Una marca sólida podría ser el activo más importante de una organización. En muchos sentidos, una marca sólida es una clave del éxito en mercados competitivos. Es un factor diferenciador, una declaración de valor, una combinación de cualidades inherentes y señales emocionales con las que los clientes se identifican. Las marcas sólidas pueden navegar las aguas turbulentas de una recesión y generar ventas considerables en economías fuertes. Seamos claros: hay muchas razones por las que una marca sólida es importante. Dicho esto, aquí tienes tres de las más importantes.
Una marca sólida fortalece a la empresa desde adentro
¿Pensabas que una marca solo comunicaba visión y dirección a los consumidores? Una marca sólida es como una declaración de misión sólida: define, organiza y dirige a una empresa. Y no solo afecta al equipo de gestión de marca. Una marca es un símbolo tangible, casi vivo, de un conjunto de productos o servicios que se puede sentir. Por eso, una marca sólida da un sentido de identidad y propósito a todas las personas de la organización. Desde el ejecutivo de más alto nivel hasta los socios comerciales y contratistas, una marca aporta unidad y dirección.
Una marca permite saber con facilidad qué es y qué no es un producto o servicio. Las marcas se reconocen al instante y pueden guiar a los empleados en sus interacciones diarias con los clientes, orientar a los diseñadores que trabajan en extensiones de la línea de productos e influir en la forma en que un equipo de ventas presenta el producto o servicio. Una imagen e identidad de marca sólidas aportan organización y cohesión a toda una empresa. Sin embargo, esto es solo la punta del iceberg.
Una marca aporta una diferenciación indispensable
Los clientes no confían en los productos genéricos ni en las materias primas, y desde luego no pagarán un precio más alto por ninguno de ellos. Aunque tu producto tenga la tecnología más avanzada en el empaque más fácil de usar, si carece de una identidad de marca sólida, bien podría ser un producto genérico. Si no inviertes en desarrollar una marca, los consumidores y otros competidores lo harán por ti. Las empresas no pueden dejar únicamente en manos de los consumidores la tarea de darle una marca a sus productos, pero ellos lo harán de todos modos, y los resultados podrían no favorecer a tu negocio.
Los productos genéricos no están diferenciados y, en general, tampoco tienen respaldo. Nadie está dispuesto a pagar más, ni siquiera unos centavos adicionales, por productos o servicios que puede conseguir con un competidor por menos. Sin embargo, cuando creas una oferta a la que tus competidores no pueden acceder ni replicar, ocurre algo mágico.
Piensa en algunas empresas que han aprovechado el poder de una estrategia de marca efectiva a su favor. El jugo de naranja es un producto genérico, pero Tropicana® ha aprovechado el poder de una marca para quedarse con una parte del mercado. El azúcar es un producto genérico, y aun así los consumidores están dispuestos a pagar más por la imagen y el valor percibido de Domino®. Con el posicionamiento adecuado y prestando atención a la experiencia y al valor que quieres ofrecer a tus consumidores, puedes convertir un producto o servicio sin nada especial en una marca única con una identidad singular. Además, esa marca solo se puede obtener a través de tu organización. Eso nos lleva al último punto, y quizás el más poderoso.
Una marca aporta valor
Aquí está: quizás la razón más importante para invertir el tiempo y los recursos necesarios en tu estrategia de marca y así crear una buena marca. El valor que una marca aporta a sus productos es completamente indispensable y, a veces, incluso resulta inseparable de esos productos o servicios.
El valor que una marca genera para tus productos es mucho mayor que los dólares que los consumidores están dispuestos a pagar por ellos en un momento dado. Es más poderoso que cualquier transacción. A medida que cambian los costos de los materiales, que las condiciones económicas varían de forma impredecible y que los competidores entran y salen de tu sector del mercado, las marcas sólidas sobreviven.
Una marca poderosa lleva el valor en su ADN. Ese valor está guardado en las percepciones de tus clientes y en sus recuerdos del uso de esos productos. Como en las marcas se almacena tanto valor en forma de percepción, memoria y experiencia, una marca sólida puede sobrevivir a su empresa matriz. Las empresas pueden crear (y crean) marcas que llegan a ser más poderosas que ellas mismas. Por eso las marcas se pueden comprar y vender, y por eso a veces sobreviven mucho tiempo después de que sus empresas matrices quiebran. Puede que los clientes no recuerden al equipo que le dio vida a una marca, pero recordarán lo que esa marca significa para ellos. Una imagen poderosa creará clientes leales en un mercado que, de otro modo, sería despiadado y donde el precio podría ser el único factor diferenciador.
Si logras construir una imagen y una promesa de marca sólidas, tu imagen y el valor asociado a ella bien podrían sobrevivir a tu organización. El valor contenido en ese paquete se puede aprovechar con gran ventaja, y por eso a las organizaciones con portafolios de marcas sólidos les suele ir muy bien.
- Y no es que solo hayan aprovechado a su favor estos tres beneficios de las marcas sólidas: es mucho más que eso. Pero que no quede ninguna duda. La marca sólida de una organización exitosa define y delimita el producto. Le da una imagen sólida, representa una experiencia distinta para sus clientes y es, en muchos sentidos, imposible de sustituir. Les dice a sus usuarios qué es y qué no es, qué problemas puede resolver y cómo pueden vivir mejor. Una buena marca quizá ni siquiera les diga a los usuarios cómo les ayuda en su vida, sino cómo la competencia no les está ayudando. Ese es el poder de una buena marca.
1Digital Agency puede ayudarte a construir tu marca
La cuestión es que crear una marca sólida y duradera es mucho más que inventar una imagen que represente algunas de tus cualidades. Hace falta un análisis experto y mucha atención para diseñar una imagen que no solo represente tu producto, sino que también se pueda comunicar en distintos medios con color, voz y energía.
En 1Digital entendemos el valor de una marca sólida. Desde nuestros inicios hemos creado marcas sólidas y fortalecido las marcas de nuestros clientes. Somos una agencia de marketing digital con la experiencia y la atención al detalle para ayudarte a renovar por completo tu imagen y darte una nueva imagen con la que salir a conquistar. Así es como lo hacemos.
Consultoría
Nuestro equipo te consultará para obtener un conocimiento profundo de tu organización, de los productos y servicios que ofreces y de las razones por las que los ofreces. Entenderemos los problemas fundamentales que resuelves como organización y tus competencias clave. Descubriremos qué valores aporta tu equipo a tu mercado y cómo esos valores y objetivos se reflejan en la composición real de tu portafolio de productos.
Conoceremos a fondo tu diseño actual, lo que opinan de él los clientes, cómo se presenta y su posición frente a la competencia. Investigaremos las marcas competidoras para entender cómo se posicionan y cómo quieren ser vistas. Incluso investigaremos a los competidores para entender cómo perciben los consumidores sus productos en comparación con los tuyos.
Nos metemos de lleno. No basta con entender lo que hace un producto. Queremos saber cómo llegaste a donde estás y cuál es tu competencia clave. Te haremos preguntas sobre tus consumidores y cómo se identifican. Querremos saber por qué usan tu producto, o por qué lo usarían, en lugar del de un competidor. Podrás contarnos los sentimientos que buscas despertar en tus usuarios: ¿cómo se sienten cuando piensan en tu marca? ¿Qué recuerdos evoca tu producto? A través de la consultoría obtenemos un conocimiento profundo tanto de tu producto como de tu organización. Así podemos ayudarte a descubrir cómo encaja, o no encaja, tu imagen actual con la imagen que buscas.
Diseño
Una vez que entendemos a fondo lo que define tu marca, estaremos en mejores condiciones de crear una imagen nueva o renovada que comunique sin esfuerzo el valor y el carácter de tu producto. Tomaremos en cuenta aspectos como la proporción, el tamaño, la forma y las líneas, así como qué colores incluir. Consideraremos cómo recibirán y describirán tu nuevo diseño quienes lo vean, y determinaremos si esas percepciones coinciden con la imagen que buscas. Incluso tomamos en cuenta los elementos que tu mercado objetivo rechazaría, para crear una distancia tangible entre tu imagen y lo que no está alineado con ella.
- Pensaremos en las personas que se interesarán en tu producto y lo usarán, y en cómo se ven a sí mismas. Crearemos un diseño que refleje el valor que buscan y desean recibir cuando se dan cuenta de que tienen un problema que necesitan resolver. Tomamos en cuenta aspectos como la tipografía, el grosor y la relación entre los colores que incorporemos. Analizamos distintas palabras, los sentimientos que evocan y los colores asociados con los sentimientos que quieres que experimenten tus clientes.
Cuando hayamos construido nuestro vocabulario sobre tu imagen, perfeccionaremos los detalles de la imagen que creamos para ti.
Por ejemplo, como hicimos con nuestro cliente JB Tools, nos reunimos con ellos para determinar qué palabras o descriptores representaban la imagen de marca que buscaban. Llegamos a palabras como masculino y directo, y optamos por colores primarios simples y un diseño geométrico básico, con líneas fuertes y gruesas para la imagen del logotipo del cliente. Determinamos que, como sus clientes objetivo se identificarían con estos descriptores, había que incluir letras gruesas en su logotipo. Incluso tuvimos en cuenta que, al ser revendedor de muchas otras marcas, era fundamental que el diseño de JB Tools no entrara en conflicto con ningún socio comercial actual o anterior, así que analizamos sus colores y estilos para evitar cualquier cruce en el diseño. El resultado fue una imagen de marca sencilla pero memorable que JB Tools conserva hasta el día de hoy.
El resultado de estas consideraciones es que nuestro equipo podrá crear una imagen que represente y encarne por completo el valor que ofrece tu marca. Incorporará las características, visuales y verbales, que se unen en un punto único para tu propuesta de valor, de forma consistente, coherente y fluida. Y quizás lo más importante: la imagen que diseñemos se podrá comunicar en distintos medios y traducir sin perder fuerza. Será reconocible, cercana y, sobre todo, única. Por supuesto, incluso después de crear esa imagen para ti, te ayudaremos a integrarla en cada aspecto de tu negocio.
Implementación
Incluso después de que nuestro equipo te haya ayudado a crear la imagen o el diseño de logotipo que transmite perfectamente el valor de tu producto, y que comunica de un vistazo quién eres, el trabajo apenas comienza. Una marca excelente no tiene valor si nadie puede encontrarla, y eso también lo sabemos. El diseño es solo una parte de nuestro talento en 1Digital Agency, y te ayudaremos a implementar tu nueva imagen.
La verdad es que la imagen de una marca en sí es solo una parte de la marca en su conjunto. En 1Digital adoptamos un enfoque integrado del marketing. Cuando trabajamos contigo para diseñar o rediseñar tu marca, puedes estar seguro de que todo lo que toque nuestro equipo lo tendrá en cuenta. Luego, cuando nuestros diseñadores trabajen en tu sitio web, incorporaremos los colores de tu marca en el diseño y crearemos una estructura que inspire los mismos sentimientos que tu imagen. Nuestros creadores de contenido le darán al contenido que producimos para ti la misma vida que se puso en la creación de tu marca y lo impregnarán del mismo color y sentimiento. En todos los medios y a través de ellos, nos aseguraremos de que el mensaje de tu marca se escuche fuerte y claro.
Parte de nuestra misión al crear una marca para ti es integrar su esencia en todas tus plataformas para que llegue a tus clientes de forma fluida. El branding exitoso es consistencia, y te ayudamos a lograrla con nuestro enfoque integrado.
Desde nuestra consultoría contigo hasta nuestra dedicación para ofrecer una presentación ininterrumpida de tu marca en todos los medios, estamos a tu lado. Entendemos por qué una marca sólida es valiosa y sabemos cómo construir la imagen de una marca sólida. Llámanos hoy mismo si crees que tu imagen necesita ponerse al día. Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento al 888-982-8269 o en info@1digitalagency.com. Esperamos con gusto nuestro próximo proyecto de branding contigo.