Cada par de días, o escucho a alguien preguntar cómo ChatGPT está reemplazando a Google como herramienta de búsqueda general, o leo algo al respecto. De vez en cuando, estas preguntas toman el tono de qué tan viable es ChatGPT para encontrar productos desde la perspectiva de un comprador en línea.
Aunque es cierto que el tráfico que recibe Google, en términos de uso puro, empequeñece por completo al de ChatGPT, OpenAI lanzó recientemente una nueva función de “buscador” que resulta prometedora para los posibles compradores en línea, específicamente para ayudarlos a encontrar productos que cubran sus necesidades.
Esto plantea la pregunta de cómo usar el buscador de ChatGPT, no solo como consumidor, sino también desde la perspectiva de un emprendedor de eCommerce agobiado cuya ambición es mantenerse competitivo. Quizá pueda aclarar un poco ambas cosas.
¿Es bueno? Un vistazo a cómo funciona
Primero, veamos cómo funciona el buscador de ChatGPT, únicamente desde la perspectiva de alguien que quiere comprar en línea.
Me quedaré en un terreno que conozco bien y te mostraré algunas imágenes de la experiencia, para poder opinar desde una perspectiva profesional.
Para probarlo, busqué “¿Cuál es el mejor spinner para truchas?”. Abajo hay una captura de pantalla de parte del resultado:
Puedo confirmar que esos son buenos spinners para truchas. No sé si diría que alguno de ellos es “el mejor”, pero sin duda ambos son candidatos a ese título. Los he usado; pescan.
Solo para experimentar, quise ver qué podía hacer ChatGPT con una consulta corta basada en el resultado que me dio, así que busqué “Mepp’s Aglia”. Puedes ver el resultado abajo.
Honestamente, no son malos resultados, pero sí totalmente decepcionantes. Es poco distinto de lo que obtendría en Google; de hecho, hasta diría que un poco peor. Google tiene más tipos de funciones de búsqueda, y más variados, que son más útiles para alguien como yo en la posición de comprador. A mí, quizá a diferencia de otros compradores, no me gusta que me lo den todo masticado, y parece que eso es lo que ChatGPT está haciendo aquí.
De todos modos, le pregunté por un modelo específico de señuelo, así que no puedo culpar demasiado al buscador por lo general de lo que me devolvió.
Para profundizar un poco, incorporé esa palabra clave en una búsqueda más dirigida y de cola larga, “¿Dónde puedo conseguir un spinner Mepp’s Aglia?”, y puedes ver los resultados abajo.
Nada mal, pero tampoco algo extraordinario. Puedes ver que los resultados tienen un formato muy parecido al de los anuncios de Google, con enlaces a minoristas conocidos como Dicks, Tackle Warehouse y Bass Pro. De nuevo, puedo confirmar que son fuentes legítimas.
Hasta aquí, todo bien. Al menos lo bastante bien. Los resultados de ChatGPT, aunque se quedan cortos frente a los estándares de Google, son lo bastante legítimos. Me dio respuestas útiles a mis consultas, lo que significa que para otros compradores hará lo mismo, o al menos el potencial está ahí.
Con eso concluye prácticamente mi experimento como posible comprador, lo que me lleva a la importancia de todo esto desde la perspectiva de un comerciante de eCommerce.
¿Qué señales de posicionamiento u otros criterios usa ChatGPT para armar sus resultados, y cómo puedo averiguar cómo usar el buscador de ChatGPT como dueño de un negocio?
Lo que ChatGPT toma en cuenta: cómo usar el buscador de ChatGPT (qué posiciona)
Naturalmente, lo que sigue es cómo optimizar para el buscador de ChatGPT, ¿verdad? Al menos si estás aquí porque quieres saber cómo usar el buscador de ChatGPT.
Buenas noticias: directamente de OpenAI, estas son algunas de las cosas que usa como “criterios de posicionamiento”, lo que en el mundo de la optimización para motores de búsqueda llamaríamos factores o señales de posicionamiento.
En concreto, algunos de los factores que usa en relación con los sitios web y productos de eCommerce son:
- Descripciones de producto: igual que en el terreno del SEO para eCommerce “tradicional”, las descripciones de producto deben ser informativas, contener consultas relevantes y palabras clave, y ofrecer detalles útiles sobre las especificaciones del producto. Cuando sea posible, las descripciones deben dar respuestas concisas a las consultas largas más comunes, de acuerdo con las buenas prácticas de AEO.
- Reseñas y calificaciones de productos: este es un aspecto interesante del SEO para ChatGPT porque es algo sobre lo que los profesionales del marketing digital y los administradores de sitios web no tienen control directo, sobre todo si ChatGPT extrae reseñas de productos de varias fuentes. Esto hace que la gestión de la reputación sea todavía más crítica, ya que es de suponer que ChatGPT seleccionará sus resultados según la frecuencia de reseñas positivas o, quizá, según la proporción entre reseñas positivas y negativas.
- Precios: la función de búsqueda de ChatGPT entrega resultados según criterios que toman en cuenta el precio. Por ejemplo, los compradores podrían buscar el precio más bajo, en cuyo caso ChatGPT entregaría sus resultados en consecuencia.
Ahora que ya cubrimos lo oficial, estas son otras cosas que supongo que ayudan con la optimización para el buscador de ChatGPT:
- Un sitio web con páginas del CMS dedicadas a responder preguntas sobre los productos que vende.
- Un flujo constante de contenido que sea útil para los lectores, aunque no sea directamente relevante para los productos en cuanto a las palabras clave asociadas a ellos.
- Una autoridad de dominio sólida con buenas métricas de interacción de los usuarios.
- Básicamente, cualquier otra cosa que ayude al SEO.
Al final, todo se reduce a este último punto, ya que lo que usa ChatGPT se limita básicamente a lo que aparece en los resultados de búsqueda. Si ChatGPT tiene acceso a páginas web que no están indexadas es una pregunta para la que no tengo respuesta, pero si tuviera que apostar por una, diría que no.
Lo que significa, en definitiva, que lo que muestra la búsqueda de ChatGPT está directamente relacionado con lo que se posiciona de forma efectiva en Google (y posiblemente en otros motores de búsqueda de internet), junto con los sitios web que tienen mayor visibilidad orgánica en general.
Para más información sobre Answer Engine Optimization
Para dar una respuesta lo más sencilla posible a la pregunta de cómo usar el buscador de ChatGPT, sería esta: si es bueno para el SEO, es bueno para el AEO, que es básicamente lo que es el buscador de ChatGPT.
Para más información, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas en marketing digital o consulta mi artículo anterior, Answer Engine Optimization: guía general.