Actualiza tu marketing digital para los consumidores del futuro
Las estrategias de marketing dirigidas a las distintas generaciones cambian todos los días. ¿Tus estrategias de marketing digital están siempre al día? Quienes nacieron después de 1995, la llamada generación Z, son muy distintos de sus hermanos mayores, sus modelos millennials, como nos gusta llamarlos. ‘The Independent’ se refiere a esta generación como los ‘linksters’, la primera generación conectada a la tecnología desde el primer día. Este grupo creció con la tecnología y representará un asombroso 40% de todos los consumidores para 2020. Según un estudio, la generación Z tiene un poder de compra de $44 mil millones. Este nuevo mundo digital puede ser una mina de oro para los negocios de eCommerce. Pero ¿cómo comunicarte de forma adecuada con ese grupo demográfico? Para quienes todavía no saben qué les gusta a los consumidores de la generación Z, este artículo te ayudará a impulsar tus actividades de marketing digital para captar a los consumidores de nuestro futuro.
Hay una clara oportunidad en el marketing dirigido a esta generación, pero ¿cuáles son exactamente sus características? ¿Y cómo compran?
Generación Z
El auge de la tecnología avanzada, las redes sociales y las apps móviles no se parece a nada anterior. La forma en que este grupo absorbe la información lo hace único. Mantenerse al día sobre cualquier tema actual es tan fácil que ni siquiera hay que salir de la cama. Simplemente pasan de una app a otra, obtienen información sobre los temas que les gustan y la comparten al instante con sus amigos. Con acceso a internet casi en todas partes y en todo momento, la información se comparte a un ritmo vertiginoso en todo el mundo digital. Están siempre al tanto de lo que da forma a sus vidas y creencias. Esta nueva forma de comunicación y de comportamiento del consumidor abre nuevas puertas de oportunidades de marketing digital para tu negocio. Pero ¿cómo aprovecharlas?
Qué significa esto para tu negocio de eCommerce
Entonces, ¿qué significa toda la información anterior para ti ahora? Ya entendemos cómo funcionan por dentro estos consumidores tan poderosos. Es importante saber que este grupo va a ingresar al mercado laboral y a tomar decisiones de compra valiosas que afectarán a tu negocio.
En los próximos cinco años, la generación Z será la generación de más rápido crecimiento en el mercado. Si quieres que tu negocio crezca y compita en tu industria, mantente atento a los cambios en el comportamiento del consumidor para lograr el mayor éxito financiero.
Otro dato que deberías conocer como dueño de negocio es que el 96% de la generación Z tiene un smartphone y el 53% hace compras en línea desde su teléfono. Por eso, optimizar las apps móviles es fundamental.
Con el aumento de las apps móviles, ya comenzó el aumento de las compras en línea. Con internet al alcance de la mano, es más probable que interactúen con lo que intentas vender en línea. Esta generación tiene el doble de probabilidades de convertir que cualquier otra. Este artículo de Forbes.com cuenta cómo minoristas como Macy’s o JC Penney han cerrado algunas de sus tiendas, ya que los clientes prefieren comprar en línea.
Conecta a través del marketing digital
Ahora que vimos qué da forma a su comportamiento y en qué medida afecta a tu negocio, veremos formas eficaces de conectar a este grupo de consumidores con tu negocio. Si todavía te preguntas cómo, recuerda su comportamiento. A ninguno le gusta leer demasiado. Hoy todo gira en torno a los videos. Si puedes escribir el contenido justo para captar su atención y agregarle un video, funcionará de maravilla. 2017 es el año del video marketing. (hubspot) Esto no solo generará más tráfico hacia tu sitio, sino que también te conectará con la generación más joven de consumidores. La generación Z se adapta muy rápido a plataformas de redes sociales como Facebook, Snapchat o Instagram. Si quieres atraer a estos consumidores y lograr que confíen en tu marca, deberías saber cómo dominar el arte de las distintas plataformas de redes sociales.
¿Por qué las redes sociales?
A diferencia de cualquier otra generación, la generación Z usa las redes sociales como una actividad diaria. Una vez que descubras cómo atraer más tráfico a tus plataformas, ganar reconocimiento de marca será pan comido. El contenido atractivo se compartirá en toda su comunidad.
Comparte tu contenido
Minoristas en línea como Kylie Cosmetics no usan ni pagan publicidad excesiva. Su contenido, compartido simplemente a través de Snapchat, llega a todo su público. Según Fortune.com*, el sitio de eCommerce logró $420 millones en ventas minoristas en línea en solo 18 meses. Incluso la marca de bebidas energéticas Red Bull ha usado las redes sociales de forma eficiente para interactuar con sus consumidores, atrayendo a las masas con filtros patrocinados de Snapchat que celebraban el primer día oficial del verano y animaban a los usuarios a compartir fotos de cómo lo estaban celebrando. Una forma perfecta de construir una relación con los clientes de esta generación.
No provoques problemas de velocidad innecesarios en tu sitio web.
A la generación Z le encanta ver, comentar y compartir videos. Todo el día, toda la noche. Según Google, Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande. Para atraer más miradas a tu contenido, subir tus videos a Youtube tiene algunas ventajas. Youtube es, en esencia, un sistema gratuito de almacenamiento de videos en línea. Sube gratis los videos que no quieres guardar en tu propio almacenamiento. Si los videos de tu sitio web son demasiado pesados, es mejor subirlos a Youtube. Además, ten en cuenta que la capacidad de atención de esta generación joven es más corta que nunca. Cualquier video que subas será un anuncio para ti.
Vuelve a conectar con tus clientes
Estos consumidores suelen responder al contenido que se siente honesto y real. Haz que tus publicaciones hablen de tus productos y cuenta tu historia. Deja que tu público disfrute de lo que vendes. Vuelve a lo básico. Mantén tus anuncios en video sencillos y tus publicaciones en redes sociales auténticas y naturales. Muéstrate como un nativo digital. Una buena forma de volver a conectar con tu público es usar el remarketing y el remarketing dinámico de Google Adwords. Este método da algunos de los mejores resultados de ROI. Así, en lugar de perseguir a los clientes con productos o servicios, puedes mostrarle a alguien los productos que le gustaron en el próximo feed de Facebook que revise.
Llega a lo más alto de tu industria con el marketing digital
Así como crece el eCommerce, la competencia crece en la misma medida. Entender el comportamiento de nuestra generación digital más joven es fundamental. No solo mejorar tu presencia en línea, sino también conectar con tu público a nivel emocional es una pieza importante del rompecabezas del eCommerce. En 1Digital nos enfocamos en el mensaje que le das al mundo. Podemos ayudarte a darle vida a la marca de tu empresa, ya sea que estés empezando un nuevo sitio de eCommerce o que quieras adaptar tu sitio a las nuevas tendencias. Contáctanos hoy.