Hay dos enfoques distintos que los negocios pueden adoptar en los motores de búsqueda para aumentar sus ventas y construir una marca reconocida en su industria. Solemos centrarnos en cómo funciona el SEO para eCommerce, cuyo objetivo final es promocionar un producto o un grupo de productos para guiar al cliente a lo largo del recorrido de compra de principio a fin. Algunos negocios, sin embargo, no venden un producto sino un servicio. Para estas empresas, el mejor uso del SEO no es lograr que la gente compre, sino reunir a personas interesadas en una posible compra, personas que quizá necesiten los servicios y pregunten por ellos mientras toman su decisión. Esto es la generación de leads.
Obviamente, son dos resultados finales muy distintos del SEO, pero el enfoque puede ser bastante parecido, aunque los objetivos de cada tipo de campaña no lo sean. Hoy definiremos el SEO para eCommerce y el SEO para generación de leads, sus diferencias, cómo el SEO puede generar leads y más.
SEO para eCommerce
El SEO, u optimización para motores de búsqueda, es el proceso que se usa para crear más oportunidades de generar tráfico orgánico, es decir, personas que llegan desde motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing. Cada vez que usas un motor de búsqueda, escribes un término o una frase que produce una lista de resultados. Cuanto más arriba estés en los resultados, más probable es que la gente haga clic en tu página.
Hay dos razones para esto. Una: posicionarse más alto es más conveniente. La gente quiere encontrar rápido la información y los productos que busca. Si te posicionas en la primera página de Google, tienes más posibilidades de recibir el tráfico, porque probablemente la gente no querrá recorrer varias páginas de resultados. La otra razón es que te da más autoridad, ya que demuestra que eres una fuente confiable y legítima de la solución al problema que se busca.
En eCommerce, posicionarse consiste en adelantarse a la competencia, estar más arriba en los motores de búsqueda para productos específicos para que la gente acuda a ti, los encuentre y complete su compra.
SEO para generación de leads
Al comparar el SEO para generación de leads con el SEO para eCommerce, considera este escenario. Supongamos que vendes un producto como ropa o accesorios como relojes, joyería y otros artículos de moda pequeños. Consigues que los clientes lleguen a tu sitio web desde Google, las redes sociales y muchas otras vías. El cliente llega después de buscar un término como “relojes de oro para mujer”, encuentra un reloj que le gusta y completa la compra.
O quizá vendes una suscripción a una plataforma de sitios web, una plataforma SaaS que funciona como suscripción a un servicio. Un visitante llega a tu sitio web con un término de búsqueda como “suscripción mensual a plataforma de sitios web” y revisa las funciones, los precios y más antes de completar una llamada a la acción, como suscribirse a un boletín o llenar un formulario de contacto para pedir más información a un asesor de ventas. Aunque no se completó ninguna compra, la tarea deseada se cumplió.
Son dos formas muy distintas de generar negocio según cuáles sean tus productos o servicios, cuál sea tu objetivo comercial y la forma en que la gente se conectará con tu negocio. El proceso detrás de cada uno también es muy distinto.
El SEO para eCommerce depende del momento, porque lo más probable es que el cliente busque un producto que resuelva un problema. Si vendes artículos de limpieza como aspiradoras o trapeadores, es probable que alguien busque el producto por necesidad. Querrá comprar rápido. Con el SEO para generación de leads, el objetivo es la notoriedad: conectar al cliente potencial con el negocio. Esto puede requerir cierto acompañamiento antes de que el cliente decida usar los servicios de un negocio.
Los leads pueden tardar varios meses en dar ese último paso hacia la llamada a la acción. Tu objetivo a corto plazo en el SEO para generación de leads es el primer contacto, un motivo para responder a una llamada a la acción aunque la necesidad no sea urgente. El objetivo a largo plazo es construir una relación con estos clientes potenciales y lograr que con el tiempo usen tus servicios.
Consejos de SEO para generar leads
Entendiendo que generar leads es muy distinto del SEO para eCommerce y de su naturaleza rápida para convencer a un cliente de comprar un producto, es importante saber por qué los leads son importantes para cualquier negocio, no solo para los que dependen de la generación de leads, sino también para los negocios de eCommerce.
Piensa en los leads como clientes que están explorando y todavía no se deciden. Hay personas que se acercan a un negocio que ofrece servicios, investigan la empresa y obtienen toda la información posible de fuentes externas (como las reseñas) o de la competencia para elegir la mejor opción. No es muy diferente en el mundo del eCommerce cuando se documenta el recorrido de compra. Trabajar con leads se trata de dar razones. Tienes que darles motivos por los que eres la mejor opción. Puede ser el precio, los beneficios de tu servicio, la comunicación que ofreces al configurar o mantener el servicio, o simplemente lo que dicen tus clientes anteriores.
Mostrar estas ventajas es lo que te ayudará a convertir leads en ventas.
¿Cómo puedes lograrlo?
Deja que tu contenido muestre tu valor. En eCommerce, el contenido puede promocionar una oferta que impulse la acción antes de lo habitual. Todo lo que puedas hacer para aportar valor al cliente, sin importar lo que vendas, puede ayudar a acortar el recorrido de compra, y eso contribuye mucho a convertir leads en negocio.
Ya sea que apuntes a leads o a ventas de eCommerce, el SEO on-page es importante. Todas tus páginas deben estar optimizadas, ya sean páginas de producto en una tienda de eCommerce diseñada para vender o páginas informativas y educativas que aportan valor al cliente en su recorrido.
En la generación de leads, lo importante es mantener al cliente conectado contigo, así que haz todo lo posible por ofrecer la mayor cantidad de información y que sea lo más fácil de consultar, para que siga investigándote a ti y a tu negocio y vea no solo tus servicios, sino también tu historia, tu trayectoria, tus antecedentes y las razones por las que debería elegirte.
Historia de éxito
Para un cliente de 1Digital Agency como XINSURANCE, generar leads es importante. La mayoría de las campañas de SEO son para clientes de eCommerce, negocios que aprovechan el aumento del tráfico orgánico y de las posiciones de palabras clave en los motores de búsqueda para mejorar sus tasas de conversión con el tiempo. Pero esto aplica a negocios que suelen tener varios productos y un inventario grande. XINSURANCE es un cliente único como cliente de SEO para generación de leads. El enfoque para lograr resultados es distinto. No se mide en tasa de conversión, sino en la construcción de notoriedad mediante la generación de leads.
XINSURANCE comenzó con una campaña inicial de 25 palabras clave. Al inicio de la campaña, se posicionaba para 12 de las 25 palabras clave, y ninguna de esas posiciones estaba en el top 20. En los primeros tres meses de su campaña con 1Digital, XINSURANCE empezó a posicionarse para 28 palabras clave en el top 100, incluidas 27 en el top 20, 22 en el top 10 y 10 en la primera posición en la primera página de Google.
Además de mejores posiciones de palabras clave, XINSURANCE también tuvo un aumento del 42.66% en su tráfico orgánico tras el segundo mes de la campaña y un aumento adicional del 36.32% después del tercer mes. La tasa de rebote disminuyó un 5.50% y la duración promedio de la sesión aumentó un 21.13% en los primeros tres meses de la campaña. Al comparar los resultados del segundo mes con los del tercero, una de las principales líneas de XINSURANCE tuvo un aumento del 101.83% en tráfico orgánico.
En conclusión, quizá veas el SEO desde la perspectiva del eCommerce, pensando en cómo puede impulsar el tráfico orgánico para vender productos. Pero eso no es todo lo que el SEO puede hacer por un negocio. Para los negocios que dependen de generar leads y necesitan un proceso para construir una base de clientes para un servicio que ofrecen, el SEO para generación de leads, que atrae más tráfico orgánico y crea oportunidades para vender servicios, es una necesidad, tanto como el SEO es necesario para atraer tráfico a los productos en el SEO para eCommerce.
Si buscas servicios de SEO que mejoren tus posiciones de palabras clave, construyan autoridad ante los motores de búsqueda y produzcan contenido constante y relevante que te ayude a generar leads, recurre a los expertos de 1Digital Agency. Contáctanos hoy para obtener más información sobre cómo empezar tu campaña de SEO.