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Recepcionista con IA · Cómo funcionapor Tactly

Desde el primer timbre hasta tu bandeja de entrada

Esto es exactamente lo que escucha quien llama, lo que la recepcionista puede hacer y lo que llega a tu correo cuando termina la llamada.

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Pruébalo en vivo: llama al (305) 928-1811. Nuestra recepcionista con IA contesta nuestra propia línea.

Ilustración con datos de ejemplo
En resumen: tú decides qué llamadas toma y qué sabe. Cuando entra una de esas llamadas, se presenta como asistente virtual, responde preguntas con base en tus notas y agenda una hora, toma un mensaje o pasa la llamada a tu equipo. Luego te envía por correo lo que pasó.

Durante la llamada

Lo que vive quien llama

Una presentación clara

La llamada comienza con tu saludo y un breve aviso de que quien llama está hablando con un asistente virtual y de que la llamada puede ser grabada. Si tu saludo lo omite, el aviso se agrega por ti.

Responde con base en lo que escribiste

Horario, zona de servicio, lo que haces y lo que no ofreces: responde con base en tu base de conocimiento y tus notas. No adivina precios, disponibilidad ni promesas que nunca le diste.

Un siguiente paso útil

La mayoría de las llamadas terminan de una de tres maneras: una cita en tu calendario, un mensaje con un número de devolución de llamada confirmado, o una transferencia a alguien de tu equipo durante el horario laboral.

Emergencias dirigidas por el camino correcto

A quien llama describiendo una emergencia se le dice que cuelgue y marque al 911. La recepcionista está para tu negocio, no para una crisis.

Después de la llamada

Lo que obtienes

Un correo por cada llamada

Quién llamó, por qué y cómo terminó, con la transcripción completa debajo para que leas las palabras exactas.

Llamadas junto a tus otros clientes potenciales

Cada llamada también aparece en tu cuenta de 1Digital junto a tus formularios y chats, así nada vive en una bandeja de entrada aparte.

Citas ya en el calendario

Una cita agendada no necesita seguimiento para confirmarse. La recepcionista solo le dice a quien llama que quedó agendado después de que tu calendario acepta la hora.

Protección contra facturas descontroladas

Las llamadas tienen un límite por día y por persona. Una vez alcanzado el límite, las llamadas suenan como lo harían sin la recepcionista.

Paso a paso

Configuración

  1. 1

    Escribe el saludo y las notas

    Cuéntale tu nombre, horario, servicios y lo que suelen preguntar quienes llaman. Con oraciones sencillas basta.

  2. 2

    Elige cuándo contesta

    Llamadas perdidas y fuera de horario, solo fuera de horario, solo llamadas perdidas o todas las llamadas. Define tu horario y cuánto suena primero tu teléfono.

  3. 3

    Llamada de prueba y luego en vivo

    Llámala tú mismo gratis, escucha, ajusta tus notas, luego activa la contestación y desvía tu línea.

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Escucha cómo atiende

Escucha cómo Tactlycontesta una llamada

Llamadas de ejemplo con la voz de Tactly, con una voz de muestra haciendo de quien llama. Debajo de cada una está el resumen que el dueño recibe por correo.

  • Plomería · 0:26

    Agenda una reparación

    Brightline Plumbing

    Una persona con un calentador de agua con fugas agendó una visita para el jueves a las 9 de la mañana. El resumen y la transcripción completa se enviaron por correo al dueño.

    Lee la transcripción
    1. Tactly: Gracias por llamar a Brightline Plumbing. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
    2. Quien llama: Hola, sí, mi calentador de agua tiene una fuga. ¿Hay forma de que alguien venga esta semana?
    3. Tactly: Lamento escuchar eso. Tengo el jueves a las 9 o el viernes a la 1. ¿Qué te funciona mejor?
    4. Quien llama: Ah, el jueves a las 9 me funciona. Gracias.
    5. Tactly: Quedaste agendado para el jueves a las 9. Nos vemos entonces.

  • Climatización · 0:41

    Reserva de reparación

    Northwind Heating and Air

    Paula Reyes llamó porque su calefacción está echando aire frío. Agendó una reparación por falta de calefacción para mañana a las 8:30 de la mañana en 41 Linden Court.

    Lee la transcripción
    1. Tactly: Gracias por llamar a Northwind Heating and Air. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
    2. Quien llama: Hola, sí, nuestra calefacción está echando aire frío y ya está haciendo bastante frío aquí.
    3. Tactly: Lamento eso. Puedo enviarte un técnico. ¿Me das tu nombre y dirección?
    4. Quien llama: Claro, soy Paula Reyes, en 41 Linden Court.
    5. Tactly: Gracias, Paula. Tengo mañana a las 8:30 de la mañana o a la 1 de la tarde. ¿Qué te funciona mejor?
    6. Quien llama: Ah, a las 8:30. Mientras más temprano, mejor, la verdad.
    7. Tactly: Quedaste agendada para mañana a las 8:30 de la mañana en 41 Linden Court. El técnico te verá entonces.

  • Despacho de abogados · 0:34

    Transferencia a una persona

    Calder and Voss Law

    Una persona que llama por primera vez tuvo un accidente de auto ayer y le duele el cuello. Busca un abogado y fue transferida a Dana, de Admisiones.

    Lee la transcripción
    1. Tactly: Gracias por llamar a Calder and Voss Law. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
    2. Quien llama: Hola. Mire, ayer tuve un accidente de auto y creo que necesito un abogado.
    3. Tactly: Lamento que te haya pasado. ¿Hay alguien herido que necesite ayuda ahora mismo?
    4. Quien llama: No, no, ya estoy en casa. Solo me duele el cuello, nada más.
    5. Tactly: Gracias. Dana, de Admisiones, se encarga de los casos nuevos. ¿Quieres que te comunique con ella ahora?
    6. Quien llama: Sí, por favor, se lo agradezco.
    7. Tactly: Te comunico con Dana ahora. Un momento.

  • Limpieza · 0:42

    Pregunta de precio

    Sparrow Home Cleaning

    Dev Patel preguntó por una limpieza de mudanza para una casa de tres habitaciones a fin de mes. Le dijeron que las limpiezas de mudanza empiezan en $250 para hasta dos habitaciones y agendó una visita de evaluación para el viernes a las 10 de la mañana.

    Lee la transcripción
    1. Tactly: Buenos días, Sparrow Home Cleaning. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
    2. Quien llama: Hola, mira, me mudo de una casa de tres habitaciones a fin de mes y quería saber cuánto cuesta una limpieza de mudanza.
    3. Tactly: Las limpiezas de mudanza empiezan en $250 para casas de hasta dos habitaciones. Para tres habitaciones o más, el equipo hace primero una breve visita de evaluación para que la cotización sea exacta. ¿Quieres agendar una?
    4. Quien llama: Sí, claro. ¿Se puede el viernes?
    5. Tactly: El viernes a las 10 de la mañana está disponible. ¿Me das tu nombre?
    6. Quien llama: Sí, soy Dev. Dev Patel.
    7. Tactly: Listo, Dev. El viernes a las 10 de la mañana para la visita de evaluación.

  • Panadería · 0:35

    Una pregunta que no puede responder

    Larkspur Bakery

    Amy preguntó si la panadería envía pasteles de cumpleaños a otro estado, para su hermana en Ohio. Eso no estaba en tus notas, así que dejó un mensaje para que le devuelvan la llamada.

    Lee la transcripción
    1. Tactly: Hola, gracias por llamar a Larkspur Bakery. Soy el asistente virtual y esta llamada puede ser grabada. ¿En qué puedo ayudarte?
    2. Quien llama: ¡Hola! Una pregunta rápida. ¿Envían pasteles de cumpleaños a otro estado? Son para mi hermana en Ohio.
    3. Tactly: No tengo esa información y prefiero no adivinar. Puedo pedirle al dueño que te devuelva la llamada con una respuesta. ¿Te sirve?
    4. Quien llama: Sí, está bien. Soy Amy, al 555 0163.
    5. Tactly: Es Amy al 555 0163. El dueño te devolverá la llamada sobre el envío de un pastel a Ohio.

Más llamadas de muestra, con transcripciones y descargas, en Tactly.ai ›

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  • ›Tu número actual se queda: las llamadas sin respuesta se desvían a la recepcionista.
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Preguntas frecuentes

¿Cómo sabe qué decir?
De la base de conocimiento y las notas que le das. Cuando quien llama pregunta algo que no cubren, ofrece tomar un mensaje en lugar de inventar una respuesta.
¿Y si quiero que conteste todas las llamadas, no solo las perdidas?
Puedes. Los modos de contestación son llamadas perdidas y fuera de horario, solo fuera de horario, solo llamadas perdidas o todas las llamadas.
¿Cuánto suena mi teléfono antes de que conteste?
Tú eliges el tiempo de timbre. Tu equipo tiene la primera oportunidad de contestar, y la recepcionista toma la llamada si nadie lo hace.
¿Puedo escucharla antes que quienes llaman?
Sí. Haz una llamada de prueba gratis antes de activar la contestación, y tantas más como quieras mientras ajustas tus notas.
¿A dónde van los resúmenes de las llamadas?
A tu correo, con la transcripción, y a tu cuenta de 1Digital con tus otros clientes potenciales.

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