mil millones en ventas, es obvio que los negocios quieran integrarse en el marketplace de Amazon, siempre que puedan atender a una gran base de clientes. Magento ofrece muchas extensiones que permiten a las empresas exportar productos de su tienda a Amazon, Facebook, eBay y casi cualquier otro gran marketplace eCommerce.
Magento es uno de los principales contendientes en su capacidad de integrarse con las redes sociales. Además, facilita que el usuario integre sus redes sociales en un flujo conjunto; esto le da un único flujo de analítica para organizar la distribución y el inventario de sus productos.
Precios
Magento viene en dos versiones: Magento CE (Community Edition) y EE (Enterprise Edition). Magento CE se descarga gratis; tendrás que instalarlo en tu servidor web. Al ser una plataforma de código abierto, tiene una gran comunidad que participa en todo lo relacionado con la plataforma.
La versión Enterprise está pensada para organizaciones más grandes. No hay precios publicados para esta edición. Tienes que llenar un formulario de contacto y hablar con un representante antes de que te entreguen una cotización. Como la Enterprise Edition representa lo máximo en funcionalidad eCommerce, se informa que su costo va de $15,000 a $50,000 al año. El paquete incluye soporte técnico completo.
Si leíste nuestras publicaciones anteriores, habrás notado que cada gran plataforma eCommerce ofrece distintos grados de opciones. Sin embargo, en cuanto a funcionalidad, básicamente hacen lo mismo. Las plataformas analizadas en este artículo ofrecen el trampolín desde el cual casi cualquier negocio puede empezar a monetizar sus operaciones en el mercado electrónico. En concreto, muchas grandes organizaciones empresariales pueden encajar mejor con Magento, ya que es la opción más adecuada para una personalización y escalabilidad completas. Aparte de eso, quienes están pasando de una tienda física al mundo del eCommerce tendrán que evaluar su presupuesto, sus necesidades específicas y sus operaciones particulares para encontrar la plataforma que mejor se adapte a ellos.
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